2022-2023年社会工作者之高级社会工作实务高分通关题库.docx

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1、2022-2023年社会工作者之高级社会工作实务高分通关题库大题（共10题）一、这是一个咨询与治疗小组。在小组工作者的带领下已进行了几 次会面。这一次会面主要是讨论婚前发生性行为的利弊。有的成员 一直都沉默不语，而有的成员之间则因意见不同产生了冲突，并逐 渐升温。1.小组工作与个案工作相比，具有哪些优势？2.面对小组成员中出现的沉默，社会工作者应如何处理？ 3.面对小 组成员中出现的冲突，社会工作者又应如何对待？【答案】L小组工作与个案工作相比，具有下列优势：（1）小组情 境可以弥补个人社会化的不足；（2）小组提供了一个安全的学习环 境；（3）小组为用集体力量解决问题创造了便利2.面对小组成员

2、沉默社会工作者的处理方式：不同的沉默有不同的 处理方法。当成员因为不好意思说、害怕说、不知道说什么、不知 道怎么说或是对小组过程表示抗拒而拒绝说时，社会工作者一般要 采取“热处理”的方式。如果成员是因为正在思考问题、正在体验 一种感受而选择沉默，或者社会工作者认为成员需要沉默缓解压力, 那么社会工作者可以采取“冷处理”的方式，即不介入，给成员一 定的沉默时间，并让他们自己去打破沉默。3.社会工作者处理冲突 的方式：（1）社会工作者要使成员明白讨论与活动是为了共同的发 护问题上，难以兼顾所有，所以儿童保护工作推进相对比较缓慢。社会工作者可以将非政府、非盈利的儿童组织调动起来，聚集社会 力量为儿童

3、提供保护服务，补充政府职能的不足，进一步贯彻落实 我国儿童保护工作。（2）微观层面的介入策略帮助儿童提升自我保 护意识，加强儿童自身能力建设。社会工作者可通过儿童知识讲座、 主题教育活动、儿童成长小组、个案辅导等多种形式为儿童提供服 务，以帮助儿童认识和了解自我权益内容、习得自我保护技巧和方 法。完善家庭功能，强化家庭对儿童的保护作用。家庭是孩子生 活的第一环境，儿童的保护离不开家庭。社会工作者可协助儿童家 长营造良好的家庭生活环境，提供亲职教育，改善亲子关系，提升 父母对儿童保护的认识。发挥学校的教育与保护作用。学校是传 授知识、培养技能的场所，也是塑造儿童个性与价值观的场所。社 会工作者可

4、整合学校资源，加强与学校合作，推动学校加强对儿童 自我保护的教育与宣传工作，协助学校营造关爱与尊重的良好氛围, 保障儿童的健康与安全。打造儿童友好社区，为儿童身心健康发 展创造良好的社区环境。社会工作者可帮助提升社区居民对儿童保 护的认识与了解，并调动自身切实参与到社区儿童保护工作中去。也可整合社区资源，调动社区力量，为有需要的儿童及其家庭提供 支持与帮助。六、张倩的丈夫因为患有糖尿病去世了，她独自一人带着12岁的女 儿过日子。女儿很懂事，学习很努力，学习成绩也不错，老师们都 很喜欢她。可是就在两个月前，女儿感到身体不适，到医院检查后 被查出患有糖尿病，被迫休学治疗。现在女儿已经住院两个月，昂

5、 贵的医药费让本来就不富裕的家庭变得更加捉襟见肘。可是就在上 个星期，张倩所在的单位进行人事裁员，张倩也在被裁员工的名单 中，张倩面临着下岗失业、失去经济收入的困境。生活的一连串打 击让张倩感到非常无助和绝望，她只好向社会工作者小王求助。？假 如你是社会工作者小王，请分析张倩面临的问题，运用社会工作相 关理论介入本案并列出工作计划。【答案】1 .张倩面临的主要问题有：丈夫去世，失去依靠，家里少 了一份经济收入；独自一人抚养女儿，生活艰难；女儿患有糖尿病, 正在住院治疗，无力支付昂贵的医药费；张倩被公司裁员，面临下 岗失业。2 .社会工作者小王可以运用存在主义社会工作的相关理论 为服务对象张倩提

6、供服务。存在主义聚焦于人类的局限性和生活的 不幸、孤立、焦虑、悲剧和异化，它的核心是个人的存在，个人具 有选择的自由：人的自由表现在选择和行动两个方面，只有通过自 己所选择的行动，人才能认识到自由，因为人的本质是由自己所选 择的行动来决定的。受助者的行为是可以改变的，社会工作者的作 用就在于帮助受助者选择他们的目标，克服实现目标的限制。社会 工作者要致力于将负面的因素转化为积极的正面因素。在实践中， 社会工作者关注受助者的主观经验。依据存在主义社会工作理论， 可制订以下工作计划：（1）帮助张倩重新理解她所遭遇的不幸经历的 意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。（2）引导张倩发现自己过往 生活中的

7、闪光点并加以肯定，鼓励张倩强化这些闪光点，让这些闪 光点体现在现在的生活中。（3）缓解以至消除张倩的消极悲观心理， 帮助她重新树立生活的信心和战胜困难的勇气。（4）为张倩提供社会 网络支持和相关服务连接，帮助她缓解目前的困境尤其是经济困境。 （5）促使张倩正确、客观、积极地认识、对待事物，树立良好的自信 心；逐步增强张倩的自理能力，使其自强不息，在一定程度上摆脱 对别人的依赖。七、某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较融 洽。该社区老龄化程度高，60岁以上老人占总人口的19.5%。而且, 高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现一些老人年老体 衰，行动不便；一些老人没有退休金

8、，生活困难；一些老人经济条 件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区 文化活动太少、缺乏展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至 受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上情况，社会工作者拟 定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经 济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。？问 题：？1 .该服务计划满足了老年人的哪些需求，还有哪些需求没有 得到满足?2 .如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？【答案】1.该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康维护的 需求。没有满足的需求有婚姻家庭需求、就业休闲需求、社会参与 需求和居家安全需求。（1）老年

9、人的需求有：健康维护；经济保障； 就业休闲；社会参与；婚姻家庭；居家安全；后事安排；一条龙照 顾。（2）服务计划满足的老年人的需求：经济保障需求，如在服务 计划中，社会工作者协助老人获得经济补助；健康维护需求，如 在服务计划中，社会工作者请青年志愿者为生活不便的老人提供照 顾。（3）服务计划没有满足的老年人的需求：一些老年人子女不在 身边，时常感到孤独寂寞，家庭支持作用没有发挥出来，服务计划 中没有涉及此项，老人婚姻家庭需求未得到满足；一些老人反映 社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台，服务计划中没有涉及此 项，老人就业休闲需求未得到满足；一些老人被家人忽视，甚至 受到虐待，合法权益难以得到保

10、障，服务计划中没有涉及此项，老 人居家安全需求未得到满足；老年人一条龙照顾的需求未得到满 足，该社区老龄化程度高，高龄老人数量较多，他们都有被照顾的 养老需求，应根据自身、所在家庭和社区的情况选择居家养老、社 区照顾、院舍照顾等不同类型的服务，但服务计划中没有涉及此项。2.社会工作者可以为有需要的人联系他们的亲戚、朋友、邻居和志 愿者，建构起支持网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮 助个人和群体解决所面对的问题。因此，社会工作者可以建立社区 支持网络来满足该社区老人的各项需求。（1）个人网络。具体做法是: 社会工作者集中服务对象个人现存的有联系且有支持性作用的成员， 动员与服务对象关系密

11、切的重要人物提供支援，维持和扩大服务对 象的社会关系的联系。（2）志愿者联系网络。具体做法是：社会工作 者寻找和动员社区内外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区 单位的职工等，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提 供帮助和支持，解决社区老人的多样化需要。（3）互助网络。具体做 法是：社会工作者为那些有共同问题、相同背景、相同兴趣的服务 对象建立起朋辈支持、互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息 分享和经验交流，增强解决问题的能力，例如空巢老人支持小组等。 （4）邻里协助网络。具体做法是：社会工作者通过举办各种活动召集 和推动邻里了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展 互助性

12、支持，有效降低正规服务的烙印效果，而且能够提供及时便 捷的帮助。八、假设你要到某城市社区开展老年人社会工作项目，需要设计研 究提前了解老年人对机构照顾的态度和看法。请提供你的研究思路 和具体研究方法。【答案】（1）研究的思路准备阶段a .确定研究课题：老年人对 机构照顾的态度和看法。b .研究设计：其内容包括确定研究内容和 研究单位，选择收集资料的方法，制定调查问卷、量表或访谈提纲。 c.组织安排：首先需要选取或勘探好调查实施的地点，就问卷调查 来说，调查地的选取往往还需要通过抽样设计来确定，并就相关方 面的联系、调查员的挑选与培训、实施过程的人员配置、物质供应、 日程等做出具体安排。资料收集

13、阶段在收集资料阶段包括运用具 体方法收集有关资料、对资料进行初步编整。这里主要采用调查研 究方式（问卷调查）和实地研究方式（个案研究方式）收集资料的 具体方法。资料分析阶段在资料分析阶段需要进行的主要工作有： 对收集到的资料进行汇总、统计，进行描述和总体推断，检验理论 假设，提出新问题，撰写调查报告等。（2）具体研究方法定性研究与定量研究相结合，主要采取的方法有：问卷调查;个案访谈 法；实地调查法。九、脱贫攻坚是社工主要的战场领域，中共中央国务院关于打赢 脱贫攻坚战的决定指出，要“实施扶贫志愿者行动计划和社会工 作专业人才服务贫困地区计划”对社会工作参与脱贫攻坚提出明确 要求，扶贫济困的专业使

14、命和专业价值使人们对社会工作参与扶贫 寄予厚望。？?问题：试从增能理论的视角，论述社会工作参与脱贫 攻坚应关注的基本问题，并说明可用资源及介入思路。【答案】1、增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能的社会工 作取向认为，个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成 的，社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权 能，以对抗外在的环境和优势群体的压迫。增强权能的假设包括： 个人的无力感（没有权能）是由于环境的压迫而产生的。社会环境 中存在这直接或间接的障碍，使个人无法实现他们的权能，但这种 障碍是可以改变的。每个人都不缺少权能，但是，在现实生活中， 许多人却表现为缺乏权能。受助人

15、是有能力、有价值的。社会工作 者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。2、社工参与脱贫攻 坚的面临的基本问题：（1）服务目标的问题：社会工作者应该协助 服务对象确认自己是改变自己的媒介；应该重视服务对象的能力而 且缺陷；应该注重人与环境这两个工作焦点；确认服务对象是积极 的主体，告知其应有的权利、责任、需求及申诉渠道；以专业伦理 为依据，有意识地选择长期处于“缺权”状态中的贫困人员脱贫。(2)服务原则的问题：根据增强权能理论的要求，社会工作在扶贫 攻坚中应该遵循如下原则：一是所有压迫对于人们的生活都是破坏 性的，社会工作者和服务对象应该挑战环境的压迫；二是社会工作 者应该对压迫的环境采用整体

16、视角；三是特困人员自己要增强自己 的权能，社会工作者只是协助者；四是推动具有共同基础的特困人 员相互增加权能；五是社会工作者与服务对象之间应建立互惠关系； 六是在社会工作服务实践中，社会工作者与服务对象是一种双向合 作关系。(3)服务中平等关系的问题：在扶贫攻坚工作中，增强权 能的理论要求社会工作者应避免以权威的姿态出现，而是要与服务 对象建立平等的伙伴关系，看重服务对象的长处、服务对象的主题 地位和个人价值。3、社工可用的资源：一十、在云南一些边境地区，贩毒、运毒、吸毒是青少年违法犯罪 的一大特点。社会工作者调查发现，这些青少年对毒品的危害和相 关法律知识的了解几乎为零。他们认为“那些吸毒贩

17、毒的不是坏人， 很讲义气” “我没有吸毒、贩毒，我只是知道和看见他们吸毒，我 没有违法犯罪”。云南临沧有一个勖角村，是一个以伽族为主，彝 族、傣族、汉族杂居的村子。该地的青少年涉毒问题尤为严峻，一 些涉毒青少年不仅犯罪率高，同时在朋辈影响下毒品的复吸率高。？ 问题：？请根据以上材料设计一份服务方案，减少临沧地区青少年吸 毒、贩毒犯罪率。【答案】1 .问题的陈述与分析云南是我国边境地区，临近国外毒品 产地“金三角”，对于该地的青少年犯罪者来说，地区的闭塞和法 律知识的缺乏，使他们对毒品的认识产生了根本上的错误，这些违 法犯罪青少年主要面临以下问题：（1）认知偏差。对于毒品的问题， 该青少年群体明

18、显出现了认知偏差。他们认为贩毒吸毒的不是坏人, 而是讲义气的人，对于自身吸毒、贩毒的犯罪行为不认为是违法犯 罪。这种认知从本质上就是错误的。（2）场地影响。场地理论认为个 体无时无刻不受到周围整体环境与个人交互作用的影响，这些影响 有正面的，也有负面的。上述案例中的青少年从小生存在毒品易得 的环境中，对吸毒、运毒产生了错误的认知，因此该地区的青少年 涉毒问题较为严峻。（3）朋辈影响。朋辈群体是青少年成长过程中的 重要群体，朋辈要素在青少年行为偏差的形成过程中起着不可忽视 的作用。上述案例中的青少年容易在朋辈的影响下复吸，说明朋辈 对青少年群体有着不可忽视的影响。2 .方案设计方案目标：总 目标

19、：预防边境地区青少年涉毒，对涉毒青少年要进行跟踪矫正。 分目标：全面构建更加完善的青少年犯罪预防体系，重点抓好边境 地区毒品重灾区的防控；减少边境地区青少年吸毒、贩毒犯罪率； 使青少年正确认识到吸毒危害，意识到吸毒、运毒是违法犯罪行为, 转变他们对毒品和运毒人员的错误认识。（2）方案策略：运用个案、 小组、社区的工作方法对涉毒青少年进行跟踪，在就业、复学、重 建朋辈和社区关系、公共生活参与机会等方面，为他们提供社区康 复支持，稳定他们的戒毒效果。进入学校进行禁毒宣传，邀请当 地有名望的人进行宣传和举办讲座，提高他们对毒品危害的认识。成立特殊管教场所，由社会工作者定期对有不良行为的青少年及其家庭

20、开展社会工作者小组、个案、亲情帮教等矫治干预服务。 通过小组活动、创作歌曲、亲人看望、做朗读者等活动，对这些不 良青少年提供困难帮扶、心理疏导、行为矫治、能力建设支持等服 务，帮助有不良行为的青少年修正行为、激发自身优势。支持和 培养本社区本民族社会工作者。吸取当地一些戒毒成功的人员和志 愿者，不断培养社区自身力量，让社区产生抵抗毒品的力量，使禁 毒防毒工作能有一个长期的成效。展，为了搞清问题，为了寻找更好的解决问题的途径，为了看清自 己将面对的挑战和机遇，因而讨论是围绕问题，而不应该把矛头针 对个别人。（2）应敏锐地理解冲突的实质，并引导成员从冲突过程 中获得对小组发展过程的理解，鼓励并协助

21、小组成员自己解决成员 间的冲突。（3）社会工作者应表明自己有协助小组实现目标的愿望 和能力，但应避免成为小组的中心，避免成为问题的唯一解答者， 应鼓励成员积极参与小组活动与讨论，协助他们确定具体的目标和 发现达到目标的方法，协助成员产生归属感和分享依赖关系。（4） 社会工作者在一开始就要同成员一起订立一些有意义的规章制度， 在小组工作过程中，他不断提醒成员遵守制度，同时，他也不断反 省自己的工作方法，以便更好地处理冲突。二、某社区新成立了一个社会工作服务中心，刚入驻社会工作服务 中心工作的小陈主要负责社区内老年人的服务工作。但小陈对社区 的情况并不熟悉，为进一步了解社区整体情况以及社区老年人的

22、生 活现状，社会工作者小陈采取问卷、走访等多种形式进行调查。调 查发现该社区人口流动率相对较低，大多是居住很久的老街坊邻居, 彼此熟悉，社区邻里关系比较和谐融洽，但社区老龄化程度偏高， 老年人占总人口比例比较大。？小陈在走访社区老年人的过程中，发 现很多老年人生活方式单一，“宅”在家里的时间偏多，有的老年 人认为自己年纪大了，行动不方便，还受“三高”疾病的困扰，出 门太困难或麻烦。有的则反映是因为社区没有适合老年人的活动场 所或者休闲娱乐项目，出门也很无聊，所以干脆就不出门了。除此 之外，小陈还发现社区存在不少有特殊困境的老人，比如无经济来 源，生活十分拮据甚至困难；或者受子女嫌弃、忽视甚至虐

23、待。？在 了解所在社区老年人的整体情况后，小陈计划对社区老年人进行服 务介入，以改善社区老年人的现状。？问题：？1 .在以上材料中，社 会工作者小陈所在的社区反映了老年人的哪些需求?2 .假设从社区 支持网络的构建角度出发，社会工作者小陈该如何满足社区老年人 的需求？【答案】1 .老年人的基本需求主要体现在八个方面：健康维护需求； 经济保障需求；就业休闲需求；社会参与需求；婚姻家庭需求；居 家安全需求；后事安排需求；“一条龙”照顾需求。上述案例中反 映了老年人以下几个方面的需求：（1）老年人年纪大，行动不方便， 受“三高”疾病的困扰，出门太困难或麻烦，这体现了老年人健康 维护、“一条龙”照顾的

24、需求。（2）老年人反映社区没有适合老年人 的活动场所或者休闲娱乐项目，这体现了老年人就业休闲、社会参 与的需求。（3）老年人无经济来源，生活十分拮据甚至困难，这体现 了老年人经济保障的需求。（4）老年人受子女嫌弃、忽视甚至虐待， 这体现了老年人居家安全的需求。2 .社会工作者小陈可以通过调动 老年人的子女、亲戚、朋友、邻居和志愿者等力量，为老年人构建 支持网络，以解决老年人问题或需要。社区支持网络的构建需要社 会工作者运用专业方法去建立、强化和维系个人和群体的网络，使 这些网络发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面对的问题。 社区支持网络的构建有以下几种方法：（1）建立个人关系网络。针对

25、服务对象个人的现存人际关系以及其所置身的环境内具有发展潜力 的成员，例如家庭成员、亲戚、朋友、邻居等，通过建立联系和提 升助人能力，让这些成员来协助服务对象。结合案例中反映的问题, 小陈要积极推动社区老年人建立个人支持网络，动员其子女、亲戚、 朋友等关心老年人的现状，照顾老年人的生活，改善老年人的情感 状况，保障老年人的合法权益。（2）建立朋辈互助网络。把具有相同 问题或相似兴趣和能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进 他们互相帮助和互相支援。社会工作者可以为那些有共同问题、相 同背景、相似兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，加 强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问

26、题的能 力。在本案例中，小陈可以为老年人提供休闲娱乐活动与互助交流 的平台，将社区想要参与休闲活动的老年人调动起来，开发老年人 兴趣小组、互助小组，这样既能丰富老年人的日常文化生活，又能 够促进老年人的互相支持。（3）建立邻居协助网络。通过举办各种活 动召集和推动邻居了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系, 发展互助性支持。在案例中，社区居民都是老街坊邻居，关系和谐 融洽，小陈可充分发挥这一优势，强化社区邻里对老年人的支持作 用。（4）建立志愿者联系网络。用于社区中拥有极少个人联系的服务 对象，将他们与可以提供帮助的志愿者建立联系，建立“一对一” 的帮扶关系。社会工作者可以动员社区内外愿意

27、成为志愿者的居民, 通过合理配置，让志愿者与服务对象建立联系，提供帮助和支持。在本案例中，针对社区里年纪较大、行动不便、出行困难的老年人, 小陈可以招募志愿者组建志愿服务团队，为此类老年人提供照顾帮 扶服务。三、在某市一年一度的“青春杯”男子篮球比赛过程中，四分之一 决赛结束后，在场的粉丝因比赛结果发生口角，矛盾升级导致双方 球迷发生恶性群殴事件，致使数名球迷和现场观众受伤，现场也严 重阻塞，人群难以疏散，发生了严重的滞留问题。有关部门接到消 息后，立即采取了应急处置措施，将现场实施暴力行为、参与冲突 的相关人员进行了强制隔离，及时解决了现场纠纷和争端，疏散了 现场滞留人群。？问题：？1 .社

28、会安全事件发生后，可以采取的应急 处置措施有哪些?2 .浅要分析在突发事件中社会工作者可以发挥的 角色与作用。【答案】1 .社会安全事件发生后，组织处置工作的人民政府应当立 即组织有关部门并由公安机关针对事件的性质和特点，依照有关法 律、行政法规和国家其他有关规定，采取下列一项或多项应急处置 措施：（1）强制隔离使用器械相互对抗或者以暴力行为参与冲突的当 事人，妥善解决现场纠纷和争端，控制事态发展。（2）对特定区域内 的建筑物、交通工具、设备、设施以及燃料、燃气、电力、水的供 应进行控制。（3）封锁有关场所、道路，查验现场人员的身份证件， 限制有关公共场所内的活动。（4）加强对易受冲击的核心机

29、关和单位 的警卫，在国家机关、军事机关、国家通讯社、广播电台、电视台、 外国驻华使领馆等单位附近设置临时警戒线。（5）法律、行政法规和 国务院规定的其他必要措施。2 .社会工作者可以根据突发事件发生 的过程阶段发挥相应的角色与作用。（1）突发事件发生前宣传教育 者：社会工作者可以有计划、有组织地开展定期宣传教育活动，以 提高居民的日常安全防范意识，增强突发事件应对能力和自我防护 措施。组织预防者：社会工作者可以发挥组织协调作用，协助建 立社区突发事件预防体系，定期组织社区公共防御活动，预防或消 除可能引发突发事件的隐患。（2）突发事件爆发中信息联络员：社 会工作者在突发事件出现时，需要做好上传

30、下达的工作。一方面需 要及时了解突发事件的影响范围、损失与危害情况等，及时向有关 部门汇报真实情况；另一方面也需要根据有关部门的可靠信息，协 助做好灾情发布工作，让居民了解突发事件的真实动态，稳定居民 情绪。社会教育者：在突发事件爆发时，社会工作者需要让受灾 群众及时了解突发事件的类型、基本特征、预防知识，进行广泛动 员，采取群防群治，以防骚乱的产生。困难救助者：在突发事件 爆发时，社会工作者需要迅速确定事件受害者，及时提供救助服务, 以帮助受害者战胜困难，走出困境。（3）突发事件结束后四、材料1 ：小周是社会工作专业应届毕业生，毕业后来到某社会 工作机构工作，机构指定了资深社会工作者老刘担任

31、他的督导。双 方共同确定了督导形式，并签订了协议。督导老刘将每周与小周进 行一次面对面交流，并对小周进行引导。材料2 :某城区有多个服 务老年人的社会工作机构，这些机构的社会工作者每月都会聚在一 起开督导会议，会议主要就老年人服务中遇到的困难、障碍及其应 对方法等进行讨论，每次会议都会推选一位成员轮流来主持，这样 参会成员每个人都有主持会议的机会。材料3 ：某街道服务中心近 期新招了 3名社会工作者，他们在开展服务的过程都出现了难以与 街道居民打交道的问题，从而难以与居民建立支持与联系。根据这 一情况，该街道服务中心的资深督导老邱决定对他们进行督导。老 邱制定了督导计划，准备以小组讨论的方式定

32、期开展不同主题和内 容的活动，让他们就自身工作中出现的问题进行讨论，以提升他们 的实务能力。材料1、材料2和材料3中各采用的督导方法是什么？ 并说明其使用技巧。【答案】上述材料各自采用的督导方法为：（1）材料1中督导老刘 每周与小周进行一次面对面交流，说明老刘采用的是个别督导，个 别督导是最传统的督导方式，由一位督导者对一位被督导者用面对 面的方式，定期、定时（每周或每两周一次，每次半个小时至一个 小时）举行的讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会 议。其技巧为：是督导者要诚恳地倾听社会工作者的诉说；二 是督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便 发现被督导者的不足，提

33、出教育的重点；三是督导者应采取接纳 的态度，接纳被督导者的感受；四是在提出评价和建议时，语气 要委婉，以免被督导者出现抗拒心态；五是督导者要根据自己丰 富的经验和扎实的理论知识基础，随时提供示范性的方法和技术， 帮助被督导者更直接处理客观情境下的服务对象需求和问题。（2） 材料2中不同社会工作机构的人员每月都会聚在一起开督导会议， 并且采用轮流主持会议的方式，说明是同辈督导的形式。同辈督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通 过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。同辈督导的技巧 包括两方面的内容：一是同辈督导团体的组成技巧，二是组织同辈 督导会议技巧。（3）材料3中

34、老邱制定督导计划，准备以小组讨论 的方式定期开展不同主题和内容的活动，帮助3人成长，说明老邱 采用的是团体督导。团体督导是一个督导者和数位被督导者，以小 组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周或每个月举行一次，每 次一至二小时）举行讨论会议，小组人员由二三人至七八人不等。 团体督导的技巧为：督导者熟悉团体成员的姓名、性格，并与之 建立良好关系；督导者必须能弓I导团体成员集中注意力和向心力； 督导者须尽量促使团体成员，能自动自发和自由自在地提出问题、 观点和建议；督导者须事先早有准备，但讨论时宜负有弹性地加 以修正；五、近年来，关于儿童悲剧的新闻频频出现，比如贵州毕节青场镇 青坝村两名留守儿童丧

35、生火灾，幼儿遗留校车被闷死，富顺12岁留 守儿童坠楼身亡，北京红黄蓝幼儿园虐童事件面对频发的儿童悲 剧和儿童伤害事件，儿童保护的问题受到社会各界的密切关注，这 也是社会亟待解决的重要问题。？问题：？假设你是一名儿童社会工 作者，从儿童保护的角度出发，你认为有哪些介入策略？【答案】1 .儿童在成长发展的过程中需要获得来自不同方面的照顾、引导、支持和保障。儿童面临着生存的需要、发展的需要、受保护的需要和社会化需要。其中受保护的需要主要指儿童在成长过程中 需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。而儿童 保护的问题主要体现在儿童被遗弃的问题、儿童遭受体罚或肢体虐 待的问题、儿童被性侵的问题

36、、儿童被忽视的问题、儿童被拐卖的 问题五个方面。案例中发生的悲剧性事件，体现了儿童被忽视、被 虐待的问题。2 .儿童社会工作者可从以下方面介入儿童保护：(1) 宏观层面的介入策略社会工作者可参与国家或政府有关儿童保护 政策法规的制订和实施。推动国家或政府制定和出台符合我国国情、 反映我国儿童保护服务需求的法规和政策。通过这种方式既能为社 会工作者开展日常儿童保护服务提供法规政策依据，又能为广大儿 童的健康成长营造良好的社会环境和制度背景，使儿童在宽松、自 由、和谐的环境中茁壮成长。强化社会工作者专业人才能力建设。 高素质社会工作专业人才在儿童社会工作服务中发挥着巨大的作用, 能从国家层面影响政府决策，并对儿童问题或现状进行干预。社会 工作者通过专业的实务工作为儿童提供服务，提高儿童自我保护意 识，加大宣传倡导力度，营造良好社会氛围，能有效推进和改善我 国儿童保护现状。社会工作者加强与其他专业学科人才的跨领域 合作与交流，共同推进儿童保护工作，为儿童提供全面、系统的服 务，保障儿童权益。比如社会工作者在开展儿童社会工作实务的过 程中，可与教育学、心理学、法学等专业人才进行合作交流，根据 儿童自身需求和问题，设计最有效的服务计划，解决儿童所面临的 问题。调动社会力量，发挥非政府组织对儿童保护的作用。我国 目前的儿童保护工作主要由政府职能部门负责，重点在特殊儿童保