服装销售工作总结优秀5篇.docx

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1、服装销售工作总结优秀5篇服装销售工作总结优秀（篇1）在服饰上班到现在为止已经整一年多了。每天都处于一种 紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到的博大深厚， 深深发现需要学习的知识太多太多。来后我被分在服饰区，现 对今年工作加以总结。一、现场工作方面来到服饰区，首先在现场站柜学习，了解服饰子的分类，质 量，价位，产地以及服饰子的销售技巧，从而弥补对所在区域物 品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通 消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放， 正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最 好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处， 让

2、各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。这些现场工作看似 都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事， 无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。 只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境， 才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。二、业务熟悉方面一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候, 才进入到接待介绍工作中去。我今后的努力方向：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积 极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对 工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责

3、任感；完成其它工作。二、明确任务，主动积极。积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成， 另一方面要积极考虑并补充完善。三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪。规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行 竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激 发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自 己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。 用更加积极的心态去工作。服装销售工作总结优秀（篇4）20年在公司带领的关心下，我从一个浅显员工生长为柜的柜长，我感受力有未逮。一方面是我的专业学问窘蹙

4、，营业才干 不强，另一方面是我感受坚苦良多，社会经历缺少，学历缺少等 各种启事使自己感受很纤细，缺少担任重担的勇气。在繁忙的任务中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的 任务进程，作为服装超市的一名员工柜构成员热诚的办事给顾 客留下了最好的印象，在最短的时分之内辅佐顾客消除疑虑，压 服顾客采办产物。依照顾客的需求去进货，依照季节的转变去调整产物，依照 天气的转变去组织热销种类，依照面料的特性去组织货源。如我 们十堰的购物习气依然有着较着的天气效应：气温一降，冬令商 品的发卖就直线下降。经过这段时分的考验，我柜组的同志个个生长为及格的发卖 人员，有的成为发卖主干，为完成20_年发卖打算立下了汗马

5、勋 绩。20年，我柜组在公司党委的统一带领和摆设下，在兄弟柜 组的支持下，经过部分味员的配合勤奋，胜利地完成了服装发卖 任务。20年我们柜组当真进修发卖学问，增强自我修养的进步， 热忱为顾客办事，睁开对劲在教师工作总结办事为顾客的营 销勾当，想顾客之所想，勤奋为顾客修建优秀的购物情况，做到进货、贮备、发卖各环节的落实，严把质量关。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，采办者络绎不绝，一 些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等固然价钱不菲，但不少男顾 客仍激动慷慨大方解囊。尔后我们要做一些思虑。我深切感应服装超市的畅旺生长的态势，服装超市人的 拼搏向上的精神。祝愿服装超市20年发卖功绩愈加畅旺！我愈加当

6、真敬业，热忱为顾客办事，团结柜组一班人，勤奋 进修服装发卖技巧。我深知优秀的服装发卖人员对产物的专业学 问比普通的营业人员强得多。针对不异的成绩，普通的营业人员 能够需求查阅资料后才干回覆，而胜利的服装发卖人员则能立即 对答如流，一针见血，切确地供给客户想知道的动态，在最短的 时分外给出对劲的回覆。她们行为约束才干强，深入熟悉到作为发卖部中的一员身肩 重担。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时期 表了的笼统。因此我柜组姐妹不竭拓展专业学问，进步自身的 素质，高标准的请求自己，在发卖实际中堆集一些任务经历，较 好体会整个服装市场的静态，走在发卖市场的前沿。我们作为服装超市的一个发卖部

7、门，部门员工，刚到超市时， 包罗我，对服装方面的学问不是很知晓工作总结，关于新情况、 新事物比力目生。在公司带领的辅佐下，我们很快体会到公司的本质及其服装市场，以及消耗对象和潜在的顾客。我组员工步队 齐截，熟悉统一，勤奋做好自己的本职任务。我柜组部分员工高低他心，阐扬个人聪明和缔造力，斥地进 取，团结创优，谨小慎微，缔造了柜组营销的佳绩。服装发卖任务让我们柜组勤奋建立企业优秀笼统，笑脸迎顾 客，热忱待嘉宾，为顾客量身推销产物，赢得了顾客的认可。顾 客对劲率、回头客呈优秀势头。20_年我柜组完成发卖任务在7月份起头做柜长的时分，经理给我安插任务，因为胆寒 的心思，惧怕不能胜任，和经理辩说起来。经

8、过任务实际和进修， 我体会到经理的良苦居心，她是为了给我们每一小我一个适当的 位置，给每小我一个成漫空间。鼓励柜组姐妹充溢自傲去赢得顾客的置信，去热诚为顾客办 事，去充实体会柜组服饰所需求的顾客属于哪一个阶级，充实体 会顾客快乐喜欢，有的放矢搞发卖。年我们柜组将继续本着“以 报答本”的任务立场及“顾客的高度对劲是我们的最终方针”的 运营理念，部分姐妹将进一步固结我们的战争力，以饱满的热诚， 热忱的浅笑投入到新的任务中去。部分姐妹看待不合春秋条理的顾客，充实思考他们在服装品 牌、层次、价位上的需求，热心为他们推荐时兴、安康、质优价廉 的商品。现将相关情况总结如下：我们还要勤奋进修转化顾客否决见地

9、的技巧，降服服装发卖 市场所作很是剧烈的坚苦，抓住顾客的采办旌旗灯号，让顾客精 神上取得很高的对劲度，勤奋开创发卖新功绩，为顾客办事，为 顾客省钱，为公司盈利，让对劲在的理念进一步取得拓展，让 美名望满十堰，让更多的顾客再来_!勤奋做到不论顾客货比几多家，我们服装超市也能为顾客 供给质优价廉的商品。在发卖进程中贯串浅笑办事，多和顾客交 换，她们经过服装发卖，与他人说话的时分变多了，增强了自傲 心，也进一步懂得了若何与顾客沟通，推销服装的格式、色彩、 价钱与顾客的需求适应，使顾客接收你的见地和倡议。在任务中我也熟悉到人不是终身上去就什么乡村的，当你降 服心思的阻碍，那一切都变得轻易处置了。因此带

10、领给我安插任 务，是为了锻炼我，而任务中姐妹的支持，发卖功绩的胜利完成 又增强了我的自傲心。因为只要充溢剧烈的自傲，服装发卖人员 才会以为自己肯定会胜利。总之，我柜组部分员工以为家，颠簸建立奉献在对劲 在的职业理念，谨小慎微，团结协作，以饱满的热诚撵走顾客， 以殷勤的办事看待顾客，以热忱的浅笑送别顾客。因此我和柜组姐妹多方体会产物特性，在发卖任务中忙而不乱，能敏捷、切确地找出不合顾客的采办需求个人工作总结，从 而赢得顾客的置信。我把明白的方针、安康的身心、极强的开辟 顾客的才干、自傲、专业学问、找出顾客的需求、好的解说技巧、 善于处置否决见地、跟踪顾客和收款作为惯例营业去进修。服装销售工作总结

11、优秀（篇5）1、顾客方面根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好 人手更好的为公司的促销活动提升销售、定期及及时的做好竞争 对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部、 做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与 老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会 员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息、合理 的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货、2、销售技巧方面店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客 推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣、推荐时要有信心，向顾客 推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信

12、任感、 适合于顾客的推荐、对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客 的实际客观条件，推荐适合的服装、配合手势向顾客推荐、配合商品的特征、每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方 面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征、把 话题集中在商品上、向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到 服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售、 准确地说出各类服装的优点、对顾客进行服装的.说明与推荐时, 要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点、3、地理位置方面我们店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，所以做好 节假日的促销优其关键，而如果作为店铺的管理者一定要知道自 己店铺的最

13、畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地 的陈列才能更好的提高销售、我们可以根据客流的高低制定不同 阶段，而在不同的时段采取的陈列也应该不一样，如周一至周四 客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出 钱的货架上面、现阶段最流行的陈列莫过于色系的搭配，但是, 在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单 元格的陈列，再到整场组合的布局、4、今后的努力方向切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成区域 销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息 并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作、明

14、确任务，主动 积极：积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完 成，另一方面要积极考虑并补充完善努力经营和谐的同事关系， 认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯 发展、同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实 战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确 填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标 准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学 得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都 是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商， 并不仅仅是

15、靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学 习制度，去体会理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断 的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的管理人员。三、工作中的心得与体会在工作的这几天，因为服饰区是商场所有区域里售后最多 的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处 理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在就 绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立 场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于一的售 后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺 理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三 包的规定范围，用自己的态

16、度和服务去感动这些难缠的上帝。我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习， 真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成 为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。服装销售工作总结优秀（篇2）一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售经理，自己的岗位职责是1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守公司制定的各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求

17、，也是衡量销售经理工作好坏的 标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做 起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首 先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场 信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、 勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提 下按时完成任务。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是 检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产 的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠 佳。二、明确客户需求，主动积极，力

18、求保质保量按时供货。工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积 极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在 客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客 户还款能力，考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，河南省润封基防腐防水有限公司在北京安定 镇垃圾处理厂污水池需要881-hll防腐涂料，当时奥运会禁运刚 刚结束，生产线还在石家庄没回迁，由于工期急对方要料急迫， 自已在九月初就及时和生产线及时沟通，这样既节约了时间，又 使生产线安排了进货，在生产线努力配合下，很及时给客户供了 货，受到了客户的好评。2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料， 自己

19、了解后及时汇报领导并尽快寄去有关资料，自己深知，这是 个有潜力的大客户，多次前去和客户进行沟通，虽然因为限产公 司不能供货耽误了良机，但是通过和客户的交往，为产品以后的、销售奠定了坚定的基础。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所 以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重 要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过 程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时， 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报 领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应 对方案，同时应及时与客户

20、沟通使客户对处理方案感到满意。比 如：有客户投诉901涂料白色差别太大，自己及时反馈给技术部， 技术部做出改变配方解决问题的承诺。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定 可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中 同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、 参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用 途、价格和施工要求。五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析（一）、市场需求分析涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己 到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新

21、一 年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场 份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段 上不占优势，销售任务的加30%,销售经理的日子并不好过；可是 我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，如 果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业 绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。（二）、竞争对手及价格分析这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类： 一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此 类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司 基本相同，所以已形成规模销售；另一类是和我公司生产产品相

22、等, 此类企业销售价格较低，如大连振邢氟碳漆销售价格仅为60元/ 公斤、此类企业基本占领了代销领域。沈阳一家企业已经挤入北 京水利工程供货，石家庄金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司901 的市场份额，北京通县紫禁城牌涂料日趋强大，很多钢构厂都用 他们的涂料，尤其是环氧复锌涂料。六、 年销售经理工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，年自己 计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面 的工作（一）、依据一年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作 重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工 作，挑选几个用量

23、较大且经济条件好的如：绿创环保、华龙实业、 华企光科贸等做为重点；二是发展好新的大客户比如金九鼎钢构、 河北荣盛集团等，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理 商以展开销售工作，比如上海某贸易公司。（二）、年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及 时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持。（三）、一年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力 争参加招标形成规模销售。（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努 力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场 并形成销售。（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能 及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高

24、自己的综合素 质。（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息 并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理办法的几点建议（一）、年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务 员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删 除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。（二）、一年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提 下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制 宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。（三）、年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理，解 除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每周 到公司1-2天办理事务，如

25、出差应向领导汇报目的地及返回时间， 在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行 销售策划。（四）考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包 装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产 生的费用和损失。（五）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年 领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动 并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。希望服装销售经理年终个人总结范文为你送上了点点暖意， 希望一年的你是一个成功的人，温暖的人！服装销售工作总结优秀（篇3）把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商 场怀有购

26、物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门 见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人， 是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。 第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛 型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅 满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她 喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人 闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待 和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需 要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们 最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看 看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我 正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛 的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人