部门主管个人述职报告8篇.docx

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1、部门主管个人述职报告8篇部门主管个人述职报告1尊敬的各位领导，各位家人：时光如梭，忙忙碌碌中送走了丰硕的20_年，迎来了崭新的 20_年，全店在各位主管以及全体员工的共同努力下超额完成了 全年的各项指标，20年在绛县经济整体不好的大环境下，如何 圆满完成公司下达的各项任务指标是我们的首要重任。在过去的 两个月中，我们共实现销售万元，完成总指标的沆在以后的十个 月内，我会抓住清明节、五一劳动节、端午节、国庆节、中秋节几 个大型节假日以及五周年店庆，拟定相适宜的促销计划，力争销 售达到预期目标。同时我还会着重以下几项工作：一、优化商品结构超市竞争的核心在于商品的构成策略，商品结构的优化应以 经营商

2、品的品类、品牌为基础，根据自身的特点、消费群体的不 同，进行合理的整改，首先进行市场调研，发现新的、顾客需要 的商品，同供货商、采购及时联系，多采新品，网红商品，同时， 还应和信息部沟通，每季度进行一次不动品的淘汰工作，保证商 品的更新换代。其次，合理布局，对于目标性商品应重点突出陈 列，对于方便性商品应放于顾客易于拿取的地方，对于季节性、 节日类商品应突出其特点并结合相应的促销手段。二、着重员工服务意识的培训，加强品牌的宣传 汰换”的谈判原则，使商品组在完善市场的同时，进一步形成 了一连锁的优势。汰换了不适合市场的商品，并发展了部分本 地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。

3、一年中，在我的带领下，在商品经营上拓宽了电脑、手机、 音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖 场。商品品种比n年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流，管 理的加强降低了成本，服务水平的提高赢得了顾客。年度市消 协、工商、报社在民意测验中，路北店被评为“市民最满意 超市”。在担任路北店店长及地区主管期间，面对店内外繁杂的 工作我开动脑筋想办法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级管 理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为“员工是企业 的资本，只有为他们提供机遇，才能充分发挥他们的才智，才能 增强员工的凝聚力，企业才能长存“。在我的领导下，路北店 逐步形成了各司其职，各负其责，严

4、谨高效的工作格局。当然在工作中我也存在着不足之处，在以后的工作中我会不 断改进，力求使工作能在上一个新台阶。部门主管个人述职报告 5尊敬的领导、各位同仁：大家下午好！20年就要过去了，今天有幸在此为大家做20_年主管述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20一的 工作计划。第一部分，20_年主要工作：本人于20_年4月份在一连锁人事部任文员一职，于20_年 七月调任一任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、 安总的鼎力扶持，得到了各部经理的理解和支持，使得初来乍到 的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理先生、 副总女士、财务部.女士的信任和指导之外，还

5、要感谢各部的经 理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。第一，人事部是一根纽带，从横向来看他联系着.各个部门， 从纵向来看也将的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须 对各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习 的态度加强自己对的了解和磨合，在职期间得到所有同仁的教 导。谢谢大家！第二，人事部门主要是起人力资源调配的作用，在负责人的 领导下，合理配置人员以限度地为一获得利益而工作。具体工作项 目主要有：员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、 奖励或惩处员工、内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考 核、员工的职称管理等方面。第三，随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越

6、重视宾客关系，尤其是常客及有消费能力的顾客群体，因此人事部 也在一领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此 基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也 针对薄弱环节对各岗位进行相应调节，并对各部门员工进行岗位 职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。第五，出任一主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的 大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我能够逐渐的适应 现在的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中。第二部分，20年的工作目标；在即将到来的20_年，我和我的同事将继续努力，具体从以 下几个方面进行：第一，我们

7、将致力于维护浴园宾客关系，积极建立VIP客户 的关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客户档案，使得VIP 客户的管理真正能使用到实际营业当中。第二，树立“以客户为 中心”的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都 能在工作当中实现“想客户所想，及顾客所需”。最终达到提高顾 客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾 客关系转化成营业利益的反复循坏过程。第三，一线运营主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、 高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今 天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议！谢谢大家！年

8、月日部门主管个人述职报告6这一年来，在上级领导的鼓励与支持下，在同事的关心与帮 助下，我认真履行自己的职责，突出施工生产管理，以提高队伍 素质为重点，以强化管理为手段，抓好项目管理工作，支持党组 织抓好思想政治工作与党建工作，加强自身的道德品质修养，使 我项目部员工的思想政治素质不断提高，管理工作不断进步，较 好地完成了各阶段施工生产任务。一、战胜重重困难，施工迎难而上克服了资金紧张、气候恶劣等诸多困难。二、积极采取的措施，精心组织、精心管理1、进一步完善各项安全质量规章制度、完善管理体制通过两年来的施工生产实际，进一步完善安全、质量等管理 体系，建立安全质量月检、旬检、日检制度及整改制度。项

9、目部 除设立一名专职安全员外，各工区也层层设立专职安全员共计24 名。将安全工作提高到了前所未有的高度。质量方面，绝不放松，强化强施工过程控制，坚持施工质量检查制度，严格执行“自检、 互检、交接检”的三检制度，使质量问题在每道工序作业中都能 得以有效控制。2、完善激励机制，调动员工生产积极性通过完善内部承包机制、制定循环奖励措施及月目标任务考 核奖等手段，极大的提高了员工的劳动积极性，部分的缓解了因 资金紧张带来的消极影响。3、提高生产效率，降低生产成本通过不断完善施工工艺，合理安排人员，精心组织，精心施 工，在全体员工的努力下，施工产量不断提高，效率不断提升。4、加强成本控制，强化数据管理，

10、确保数据真实性项目部每月8日定期召开成本分析会，认真分析上月存在的 问题，找出不足，层层落实，下月改进，要求各项对比实现数据 化，数据必须真实可靠，施工现场的每一个环节，层层控制，每 道工序都做到有据可查，为了确保数据的准确性，做到每班质检 工程师与领工员进行现场收方互相复核签认，确保了数据的真实 性。5、文明工地建设继续加现场文明施工管理，根据实际成立了第一文明施工班 与第二文明施工班，总人数32人。专门进行文明工地建设相关工作，保持工地卫生清洁，使道路干净畅通，洞内道路干净整洁， 在渗水较大，无轨运输的情况下随时都可穿皮鞋进洞。各种设备 物资标识齐全，堆放有序6、认真搞环水保工作积极与总指

11、与地方环、水保主管部门联系，主动邀请其进场 检查，征求意见，逐步完善环、水保方案、措施。7、关心员工生活，处处都想着员工的疾苦进入冬季，天气寒 冷，千方百计筹措资金，尽快发放工资、奖金。三、及时总结，及时调整项目部定期组织进行安全、质量、环水保等有关方面的检查 与总结，总结成功的经验与存在的不足，成功的加以推广，不足 的采取措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。以质量保安全、以安全保进度，全面细致，人性化的管理， 以人为本，有制度、有落实，人人重视安全质量，人人实施安全 质量。四、注重自身修养，努力做好表率。领导的行动就是无声的命令，“其身正，不令而行”。因此， 我把加强自身修养，努

12、力做好表率，做为实现领导的重要方法。一是不断丰富知识，提高工作能力。二是认真履行岗位职责，精心做好本职工作。三是严格约束自己，力求做到公平公正。自觉遵守各项规章制度，不搞特殊化，注意勤俭节约，不搞高消费娱乐活动。办公条件因陋就简，控制奢侈浪费。工作中实 行“对事不对人”、“实物工作量考核”原则。五、存在问题自己虽然做了一些工作，但与上级领导的的要求与岗位职责 相比，还有不小的差距。(明年准备去考PMP,系统学习一下项目管 理知识)分析其原因(1)进度压力大，造成人工、材料、机械设备投入过大。(2)业主实行动态设计管理，项目内部承包机制需不断完善。(3)资金紧张、环境恶劣、交通不便，造成材料成本

13、加大。以上说明我的工作力度还不够，这些需要在今后工作中改正。部门主管个人述职报告7在我任职的这一年里，我主要负责调动洗化区全体工作人员 的积极性、配合采购人员的工作、传达会议内容等等，我工作的 中心目标就是提高我们的销售量。在我个人看来，好的产品质量 是成功的关键，但服务人员的态度对于营销来说也是不容忽视的。 于是我就致力于调动我们相关工作人员的积极性，是她们能够以 更加饱满、更加热情的态度去对待顾客，让顾客真实的感受到大商是一个生机勃勃的团体，从而会有再次光临的意向。另外，我 认为断货对于营销来说是一个很严重的问题，如果顾客需要商品, 而我们却没有，会给顾客留下很不好的印象，从而影响我们大商

14、 的口碑，因此保证及时供货时很有必要的，这就需要我及时了解 库存的商品量，配合采购人员的工作，保证供货的效率，使顾客 能够在超市里对所需的商品信手拈来。最后由于公司人员之多， 上下级之间肯定会存在信息不对称，为了打破信息瓶颈，我作为 经理与服务人员之间的纽带，必须及时向下传达公司会议的内容、 公司纪律，向上汇报员工搜集的意见和建议，使我们的工作做到 秩序井然。以上几点就是我为了提高洗化区的.销售量而重点做的，不过 在我及全体员工的努力下，我们的销售业绩已经证明了我的方向 是正确的。在今后的工作中，我仍会继续抓以上三个方面，因为 他们是我们顺利工作的前提。此外，由于我们的员工已经具备一 些基本知

15、识，为了使我们的销售业绩在向上迈一个台阶，接下来 我要向我们洗化区全体人员灌输咱们的企业文化，毕竟企业文化 是大商的灵魂，它是大商人在长期的实践活动中所形成的并且为 全体成员普遍认可和遵循的具有大商特色的价值观念、团体意识、 工作作风、行为规范和思维方式。瀑河大商购物广场是一支年轻 的队伍，为了使我们瀑河店能够成为后起之秀，我首先带领我们洗化区全体员工改变我们的价值观念，使之与我们的企业文化更 吻合，同时我也会鞠躬尽瘁，死而后已，为我们购物广场的明天 献上自己的绵薄之力。今天，我因为在百度工作而骄傲，明天，我会让百度因我的 工作而自豪。事实胜于雄辩，让今后的业绩来证明一切吧。年月日部门主管个人

16、述职报告8本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大 力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完 成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学 边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事 请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各 类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好 各种业务关系，很快就进入了角色。二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗 位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会

17、制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精 神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动 和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好 优质客户维护、营销与签约管理工作。(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、 标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位 的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让 员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步 的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范 柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务 技巧，柜台服务水平有较大的改

18、观。营销人员在大堂进行业务分 流，客户引导，引导客户使用自助设备；业务咨询，产品宣传；优 质客户识别和推荐，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与服务, 处理客户异议及投诉；维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有 张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提 高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行 细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作 岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让 所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣利用门店周会或交接班的时间对全体员工包括促销员

19、的服务 意识进行不定期的培训，不要总是将“用心服务，用爱经营”的 话挂在嘴边而不付出行动，要将顾客当作我们的亲朋好友来服务, 让他有回到家的感受和体验，因为我们不知道怎样服务上帝，却 懂得如何服务我们的亲朋好友！对于退换货我们一定按照公司要 求，做好无理由、无条件退换货，限度的满足顾客的各种需求。三、注重商品的陈列与卫生清洁，增加商品的附加值在街道上大大小小的超市、批发部、共有好几十家，人力成 本较低，所以导致商品价格比我们便宜，再加上政府全县创建国 家卫生县城的，导致门前无停车位，怎样让顾客愿意多花几毛钱、 多走几步路到我们超市来购物？我想，干净整洁的购物环境、亲 切友好的服务态度、良好的售

20、后服务、齐全的品种以及我们超市 过硬的品牌等都是非常重要的因素，怎样将我们的品牌做的更好 更强，就是要将细节做的更细更精。坚持将每周一定为卫生清洁 日，办公室不定期进行全面检查；坚持每周二定位会员优惠日， 将赠送的商品多样多元化；价签陈列方面，要求员工一律按陈列 的五大原则，力求美观、便捷，变价商品各负责人逐一核实，确 保准确无误，重复的事情标准化，标准的事情重复化。四、开源节流，加大防损力度，力求更大利润空间随着绛县经济去年的整体不景气，到目前为止还没有复苏的分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各 项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作 效率和对产品营销的

21、积极性有了较大的提高。(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好 存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗 旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不 断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项 宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通， 增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣 传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了 一定的作用。三、廉洁从业，树立形象本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政 策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平， 提高加强管理、严防风险的意识，保

22、持廉洁的工作作风。作为一 名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着 公开、公平、公正的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在 工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做 好一名合格的副手。四、存在的不足及一年工作计划本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别 问题不够周到；综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力 仍需加强。在一年的工作中，我将做到以下几点：1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作 要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外， 还必须强化监督检查机制

23、。优质文明服务永无止境，重在坚持， 贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征 求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服 务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安 全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时 运用营销术语，开展三多服务，让顾客感觉到我所办理业务是一 种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系 统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的 优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金 融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进

24、储蓄存款再上新台阶。2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受 到建行的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服 务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户 结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓 展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息 管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银 行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客 户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单 一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例

25、不断提高。时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都 需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四 周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务 全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到 位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠 缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导 帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。迹象，我们应意识到目前的危机，正视眼前的困难，严峻的经济 形式下，企业最重要的是要解决如何开源和如何节流的问题，我 认为，开源主要涉及一些公司的制度调整，所以，我主张节流， 以公司为核心，推行各种精益化的管理方

26、式，提高工作效率，降 低各种浪费，随时随地，上至店长，下至一名普通员工，都可以 从身边的细节小事做起，重在执行，小到一张纸的利用，一度电、 一滴水的节约。五、分组制定销售计划，严格实行绩效考核。将每月的销售计划分解到每个组，严格实行绩效考核，让员 工收入与销售挂钩，销售好，工资高，反之工资就会低，真正体 现多劳多得。走进员工当中，每个月向全体员工征求促销的好点 子，发挥全员积极性，力争完成各项指标。综合以上几点，结合店内实际情况，对于充满挑战的20年， 我们可以哭，可以笑，可以累，但坚决不能怂！只要干不死，就往 死里干，我有信心带领全体员工将销售做的更好，圆满完成各项 指标。部门主管个人述职报

27、告2尊敬的领导、各位同仁：大家下午好！20_年就要过去了，今天有幸在此为大家做20_年主管述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20一的工 作计划。第一部分，20_年主要工作：本人于20_年4月份在一连锁人事部任文员一职，于20一年七 月调任一任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、 安总的鼎力扶持，得到了.各部经理的理解和支持，使得初来乍到 的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理.先生、 副总女士、财务部一女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经 理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。第一，人事部是一根纽带，从横向来看他联系着.各个部门， 从纵向来看也将

28、的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须 对.各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习 的态度加强自己对的了解和磨合，在职期间得到所有同仁的教导。 谢谢大家！第二，人事部门主要是起人力资源调配的作用，在一负责人的 领导下，合理配置人员以限度地为一获得利益而工作。具体工作项 目主要有：员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、 奖励或惩处员工、内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考 核、员工的职称管理等方面。第三，随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重 视宾客关系，尤其是常客及有消费能力的顾客群体，因此人事部 也在领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基

29、础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也 针对薄弱环节对各岗位进行相应调节，并对各部门员工进行岗位 职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。第五，出任一主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的 大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我能够逐渐的适应 现在的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中。第二部分，20年的工作目标；在即将到来的20_年，我和我的同事将继续努力，具体从以下 几个方面进行：第一，我们将致力于维护浴园宾客关系，积极建立VIP客户 的关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客户档案，使得VIP 客户的管理真

30、正能使用到实际营业当中。第二，树立“以客户为 中心”的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都 能在工作当中实现“想客户所想，及顾客所需”。最终达到提高顾 客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾 客关系转化成营业利益的反复循坏过程。第三，一线运营主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风 正派，仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、 高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议！谢谢大家！20_年一月一日部门主管个人述职报告320_年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各 位同事的支持与帮助下，严格要

31、求自己，按照总行的要求，认真 做好自己的本职工作。现将半年来的述职报告如下：一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好一年的信贷政 策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业 聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与 企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行 成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的 业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮 助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也 进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4 次参加了分

32、行举办的技能培训。2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。 由于年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的 基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营 销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务 的开展工作。二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自 己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离， 所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银 行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中 出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能

33、 力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项 工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本 职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务 素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提 高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极 地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要 表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原 本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定 业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客 户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户

34、群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取努力做到 以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平， 开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取 以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部 门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好 银行工作。部门主管个人述职报告4我的超市的经理，到超市来已经一年的时间了，几年来, 我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消 费

35、心理学与销售技巧等基础知识，学习新型的零售业的知识，力 图尽快融到家乐的发展中去。在一店开业前夕，我任劳任怨，始终 工作在第一线，经常和员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开 始了开创市场的征程。年初路北店的销售额每天仅十余万元, 经过半年的努力，市场终于打开，家乐在的知名度提高，销售 额提高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为“ 先进员工”。由于是刚来_市工作，没有人缘关系，一年来，我利用一切人 际关系，克服地域差别，了解市场及各项政策规定，与合作方 紧密配合，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓 市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对 激烈竞争的市场环

36、境。目前，有超市多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店 的周边，面对这种环境，使年任务的完成与提高是一种考验， 员工们都存在担心的思想。为此，我对员工们提出一年的工作中 心是“以服务促销售，以管理降成本”。一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会忘记 这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海 中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来路北店 销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超计划完成。比年 增长、了 85%,连续三年完成了集团下达的任务。面对闪光的成绩，我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理 控制库存，避免积压资金。因一路北店为外埠店，供货商又多为 外地供货商，在一定程度上影响销售。年初，公司在成立商品 组，由我担任组长，为了使店在稳步发展，使其同竞争对手形 成差异优势，我对商品组提出了 “重宽度、轻深度，重连锁、轻