2023职工年终工作总结.docx
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1、2023职工年终工作总结工作中的每一秒,时间总是过的如此匆匆,一个充实而难忘 的一年结束了。要及时写好手中的年度工作总结,一份工作总结 可以让我们在新一年的发展当中,找到更加明确方向,今年的岗 位的工作的成绩和不足究竟有哪些方面呢?为满足你的需求,特 地编辑了 “职工年终工作总结”,或许你能从中找到需要的内容! 职工年终工作总结篇1一年来我能够通过职责的履行来积累自己在工作中的经验, 作为职工让我明白工作的完成对企业的发展十分重要,至少身处 于这个岗位便要通过工作中过得良好表现来获得领导的认可,一 年的时间虽然不长却是我在职场奋斗的重要经历,面对工作中的 进展也让我对这一年的情况进行了总结。认
2、真做好自身的工作并严格遵守企业的各项规定,对于工作 的完成而言养成良好的习惯往往能够起到很好的促进作用,因此 我能够通过对公司规定的遵守来提升自制力,无论是提前到岗还 是对自己的工作设定阶段性目标都能够激发我的斗志,而我也将 这一腔热情都倾注在工作之中并希望能够将其做好,对于肯在工 作中付出努力的职员来说自然能够取得理想的成就,而我也因为 对待工作认真负责的缘故从而获得了领导的认可,而且随着每个 月的业绩都能够超额完成也让我在职场履历上增添了重要的一笔, 等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。20_年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小 区入住业主的增多,物业将会向着更高、更
3、强的目标迈进,客服 全体员工也将会一如既往的坚持高涨的工作热情,以更饱满的精 神去迎接新的一年,共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心 谱写崭新辉煌的一页!20年我们的工作计划是:一、针对20_年满意度调查时业主反映的情景进行跟进处理, 以便提高20_年入住率。二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职 责三、推行客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用 语、仪容仪表、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止 行为,提高员工素质及服务水平。四、全力配合各部门做好房屋交付工作。五、全力做好装修巡查工作,合理安排相关人员巡视,做到 及时发现及时处理。年度述职工作总结模板6篇二20_年,是不平凡
4、的一年。在 这一年中,让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融 洽的工作氛围、团结向上的企业文化,感受到了客服部同事们在 工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感激同事们 对我的帮忙,感激他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在 他们的悉心关怀和帮忙,经过自身的不懈努力,自己各方面也取 得了必须的提高,现将我的工作情景作如下总结。一、经过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻 和更进一步的认识客服所有的工作就是对公司产品的售后服务,我们公司销售 的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多,客户 对产品的要求及认识都不一样。一切对于我来说,即新鲜也处处 存在挑战,领导
5、的变动,新同事加入,协调好各部门的关系是完 成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方,但不会 就学、不懂就问,学习是一切提高取得的前提和基础。在这一年 里我认真学习了关于本职工作的各相关资料,再加上日常工作实 践中不断的观察、积累经验,使我对客服体系工作流程的认识有 了进一步提高。自己经过学习和领导、同事们的言传身教,使得 我的工作才能顺利开展。二、认真学习岗位知识,工作本事得到了必须的提高对于一个客服工作人员来说,做客服工作的感受就像是一个 学习锻炼一个人的耐力,整个过程感受最多仅有勤跑、多问、穷 跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作,不再被这种工作厌倦 的时候就说明你已经是一个十分
6、有经验的老员工了。作为一个客 服专员,在多年的客服工作中,我一向在不断地探索,企图能够 找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛, 这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理, 控制和调节。人无完人,我要活到老学到老。三、对日常投诉工作处理得当业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵,都是一些表面观感毛 皮,当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电 的事情,不管什么问题都能让人提高提高。我以前也处理过很多 的投诉,但此刻的处理方式和以前不一样,我们所负责的范围各 有不一样。我们始终用进取的态度应对交房、移交和日常出现的 投诉问题,楼商铺一栋自20年月以前正式交付,
7、经过公司 各方及部门同事共同努力,交房工作整体进展比较顺利。与物业公司对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯共计 18台,每台电梯上下反复检查确认清点,初验、复验、到最终接 收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得 一一经手与项目工程,物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工 作要算是D2地块消防设备实施,由于各方面的原因,移交了好多 次都未能完全移交给物业公司;一些楼栋的消防设备设施不是同 一个厂家安装,商铺二次装修造成,地下室各施工单位交叉施工 等原因导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕, 正与物业公司紧张有序的进行中。工作看是简单,也体现不出业 绩,参与的人员上下
8、来回反复都被折腾的身心疲惫。维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视 同时对物业管理提出更高的要求,对维修问题进行汇总分类并上 CRM系统,每周对维修问题进行跟进。经过大家共同努力,维修的 工作效率明显得到提高,控制反复维修率使业主满意度提升。业主无法理解新房会出现渗水问题,并且属于共性问题,导 致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。 公司也是高度重视,不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相 关专业人员进取地处理问题的态度上理解了我们维修方案,此渗 水问题逐步得以解决。D2地块地下室顶板发生渗水现象,致使电梯等相关设备损坏, 导致很多业主投诉影响正常的出行,此问题
9、已修复完毕。一部分 设计方面存在问题,消防管及桥架安装不合理,导致业主双层停 车位上头无法停车,引起业主投诉,一些顶板漏水滴对车等。后 经我们悉心解释,并采取进取应对措施,给业主先协调一个临时 车位停放车辆,化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用 车位上方,经我们多次协调相关部门现场勘察和测量,在允许的 合理范围之内整改,我们耐心向业主解释,并进取与业主进行数 次沟通,期望获得业主的体谅,妥善将问题得以解决。20_年又是一个充满活力的一年,在今后的工作中,我将努 力提高自身素质,克服不足,朝着以下几方向努力:1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。 我将坚持不懈地努力学习各
10、种知识,并用于指导自己工作实践。2、在以后的工作中不断学习业务知识,经过多看、多学、多 练来不断的提高自己的各项业务技能。3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的本 事,并在工作中慢慢克服急躁情绪,进取、热情、细致地对待每 一项工作。以上拙见是本人工作的一点感想,由于每个人所站的位置、 角度不一样,自己的认识难免会有些出入,请领导给批示和指导。 我坚信:所有的成绩都属于昨日,也许昨日的我并不是最优秀的。 可是,不管前面有多少艰难险阻,只要我一刻也不放松对工作的 热爱和对目标的追求,我就会敢于应对挑战,并有决心在自己的 岗位上踏踏实实地工作,尽职尽责的完成好本职工作。年度述职工作总结
11、模板6篇三不知不觉中,充满期望的20 年就伴随着新年伊始即将的临近。20_年就快结束,回首20_这 一年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也 有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下:一、关系维护我在公司负责对外关系的建立与维护,主要工作是与宁夏区 的电力系统、供电局、设计院(电气室)建立友好关系,为各个项 目创造良好的市场氛围,从而吸引各项目经理来做好项目。此刻 这个社会关系就是金钱,市场和关系是连在一齐的!任何一家企 业的发展壮大,都离不开人际关系的拓展。产品的销售和项目运 作都要在构成良好的关系后才得以进行,市场的关系维护是企业 至关重要的一环。为了打通关系,
12、近半年里,我设法发现并接近有决定权的客 户。并做了严密的拜访计划。然后一家一家地拜访。刚开始经常 吃闭门羹,不是领导没空,就是领导不在。好不容易见着了关键 负责人,却又被告之他们已经和别的生产商建立了合作关系,在 其它厂家制造的产品还没有什么重大问题出现之前,他们很难理 解我们的新产品。我不得拿着资料,反复地详细地向他们讲解我们产品,告诉 他们我们产品所性能更优越。价格更合理,售后服务更有保证。 带着礼品去拜访,人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、 有的敷衍了事、有的充耳不闻。甚至有的很直接地下逐客令。无 数次被人当空气一样尴尬地凉在一边。记不清看过多少厌恶的表 情,也不明白听过多少烦人的
13、背后语,经常我刚看完一处白眼, 又得去另一处听冷言冷语。尽管这样,我仍然没有放弃努力,最 终在一次又一次的奔走中,他们慢慢理解了我们的产品,初步同 意如有新项目或者换老化的设备能够与我们合作。经过我的不懈努力,目前已经和电力公司招标处处长、生计 处主任、基建处主任建立了良好的前期关系。并且和银川供电局、 固原供电局、中卫供电局、吴忠供电局,局长与生计处的顺利建 立了友好前期关系。现正进一步维护中。同期进行着与各大设计 院,化工企业、宝塔项目、电力行业、工业、煤碳业、建筑业等行 业的电气专工及主任的关系建立与维护。为明年的业务开展奠定 了很好的基础。也为明年加入电力采购网做好了前期铺垫.二、突出
14、成绩(1)、顺利和宁夏英力特公司建立了友好关系,取得了宝塔 宁东重整项目;明年的二甲醛是重大焦点项目;聚炳乙烯项目的 已经在前期跟进中。(2)、与宁夏煤业集团建立了友好合作关系,明年将与宁煤 合作二甲醴及丁烯项目。(3)、西夏电厂的2乘2._机组的业务项目,现已顺利开 工在建。(4)、美利纸业二期项目也顺利开工在建。(5)、灵武电厂和一铝厂已经开始使用我们的厂品。三、工作体会在工作、生活中我一向相信一份耕耘、一份收获。所以我一 向在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。在同事的热心指 导下很快了解到电力系统的工作重点,为了工作的顺利进行,我 通常要在下班后查看更多客户信息。经过努力的学习和工作
15、,市 场本事和关系维护都取得了进一步提高。但俗话说:活到老,学 到老,我一向在各方面严格要求自我,经过阅读很多的道德修养 书籍,高自身素质为能保质保量地完成工作任务。在过去的基础上对电力系统的相关知识进行重学习,加深认 识。使之更加系统化,从而融会贯通,业务水准提到了一个新的 起跑线。此刻基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事 分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。回想一年来的工作,之所以能够取得一些成绩,得益于单位 干部职工之间团结共事,相互信任,互相支持,共同维护班子的 团结和整体效能的发挥进取努力和拼搏奉献。就这样,我从无限 繁忙中走进这一年,又从无限简便中走出
16、这一年,尽管我做了很 多的工作,取得了必须的成绩,但与上级的要求和先进单位相比, 仍存在必须的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改善。四、前景展望展望邻近的20_年,我会更加努力、认真负责的去对待每一 个客户,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的订单, 完善市场部门的工作。在维护好已经建立起来的友好客户关系的 同时,我会进一步拓展更好关系。力争让一些大型企业单位比如 石化、供电局、电力系统、一些重工业等采用我们的产品。开拓 市场虽然很艰苦,但有压力才有动力,经过在职场的磨练,我不 仅仅具备了丰富的市场关系拓展经验和强大的抗压本事,还发展 了广阔的人际关系,明年,我将跨入一个新的里程。
17、年度述职工作总结模板6篇四一年的时光便是在忙碌中过去 了,在这一年中,我在医院护士的岗位上也是得到了较多的收获, 同时各方面也得到了较大的成长与改变。对于这一年的工作情况, 我便是做了如下的总结:一、工作认真,态度良好在工作上我一直都持有着自己该有的认真的态度,在自己的 工作范围之内认真地做好每一项工作,从工作中来反思自己,来 促进自己更好的成长与改变。身为护士,那便是真正的服务人员, 更是需要以自己最为真诚的态度来为每一位病人及其家属带来更 好的照顾,让他们都能够在医院中感受到我的温暖,更是可以尽 早的康复出院。而我较好的照顾也是得到了各位病人的反馈,更 是从他们的反馈中让我知道了自己接下来
18、的努力方向,也感受到 了他们对我的肯定与信任。二、工作中的不足由于个人性格的原因,所以各方面都比较的随性,对于很多 的事情都没有办法做到完全的小心谨慎,甚至时常会忘记一些工 作的进行,这是我个人非常不好的一点。再者就是我的个人能力 稍有欠缺,还需要花费较多的时间去补充,去学习,这样才能够 给病人带来更好的照顾。最后便是我在值班的时候总是会犯困, 对工作的重视程度还是略有不够,是需要更多的去努力,去付出 心血改变自己。三、工作计划对于接下来一年的工作,我更是需要全心全意地去付出,更 加努力的让自己在工作中去成长,去更多地让自己有更大的收获, 而这一次也使让我真正的在生活中有了一定的成长与改变。面
19、对 接下来的工作,我还是会坚定自己的内心,努力地做好自己该做 的事情,同时让自己在工作中去成长,去改变自己的不足之处。在工作上尽量的做到小心谨慎,在工作进行时多加的检查, 确保一切行为的准确性。在自己的空闲时间也是需要多多的翻阅 与工作相关的资料,在其中去明白更多可以改变成长的地方,及 时付出更大的努力。另外就是自己犯困,这件事还需要自己努力 克服,我会给自己准备较多保持清醒的东西,让自己可以在这样 的状态下有更棒的成长与改变。重要的是我不会妄自菲薄并始终认清自己在职场的定位。整理好公司的报表并写好不同时间段的工作日志,其中报表 的整理对于自身综合素质的提升十分重要,至少我在编制报表的 时候能
20、够通过对比来分析自身的不足,再加上我也有养成写工作 日志的习惯从而能够从不同角度思考问题,事实上想要在职场竞 争中获得优势便需要具备这种善于分析自身不足的能力,至少我 能够通过工作方式的改进来提升效率和业绩,除了完成每月的指 标以外还会额外为自己设立工作目标,当达成目标的时候意味着 自己的工作能力也在随着时间的流逝得到提升。注重人脉的积累从而在平时的工作中处理好与同事间的关系, 想要在职场中获得发展自然能够明白积累人脉的重要性,所以我 能够在不影响自身工作的情况下帮助其他职员,主要是通过互帮 互助来建立合作关系从而交流工作方面的经验,对我来说这样的 交流无疑能够帮助自己掌握更多实用的工作经验,
21、而且在工作中 也能够通过竞争的形式来促进相互间的进步,但我也明白工作中 能够获得进展与平时的努力是分不开的,因此要继续秉承这种对 待工作的严谨作风从而认真履行好自己的职责。对我来说本年度工作让我从中积累了许多经验,但我也能够 意识到自己在这一年的工作中还有着很大的提升空间,总之我会 继续做好自身的工作并为了企业的发展贡献自己的力量。面对下一年的工作,我还是会以自己最好的心态去面对,努 力在自己的工作岗位上做好相应的工作,也请领导们可以期待我 的表现,我会以自己最好的状态来进行工作,让我的各方面都得 到改变,更是努力去获得领导的肯定。年度述职工作总结模板6篇五20_年即将过去,一年来自己 能够以
22、高标准要求自己,在本质岗位上勤勉努力,兢兢业业的工 作,较好的完成领导交办的各项任务,下面将自己一年来的工作 向领导和同志们汇报:一、加强学习,不断提高综合素质一年来能够参加部里组织的各项政治理论的学习和业务知识 的学习,学习了不同时期领导的讲话和部领导安排学习的内容, 并能够认真做好读书笔记,通过学习自己树立起了正确的世界观 和人生观,提高了自己对组织工作的认识,切实认识到组织工作 无小事,力求认真做好每一件事,并有针对性的学习业务知识, 提高自己撰写信息的能力,是自己的业务能力有了一定程度的提 高。二、勤奋努力,不断提高业务能力一年来自己主要工作是撰写信息,截止到一月份共撰写信息. 篇,在
23、组工信息截至_月份统计共上了三篇。撰写信息虽然不少, 但上稿率不高,究其原因自己主要还是没有完全掌握写作的要领, 对时局的把握还是不准,对领导的讲话内容还是没有完全吃透, 对我县发生的事情还是没有站在高起点去把握,一致写出的信息 上高率很低;自己经常看组工信息发现自己同样写了那方面的 内容,别人的上了组工信息,自己的却没有,有时也感到纳闷, 但毕竟还是事实。除了自己撰写组工信息外,自己还抽出一定时 间给新闻媒体撰写人物通讯,共在日报上发表人物通讯一篇, 在阿勒泰报发表论文和消息三篇。三、兢兢业业,完成领导交办的其他工作年初参加党员先进性教育活动,配合全国、自治区各大新闻 媒体采访工作等,还撰写
24、了几份先进人物的典型材料。四、积极参加部里组织的各项活动一年来,部里组织的打扫卫生等活动自己能够及时参加。五、存在的问题(1)信息上高率不高,需要更加加强信息知识的研究。(2)理论学习不够,没有对理论知识进行系统的研究,今后 要加强这方面的工作。回顾自己一年的工作,虽然自己不遗余力的努力工作,但由 于自己能力有限,工作成绩与领导的要求还相差很远,在新的一 年自己将更加努力的工作,认真完成领导安排的各项工作。年度述职工作总结模板6篇六20_年,在公司领导的关心和 支持下我完成了从公司主要领导专职驾驶员到综合部人员的过渡。 自己从一个房地产门外汉起步,在完成自己岗位职责的基础上积 极地融入到了公司
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