行政文员年终工作总结(合集15篇).docx

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1、行政文员年终工作总结（合集15篇）行政文员年终工作总结1工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支 持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全 方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的 完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说 每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将今年工作 的情况总结如下：一、主要工作认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作， 确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印及眷印工作。 及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置。今年规范了文 件的.转发程序，做到了文件转接有登记。完成年鉴、大事记的编

2、写和上报工作。协助行政部主管完成各项交办的工作；每月按时 统计上报行政部考勤；定期清洗值班室被单；进行印刷、电脑设 备的维修和耗材管理工作；协调行政部内部工作，合理调配人员。二、存在的问题一年来，在领导和同志们的关心支持下，工作也取得了一定 的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：由于工作性在中我将务必做到以下几点：1、办公室正常的前台接待，电话接听工作，会加强自主性, 把公司形象维护好，不让公司形象在我这里受损。2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没 有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，做好 了各类信件的收发工作。3、对于存档的重要图纸、文件等的领用或借

3、阅，一定要借阅 签字并催促借阅人归还。4、对于档案管理也努力加强学习，从网上查询更好的存档方 式，加强档案管理。5、做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清 点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。6、对于办公室设备的维护和保养工作在今年做的不够到位, 很多时候是由领导亲自解决的，年我将加强这项工作。7、考勤问题，上半年在学习中，所以出了很多问题，随着熟 练程度加强，下半年在这方面进行加强，可是由于我的粗心，仍 然出现一些小问题。年在这方面我会努力做到细致、认真，不 出现错误。8、协助领导做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。9、认真、按时、高效率地做

4、好领导交办的其它工作。对领导 交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极 主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领 导的压力。完成自己份内工作的同时能够主动替领导或同事分担 一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。提高工 作效率。10、对于各个部门需要的各种资料、文件等做到随用随取， 将提前准备好所有文件和资料，对于经常使用的公司证件，提前 复印好放在手边，以便大家在使用时可以随时领取，不耽误大家 工作。11、随时准备接受更多的工作内容来完成，抱着学习的心态， 在完成自己本职工作的前提下，尽自己的努力，来接受新的工作 任务，来提高自己，完善自己，为公司尽

5、点力。12、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务 态度要良好，在接待中要不断积累经验，要给客人留下良好印象。 接电话时，也要不断提高用语言技巧；巧妙的问答客人。尽量让 每一个来电满意。13、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公 共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、 站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答提问技巧等等14、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部 门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答一 些问题，准确地转接电话。15、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象， 不仅要注意自身的形象，还要保持良好

6、的环境卫生，加强环境卫 生的管理，催促卫生情况，和大家一起努力，为大家创造一个良 好的工作环境。20年马上就要到来，在新的一年里，我一定努力完善自己， 严格按照办公室的各项规章制度办事，做好领导服务，及时完成 领导交给的各项的工作。做好各部门服务，加强与各部门之间信 息员的联络与沟通，快速的传递信息，保证信息在公司内部及时 准确的传递到位。我会以全新的面貌做好员工服务，为公司的发 展奉献自己的一份力量。行政文员年终工作总结3转眼之间就到了年底了，在工作的时候感觉时间真的是过得 很快的，在不知不觉的时候就过去了一年了。这一年自己是做了 不少的工作的，感觉这一年的时间是过得非常的充实的，在今年 的

7、工作中也学到了很多的东西，收获是不算小的。在今年的工作 的过程中也看到了自己身上的不足，进步的空间还是很大的，所 以在明年自己要更加的努力，去完成好自己的工作。、工作表现自己的工作其实是很多的，但都是一些很琐碎的小事，做起 来是比较的简单的，但也因为多所以要花的时间也是很多的。自 己这一年也是有很努力的在完成工作，每一个工作我都非常的认 真的在对待，就算是一件小的事情我也会努力的去把它做好，在 这个过程中自己也是能够锻炼自己的，所以不管是什么样的工作 我都会认真的去完成。在今年的工作中自己也是学到了不少的东西的，自己的工作 能力也提高了不少，我相信在新的一年我是一定能够把工作完成 得更好的。今

8、年自己的工作任务也都很好的完成了，虽然在工作 的过程中也会出现一些小的错误，但是我也能够及时的去反省自 己身上存在的一些问题，在这个过程中发现和解决了很多自身的 问题，所以工作能力是提高了很多的。今年自己是很遵守公司的纪律的，从来没有做过违反公司规 章制度的事情，我对公司的制度是非常的清楚的，所以我是不允 许自己做一些明知故犯的事情的。在公司工作也有一段时间了， 所以遵守纪律是非常基础的事情，也是自己必须要做到的事情。 作为员工也是一定要遵守公司的纪律的。二、我的收获自己在一年中也明白了一个道理，再简单的工作也能够从中 学到一些东西，在日复一日的工作中也能够有新的收获，但前提是自己要努力，也要

9、对工作有一个认真的态度，不然就算是很简 单的新知识自己不认真的话也是什么都学不到的。所以不管是什 么工作就要有一个好的态度，要以一个积极的态度去工作，这样 自己的能力自然而然的就会有提升。新一年自己计划要继续的保持这样的一个工作态度，认真的 去面对自己的每一个工作，在这个过程中学到一些新的东西。同 时也要进行工作反思，在完成了工作之后也要去找到自己不足的 地方，这样在下一次做同样的工作的时候就能够完成得比这一次 好了。行政文员年终工作总结4不知不觉，又到年底了，在这段时间中，在领导和同事们的 关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成 了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升

10、，但也有不足， 需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补 自身还存在的缺陷。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表 示真诚的感谢！下面，我将自己这一年以来的工作情况作简要总 结：一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保 管文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等， 同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。二、员工档案资料建立1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了 电子档案的详细统计；2、对各部门的.员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版 的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新；3、及

11、时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。三、负责员工考勤工作1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中， 我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤， 月末以考勤制度为依据制作工资表；2、接待服务工作；3、外来电话的接听；4、公司内部其它事务性工作；5、领导交办的其它工作。现在我将自己这一年以来的收获和认识总结如下：（1）懂得事情轻重缓急，做事较有条理行政文员是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许 多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了行政工作繁 杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工

12、作先去 解决。（2）工作收获工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与 结果；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。（3）工作中存在的不足外来客人的接待和服务不够热情大方。做为行政文员，做好 接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验, 每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热 情周到，耐心细致。明年的工作计划：会根据20年工作中存在的不足，不断改 进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事 情！行政文员年终工作总结5回顾20年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门 领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本

13、 年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各 方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工 作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年 的学习、工作情况总结：一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形 象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何批漏。行政 文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证 部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不 能疏忽大意，更不能马虎潦草。(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录

14、。我将当 天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现 象。二、尽心尽责，做好行政人事工作1、认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好 的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。 同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门 经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。日 常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌 地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者 要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导 给予解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领

15、用情况，进行领用登记。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档 等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所 发放的通知、文件做到及时上传下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类 存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保 存等。5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经 理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国 内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、 酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好

16、国内国际寄件登记和签收递交工作，定期 上DHL、ARAME_网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快 件，及时反应到对外业务人员和相关领导。9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织 和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。三、20一年度所学知识1、行政部门经理的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、单证部门经理的指导：学习基本的外贸知识、国际快递 的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印 机和打印机的保养及维修。3、船务部门经理的指导：英文软件及学习方法的提供，还 时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。4、设计

17、部门经理的指导：photoshop的正确使用及公司存 档文件的简单封面设计。5、业务部门经理的指导：学习echo在工作中有条理处理 事情的方法。6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的 正确装订方法。7、外贸业务员和的指导：对外邮件的整理及归档方法， 加强英文阅读能力。8、总经理的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件 事。9、董事先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做， 就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。四、20年度需要努力的方向及感想行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定,质的限制，深入基层锻炼的时间、机会偏少，对业务工作的了解 只局限于书

18、本经验的理性认识上，缺乏实在的感性认识。在工作 中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车。三、今后工作的思路行政部特殊的地位和工作性质要求行政部必须是一个制度健 全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着从严、从 细、可行的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善行政 部工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度，从而使办文、 办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。行政部既是指挥员 又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者， 因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在 感情上成为同事信任伙伴。行政文员年终工作总结220_年即将过去，不知不觉我在公司工

19、作已将近一个月，3月 份进入公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学 习，严格按照公司的要求，做好自己的本职工作，在领导的关怀 下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，各个方面都取得了一 定的进步，较好的完成了自己的本职工作，在此对于年的工作 做出如下总结：一、日常工作1、前台接待：热情的对待每一位来访者，根据访客要见的公希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势 下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏 实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助, 今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好 每

20、一件事，希望自己能够胜任这份文员工作！行政文员年终工作 总结6自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一 名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能， 各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的 完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平 台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质， 现将一年的工作总结材料如下：一日常工作方面1把事情细节化条理化规范化前台的工作比较琐碎，收发传 真邮件报纸，维护办公设备送水接待不同的来访人员等。刚接触 工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚 乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有

21、些细节就没能注意到， 做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和 总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永 不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能 较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家 最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标 准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后 的工作中更加注意这一点。2保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个 服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公 司有大型会议时，前台就会负责一些茶水

22、准备和服务工作，要了 解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送 报送水来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形 象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程 中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位 置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工 作中。这也是一个行政人员必备的素养。3学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必 不可少的、一种能力。前台工作需要对内对外和各部门以及社会上 很多人士打交道。沟通以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这 一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。 当一件事情发生时，很多

23、情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解沟通，在处 理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。 这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。 不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避勇于 向前负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求 自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都 是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样 的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队 协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作， 才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。

24、我也将一如既往的 认真协作积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。二加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这 一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还 欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项 能力。目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职 业素养与能力提升档案管理行政统筹管理等相关内容。财务会计 方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习， 使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中 有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，

25、真切感受 到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人 身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从 书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。三工作成果与存在的问题1工作成果办公设备大桶水等各项台账建立完备；餐饮酒店订 票等各项服务基本完善；每日巡检各项检修维护顺利进行；各类账 目报销流程规范；其他服务跟进工作有序进行。2存在的问题(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还 没有做到这一点。在服务支持上，会议室茶水间前台大厅，二楼 办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题， 更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也

26、存在问 题，没有给大家提供方便的服务。(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在 执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识和自身对问题变 通行动都有关系。(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在 一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软 件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在以后的工作中加以 解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包 容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下 来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。行政文员年终工作总结范文光阴似箭，岁月如

27、梭，转眼进入一公司已经将近一年的时间, 在这一年的时间里，我从一个初出茅庐的大学生转型成为了一个 职场人士，期间曾经茫然曾经执着，但为了自己最初的梦想，我 一直在不断的奋斗着。我是20_年2月14日进入公司工作的，那时的我还没有毕 业，按照领导分工主要负责人事行政方面的工作。由于有上级领 导的正确指导和帮助，有全部员工的大力支持，再加上自己的不 断努力，能够顺利的完成领导交给的任务。在拿到毕业证书以后， 受领导的错爱，提升为综合管理部主管一职，由于赵总身体原因 退居二线，整个部门的担子落在我的身上。刚开始接手这个重任 的我多少有些不适应，多亏了领导和同事们热情的鼓励和帮助， 我才鼓起勇气在这个

28、岗位上坚持了下来。回想起来，在公司已经工作了将近一年。在工作中我能够忠 实履行职责，不断自查反省自己，不断开拓进取，把自己全身心 的投入到学习和实践中去，总的来讲，自己基本上能够胜任工作，还是称职的。虽然面对困难时曾经不知所措，虽然太累的时候想 到过放弃，但是在这个集体中，在领导和同事们的关心和关爱下， 这些念头也只是一闪而过，因为最初的梦想一直在引导着我，这 么多关心我的人在鼓励着我，我不能放弃。下面就将20_年的主 要工作情况概述如下：一适应从学生到职员的角色转变，在不断的学习和实践中掌 握工作的基本技能和知识2月份出校门，在别人还迷茫不知所措的时候我就已经踏上 了工作岗位，开始了从学生到

29、职员的角色转变。在学校只是学过 理论知识并没有切身实践过，谢谢公司领导给了我一个好的平台 让我充分的施展所学。近一年来，我经常把自己放在公司的角度 来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度能不能适 应公司发展的需要能不能适应完成正常工作的需要。自己刚刚毕 业，相当于一切从零开始，无论从哪个角度讲都处在起步阶段， 必须在工作中不断提高自己，同时在不断的学习中提高自己的能 力，增强对本职工作的胜任力。二怀有感恩的心，用积极的心态来工作和生活；工作近一年，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞 的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。其中最重要的便 是自己尚显浮躁的心态。有时候做事只求速

30、度而忽略了质量，出现了一些数据上或文字上的错误；有时在做一件事的时候忽略了 其他事情与此事的关系，造成前后矛盾或者数据不符。如果不是 领导及同事们及时为我指正，恐怕到现在我也不自知而无法提高 自己，谢谢这些可爱又可敬的人。经过将近一年的学习与磨练， 我逐渐认识到，只有怀有一颗感恩的心，对工作感恩，对生活感 恩，对生命感恩，才能体会出生活的真滋味。并且要用积极的心 态来面对这一切，这样生命才会更精彩。三以树立良好的形象为牵引，激发部属工作热情俗话说“喊破嗓子，不如做出样子”，作为部门主管，如果 说的一套，做的又是一套，就会对部门员工造成非常不好的影响， 因此，在日常工作中，我学会了注重自身的形象

31、，要求员工做到 的，我首先自己坚决做到，要求员工不做的，我带头不去违反。 开始时，并没有注意到这方面的重要性，有时自己会忽视了自身 形象的重要性，久而久之，便体会到了自己的失职。在以后的工 作中，争取做到眼勤腿勤手勤嘴勤，日事日毕。四将理论用于实践，为公司做出薪酬和绩效方案在总经理的安排下，由我负责公司薪酬方案和绩效方案的设 计。刚刚接手这个任务，我感觉肩膀上的担子一下子加重了好多。 这还是初次将学校中学到的理论用于实践中，一时间不知从何下 手。多亏总经理的指导和公司所有员工的全力支持，我理清思路，收集了大量这方面的资料，由咨询了一些学长和老师，终于为公 司做出了只属于我们的薪酬和绩效方案。虽

32、然有些地方还不尽人 意，但是我努力了，第一步终于迈出去了，所以心里还是很欣慰， 也感谢公司的领导和同事们对我的帮助。那些不尽人意的地方我 会全力以赴的把它改好，尽量做到完美。回顾这一年，由于年纪较轻，工作方法过于简单，有些问题 的处理还是不够妥当，在业务理论水平和组织管理能力上还有待 于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差很多。 这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。在以后的工作中，我要虚心向其他同事学习工作和管理经验， 借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业 务和管理水平，使自己的全面素质再有一个新的提高。并时刻关 注国家出台的各种劳动方面的法律法规以及

33、一些地方性规章制度, 不断进步，争取为公司在新年度的工作中度过难关再上新台阶贡 献出自己的力量。行政文员年终工作总结7站在窗口看着稀稀落落的小雪，忽然意识到这一年就要结束 了，又到了做办公室行政人员年终工作总结的时候。在这一年里， 我在院领导及同事们的帮助与关心下圆满的完成了各项工作，并 且，在思想觉悟上也有了更进一步的进步。、在专业知识、工作能力和具体工作方面我在学校担负学院行政文员，协助办公室主任做好工作。行 政工作琐碎，但为了弄好工作，我不怕麻烦，向同事学习、向领 导请教、自己摸索实践，在具体的工作中构成了一个清楚的工作 思路，能够顺利的展开工作并熟练美满地完本钱职工作。在这一 年，我本

34、着把工作做的更好这样一个目标，开辟创新意识，积极 美满的完成了以下本职工作：1、做好了各类信件的收发工作，20年底协助好办公室主任 顺利地完成了 20年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大 家的工作，不怕辛劳天天按时取信取报，把公函，便函及时分发 到部分及个人。2、协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工 作，并把原来没有具体整理的文件按种别整理好放进贴好标签的 文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。3、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需 所发，做到不浪费，按时盘点，以便能及时补充办公用品，满足 大家工作的需要。4、做好公章的管理工作。公章使用做好具体登记，严格执

35、行 学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。5、协助好办公室主任做好学院的财务工作。我认真学习学校 各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底之前完成了学院20年办出差、接待、公用品、会议、教材、 低值易耗等各类帐务的报销工作。二、配合其他同事做好工作1、工作态度和勤奋敬业方面酷爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每项工作，工作 投进，热情为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出 勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需 要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。2、工作质量成绩、效益和贡献在展开工作之前做好个人工作计划，有主次的前后及时的完

36、 成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效力 高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的 努力，使工作水平有了长足的进步，首创了工作的新局面，为学 院及部分工作做出了应有的贡献。3、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本线路方针政策，通过报纸、杂志、书 籍积极学习政治理论；遵纪遵法，认真学习法律知识；爱岗敬业， 具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工 作态度端正，认真负责。总结这一年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些司人员将其领入相应的办公室；如果来访人太多的情况下，我会 将其带入会议室，让来访人休息片刻，稍作等待，当然，

37、无论是 直接接见还是在会议室等待，都会给来访者倒上一杯热水。来访 者走后，会及时将座椅放回原处并将水杯收掉。为下边的来访者 提供一个好的环境。2、电话接听：认真接听所有来电，问清楚来电人员是谁、找 谁？如果所找的同事在办公室，将电话直接转过去，如果有事出 去，告诉来电人员原因，将来电人员姓名及电话留下等同事回来 转交与他们，当然骚扰电话到来，我会委婉推掉，有时也会接到 一些邀请出席某些活动、参加某些学习的电话，要求他们把资料 传真过来，打印后交给相关人员。对于应聘人员的电话，一般要 求他们网上投递简历，留下姓名及电话，然后统一通知面试。3、公司来往信函的收发、登记、传阅等工作也是由我来完成，

38、收到相关的证件、资料，我会签收后转交给相关人员。发送传真 后，会电话过去确定接收人是否收到传真。报纸和周刊杂志也是 由我订阅和接收，公司订阅的报纸和杂志有：第一财经周刊、经 济观察报、南方人物周刊、三联生活周刊、读者、新华日报、晚 报、晨报等，每天的报纸会首先交给营销策划部进行登记，登记 返还后，会将报纸放在报刊架上供大家观看。周刊杂志会放在总 经理办公室。方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别 工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。通过 这次办公室行政人员年终工作总结，在新的一年里，我将认真学 习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效力全面进进一个 新水平，

39、为学院的发展做出更大更多的贡献。20年是公司比较特殊的一年，随着公司生产逐步进入了正 轨，公司的管理也逐渐的正规化，这就要求我们的工作也需要从 细、从精入手，更好、更细致的做好自己的本职工作，回顾过去 一年的工作，留给我的有成功的经验，也有不足的教训。为了在 新的一年里更加顺利的开展工作，作出更好的成绩，特将过去一 年里工作的得与失总结如下：一、工作内容为规范印章的管理和使用，确保印章管理的安全性、严肃性、 有效性，在领导的分配下，我对用章登记工作做了详细的记录， 并监督用章人认真签字，及时上报给公司领导确认并签字，现已 经将用章工作全部完成并归档。为了规范公司员工考勤，在主任 的安排下，我兼

40、任了考勤工作，每日上午、下午按时挂考勤签到 表，并监督大家认真、及时签到，考勤对公司不算是很大的事情， 但是我认为他很重要，因为这是对每个人最起码的规范，所以在 以后我会更加认真的做好这项工作。合同签订情况为了使我们公司购买的每一台设备和材料都能得到保障，经久耐用，经领导安 排采取书面合同对所购物资进行制约，对这些合同的签订和打印 工作，我认真的按签订合同的要求对其办理签字手续，并做好存 档、台帐工作，使各类合同的存取工作得到很大的提高。二、缺点与不足我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，业务水平仍需提 高，需更好的尽自己岗位的职责，这次的自我的总结、领导和同 事们的批评指导，对我今后的提高是

41、十分必要的，在协助管理工 作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性，今后我应加强学习不断提 高自己的水平，工作中不断总结经验。与同事交流少，关心同事 不够。跟同事们的联系不够，缺乏交流；工作中对同事们的关心 不够。我这方面的缺点同事们曾给我指出过，但自己也注意改正 自己的不足，还需进一步努力。三、工作心得回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得 了一定的进步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮助是 分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢！但是我也深切 的感到了自己的不足，仍需要不断的学习和磨练。因此，在新的 一年里，我要继续踏踏实实的立足于本职工作，不断学习提高自 己的工作水平，为

42、正在蓬勃发展的公司做出应有的贡献。行政文员年终工作总结8年，集团领导指出了新的经营战略方针，物业公司也随之 改变了管理模式和管理理念，短时间内，新旧工作理念的撞击在 公司内部形成了较大波动，大多数员工面临着新的考验。在公司领导的支持下，行政人事部在这期间，大胆尝试，果 断的在行政人事制度和用人方面推出了 一系列改革措施，与其他 部门密切协作并行之有效的达到了预期效果，行政人事部的工作 也在这不断改造和学习的过程中，得到升华，于年底，步入正 轨。为总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上新台阶，现 将年度工作总结和年度展望汇报如下：一、一年工作总结（一）以人为本，优化创新，寻求人力资源管理新突破

43、1、人力资源战略管理行政人事部结合公司的发展规划和领导经营管理思想，在 年下半年开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成公司人力 资源6各模块3个模块的建立，即招聘与配置、劳动关系管理、 薪酬与福利，从真正意义上把公司从以前的人事管理提升到目前 的人力资源管理。行政人事部的角色也从以前单一的行政人事管 理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管理的角色。2、员工手册修订年5月和8月行政人事部根据即将推行的薪酬福利制度、 人事管理制度以及公司正在执行而没有文字说明的制度，两次修 订员工手册，使员工进一步明确工作中的奖罚准则和行为规范。3、组织优化年下半年，行政人事部在公司领导的支持下，积极参与各

44、部门的组织规划，大力宣导“定岗、定员、定编“的重要性。在 个别人员的调整上，敢于站在科学管理的角度上，提出优化意见， 使人员达到人尽其用、配置合理，减少人力成本和内耗。4、员工招聘和入职管理A、招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好 人员招聘及现有人员潜力工作开发。(A1)年离职率二年离职员工总数+ (本年初员工总数+年入 职员工总数),100%42炉51+ (48+75) _100%(A2)年到岗率二年在岗人数(本年到岗人数)小年入职职工 总数00%53%=404-75_100%年，公司的发展还处于初创期和上升期的中间阶段，人员 流动较大，本年度离职率高达42%,为招聘工作带来了

45、难度，行政人事部面对这种情况，采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠 道，目前与3家职业中介建立联系，免费注册3家招聘网站，与 3所院校建立了招聘关系，同时建立招聘与配置管理流程，严 把面试关，为本公司员工整体素质的提高和进一步提升企业形象 打下了基础。在此基础上，行政人事部尽可能节约成本，使人尽其才，在 达成招聘目标过程中，对各部门的人力需求进行必要的分析与控 制。使人事招聘与配置工作做到三点：“满足需求、保证储备、 谨慎招聘”。5、员工入职与转正年，行政人事部对新近员工的入职与转正流程进行了修订, 增加了对新进员工到岗前的监控力度。同时，限定劳动合同的签 订时间，减少劳动关系方面的漏洞和确保

46、用工的合法性。及时对 试用期内员工进行跟踪，与用人单位密切配合，确保新进员工顺 利度过试用期，减少人员成本浪费。6、薪酬和福利管理(1)_年8月，行政人事部根据企业现状并经过周密详细的 薪酬调查，对各个岗位进行分析评定，重新进行了薪酬设计，并 根据当时现状，制定加班管理制度和调整缺勤扣薪方式, 重新诠释了加班的概念以及将加班、缺勤的结算方式进行了统一。之后，拟定薪酬调整计划和薪酬调查报告，经董事长 审核批准，对各岗位的薪酬进行了调整，为企业的人员稳定和有 效激发员工积极性，降低员工的抱怨，降低了公司法律方面的风 险，起到了重要作用。(2)公司遵守国家规定，使员工社保福利得到了保障。年， 行政人

47、事部对新进员工现行参保流程进行了梳理，既延长了公司 对新进员工参保前的考察期，而且在合法的框架下节省了社保开 支。(二)规范管理，优化制度，完善企业行政体系1、制度管理行政人事部根据根据原有的行政制度，完善了员工手册、 工装管理制度工作鞋管理制度工作牌管理制度卫生管 理制度等制度，同时对制度实行情况进行了管控，发现违规行 为，严格执行处罚规定，使散漫的行为得到了规范。2、加强考勤管理，规范员工行为行政人事部在完善考勤管理制度的同时，明确了考勤相 关词语的定义，如：迟到的时间，旷工，加班等，同时加强了日常 的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者 进行了批评、教育，使考勤真正做到

48、“公平、公开、公正”。另 外，对因公外出和请假手续也进一步规范和细化，使工作秩序得到了良好的保持。3、档案管理档案管理：完善行政人事部档案管理工作，建立书面和电子 存档，及时进行资料的归档，确保了公司档案管理的完整性和查 阅便捷。4、加强资产管理公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，自一年 5月，行政人事部对公司资产进行了重新盘点，再次确认工作台 帐，按照谁使用谁负责的原则，定期检查核实，使公司账目清晰， 管理有序。二、一年度工作展望根据年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和 今后趋势，行政人事部从这几个方面开展一年工作。（一）搭建架构，优化团队，梳理编制，做好人力资源规划1、根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，确定和区 分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，争取做到组织 架构的科学适用，确保公司在既有的架构中正常运行。2、进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪 资、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解公司各部门各职 位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分