5月顶岗实习周记范文.docx

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1、5月最新顶岗实习周记范文5月最新顶岗实习周记范文（精选19篇）5月最新顶岗实习周记范文篇1实习的第一个星期现实与理想的差距临近毕业的最后半年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来 在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素，我选择 了这家公司开始我的实习生涯。怀着兴奋、激动地心情，早早的踏上上班的公 车，呼吸着清晨新鲜的空气，憧憬着新的一天。来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的 微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉 公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能现在是

2、业务的旺季吧。实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着 手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文 案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。实习的第二个星期小有收获经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的 操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事 件。比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前 期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你 可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候， 都做过类似复

3、印打字、整理文档等的杂活，因为刚开始对于公司的工作内容、 流程还不了解，所以做杂活成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是 从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做 好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。实习的第三个星期初试牛刀在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体 的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户 资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很 简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正 操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的

4、，比如在初次的回 职工安全生产合同、委托书和安全合同。委托书是需要每个员工都得亲自签名 按手印的。工程每进行一步都得弄一个技术交底和安全技术交底，技术交底内容主要 是工序的施工工艺，安全交底主要是干这项工作的员工要注意的事项以及自身 的安全问题。每次新来员工都得对员工进行三级教育，主要讲安全问题，然后把教育内 容打出来让受教育人和教育人签字，并且每半月对员工进行一次经常性教育， 以保障职工的安全。重大危险源也是属于安全资料方面的，并且一星期记录一次，主要内容是 对临时用电机具、塔吊、以及施工现场的情况进行检查，保证施工现场的安全, 保证施工进度的安全进行。企业指导教师意见：态度认真，积极学习，

5、积极沟通5月最新顶岗实习周记范文篇4在学校的课程安排和老师的带领下，我们班很荣幸的在未来两个星期内在 柳州福臻车体实业有限公司实习。今天是我们来实习的第一天，起了个大早， 匆匆的赶去搭车，还有幸跟老师同上一辆公交车。途中对工厂充满了期待。车 子终于把我们载到了工厂。首先，叶师傅给我们上了安全教育课，教会我们很 多知识，也让我们明白在企业里，为了我们的安全，一定要遵守企业的规章制度，服从上级领导的安排。然后就分组，我分到了钳工组，在质检员的带领下，4人一组的我们来到 了工作岗位。同样的，班长也是先给我们上了几分钟的安全课，因为安全是第一嘛。然后一整天师傅就安排我们推石头，拿着磨石推啊推 啊，见到

6、每一样模具，师傅都会介绍这些模具是如何做出来的，怎么做，是拿 来干嘛的，等等。不一会功夫，一天时间就过去了，总的感觉，师傅很热情， 也很乐于教我们。今天也学到了很多东西，收获多多。除了上述的这些，我还学习了数字万用表的使用，以及一些贴片式电阻的 读数。例如一个贴片电阻的读数为1002 ,这是电阻上面的标值，而其实际的阻 值却应该为10k,前三位为有效数字，最后一位为十的嘉数。对于一些瓷介电容, 也有了一些认识，如一只瓷介电容上面标有104 ,其电容容量为：lOOOOOpf, 即 O.luf0经过一个多星期的实习,让我感觉到了知识的重要性，我要不断的学习，来提 高自己的专业水平。时间很快就过了三

7、个星期了，在这个星期里，我已经接触到了对产品的检 测，已经能够自己独立的分析一些简单的电路原理。对于公司的产品种类，我在这三个星期之中都是只接触到同一种型号，因 为这种型号的产品比较畅销，所以这个星期我都是非常的忙，非常的累。尽管 如此，下班后还是要写周记的，毕竟才一个星期一篇。这一个星期我学会了检测产品，对产品的检测包括很多的方面，例如要检 验电源是否正常，工作电压有没有达到标准，产品的绝缘性能是否达到标准等。从安装到测试，我在一点点的进步，一个产品能否正常的使用，在出厂产 质量是否过关，这都需要质量检测人员细心的检测。有这个星期，最让我一件难忘的事情是：有一天，我在安装一块电源板的 时候发

8、觉有一颗螺丝和其它的不同，我认为它是无关大雅的，然而负责带我实习 的一个同事却对我说，这个螺丝是不符合标准的，要重新换上去。我说，这不碍事 吧?他对我说：别看这是一个小小的螺丝，可是它能对产品带来非常大的隐患， 如果这螺丝掉了下来，随时都可能让线路板短路今天是实习的最后一天了，而且实习到中午就结束了。时间过得真快，一 眨眼，八天就过去了，在这八天里，我学到了很多很多的东西。接触了钳工和 数控两个工种，给我感悟最深的一点就是，书本上的理论知识跟实践的差距很 大，知道了光有理论是不行的，动手操作能力尤为重要。同时，在这几天里，师傅、班长、科长给了我们贯彻了很多实践方面的知识。让我们达到了实习的目的

9、，也让我们了解到了在 课堂上没有学到的东西。说实话，实习结束了，跟班长和师傅道别时，却很不舍。也发自内心的祝福他们，祝愿他们身体健健康康这几天 的实习为我明年的这个时候走出校门奠定了基础，也让我明白了拥有一技之长 的重要性。5月最新顶岗实习周记范文篇5第一周20xx年12月21日这天，我到大酒店前台实习的第一天。实习，虽然不 是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的 一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。 一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事，带着 我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍

10、了几个 同事给我认识。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地 去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系, 才能有利于自己工作的展开。第二周前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯, 我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热 情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作 概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。 这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有第一周那么手足无措，还有就 是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。第三周今天已经是第三周了

11、，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基 本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西 不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周 的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中，总 会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流, 于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。 我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。第四周周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面 的知识，但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。她说，只是想以聊天

12、的形 式,谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在 酒店工作了五、六年，可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解，用 自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习，过硬的英语水平 会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对 口的工作，即使专业性的知识并不很了解，但英语的听说能力强还是很有可能 找到好工作的。除此之外，还建议我们去学一些手艺或继续深造，要有一技之 长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。第五周因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本 的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件

13、小事，让领导和同事放心, 将来才能成就一番大事业。早上，我基本能保证提前到酒店，在开始工作的前 一段时间，帮着收拾一下，让大家工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一 些东西啊。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事, 却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己 的劳动换来的成果很有价值，也很值得。5月最新顶岗实习周记范文篇6时间过得真快，转眼第二周已经结束了，因为刚进公司的缘故，一些重要 的事情我都没有涉及，但是我并没有灰心，也没有觉得大材小用。我想只有从 最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同 事放心，将来才能成就一

14、番大事业。不积此步，无以致千里/江海不拒细流， 方能成其大一屋不扫，何以扫天下？说的就是这个道理。早上，我基本能保证提前到公司，在开始工作的前一段时间，帮老师的桌 子收拾一下，然后再拖一下办公室，让老师工作得更舒适，心情更愉快，也能 多教我一些东西啊。中午的时候，我会帮同事一起订饭，按他们各自的口味叫了不同的饭菜， 同事也对我订的饭菜挺满意。下午，公司有快递发的时候，我会负责联系快递, 并填写快递单后及时发件，受到了领导的好评。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和 学校里一直和书打交道很不一样，我感觉有一种新鲜感，每一件小事都需要我 亲历亲为，通过付出自己的劳动换来

15、的成果很有价值，也很值得。5月最新顶岗实习周记范文篇7客服人员顶岗实习周记一实习的第一个星期现实与理想的差距临近毕业的最后半年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来 在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素，我选择 了这家公司开始我的实习生涯。怀着兴奋、激动地情,早早的踏上上班的公 车，呼吸着清晨新鲜的空气，憧憬着新的一天。来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的 微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉 公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。实

16、习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着 手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文 案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。实习的第二个星期小有收获经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的 操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事 件。比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前 期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你 可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候， 都做过类似复印打字、整理文档

17、等的杂活，因为刚开始对于公司的工作内容、 流程还不了解，所以做杂活成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是 从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做 好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。实习的第三个星期初试牛刀在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体 的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户 资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很 简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正 操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比如在初次的回

18、 访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会 让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产 品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候， 客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它 有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过 见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到 客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。实习的第四个星期现场操作一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到N个电话的成长，每天来 公司上班就是整理昨天的客户资料，看

19、哪些客户的信息是需要继续回访的，哪 些是今天重点客户，要通知其他人员去实地拜访的，接下来就要开始一个接一 个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了 100个电话，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有 的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前 辈们了。经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生 了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第关吧!繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历 后才有可能有更大的进步。实习的第五个星期意外的收获时间飞逝而过，转眼间已

20、经实习一个多月了。回首过去的几个星期，学到 了很多，虽然中间有些小小的抱怨，但是功夫不负有心人，总算是没有白白浪 费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助，让我克服 了电话恐惧症。在他们的帮助下，我学到了很多课本上所没有知识，相信这会 是我今后生活工作中的一块宝藏。有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起电话来也比较上手了，也比较容 易调整好心态了。根据每个月的工作任务，开始给自己制定周计划，开始按章 执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划，却 涵盖了很多内容，一个工作计划必须是可实施的，每一个工作目标不是空话， 必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，

21、更是做给自己看的，只有在实现 了一个个目标之后，工作才会更有动力。实习的第六个星期新的锻炼经过将近一个月的电话回访工作后，除除了汇报之前的工作情况，以及对 此的一些小结，这一周我们有更艰巨的任务跟老员工一起去拜访客户（而这也就 是我们下一个阶段的工作重点了）。在出发地前一天我们就要将材料准备好，不仅仅是书面上的材料更重要的 是你脑袋里的材料，在了解清楚客户背景资料后，要明确我们交谈的内容要点, 这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然 这些只是一些要点，更重要的是交谈的技巧等等。当然以上所谈的那些，老员工是不会告诉你的，比如他这次要谈什么之类 的，要如何与客户切开这

22、个话题等等，只能通过几次旁听总结他们与客户在交 谈时候的内容要点。在做足功课后，最重要的也就是实战的演练，因为只有通 过不断地演练才有可能有一个进步，要不就只是简单的纸上谈兵了。实习的第七个星期小的进步经过一个月的锻炼，发现自己进步还挺快的，这一周仍然做通过电话跟客 户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺 利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝 试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面 对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让 对方熟悉我们的产品，

23、让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样 子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生 的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就 需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等 到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然 我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对 我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和 尝试检验了自身的水平和适应能力。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验

24、，才能够发现自己的 不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎 样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！实习的第八个星期新的认识在公司里和在学校里是完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时 间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现原来我短暂的2个月的事情就快要 过去了。学到的了不少的东西，比如如何快速的适应公司的环境，融入企业的 团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来 的。都需要一个逐步的从点到面的认识。展览是个很泛的概念，包含了很多很多的行业，展览最直系关系的是主办, 承办，搭建（分主场搭建和特装搭建商）。旁系关系的有媒体，

25、酒店，交通，饮 食，医疗，农业，旅游等等。展览的承办单位也是多得数不胜数的，搭建商更是多如牛毛。之间的关系 也是相当复杂的。承办的和搭建的联盟，和酒店，媒体，交通等合作，而搭建 的和农业（花卉），建材等行业合作。所以，在展览中，有很多相关的行业，并 不是我们在展会现场所看到的那一些相关的行业。在展览现场看到的背后，还 有很多的行业实习的第九个星期回顾通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且把它 结合实际的经济生活中。面对许多非常棘手又无奈的问题，通过过去大学里所 积累知识的，是远远不够的，因为那只是理论而已，我体会到了实际的工作与 所学知识是有一定距离的，与应用知识的距离就

26、更为遥远。今后需要针对处于 实际环境进一步学习相关的知识。特别关注现在的趋势，也许别人机会当作陷 阱，但是自己一定要理智。我感到对自己感触最深的是，提高自己交际能力， 跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在 表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢?这些 完全取决于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。因此待人 要真诚，时时为人着想，处处为人行事。能够把自己溶入群体，而不耻向工人 群众学习。要想立于不败之地，要吸收新的思想与知识，不断更新观念，趋于 完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思想演练，才能在最 短的时间里

27、把自己要从事的行业中处于的地位进而起着不可替代的作用，因为 我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与 珍贵的经验。实习的第十个星期总结经过了将近三个月的实习对于展览会我认为企业一般存在着两种截然不同 的观点与做法：有的企业，包括国内一些知名的大型企业，仍无法脱离粗放式 的营销管理，常常仓促应战，展会营销工作缺乏针对性，组织策划尚停留在模 仿阶段，缺乏对自身品牌独特的风格、独特的销售主张等方面的深入研发与创 新。另一类企业则在参加展会前较早的时间内就制定了严密甚至苛刻的展会营 销计划指导其工作的开展。但在大多数情况下，原计划工作与展会的实际情况、 消费需求、社会潮流脱

28、节，因而，展会所产生的效果也就大大打了折扣，展会 营销没有发挥应有作用的原因反观展会营销工作做得比较出色的企业，总有一些共性存在：第一步就是 根据公司的发展规划及营销目标，对企业的优势资源（产品、信息、技术、服务） 或需求进行分析，之后再斟选出适时对路的展会推广，最后再从策划的角度考 虑资源如何出奇制胜。其次，制定的展会计划实施组织工作要有弹性，包括对未来变化与竞争的 思考，有必要地反馈与调整机制。最后，展会组织以及展览策划应有严格的流程与职责分工，并有专人负责 项目，强调企业内部的协调，企业与外协单位的协调作业。经常听到一些企业 主这样抱怨：本来的想法是这样的，可外协公司给我的展位及活动方案

29、却与品 牌及产品脱节，而更改方案则由于时间的紧迫而变得不可能，让企业主感到沮 丧。部分企业内部组织很松散，以致展会上该收集的信息没有收集，该做的推 广没有做好。客服人员顶岗实习周记二第一周我怀着忐忑的心情来到了移动公司实习，这是第一次进企业实习，希望自 己能够学到更多的东西。刚开始走进移动公司时，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是对营业 厅的环境的耳濡目染，陌生的是对一些业务和礼仪还是那么生疏，但心中有种 初生牛犊不怕虎的精神，相信只要沟通从心开始，一切都能做到无限可能，幸 好这里的同事都比较热情，她们总是在空闲的时候耐心的教我。营业厅的实习第一周刚开始的工作是当引导员，虽然有点辛苦，但刚走

30、进 岗位的好奇兴奋，使我引导工作也做得很开心。后面三四天就开始跟台席，站 在同事们后面看业务受理，虽然看上去有点像保镖，呵呵，但是学到了很多业 务知识。第二周第二周，我们开始真正走上台席，办理一些基本业务，师傅站在我们后面 指导，手把手教我们如何办理以及一些基本礼仪，让我感触颇深。学会了站立 式服务及主动式服务等许多东西，真正体会到顾客就是上帝，顾客是我们的衣 食父母，顾客永远是对的!等顾客理念;体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通 顾客，主动为顾客着想;体会到我们营业厅应该坚持的许多工作准则和行为规范。因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：1 .熟练的业务能力。业务操作的熟练掌握是对

31、每一位营业厅的员工的最基 本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。2 .思想统一，目标明确。即俗话说：大家的心要齐。切不可各怀心思，南 辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落 实到行动中来。3 .团队作战的精神，不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营业 厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地 诠释了这一切。4 .强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一 旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点， 那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。第三周第三周我要在客服中心做话务员的

32、业务培训，为期十七天，负责培训我们 的是郑晴师姐。我们就从郑晴师姐的身上感受到中国移动员工无微不至的人文 关怀，同时也感受到中国移动员工全心全意服务顾客的服务精神，师姐们在培 训过程中一直向我们强调：我们的工作目标就是热懵的服务客户，追求客户满 意。从参加培训的第一天起，我们就培训了作为一名专业的10086话务员服务 所需要了解的流程规范，在培训期间我感受到中国移动对员工的要求，同时也 感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感受到中国移动沟通从心开始的企业精 神。第四周在上一周了解了作为一名专业的10086话务员的流程规范后，这周我们系 统的学习了移动业务基础服务知识，有公司优秀的内训师给我们进行

33、培训，听 了每个老师的课程之后，更详细的了解了移动的基础业务，其中包括入网、品 牌互转、档案修改、停机保号及复机、补卡换卡、过户、服务密码、预销户重 开机、申请销户、卡类业务等等，让我们了解到在受理这些业务过程中需要注 意的地方。在培训过程中老师还安排了有关基础业务的课堂练习，更好的巩固 偶来培训所学的知识,同时也提高了我们的学习效率。第五周在这周的学习课程中，老师主要给我们详细讲解了 BOSS知识库的运作技 巧与常用的操作，随着业务发展及系统功能的不断完善，我们从前台使用的知 识库的常用功能入手对菜单和界面功能进行熟悉，提升了知识库的操作便捷性 和界面友好性，熟悉知识库查阅的操作和对各项功能

34、实现集中使用，提高了查 询的速度。在熟悉了基本的界面操作之后，老师让我们自己在电脑上进行简单 的系统界面的操作，进行模拟使用系统软件，并告诉我们在服务过程中，如遇 到自己不熟练或不明白的业务时，使用BOSS知识库可以快速的查询到客户提 出的要求，进行有效的解答。第六周记得我第一天上班我来到这个人生低不熟的岗位上工作，一切对于我来说 都是新的挑战，如何处理好与上级领导和同事之间的关系尤其重要。在这问题 上,我得感谢学校的领导，老师的教诲，得益于丰富多彩的校园文化生活的熏 陶，收益于各色各样的社团组织工作的锻炼，给予了我锻炼于发挥的舞台，才 让我不会手足措。在进行短短的十几天的培训之后，我们开始上

35、岗接电话了， 心里有点小激动，也有点小紧张。记得在接第一个客户的电话是，尽管之前有 短短的练习，但是在接入电话的时候还是没有那么流利，不过还是相信自己可 以做的很好。第七周访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会 让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产 品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候， 客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它 有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过 见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到 客户的

36、一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。实习的第四个星期现场操作一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到N个电话的成长，每天来 公司上班就是整理昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪 些是今天重点客户，要通知其他人员去实地拜访的，接下来就要开始一个接一 个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了 100个电话，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有 的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前 辈们了。经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生 了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在

37、自己独当一面后，所要面临的第 一关吧!繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历 后才有可能有更大的进步。实习的第五个星期意外的收获时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期，学到 了很多，虽然中间有些小小的抱怨，但是功夫不负有心人，总算是没有白白浪 费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助，让我克服 了电话恐惧症。在他们的帮助下，我学到了很多课本上所没有知识，相信这会 是我今后生活工作中的一块宝藏。有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起电话来也比较上手了，也比较容 易调整好心态了。根据每个月的工作任务，开始给自己制定周计划，开始按章 执行，

38、对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划，却 涵盖了很多内容，一个工作计划必须是可实施的，每一个工作目标不是空话， 必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自己看的，只有在实现 了一个个目标之后，工作才会更有动力。实习的第六个星期新的锻炼经过两天的充实、丰富的营业厅实习后，我频繁不断的总结、思考，也获 得了不少的心得与体会。L培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机遇学习。实习的过程在某种程度 上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员。不少时候我们必须 学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。2、积极主动，作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去

39、想如何 发挥自己的特点，达到相互学习、帮忙的双赢效果。为此，我频繁主动、积极 地参与到一些自己可以胜任的工作中去。当然成功的实习与我们班组人员的大 力帮助分不开，在这里向对她们说声谢谢。第八周因为总是在做话务员工作，没有操作营销电话，所以在第八周值班经理让 我尝试打一下营销电话，我一接通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出来， 很机械地介绍，完全没有顾及客户有没有听清楚，更不要说听上去有没有吸引 力了。说的速度快，其实也是我不自信的表现。因为紧张，我希望以最快的速 度把业务介绍完，免得出现枇漏。我刚开始接触业务，其实对套餐涉及的项目 还不是很熟悉，而且与客户对话就是代表移动的形象，那么就要有心理

40、准备去 接受用户的提问，为其解决疑难。这是让我倍感困惑的地方。而且用户的基本 资料，必须用电脑才可以查询，可是营业厅的员工都是每人一台电脑，根本没 有多余的电脑可以给我用。这无疑让我的营销工作产生更大的困难。我打电话 的时间，大多是别人离开座位的小小一段时间，时间短不说，还很难让我进入 状态专心工作，因为随时都有把位置还回去的可能。5月最新顶岗实习周记范文篇8周记一新的环境，新的起点，我终于踏上了工作的旅途。回想在学习生涯在我的 记忆里慢慢沉淀，只待这将来的工作奋斗旅程。当我第一次走进公司，我才真 正认识到人生最实际的现实展现在我的面前。能够在实习期间成为北京住总物流公司的一名打字员，深感荣幸

41、。对于第 一份工作来说我很满足，我对我的打字的效率还是很有信心的。但是难的就是 融入一个新的环境。在第一周里面，在业务主管和同事们的大力支持和帮助下, 我认识了公司的一些职员，并对公司的事务有了一定的了解。当第一次走进公司职员厅的时候，我听见那啪啪的键盘的敲击声，我感觉 到这就是工作的地方，我有一种激动的感觉。心想，我也要和他们一样在快速 的键盘声中来，进行我的第一份工作。这是工作是一次学习的好机会。当我收 到第一份工作的时候，是一张半年度总报告，需要我按照修改后的再打印一次。 当我接到总报告的时候，我快速浏览了一次，发现这些报告里面很多物流专业 知识里面提到的内容，这时我觉得，虽然我的第一份

42、工作是打字员，但是打字 员这份工作是我走进事业的起步，在这些报告中，我们可以更好的了解物流管 理的实际状况，从而学习到经验。所以我越来越觉得找到的这份工作很好。第一份工作的时候，开始的很慢，而且容易出错，但是敲击键盘久了，也 就慢慢的快了。其实在第一周中，工作中还是比较少的，因为业务主管想要我 先慢慢了解一下这个集体，偶尔分配工作给我。渐渐的我也融入了这个集体， 发现在这个集体中很多值得我学习的地方，相信在后面的四周里面我胡学习的 更多。周记二迎来了第二周的工作，其实我觉得很幸运，打字员，需要一份细心，需要 一份电脑的基本技术，更需要一个会学习的精神。从第一周的慢慢了解，到第二周的加速工作，不

43、断加强自己的细心。如果 不细心，在文件上出现错误，如果后来发现错误了，那么我们将进行改正，但 是这样会增加公司的办公使用材料费，这样不能够为公司带来节约;要是文件出 现错误了后，未能及时发现，可能会给公司带来更大的不利影响。所以我们在 工作中，作为一个女孩子来说，更需要细心的工作，因为这属于女孩子本来应 具备的特性。打字员，需要什么，也就是娴熟的打字技术，和简单的电脑操作能力，和 一定的文字能力。对于这些来说，我觉得我平时上网，和学校的学习，给了我 这样的能力。我相信只要认真就能做好一件事情。打字员每天将面对公司的一些重要信息，虽然他们不能够在高岗上去处理 公司的经济，但是他们在幕后学习，这是

44、一种偷学的本领。对于一个刚刚出校 园的大学生来说，这是一种必要的学习能力。在我打过的报告中，我看到了一 个物流公司，需要很好的经营，离不开那每个部门的精心计算，只有这样，才 能够更多的节约物流成本，才能够在经济活动中获取更多的利益。这样一个公 司不断发展。第二周的我，真正融入了这个集体，我看了集体的协调过程，需要同事们 的互相沟通，也需要领导与下属良好的关系，才能够将自己的事情做得更好。周记三第三周过去了，留下的是什么，是那些我键盘上我的指纹，是我的桌椅旁 边垃圾桶里留下的几张垃圾纸，是点电脑里面留下的我输入过的文件复制本。 这些都是三周以来留下的，这是一种纪念。在这周里,我收到了业务主管的表

45、扬，他说我细心,能够及时发现文件中 的错误，并提出建议，我很高兴。为什么我会细心，是因为我在不断学习这些 文字里面给我的知识。在文件中我看到了报表里面的重要数据，并学习了一些 物流成本、物流运输路线的知识。我觉得比在学校学习的那些算法更加方便快 捷。这是公司内部制定的计算规律，我感受很深。觉得这种计算方法真的很好, 可能这也是我们公司发展较好的原因吧。我虽是一个小文员，帮忙处理报告和文件。虽然没有太多的事情，但是我 可以学习其他员工的工作经验，在这几周里面通过了解的同事那里学习到了很 多知识。我懂得，在长沙的物流行业发展规模比不上沿海的发展。而物流模式 很多都住在传统的物流模式里面。有很多公司

46、的处理方法并没有向书本上那样 规模。大多以经验来处理经济活动。周记四我因为是个实习生，所以进入这个公司分配给我的是打字员的工作，但是 业务主管知道我是在校实习生，所以在这周他带我参观了联运物流公司的仓库, 客服等地点，跟我讲述了很多物流的流程，我很感谢他对我关怀。虽然只是在 该公司实习一个月，但是让我经验倍增。借先进的技术、优质的服务、雄厚的综合实力，公司与长沙远大空调、三 一集团、白沙集团、湖南丽臣、梦洁家纺等省市重点企业建立了长期合作关系。 因此得知联运物流有限公司是以大型货运为主的物流公司。我在公司虽然只是 一个打字员，但是我很荣幸又一次这么好的机会到里面学习我就满足了，因为 我能够进入

47、这样的公司学到这么多的经验是实在是难的。周记五在这一周里面，工作相对较多一点，我和其他的同事在这周都比较忙，因 为这周公司业务相对较多，因为文件量也比较多点。正好是我在公司待了三个 星期，然后我有熟练的的操作技术，因为工作起来，也不会那么烦忧。因此我 们只有努力尽快完成工作，这样才能够使公司的我们的环节不再公司落后造成 公司其他部门的不便。只是倒数第二周，仍然是充满的*。在一份份文件在我的眼前过目的时候， 便知道这个职位，需要职员的细心和保密精神。在文件里面有很多公司的机密, 不能泄露，这正是考验职业道德的一面。我虽然只是在这个公司工作那么短的时间，但是我还是要忠于自己的公司，因为这个公司给了

48、我一个尝试的机会， 最后只剩一周时间了。要好好努力，最后来个完美的。5月最新顶岗实习周记范文篇9监理资料员顶岗实习周记一实习单位山东金城建工有限公司实习岗位资料员实习时间20xx年xx月15日至20xx年xx月21日实习内容：熟悉现场环境，了解工程概况、资料的分类实习收获：来到工地已经一周了，虽然每天很忙很累，但收获也很多。第一次到现场 很好奇，什么都想知道可又不知从何问起，无论我们问什么，老师都很耐心的 告诉我们。这一周的时间，已经慢慢的适应了工地的环境，渐渐的融入了工作 中，这次实习是我们学习理论知识以来的第一次接触现场事物，将理论知识与 实际相结合，突破了书本的限制，其意义重大。由于刚来到工地，对周围环境都不熟悉，老师带着我去现场看了看，了解 了一下工地周边环境、工程进度以及工程概况，因为资料员必须知道工程进度, 了解施工现场的情况，才能把资料做好做真，才能把资料跟上工程进度。在去现场的路上老师先是给我介绍了一下公司的情况，对公司有了初步的 了解，然后，又给我讲了讲资料方面的知识，我这才知道了，原来资料是分为 技术资料和安全资料的。技术资料一共十一盒，安全资料一共十三盒。企业指导教师意见：学习挺认真挺积极的，有不懂的地方就积极提出学生顶岗实习周记实习单位山东金城建工有限公司实习岗位资料员实习时间20xx年xx月22日至20xx年xx月28日实习内容