2022银行员工工作心得体会15篇.docx

《2022银行员工工作心得体会15篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022银行员工工作心得体会15篇.docx（30页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022银行员工工作心得体会15篇2022银行员工工作心得体会1一日，在电梯中看到一片充满朝气的脸，发现不知从何时起 自己居然也被必恭必敬地称作老师时，才突然意识到原来自己已 经是一名老员工了，真是时光飞逝啊。回忆起五年前自己应聘的场景，就好像发生在昨天。其实当 初应聘工行的想法很单纯，甚至有几分幼稚，仅仅是觉得人们每 天从银行存存取取那么多钱，银行的信贷员随口谈着被常人认为 是天文数字的资金。金融企业对我而言就像座神秘的城堡。于是 怀着一点点的好奇和冲动，我挤进了里三层外三层的招聘展台， 经过笔试、面试，我顺利地加入了工行浦东分行。进行后我被分配到信贷部，回忆起上班前一天的心情，真是 又兴奋

2、又紧张。兴奋的是自己就要操纵数百万甚至更多的资金了， 紧张的是万一算错了一个零，那可是几辈子也赔不上呀。行里为 我指派了老师对我进行指导，这时我才知道原来信贷工作不仅是 填填借据算算利息那么简单，而是要向客户提供一套全面的金融 服务。为了摆脱客户”一问三不知”的尴尬，我开始“恶补”银行业 务，虚心向“老法师求教。很快我成为了业务骨干。人的成长和周围环境有着很大的联系。一直认为我很幸运， 能在这样一个充满了机遇和挑战的环境中成长。工行具有最丰富 赢得了大家的赞许。3、在大家的帮助下，我逐渐领会了和，这在我的实际工作中 使我更能做好和，并且在上我已经有了的成就。服务创造价值。只有优质的服务，才能赢

3、得客户的信任。是 银行业务发展扩大的最重要的一年。对于第一线的前台，不管是 对个人，还是对企业。微笑服务是第一印象，其次才是快速准确 的办理。进行已经有的时间了，微笑服务是工作的基本。如何微 笑，决不是露三颗牙的简单。特别是做对公业务，面对企业的代 表，一不留心就是上百万的流失。微笑服务的背后是如何快速准 确的办理。这要掌握技巧。我总结的技。巧归结起来就是19个字。 就是：“熟悉交易码，有条不紊操作，随时微笑面对问题。”对 交易码倒背如流，操作起来穿插有度，面对问题既使一时解决不 了，也是微笑的解释。正因为这些，才能有万元的存款。在中，先后参加过比赛、活动以及结交，这不仅是柜台外的 工作，而且

4、更重要的是要做的和柜台一样好。在比赛中我取得了 第名，是我职业中的名次。背后有着中行，盈利元。这样算起来， 一个月有元收入，一年能达到元。真是聚沙成塔，小帐不可细算。是我工作中重要的一年，回顾这一年，总的来说，收获大 于失去、成长大于落后、发展大于退缩。用一个字来形容，就是： “质”。从的量到的质，再展望的变，工作就是一步一个脚印，生活就是一天一个模样。2022银行员工工作心得体会6在银行支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡 的工作一柜员。可能在别人眼里，普通的柜员谈不上什么前途， 但是我不这么认为，柜台一样可以干出一番的事业。态度决定一 切。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作

5、为一名一行 员工，特别是一线员工，我时刻感受到自己肩负的重任。柜台服 务是展示一个银行的形象，是一个银行的脸面，所以我每天都以 饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得 顾客的信任，尽心尽力的为客户服务。展示我行的“文明窗口”。在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示一行 形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而在面对 各类客户的背后，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点 点滴滴的周到服务让客户真真切切的体会到我行的真诚，感受到 在行办理业务的以人为本，这样的工作就是不平凡的。为此，我 要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习； 二是保持

6、良好的职业操守，遵守单位的各项规章制度；三是培养 和谐的人际关系，与同事之间和睦相处、互帮互助。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户所想，以客户为 最基本出发点。为客户提供全方位、周到、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的 印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行 各项规章制度的前提下，灵活运用，为客户提供一定的方便，为 客户提供个性化、人性化的服务。银行工作需要的是集体的团结 协作，一个人的力量总是有限的.，要互帮互助，相互学习。在不断帮助同事的同时也要不断的完善自我。时代是在不断 发展的，银行间的竞争也日趋激烈。既要心无旁鹫、脚踏实地

7、将 手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。所 以不能屈居于现状，不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自 己的知识面才能更好的服务于客户，将工作做的更完美。态度决定一切。立于根本踏实工作，努力学习业务知识，在 这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大始于平凡之，平凡的我 们一样能够奉献我们的热情，奉献我们的真诚。平凡的我们一样 能够创造出一片属于自己的天空。2022银行员工工作心得体会7新的一年一眨眼就又过去一半了，所实话前段时间发生的事 情，总让我觉得过年的事情还发生在几天之前，但是这段时间的 工作确实是在告诉着我，我又上了半年的班了。想想这半年真的 是波折不断，我的工作也是这样起

8、起伏伏，好在有着银行领导的 正确领导和各位同事们的互相支持，所以虽有波折，但总体上还 是处于前进的状态的。去年年底的时候自己在应银行要求给自己写一年总结的时候, 我也顺便给自己这一年做了个相对于清楚的计划，说这一年业绩 量要达到多少多少，要学习多少多少的知识，还准备要向领导层 努力等等，现在新的一年已经过去一半了，我不知道距离计划还 有多少的差距，也不清楚自己有没有很好地执行这个计划，因为 到了工作中自己大都是在被动执行银行的工作，虽然朝着计划还 是有不少努力的，但是总体来讲跟计划还是有许多差距的。过春节前的那个把月，自己是怀着充分的热情在工作的，那 个时候所有的人都想着在过年前做更好的自己，

9、让自己能够有好 的成绩去面对年会，所以那一个多月我真的是非常努力在工作。 过春节自己也是因为特殊原因的影响在假呆了一段时间，按道理 我们是应该早就回到岗位的，不过后面因为工作特殊的原因我们 改天到了银行上班，不过那段时间大家都还在家待着，所以我们 的工作还是比较轻松的，一天很少有人来银行作业。一直到情况 好了许多之后我们工作才变得忙碌起来，而且是非常忙碌的那种， 可能是前段时间大家都积攒了许多事情吧，所以那一个月基本上 都是上班停不下来的那种，银行都是排着队的那种，听银行大堂 经理跟我们吐槽，说她一天基本上就停不下来，这里还没做好呢， 另外一个地方就在叫她了。也还好，到最近也恢复到往常的工作

10、量了，说实话跟空闲没事做的时候相比，忙一点也挺好的，因为上班的时候不能做其它的事情，还不如工作让自己没有时间去想 其它的事情呢。现在回想起来，自己这半年虽然是很认真的工作的，对于银 行领导布置的各项工作完成的也还差不多，但是跟自己指定的计 划还是有不小的差距的，所以可见我这半年对自己的发展是有所 携带的，虽然有他因的影响，但是要想好好地完成计划的话现在 也只能在后半年加倍努力了！ 2022银行员工工作心得体会8当我知道我可以，这样没有障碍写作的时候，我不知道该怎 么去记述我的生活。现在。我正在在一家小银行。做柜员。我自 知感觉到了人性反转的一面，可能中国人对朋友亲人都有友善, 对外面则很冷淡对

11、跟自己利益相关的人，提不起一点商量的心态 的。也可能是现在大多数被社会底层的生活所累的结果。甚至在 银行柜员面前肆无忌惮的显摆。我承认银行有这样那样的限制 与规则的不和常理，但是对于一个柜员而言，你的呼声越大，你 的境地越显得尴尬。我曾经，不止一次的赞美过飘落的秋色中的枯黄的叶子，我 认为那是，生的另一种形式，我也曾经，己所不欲勿施于人的， 为他人设计过自己的言行，可是，现实却很累，也终于理解了羌 笛何须怨杨柳 春风不度玉门关的诗句。可是生活还在继续，昨天天气很好，在路上走着的时候买了一本读者杂志，好久没有去看这些东西，原因是 这些高雅的 话题与文字，属于一个仰望者的灵魂，而对我，来说低头沉默

12、与 妥协才好的生存方式。有些人说可以辞职有人说选择不同的道 路去看不同的风景一种意义上是对人生的有一次妥协与逃避。 一个心灵正在伟大的人 会选择 激流勇退，而我们的生活从未经 历过这种境界。2022银行员工工作心得体会9为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率， 加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会 总结如下：1、切实加快业务能力的学习。本人主要从事柜员相关工作, 在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。 一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习， 确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度 的理论学习，确保工作质量

13、的提升。2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务, 这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。 我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起 着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐 心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服 务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能 让客户感受到农行服务的品质。3、严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意 识。认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。这不仅仅 意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表的

14、真实性、有 效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安 全性。同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则意 识和风险意识，按章操作，合规办理业务。通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习 方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相 比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中，我将再接再 厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。2022 银行员工工作心得体会10柜员工作对我来说是一个简单却也困难的工作，因为以前没 有做过柜员，只是做着简单的一些操作，现在我已经清楚自己该 如何做了，这是我几个月工作所得到的一些心得，有我工作的经 验和汗水

15、。我毕业就进入银行可以说是比较幸运的，因为我找到了一份 好工作，这份工作也适合我，我也喜欢这样的工作，而来到岗位 上工作了一周感觉到了非常的苦闷，因为很多时候我很少询问客户，对于客户都是别人问我我才会回答，对于乱插队的现象也都 不怎么理会，这给我留下了很多的遗憾，我也希望自己改变希望 自己可以重新开始，毕竟谁都不愿意自己犯这样的错。我之后的工作向其他同事学习，也主动在岗位上摸索，不断 的推陈出新，改变更多更好的新方法，毕竟我有全新的改变，我 喜欢做自己的工作，这让我愿意在岗位上钻研，我每天都在为了 自己的工作忙碌，为了自己的任务操心，但是我成长的很快。在对于一些来银行办理业务的人，我采取了全新

16、的对策，就 是每天都会按时的完成些基本的工作，对于乱插队的人，我一律 不给于办理业务，这让我得到了其他人的认可，得到了很多的保 证，我开始有了新的工作安排，毕竟我的工作任务量还是挺多的， 每天都有很多人站在一起等待我的办理，我一开始因为操作不够 熟练，做的不够好，所以很多时候做的并不到位，导致自己速度 慢。经过了将近一个月的工作磨砺，我已经能够在几分钟就解决 一个客户的问题，及时的找准客户的一些问题，有什么需要都会 第一时间做好，避免一些其他事情耽误，然我的工作任务得到了 很好的完成，着让我收到了领导的赞扬，我的努力和奋斗都得到 了极大的鼓舞，让我知道了我不是一个人在奋斗我是有组织的人, 我们

17、银行给我支持，给我学习的机会。我学会了在工作中尝试思考，学会了主动交流，不会等待着 他人的认可，每天我都在自己的工作岗位上坐着一些简单的事情, 虽然简单但也一直认真的做好，坚持要达到基本的操作任务。每 天忙碌在岗位上留下了喜悦的汗水，有了丰厚的成果，我走出学 校进入到了一个更好的环境成长，我珍惜每分钟，努力对自己岗 位的任务熟悉认真去了解和接触，从不会松懈。毕竟工作给我了 平台，让我一身的学识有地方可以挥舞，用了自己的勇武之地， 这才是我最高兴的，毕竟我能够成长到更高全靠这样的情况。2022 银行员工工作心得体会n根据省行开展“人人遵章、全行整改”的主题教育活动的精 神，在分行相关部门的宣传、

18、组织和动员下，我认真、深入地参 加了这次全行开展的“遵章、整改”学习活动。通过这次主题教 育活动，进一步提高了我的风险防范意识，强化了合规操作的观 念，并且明晰了岗位的责任以及这次主题教育活动的意义和重要 性。本人认真学习关于在全行开展依法合规专题教育活动和落 实省行案件防范工作整改方案的通知文件，通过学习进一步认 识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性，深刻认识 到违规经营，案件高发的危害性。南海“光华”案件，顺德支行 账外经营案件和省行去年通报的案件再一次向我们敲响警钟，今年分行对案情的通报，使我更加认析到当前内控管理工作面临的 严峻形势。作为一名管理人员，我深知依法合规经营是现代

19、商业 银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，更 是金融企自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在。因此， 在经营管理工作中，必须做好以下几项工作，才能确保我处各项 工作健康快速发展。一、提高员工思想素质，增强员工依法合规经营的理念加强员工的法律法规、规章制度学习，加强思想教育，这是 从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对银行员工的风险 防范教育，使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍 性，认识到银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一 位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制 各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代 替制度，以

20、情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命， 纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操 作，从源头上预防案件的发生。二、建立建全各项规章制度，加强内控管理从近几年金融系统发生的经济案件来看，“十个案件九违章”有章不循，违规操作，检查不细，监督不力，实属重要根源，无数 案件、事故、教训，都反应出内控管理还存在一定的漏洞。正是的客户资源，最强大的资金和网络的支持，这些都是我用来争取 优质客户的法宝。同时客户对服务的专业要求，也使我接触到最 全面的业务，这些都是其他商业银行所不能给予的。现在我才能 真正体会到学业务到工行的说法。工行给了我广阔的发展空间，无论在业务学习上还是角色定

21、 位上都给了我有力的支撑。如今，我有幸成为了一名二级支行的 管理者，这对我来说是一个全新的体验。”麻雀虽小五脏俱全”， 我学会了如何处理和协调各方面的事物。5年的时间很长，在这个大熔炉中，我已经由一个稚气未脱的 学生蜕变为一名成熟的“工行人”。5年的时间很短，因为每一天我 都享受着这里忙碌而充实的生活。2022银行员工工作心得体会2作为我行的新员工，我是非常骄傲和自豪的。现在我和我父 母在散步时碰见别人，别人问我在哪工作，我都是非常自豪的说 出我行的名字来。这不单单是我行的声誉和工资待遇让所有人都 对我刮目相看，更因为我一直以来的理想得以实现了。理想这样 的事儿，不是当事人，任何人都不会感同身

22、受的，哪怕是我向往 的是一个名不见经传的企业，我亦会因为自己实现了自己的理想 而感到异常的骄傲和自豪！更何况是我行这样让所有人都羡慕的 地方呢！能够在这么好的地方工作学习，是命运给我的一次机会。我制度的不完善，才导致一些人有机会钻空子，从而给国家资金造 成损失。我们应该吸取教训，不断健全完善各项规章制度，并将 内控管理当作风险防范的前提条件，要认真扎实地贯彻执行案件 防范责任制的规定，促进内部防范机制的强化与完善，努力做到 在规范的前提下发展业务，在发展业务的同时，加强规范管理， 以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进行。2022银行员工工作心得体会12在上半年的银行工作中，无论是在工作上

23、，学习上还是在思 想上，我都逐渐变得成熟起来。柜台作为一线岗位，是银行与客 户关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作， 因知识不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫 折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，摆脱现状，于是积极认 真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请 教，只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验； 只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能 将提高业务，将工作更上一层楼。一、严格要求自己作为一名 银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任,由此必须严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌 握过硬的业务本领

24、，时刻不放松业务学习；更重要的是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关 系，与同事之间和睦相处，从而清醒地认识自我、提高自身服务 质量。众所周知，在一支行辖内，工业区分理处是比较忙的一 个点。每天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就迫 使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真，严格按总行和支行制 定的各项规章制度来进行实际操作，始终如一地要求自己，在做 好自己工作的同时，多帮助同事；当发现问题的时候，虚心地向 其他同事请教。对待业务技能，我秉持着“三人行必有我师”的 理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足。二、自觉遵守制度于是在领导、老师的.关心、支持和同事们的协

25、助下，我积极 努力地开展工作，提高业务知识学习频率，自觉遵守法律法规和 单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，柜员是直接 面对客户的群体，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我 常提醒自己要坚持做好“阳光服务礼仪”，耐心细致地解答客户 疑问；面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的 赞许，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。牢记“善待别人，便是善待自己“，换位思考，将心比心，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。时代在不断发展，银行 工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是平凡而单调的， 然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满足现

26、状，虽甘于 平淡，但不能流于平庸，既要心无旁鹫、脚踏实地地将手中的工 作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战，将工作做细、 做好、做精。三、存在不足及解决方法回顾自身存在的问题，学习不够，技能不足。当前，以信息 技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识 新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论 基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。在工作疲累之 时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高。今后要加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风， 努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导 和同事们把工作做得更好。我应加紧学习，更好的充实自己

27、，以 饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过 去的经验和教训，更好地开展今后的工作。2022银行员工工作心 得体会13时间悄然走过，今年1月份我正式在信贷岗位上工作，作为 北流支行的一名信贷员感触甚多，回顾20年的工作，在支行各位领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务 技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任 务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了 一定的提高。现将本年度的工作总结如下：一年来，我认真学习信贷知识，阅读相关书籍，经过不懈努 力，逐渐掌握基本的财务知识和信贷业务技能，第一时间熟悉总 行新业务的流程，由于在信贷岗位

28、上时间不长，很多信贷知识没有接触到，因此每次上级行组 织的相关培训都积极参加，同时工作之余翻阅相关信贷书籍，增 加自己的 知识库，通过上网查阅，及时掌握国家相关产业政策， 降低因国家宏观调控产生的信贷风险。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作 任务，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度，能够及 时完成领导交给的工作任务。作为支行的信贷经理，我深感自己 肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不 断的提醒自己，不断的增强责任心。我深知信贷资产的质量事关 邢台银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。在贷前 调查，我坚持贷款的三查制度和总行制定的信贷管理制度

29、，结 合贷款新规，对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人的 主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性;从库存的 检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况 的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷 款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都仔 细调查，没有一丝一毫的懈怠。在贷后检查，我每月不定期到企业仓库和企业抵押物处进行 查看，及时了解产品行情，掌握原料的进价和产成品的销售价格， 分析企业当月盈利情况及在我支行的现金流入流出情况，撰写调 查报告并定期上报上级行。回顾一年的工作，自己

30、感到仍有不少不足之处，一是业务素 质提高不快，对贷款风险把控还不成熟；二是只满足自身任务的完 成，工作开拓不够大胆，在管理方面经验尚浅。在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在领导和同事的 帮助下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职 责，服从领导，当好参谋助手，与全体员工一起，团结一致，为我 行经营效益的提高，为完成20年的各项任务目标做出自己应有 的贡献。2022银行员工工作心得体会14时代在变、环境在变，银行的工作也在时刻着，每天都出现 新的事物、发生新的状况，这都需要我们紧跟形势，努力改变并完善自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新 的技巧，以适应环境的变化。

31、现在一银行为进一步加强全行柜面服 务管理，提升柜面服务质量，塑造一银行国有商业银行良好的企业 形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大 的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的压 力。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更需 要我们有一颗追求完美的心。每天的客户，就是“考官”，他检验着我们的工作。如果我 们银行员工每天上岗漫不经心，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠， 态度生硬，那换位思考一下，你会对柜台工作人员应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄 大方，沉着冷静，做事无可挑剔，这

32、是我们的服务规范，扪心自 问这些规范我们到底有多少做到位了？ ？客户对你的态度，实际 就是反映你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不是，而 应更多地反省镜子里的那个人哪里不完美，哪里需要改善。临柜工作是一个平凡的岗位，曾有许多人问“选择临柜工作 我不后悔吗？ ”而我总会毫不犹豫地说：“不后悔”。都说干一 行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，就要脚踏实地、一丝 不苟、认认真真地干好它，争取做一名优秀的临柜人员。作为临柜人员，我懂得临柜工作的重要性，它是客户直接了 解我行的窗口、平台，是沟通顾客与银行的桥梁。因此，我产生 了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有 心人”。虚

33、心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热忱对 等客户。在银行业竞争日严峻的形态下，我强烈地意识到：只有 更周到、更贴心、更快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户， 赢得更好的社会形象口碑，吸纳更多的存款。客户总是形形色色的，以客户为中心是每个工作人员的职责, 努力满足客户的合理需求是工作人员的工作任务。在维护银行利 润的前提下，我们更多是为客户谋取最大利益。比如办理定期存 款时，我会特别留意存单的期限，及时提醒客户来办理相关手续， 客户存单利息损失降到最低点临柜人员的一份耐心，换来顾客的满足，这是我工作的最大 的成就。下班后客户来存取款是常有的事，而我总是认真接待， 不敷衍、怠慢客户，耐心仔

34、细地办好每一笔业务。有一次，已过 了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一 位客户急匆匆地走进来，询问是否可以存款，我忙起身招呼，并 请他填好存款凭条，他向我们诉苦，他已经拿着现金跑了几家银 行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他想还是好拿着现金回 家，但始终觉得不妥，于是抱着试试看的心态又跑到一银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业 务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真 是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个 临柜人员应该做的工作。然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热 忱，急客户之急，想客户所想

35、，竭力地为客户排忧解难。记得有 一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出 的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台外传 来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴 的大妈，正惆怅地望着我，可当时上班时间未到，我的尾箱还未 到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当 时恰逢业务高峰期，那几个柜台客户排了长队。大妈仍然站在我 的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服， 急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我不忍心再拒绝她， 再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时， 突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项

36、，便赶紧为大妈 办理了取款手续。大妈含着泪连说：“谢谢，谢谢”其实，在 临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上 午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手整理了一下， 突然发现柜台外放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过 了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠，当 我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理， 经过一番仔细地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给 他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：“你们银 行真好！真是太感谢你们了”。总算物归原主，我也松了一口气。临柜工作

37、看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。好的 服务态度固然很重要，但过硬的业务素质也是必不可少的。平时 不但要多练业务技能，还要多学相关业务知识。在支行营业部这 个大家庭中，有许多业务水平高，业务全面的同事，在这里我虚 心请教，孜孜不倦，从他们那里我学到了很多东西，同时也丰富 了自身的临柜经验。随着业务种类的增多，营业中心的业务量也 越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作， 相互沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是 毫无怨言。2022银行员工工作心得体会15我在年初从我们学校毕业就来到了我们银行。所以这份工作 算的上是我人生中的第一份正式工作吧，可能对于银行来

38、说，我 只是一名普通的新员工，但是对于我来说，这不仅是我的第一份 工作，还是我人生中一个新的转折点。所以这份工作对我的意义 非凡，所以我十分珍惜这次的工作机会。作为一名银行的前台柜员，我必须要熟悉每一笔业务的.操作 步骤，必须要细心严谨的对待每一张票据的审核工作，必须要树 立我的服务意识。所以在一开始来到银行之后，我就开始买来各 种有关银行业务知识的书籍，每天晚上在下班回到家里后都要进 行一个小时的读书学习，虽然这个过程很难坚持下来，但是我通 过我的日积月累，我也成功的在这一年里，养成了读书的好习惯。 而且通过我的读书学习，我的理论知识提到了提升，我也能很好 的运用书本里面知识来解决我在实际操

39、作中遇到的麻烦和问题。另外一个很重要的是，我们作为一个新职员，多多少少都会 在工作中犯错，但是我们不要怕犯错，不要怕挨骂，我们要虚心 接受领导对我们的批评指正。然后再对自己的错误进行一个检讨 和总结，并且吸取教训，做到下次不再犯。我觉得这次是很关键 的一点。而且，如果我们在工作中遇到了不懂的地方，我们也要向银 行的老职员虚心的进行讨教。我们不要不好意思，因为我们在向 他们讨教的过程中，我们不仅学到了新的技能，还能拉近了我们 和银行同事的距离，也避免了我们更多的犯错。最后，我想谈一谈关于银行服务意识和态度的心得。因为一 个好的服务态度就可以让前来办理业务的客户给我一个五星好评。 我在这一年的工作

40、岗位上，每次面对前来办理业务的客户，不管当然不会把这个机会白白浪费掉。我在这三个月里，从领导和同 事身上学到了很多以前在学校里学不到的实践知识，亦在与领导 同事的相处中学到了过去在学校里学不到的人际交往法则。这三 个月，说长不长，说短不短，我却学到了在学校里读三年都不一 定能换来的智慧，我很感谢。我很感谢那些给我帮助和启发的领 导和同事，也很感谢我自己这三个月的认真和努力。一开始在我行工作的那个月，我还有一点慌。因为我行的素 质那么高，我一来发现自己过去学的知识有些捉襟见肘，好几次 都被自己快要解决不了的事情给难倒，还好我没有放弃。在我的 好学好问和认真下，在我那些可爱同事的帮助下，我坚持着度

41、过 了那些难关，现在回想起来，真是有惊无险的一个月。若要再回 到过去，我一定选择回到大学去把自己大学的知识打牢基础，不 给自己这样捉襟见肘的机会。后来的两个月就基本上没什么问题了，在渐渐的熟悉中，我 对我行的业务有了很深的了解，也对我的工作岗位有了全方位的 了解和学习，现在随便我行如何考我们，我相信我都不会再有第 一个月那种捉襟见肘的紧张了。我对自己这两个月的努力和付出, 非常自信。这不是自负，是自信，一种自知之明的自信。有这样的自信，我相信未来我在我行的工作一定可以创造出 奇迹，让我行的声誉更上层楼，让我行成为像我过去一样的大学是脾气暴躁的小伙子，还是蛮不讲理的中年妇女，我都是做到微 笑服务

42、，做到以礼相待，用一颗满是真诚的心来服务他们。来给 他们办好每一笔业务，给他们耐心的开好每一张票据。他们自然 也就能感受到来自我的用心，自然就会给我好评，给银行好评。所以要做好一个银行前台柜员，也不是很容易的事情。我要 在来年再接再厉，学习到更多关于银行柜员要掌握的技能，争取 做到从一个新职员到老员工的华丽转身。生心中的理想和工作规划重点！ 2022银行员工工作心得体会3时光飞逝，不经意间，我在工行已经届满一年。我也从“新 工”成长为一名“老工”。在工行企业文化日积月累的耳濡目染 中，我感到我对于企业文化的感悟如同企业文化本身言之有 尽，思不尽，视之有竭，探不竭。企业文化是企业的灵魂和精神支柱

43、，是企业发展的重要组成 部分，是企业常兴不衰的必由之路。企业文化是一种创业，创企 业的百年大业。纵观企业发展史：上世纪60年代前，能够说企业 追求的是产量、质量等数字；70年代后，企业追求的是厂容、厂 貌等形象；80年代后，企业追求的是做大、做强、做久等文化毫无疑问，在多变激烈的市场环境中，一个缺失文化的企业， 是一个失翅的企业。而失翅的企业是飞不高的。飞不高的企业勿 论做大做强。工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了 “诚信、人本、 稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年 来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚” 就是“忠诚、真挚、守信”，证明了对员工品

44、行修养的标准，体 现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远” 就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神， 昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上,工行还提炼构成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、 学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。我认为工行要重视“诚信，人本”。其一，诚信是企业生存和发展的基石。如果一个企业对内对 外都讲信用，就会赢得创业和发展的机遇。企业内部真诚相待， 能够构成强烈的凝聚力，众志成城，战无不胜；企业对外诚实守 信，就会构成巨大的吸引力，人们就会愿意与之打交道、谈生意。其二，诚信是最好的竞争手段。企业竞

45、争，既要比拼服务的 质量和价格，又要比拼企业的管理和服务。这些，除了外在的表 现以外，更重要的、是内部蕴含的信誉。一个企业有竞争力，关键取决于员工，员工有没有竞争力， 工资水平是核心要素之一，这是“原始的核动力”原始核动力下 降了，企业的市场地位就会每况愈下。要想使员工爱企业，企业 首先要爱员工，以人为本，回报至上。一个爱护消费者的企业， 必须要爱护自己的员工；一个注重竞争力的企业，必须要把员工 收入的增长，列为第一优先的财务指标，才能上下同心，最终实 现同步增长。企业文化简单来说就是一种理念，一种精神，一种目标。这 种理念体现着我们员工的一种创新的思维行为，它体现着我们企 业不断的创新。企业

46、精神首先是企业家的精神，以及在企业家精神的感召下，全员一种良好精神状态。目标就是凝聚力，目标是 最强的凝聚力。为加强群体的凝聚力，首先要从情感入手，从而 到达价值观的高度认同，最终实现发展目标。各级组织要同员工 不断沟通，帮忙员工解决困难。企业文化是一种形象，企业文化要抓传统提升与精神张扬， 企业文化要坚持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全 企业工会、社团和各种切合实际的职工自我教育机制，以真诚的 关心激发广大职工的上进心和事业心，大家才会觉得工作有劲头、 人生有奔头。“企”要“人”在，要“薪”还要“心”。将以人 为本的理念当作企业兴盛的催化剂、凝聚人心的粘合剂，不断创 新企业文化，企

47、业才会永续发展、长盛不衰。2022银行员工工作 心得体会4近日，我学习了县行下发的报怨工作，不如改变自己一 书，书中罗列的工作中的道理和小例子和我们平常工作中遇到的 有很多相似之处。语言平实，通俗易懂。学习之后，使我受益匪 浅。职场中，有太多的不如意，没有一种工作是完美的。虽然如 此，即使做不到从不报怨，也应该让自己少一些报怨，多一些积 极，努力进取！当我们面对工作中的种种不如意的时候，回想一下，当初为什么要选择这份工作？自己希望通过这份工作收获什么？为了目标, 我是否真正的全力以赴了？十年前，我选择报考的时候，还不叫农商银行，叫湖北农村 信用合作社。全市的营业网点都挂着统一的“中国信合”的招

48、牌。 这个招牌在学生时代的我心目中是高大上的，是一种向往。我是 农村的，家里的涉农补贴款项都是从农信社领取的，在我心里， 农信社是农民的朋友，是我的向往。从业十年，农信社业务已改制为现在的农商银行。农商银行 的业务日渐壮大，在县域金融邻域的市场份额越来越大，我也为 这感到骄傲和自豪。随着同业竞争和互联网金融的冲击，我们的业务发展比以往 遇到的困难多了。对我们个人而言，任务种类多了，任务量加大 了，但客户选择多了，完成进度因而不理想。看了报怨工作，不如改变自己给我印象最深的是第十章 修炼自我，让自己不可代替。其中的两篇：心动不如行动，立 刻行动起来。不做职场“木乃伊”，激发自己的创新能力。这正

49、是当下我们银行转型发展中所必须的。新形势下，我们每个人都 应该创新工作方式和方法。现在为了更好的服务客户，电子银行业务宣传工作迫在眉捷。 与微信支付宝等相同，我们县域现有6家同业机构，未来还会有其他进驻。谁先在客户应用中占据领先地位，谁就会占领这块市 场。为此，我自己用现下网络流行的APP,录制了我行扫码支付和 手机银行业务讲解视频。累计传播量达1.8万人次。未来，我会 继续保持学习的习惯。尽自己的全能达到最佳工作状态。2022银 行员工工作心得体会5在一工作已经一个星期，这是我第一次进银行工作。在经过一 个星期的努力工作，虽然到目前为止，我还没有签下自己的第一 单，但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的 在于吸取教训，提高自己，