物业本年度计划模板7篇.docx

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1、物业本年度计划模板7篇下面是精心为你整理的“物业本年度计划模板”，好的岗位 年度工作计划都包含哪些内容呢？我们即将迎接新的一年，我们 可以提前准备好自己的下一年的工作计划。岗位的年度工作计划 需要启动起来了，年度计划需要清晰地列出下年度的重点工作。 希望大家喜欢本文！物业本年度计划模板【篇11一、计划目的：为了对我校物业经理的工作职责与任职要求 进行了解。二、计划的目标：对物业经理岗位进行科学的工作分析，制 定该岗位的工作说明书。三、访谈对象：物业经理，宿舍值班人员领班。四、计划时间：20年10月24日月24日五、工作分析计划小组：蚂蚁俱乐部六、组长：房承峰组员：谢纪光、张桂祥、房士安、罗林强

2、、唐海苏、李锦荣。七、主要调查方式：访谈法八、工作分析步骤详细说明：1.准备阶段：10月24日30日上网查询物业经理工作分析，制作物业经理工作说明书模板，决定以访谈的方式。一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员 工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力。使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极 主动，并大大的减少了人员流动。2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工, 皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次, 每次2小时的集中培训，培训内容包括：清洁基本技能、岗位 职责、操作安全、清洁剂的性能和

3、使用、机器设备的使用 等，并根据实际情况制定了各岗位的岗位操作规程及检查 规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧，同时 在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度, 经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两 组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上 下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求。并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到 很大提高。4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃 清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、 月

4、计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、 溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机 动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生 质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。5、工具物料管理为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管， 严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新， 工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的 一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单 价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消 耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各 种机械设备的使用

5、、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于 渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工 作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清 洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努 力下，圆满完成并安排员来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方 案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的 发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制， 事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。物业管理公司应制定每日、每周、每月、每季度甚至

6、每年的 清洁计划。例如：日常清洁工作(1)小区(楼)道路清扫两次，全天清扫；(2)区内绿化带(建筑)，如草地、花丛、建筑小品等。应清洗 一次；(3)建筑物电梯室地板拖洗两次，周围护板清扫一次；(4)大楼每层楼梯、走廊清扫一次，楼梯扶手擦拭一次；(5)收集每户产生的生活垃圾，并将垃圾倾倒在垃圾箱内，并 负责运送至指定地点。每周清洁工作(1)大楼每层公共走廊拖洗一次(主要指高层建筑，一天可以 拖几层，一周都可以拖洗一次)；(2)清理业务邮箱一次；(3)屋顶(包括裙房和车库)、天井和沟渠应清理一次。每月清洁工作(1)天花板灰尘(2)走道的普通玻璃窗擦拭一次(每天擦拭几层，保证一个月 内全部擦拭一次)

7、；(3)公共走廊和路灯灯罩清洗一次。此外，大楼的玻璃幕墙计划每月或每季度擦拭一次；花岗岩、 磨石外墙计划每年清理一次；水泥外墙一般一年刷一次。定期检查物业管理公司可以以记录和报告的形式，固定每日、每周、 每季、每年清扫工作的具体内容，以便安排工作和进行定期检查。 物业本年度计划模板【篇5】一年是我公司发展蓄势的一年，结合当前新的物业管理形势， 物业公司在一年总体工作指导思想是：以提高经济效益为中心, 以服务业主为关注焦点，以整合资源，优化产业结构为主线，强 化品牌意识，提升服务水准；转变经营观念，调整发展方式，全 面提升物业的服务品质和发展质量，实现公司科学、健康、持 续发展。一、工作总体思路

8、一年的工作思路和目标是：“注重一个转变，确保两个稳定， 完成三个突破，实现四个延伸”。(一)注重“一个转变”，即：经营思路的转变。年是物业管理条例重新修订、实施后的第一年。新条例 的实施，不仅为整个物业管理行业提出新的发展方向，同时也为 我们企业工作提出新的准则。因此，我们要在认真贯彻和领会物 业管理条例精神实质的基础上将公司经营思路由“量”向“质” 转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益化的方向转变，实现 公司可持续性发展。（二）确保“两个稳定”，即：确保公司各项目运营安全稳 定，确保公司员工队伍的稳定。项目的安全运营是公司健康、稳定发展的关键。控制和减少 各类责任事故发生，建立常态安全控制

9、机制是我们的首要工作。 年我们仍将把安全运营工作列为各项工作之首，并积极的采取 预防措施，消除不安全隐患，以确保项目运营的稳定。确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。公司 多年的文化积淀，铸就了物业优良的人文环境和人才培育、发 展氛围。今后，我们仍将发扬光大，形成稳定的人才培育和生长 环境，造就具有安华特色的人才培养、任用、使用机制，让有志 于为安华效力、服务的员工在这里得到发展和成长。（三）完成“三个突破”，即：第一、管理工作要有新突破； 第二、用人机制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；创新是公司发展的永恒主题，突破是创新的基础。物业经过十余年的发展，积累了丰富的管理经验，在此

10、基础上创新，就 要有突破。因此，年我们要紧密结合公司发展战略需求，结合 当前物业管理行业新形势，研究我们的管理工作，研究我们的用 人机制，研究我们的成本管理，突破现有模式，实现新的创新。（四）实现“四个延伸”:既：第一、“精细化”服务向“零 缺陷管理，延伸；第二、业务能力培训向专业能力培训延伸；第 三、设施、设备管理向健康型管理延伸；第四、公司规模拓展向 效益目标延伸。1、按照“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业发展目 标，一年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务 行为，把我们现已推行的“精细化服务”模式向“无缺陷管理” 模式延伸；提升我们的服务品质和服务水准。2、进一步加大公

11、司培训工作的力度和深度。年，公司要在 建立健全科学、系统的培训管理机制基础上，加快员工队伍的专 业化素质培训工作进程，加速专业技术人才，特别是机电设备、 设施专业的技术型人才的培养，实现培训向专业能力的延伸；3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，年 公司要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步减少和消除设 备隐患，提高设备的健康水平，以设备健康确保运营安全，实现 设施设备管理向健康型延伸；4、年公司将继续以整合资源，优化公司内部产业结构，追 求效益化为工作目标，正确处理规模和效益两者之间的关系，理 性拓展企业的管理规模，合理维护企业生存空间，实现向效益目 标延伸。二、一年七大重点工

12、作1、以服务业主为关注焦点，持续改进服务工作质量，通过推 行“精细化服务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。2、加强员工队伍建设和管理，抓好教育和培训，继续提升项 目经理层面的综合能力和管理水准，继续提高员工队伍的专业素 质水准，确保员工队伍的综合素质适应新形势发展需要。3、以安全运行为基础，强化安全意识，提高风险防范能力和 预警能力，有效控制、减少和杜绝各类事故的发生。4、加强对设施设备的养护、维护和可靠性分析工作，狠抓设 备的治理、改造和完善工作，提高维护的专业水准，确保设施设 备运行正常、健康。5、以深化内部资源，整合外部市场为目标，继续做好人员结 构、组织结构和资源的配置和调整工作，以提

13、高我们的工作效能、 工作效率和工作效益。6、培育全体员工居安思危的忧患意识，深化企业的绩效考核、 成本考核，继续拓展企业增收、节支，减员、增效，节能、降耗的新思路和新途径。7、继续做好服务费欠费的追缴工作，加大诉讼力度，通过降 低应收资金环节的损失，实现企业新的增收、创收。物业本年度计划模板【篇6】1、自检、项目经理、主管对各自分管的工作进行随时检查或 抽查、发现问题及时纠正、2、周检、周检由质检部经理组织实施、检查标准以，每个项 目的质量检查标准为依据、具体时间由质检部确定、在本周内完 成即可、周检查中发现的问题，及时编写【不合格质量反馈清单】 并交与受检项目负责人、受检项目应根据要求组织整

14、改、整改完 成结果及时报到质检部管理存档、3、月检、月检由质检部经理组织各项目经理、行成月检查小 组、月检查小组在每个月的第一周周六上午、由综合办公室总经 办负责通知、月检发现的问题、及时填写【不合格质量反馈清单】 并交给受检项目负责人、对于各部门提出的涉及共性或制度问题、 由总经办负责调查、了解、一同形成整改意见、并监督整改到位、 质检部负责写本月质量检查报告、提交公司领导、并存档、三、检查结果处理办法1、每个月项目的检查结果都和项目评选月度、季度、年度、优秀项目挂钩、2、每个月项目检查项目经理个人问题，直接影响月度、季度、 年度、优秀个人评选相挂钩、物业本年度计划模板【篇7】一、保安管理1

15、）做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2）对各规章制度与岗位职责进行学习，特别是新入职队员的 培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给 业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任 何刑事案件发生。3）加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。4）做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全 事故。5）加大军事训练力度，在20年度中使部门员工的整体军事 素质得到质的提高。6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安 部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚 懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理1）对整

16、个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施 等设备设施的运行管理、维修与保养，确保小区的各项设备设施正常工作2）加强对装修户进行监督管理。3）向业主提供有偿服务。三、环境卫生的管理1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的 清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考 核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化 定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区 的卫生清洁美观。3）要求保洁部按照开发商的要求进行。四、客服管理1）继续加强客户服务水平与服务质量，业主满意率达到95% 左右。2）进一步提高物

17、业收费水平，确保收费率达到96%左右。3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷与意见、 建议。4）完善客服制度与流程，部门基本实现制度化管理。5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务时间任务负责人10月24日25日上网查询有关物业经理工作大纲 制定工作计划书提纲房承峰10月26日27日对小组成员进行工作任务分配 房承峰10月28日30日向物业经理预约时间向物业经理的下属预约时间开会对访问时所问问题进行分析房士安访谈主要问题1 .工作概要：2 .物业经理的任职要求：性别：年龄：受教育程度：专业：上岗试应期：3 .工作职责：4

18、.工作任务：访谈注意事项1、访谈人员与该访谈对象要密切合作；2、访谈人员与访谈对象要讲清访谈目的；意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗 敬业。更多精彩加物业社区微信。对员工从服务意识、礼节礼仪 礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强 培训I,并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平与服务质量， 提高员工队伍的综合素质。五、完善管理处日常管理开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完 善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，更 多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、水 电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也

19、增加管理 处的多种经营创收。六、根据公司年度计划，创建文明与谐小区。根据公司年度管理工作计划，20_年的工作重点还是继续抓 好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、 市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制 度严格执行，逐项整改完善。根据绩效考核制度中日常工作 考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业 主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的 开展，组织相关部门做好准备工作。3、访谈人员应控制好访谈时的气氛；4、访谈结束后应再次核对访谈得到的信息。2.调查阶段：时间任务负责人11月2日4日就预约时间对物业经理进行访问与物业经理下

20、属询问物业经理的工作事项与工作责任房承 峰物业本年度计划模板【篇2】于一年内，物业公司计划通过下列各项工作，树立起领导 时尚魅力之全心全意全程为业户服务之形象，逐步完善步行街 之各项管理工作，为步行街业户提供更优质而专业的服务。1 .协助步行街后期工程步行街土建工程已基本完成，预计在年25月份会进行设 备安装试调及室内装修工程，届时本本物业公司会全力协助发展 商对上述工程之监管及跟进，并就物业管理及用家角度提供改善 建议，以祈于建设阶段即可顾及到将来实际方便使用之需。2 .完善停车场管理物业公司拟于一年度对停车场分阶段逐步实施下列措施，已 完善停车场之管理，防止突发事件发生：2. 1于停车场入

21、口竖立停车场规则竖牌，俾能让使用停车场之人仕了解停车场的有关规定。2 . 2针对目前停车场，摩托车场地面大量起灰砂及凹凸不平 之现状，建议发展商能考虑重新进行改善工程，并由专业之公司 标划车位及车道指示。3 . 3划分租户月租车辆停放区，购物临时车辆停放区，好又 多临时仓储区及完善御货区管理制度。4 . 4申报停车场收费批文及于本车场内公示，开始实施收 费。5 . 5于停车场内各隐蔽处加设闭路电视监察系统。6 .办理交收铺手续从发展商处接管步行街物业，为小业户办理铺位交收手续， 并争取当年度所有租铺位全部营业。7 .收取管理费物业公司拟将于年6月份起正式向业户收取管理费（具体 视开业时间及租赁

22、协议而定），物业公司将会在此之前安排到物价 局申报有关管理费收费标准及做好向各业户的宣传，解释工作。8 .业户二次装修的监管物业公司将根据装修手册内有关规定及流程为业户办理手续 及进行监管。9 .为业户提供有偿服务物业公司拟为业户开设多项有偿服务，（包括协助提供办理营 业执照，家政服务、装修设计施工、职员招聘、广告设计等），既 可增加管理收入，以填补管理支出，又可为租户提供更多元化的 服务。10 节日装修于传统节日期间，如中秋节、国庆节、圣诞节、新年、农历春 节等，物业公司会于步行街内进行适当的节日装饰及配合发展商 租赁推出一系列之推广活动，增加步行街节日喜庆气氛，提供商 场社会知名度，美誉度

23、，增强租户对步行街之归属感。11 设计及落实步行街永久性标志为树立步行街时尚魅力之高级商业形象，物业公司将与有 关设计公司联系，为商场设计及安装一系列之企业CI形象标志。12 工程交步行街公共设备及公共地方物业公司将于有关设备基本能正常运作的情况下，按步骤分 阶段就步行街所有公共设备、设施及公共地方与施工单位进行协 商，正式接收步行街有关公共设备及公共地方。12.1 进遗漏工程物业公司会保持与施工单位的良好沟通，跟进有关租户遗漏 工程，并拟定相关之遗漏工程跟进程序，以进一步加速遗漏工程12.2 定及落实设备长/短期维修计划随着步行街设备不断投入运作，为确保各项设备的正常运行, 物业管理公司工程

24、部将制定一套完整的设备长/短期维修保养计 划，通过有计划及有步骤地对步行街各项设备进行维护保养，以 及对各项设备的合理化使用，最大限度地延长设备的使用寿命。12.3 判工程根据步行街的运作情况及从节约管理成本的角度考虑，部分 专业设备的维修保养工作将有可能需外判专业的承办商，于外判 工作中，物业公司基本会采用公开招标的方式选聘有关承办商。12.4 员招聘及培训至步行街全面开业前1个月，物业公司需再公开招聘一批员 工，主要为客户中心、工程、安防员工，总人数约为40人。并结 合现在职员工，加强进行培训，除向各员工提供一般性物业管理 基础理论知识培训外，物业公司亦会通过讲座、考试、现场指导， 参观及

25、与其它管理公司就物业服务工作进行座谈交流等方式，为 各级员工提供包括物业管理、工程、消防、突发事件处理、服务 礼貌、意识等各方面专业培训，旨在增强员工的服务意识及专业 知识，提高物业公司整体业务水平。9. 6清洁管理根据公司实际运作情况，提供自建及外判清洁服务两种方案, 以于开业前进行运作。9 . 7消防演习物业公司成立业务消防队，于日常工作中重点培训消防知识, 拟在开业前进行一次消防联动演习，及于日后每2个月组织一次 消防演习。10 8完善物业公司内部管理物业公司拟通过下列措施进一步完善内部管理。1）制定部门主管定期会议制度，加强部门沟通。2）完善各部门的工作手册及规章制度，每半年检讨并审核

26、一 遍。3）彻底明确及落实各员工的岗位职责。4）加强物业公司内部纪律，完善奖惩制度。5）建立并实施IS09002内部文件、资料管理制度。6）建立采购公开招标制度。7）加强财务成本核算与控制，节约开支。总经办二月H日物业本年度计划模板【篇3】新年开始，回顾过去20年的工作，本班工作在安全部领导 的指导下，同事们的共同努力下，圆满完成了各项保障，监查及 服务工作，并积极主动完成领导交给的各项临时工作任务，及时 协助领导做好安全部全面工作，发挥骨干的带头作用，我对在20 年所做的工作作简要工作计划：一、对当班工作，分工明确让当班保安各行其职，开展当班工作，首先以“防火，防盗” 为重点，要求当班保安对

27、小区重点防火区域进行严格检查，发现 安全隐患的立即整改，对消防整改有损坏的及时补充，并做好消 防清单。同时加大小区巡查力度，及重点区域进行监控管理。认 真检查资料室，仓库、设备房、电机房的门、窗、水、电、设备是 否按要求关好，发现问题及时关好，让不法份子无机可乘。二、加强日常性工作管理当班保安对小区施工纪律检查工作，发现违规违纪现像及时 指正，并做好违规纪录，收集，整理好当班各类质量记录，严格 控制人员，车辆，物品进出小区。人员进入小区必须出示有效证 件和说明来访目的，车辆携带物品离开服务区必须出示有效证件 和服务中心签发的物资放行条，才给予放行。当班期间从未发生， 人、车及物品失控现象从而有

28、效保障公司财产安全，同时公司各 类规章制度行到有效实施。三、做好“传、帮、带”工作新队员刚来，工作环境陌生，经验不足，我及时向新队员讲 解公司环境及安全员所做工作事项，尽快让新队员提高业务技能, 从而开展安全的各项工作。四、积极参加安全部各项活动作为班长，任何时候，都要起到带头作用，积极参加各项活 动，培训，例会，训练，并做好领导参谋，来提高保安良好形像。当然，工作中还存在许多不足之处，例如，值班纪录不够完 整等，在以后的工作中吸取经验，改进工作思路，多与同事沟通， 加强学习，提高管理水平和业务技能。五、为20年工作更好有序开展，制定工作计划(1)以“两防”工作为重点，切实做好安全工作和预防工作, 确保公司人员和财产的安全。(2)改进工作作风，做好文明执勤工作，加大管理国度，让公 司的各项制度得到有效实施。(3)积极参加保安部各项活动，做好“传、帮、带”工作，来 提高保安员业务技能，增强保安队伍整体管理水平。(4)及时、主动向领导提出好的建议和好的工作思路，从而提 高工作效率。物业本年度计划模板【篇4】