销售部管理规章制度（优秀6篇）.docx

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1、销售部管理规章制度（优秀6篇）随着社会不绝地进步，接触到制度的地方越来越多，制度是指确 定的规格或法令礼俗。那么制度的格式，你把握了吗？以下是人见人爱 的我共享的6篇销售部管理规章制度，希望能够给您供应一些帮忙。职级岗位对应表篇一序号职级对应岗位la销售经理2b销售主管3c销售业代4d长期 导购员五、薪酬构成基本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖金销售部管理制度篇二一、岗位职责、销售部主管职责1、帮忙销售部经理搞好部门的内部管理工作；2、帮忙销售部经理协调与相关单位和部门的关系，搞好楼盘促销 工作；3、起草销售部各项规章制度，并督促其实施；4、组织置业顾问的值班和轮休，以及实在管理工作；5、定期

2、向销售部经理汇报工作，总结工作进度，并提出建设性建 议；6、定期组织置业顾问的业务学习和讨论，收集销售信息和反馈看 法；7、监督销售部置业顾问工作情形，严格各项工作纪律，严守销售 机密；8、审查售房、抵押、按揭办理等各环节的工作，促进集体工作效 率的提高；2、预付方式只限于事前有公司认可者为主。第四十八条经费的认可:在申请各项销售经费的支出时，各负责人员应备齐相关资料，并 于规定的期限内，提交给所属的主管，取得其认可。第四十九条经费的运作:各负责经理对于预算及各项销售经费的运用须负起责任。销售部门签字生效，如有违法就做惩罚或开除处理。目的篇五为适应企业进展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓

3、展员 工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系， 依据集团公司现状，特订立本规定。销售部管理制度篇六为了严格销售纪律，加强日常管理，确保销售工作顺当开展，特 订立此制度：1、销售人员迟到早退5分钟以内，第一次罚款20元，当月第二 次罚款50元；5分钟以上，第一次罚款50元，当月第二次罚款100元; 以上超过两次辞退处理。2、来访台前一律保持两名销售员在岗，遇接待客户时适时增补， 无正当理由不在岗，第一次惩罚当事人50元，第二次对当事人辞退处 理。并惩罚相关副总监100元/次。3、来电组应在热线响起两声内接听来电，并致问候语（你好，xx 澜桥），否则第一次惩罚当事人50元，第

4、二次对当事人辞退处理。4、每日不能定时上缴日报的责任人罚款50元/次（相关内容见日 常报送制度）。5、销售人员分别在接电、接访办公室工作，应保持室内卫生，个 人物品摆放乾净，否则对相关当事人按情节惩罚10到50元/次，并惩 罚相关副总监50元/次。6、销售人员到岗一律着工装，否则惩罚当事人50元/次，并记旷 工。7、来访组负责每日资料架内资料的增补工作，未能适时增补，惩 罚责任副总监50元。8、销售人员应珍惜各项销售工具（模型、样板间、电脑、复印机 等），造成损坏照价赔偿，如属有意损毁，除双倍赔偿外，：辞退处理。9、销售人员每日应注意来访办公室的各项通知，对于未能严格执 行的当事人，示情节惩罚

5、当事人50至100元/次，直至辞退处理。10、无理由不到岗者辞退处理。11、销售人员及参观客户一律穿鞋套进入样板间，否则惩罚将客 户带入的销售员50元/次。12、进入样板间后销售员在保持样板间卫生的同时，还应提示客 户维护样板间设施。样板间内陈设的家具，用品、装饰物等，一律严禁 携带出样板间。一经发觉有上述问题，惩罚当事带看销售员100元/次。13、对于以上未尽其它违规惩罚详见过失罚则14、本制度自即日起由销售部全体监督执行，罚金一律在惩罚两 日内交到值班副总监处，逾期对当事人辞退处理，并在工资内双倍扣除。9、定时考勤，对迟到、早退、休假、请假、外勤等作精准的记录;10、整理并保管销售部各种文

6、件、资料，以备用；11、完成经理、营销总监交办的工作;12、协调好与银行以及房管局的关系和程序。直接上级：销售部经理销售部工作制度1、服从公司和销售部的统一指挥，服从部门主管或上司的管理和 布置；同事之间应相互团结、互帮互助、共同进步，加强销售中心的团 队合作精神，遇有问题应适时汇报，努力做好接待工作。2、遵守作息时间，不得无故旷工；工作时间不得擅离职守，因故 离开，需经上司批准。3、置业顾问须重视仪表，保持专业、职业形象；要求形象乾净、 大方，穿工作装；将自带水杯置于指定位置，不准放在接待台上。4、不准在售楼处抽烟、打牌、下棋、高声喧哗；不得私舒适其他 单位兼职，不得在工作时间接待与营销业务

7、无关的人员。5、值日员应保持售楼处的清洁卫生，桌椅物品及资料摆放整齐， 接待前台应随时保持清洁、整齐。6、如发觉楼书、宣扬品、收据、饮用水等不足时，值日人员应适 时通知相关人员予以补足。7、遵守公司有关保密制度，不得向外泄露公司技术、销 售机密。8、置业顾问带客户进入施工工地前必需戴好安全帽，应注意客户 及自身安全，尤其注意小孩及老人的安全。9、在任何情况下，售楼处都必需保证至少有一名销售人员；珍惜 公司财物，不得将其任意毁损、破坏、挥霍和具为己有。10、房号销售掌控由销售经理负责，在成交前必需到销售经理处 申请确认房号，然后到财务确认，确认无误后再与客户签约，认购后立 刻登记，严禁卖错或卖重

8、房号。因销售人员未适时登记而错卖重卖造成 的损失由该销售人员负责，除此之外另惩罚金100元/次，两次以上做 辞退处理。11、销控表由销售经理一人负责填写，其他任何人无权更改，私 自填写、更改的立刻辞退，并追究相关责任。12、填写认购书时，必需认真、认真，字迹要清楚、工整，不得 涂改。13、置业顾问不得私自将客户已认购的房号转卖，遇有客户要求 换房或转让时，应立刻通知销售经理，由销售经理解决处理，否则一经 发觉即予以200元罚款，二次以上辞退。14、销售人员不得误导客户，因销售人员误导或超范围承诺引起 的纠纷及损失由销售人员个人承当，同时依据情节轻重予以惩罚。15、当与客户发生争议时，肯定不能强

9、辩、争吵，坚决杜绝影响 公司及售楼中心形象的事情发生，与客户发生争吵的立刻离职。16、做事讲效率，求结果。无论显现什么问题新客户甲，则新客 户资源甲仍应归属销售人员A。同样，甲带来的客户资源乙应归属销售 人员A,以后依此类推。但此原则仅适应于新上门客户指明找销售人员 A或老客户介绍在先，不包含不期而遇的。2、若上门客户是某销售人员的亲属或伙伴或同属一个家庭单位或 同一公司企业的客户，当购买同一套单位时均视为同一客户，则其资源 权应优先归属该销售人员已成交的老客户；2）发觉是他人客户并转交;3）与本项目无关的人员：进展商、广告公司、装饰公司、礼仪公司等工作人员或推销人员;声明采盘或看装修者。4）

10、若置业顾问A不在现场或正在接待其它客户，其老客户由轮在 最后的置业顾问C接待或自行协商接待；如因接待错过C本人接待机会。五、其他增补1）来电要求两声以内快速接听，应答精准、简短，统一用语“您 好，银雀尚城”，保证最大进线量。2）当客户进入售楼处大门时，置业顾问须自动上前迎接，不允许 坐等或实行观望态度。接待客户时，应礼貌微笑、热诚详细、不卑不亢、 大方得体。若置业顾问不了解情况或有疑问，应尽快查出答案适时回复, 其间礼貌地请客户稍候。3）置业顾问在客户进门后应礼貌委婉地问客户是否曾来过现场或 得到过其他同事的接待，若发觉该客户是现场同事的有效客户，应自动 退出，转交该同事接待。4）若客户以前曾

11、经来过但记不起是谁接待的，而现场又没人能认 出时按新客户接待。5）若置业顾问有意不询问客户是否为其他同事的老客户或明知是 老客户仍进行接待者，视为抢客。6） 一般情况下，一个置业顾问不能同时接待两批或两批以上不是 一起的客户，正在接待的客户未离开售楼处考勤1、工作时间：星期一星期日休息时间：星期一星期五上午8： 3012： 00下午13： 3018： 00迟到、早退1、迟到10分钟以内每次扣罚5元，早退10分钟以内每次20元;2、迟到11至20分钟每次扣罚10元，早退11至20分钟每次扣罚40元；3、迟到21至30分钟每次扣罚20元，早退21至30分钟每次扣 罚80元；4、迟到早退31分钟至1

12、小时，记旷工半天；5、迟到早退超过1小时，则记旷工一天。6、一个月迟到。2、病假二天以内由销售经理审批，二天以上者由销售总 监审批。3、病假手续必需当天申请。4、病假一天扣当日工资的50%,病假超过7天，作自动离职处理 辞职及辞退1、辞职：辞职人员须提前15天提交辞职申请单并做好工作、物 品交接工作，辞职人员工资及奖金按公司有关规定进行发放。如未依照 日期而提前离职，按矿工处理2、辞退：公司提前5天通知员工，该员工必需做好工作、物品交 接工作。五、销售部嘉奖规范凡符合以下条件之一者，将酌情予以嘉奖或晋升。1、工作积极热心，受到客户书面称赞，制造公司良好形象;2、连续2个月案场销售业绩第一名，且

13、无客户投诉者；3、发觉问题，适时实行挽救措施并解决，防止有损公司利益发生 者；4、提出合理化建议，经接受实施并有显著成效者；5、严格开支，节省费用有显著成绩者。六、销售部惩罚规范,经济纠纷的解决地点开票员开具发货通知单；2）布置送货；3）调度员接到发货通知，组织装车；4）调度员依据是送货单开具出门证；5）提货人持出门证到门岗，门卫核对后予以放行。3.4财务部认真核对每日到帐款项，并出具“到款通知书”提货人 到销售部开票处开具发货通知单；2）开票员与销售核算员核对往来帐预付款余额，计算可提货数量 后开具发货通知，注明装车限量；3）调度员组织装车；4）开票员按实际过磅数量重新核算本日提货金额，若提

14、货金额超 出预付款帐面余额的、通知保卫人员帮忙提货人到财务部办理货款补交 手续。5）销售核算员依据过磅单开具出库单并加盖企管部公章，财务部 收款出库单加盖公章、开具发票。3.6提货人持加盖有财务部、企管部公章的出库单。2、3个月内的订货受理内容报告。第二十五条货款的回收：负责受理订货者应对货款回收事宜负责。第二十六条回收货款时的注意事项：负责回收货款者必需遵守下列三点事项：1、在受理订货或提出估价书时，应与对方谈妥付款条件。2、在交完货后应立刻提出清款单，在付款日须亲往收款，或寄出 缴款委托函给对方。3、常常与订货者保持紧密联络，不绝设法使对方如期付 款。第二十七条提出收款预定：负责人员应于每

15、月月末将订货对方3个月间的收款预定表提出给 所属主管。预定表的要领如下：1、以每月的10日、20日及月末做区分，注明各现金款项及票据 的金额。2、管理科依据收款预定表，交给负责受理订货人员，并交付余额 确认书及付款通知书等，借此督促、加强收款业务。第二十八条无法收款时的赔偿：当货款发生无法兑现，判定已无收款可能时，负责人员须由其薪 资中扣除相当于此货款的30%额度，作为赔偿。第二十九条不良债权的处理:交货后6个月内，对方仍赊欠货款时，一般视为不良账款，应由 负责人员从其薪资中扣除相当于该款项的15%金额，赔偿给公司。但是, 前项规定实施后的两个月以内，假如该货款的总额已获回收，则前项赔 偿金的

16、二分之一应退还给负责人员。第三十条回扣的范围:回扣的范围以超过公司规定的销售价格者为主，低于销售价格者 不予认可。回扣的对象以契约或交货的对方为主，结算条件必需附有收 据。另外，对于国营机构，其回扣行为将不予认可。第三十一条回扣：如契约规定，并经得公司许可必需给与回扣时，只能以限定比例 支出。第三十二条销售佣金。销售佣金之处理则依照第三十条及第三十一条的回扣条件 来施行。第三十三条订货取消及退还货品。当发生订货取消或要求退货等事件，应立刻依照规定步骤，将对 方的凭证资料提交给所属主管，并待管理科决裁通知时，始可更正本身 所持有的销货内容。第三十四条退货的处理:因不得已的理由，而必需接受退货时，

17、应快速将契约书及对方的 退货传票，交给所属主管。假如事情的责任须归属该负责人，则须从该 负责人的薪资中扣除运费、包装费及机器调整费等必需的相对费用，以 作为对公司的赔偿。第三十五条交货后的折扣:如货品交出后，货款被打折，应将对方的相关资料连同契约书， 订单等提交给所属上司。不管被打折扣是事出何因，负责人都应从薪资 中扣除相当于折扣金额的款项给公司，作为赔偿。第三十六条预付款的申请：出差应依据公司规定的方式，于出差前的4天未提出核算书时，则预付给该人的出差费即视为对该出差人的贷款，且不再支出出差旅费。第四十二条技术人员的派遣:关于派遣技术人员到其他公司服务时，须事先附上对方公司的要 求书，转呈所属主管，取得其许可，并提出派遣委托书始准派遣。第四十三条派遣内容:关于技术派遣须依照另行规定的工务规章来实施。第四十四条活动经费:销售活动所需的经费预算应于每月月初决议。第四十五条销售的各项经费:销售经费的认可只限于前条所规定的范围内，超出此限者则不予 认可。第四十六条销售经费的处理:各项销售经费须在付款账目中分别记入规定的计算科目，并依照 规定的格式提出申请。第四十七条预付款及结算:各项销售经费的支出实行预付与结算两种方式，但两者都必需具 备下列两项条件：1、结算方式的付款须附上收据证明。