企业员工2023个人工作总结集合.docx

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1、企业员工2023个人工作总结集合企业员工2023个人工作总结1光阴似箭，岁月如梭，转眼20一年已经过去，我们满怀信心， 以饱满的热情迎接20一年的到来。面对软件业复杂形势和一系列 重大风险挑战，20一年是公司发展进程中极不平凡的一年，同时 也是我与公司收获的一年，但同样工作中也有很多地方需要完善、 总结。具体总结如下：一、回顾基本工作概况在过去的一年里，我在公司领导的正确指引下，认真落实公 司管理的各项规定，踏踏实实做好本职工作。完成了对警卫局、 乐山、宁夏等地教学系统的投标技术文档工作；配合相关人员对材 料申报、用户调研提供技术支持；完成了对公司0A的搭建及试运 行工作；乐山售后服务已经全面

2、展开。二、自身工作的不足及其需要改正的地方1、沟通不够，工作中同事之间遇到摩擦很正常，问题是如何 去处理。对此事自己也做了深刻的反思，我相信人和人交往，的 是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键 是用真诚和实际行动去打动对方让其接纳。2、自身要求不够，我对自身要求的必要性认识不足，认为只 要把公司安排的各项工作做好，把任务指标完成，确保不出问题 就够了，学不学一样能搞好工作。这个想法本身就是错误的，软 件行业自身就是一个高速发展的领域，技术更是时刻都在更新、 发展。只有更加充实自己，跟上行业技术的脚步，才能更好的完 成工作。三、对工作的建议1、售前工作：我认为应该增加参与前期

3、客户调研和投标现场 答辩环节的机会。人们常说只有接触了，才能真正意义上的收获 和总结。现在售前主要有两个问题：第一，就是一个项目下来售 前人员不是固定的一个，有些工作是被动的、为了做而去做。已 警卫项目为例，造成了很多没必要的被动。第二，就是售前和销 售、技术人员沟通的问题。我觉得有必要在一个项目启动前期、 中期、后期定时的开沟通会。2、售后工作，跟售前一样同样希望增加软件部署，用户培训 环节参与的机会。现在售后主要有两个问题：第一，就是销售和 售后人员交接的环节，因为特殊性，具体负责跟客户沟通人员在 项目签订合同后，一定要及时的跟售后人员沟通，明确售后人员、 地点，及相关系统交接单。作为售后

4、人员也要主动的了解跟进项 目的进度。第二，就是售后与技术人员的沟通上，加强售后人员 的培训，使售后成为真正意义上的售后技术人员。3、项目流程完善，目前整个项目从启动到结束还没有一个完整的流程体系，缺乏透明度，造成很多环节出现问题。4、总结交流会，前事不忘后事之师。多搞工作总结交流会议。 在多次的探讨和交流中我们深刻交换意见。从而找到不足，扬长 避短。不管结果是什么，我感觉这是值得的过程！企业员工2023个人工作总结220一年的时间已经过去了，在过去一年来的工作当中，其实 也是有一些成绩的，我认为这些成绩不足以让自己感到骄傲，但 是这是一个动力，也让我看到了自己的成绩，如何能力一定要比 工作比较

5、符合才是在这方面我一直都非常的清楚，我相信在接下 来的工作当中能够做得更好，这一点是毋庸置疑的，我也清楚， 不管是在什么时候，都应该要维持一个好的工作方向，过去一年 的工作需要总结一下。在工作当中，在工作当中，我时常会感到焦虑，因为有些东 西还是做得不够好，在业务能力上面，我和周围同事相比起来还 是差了许多，我深刻的意识到了这一点，所以我一直都在追求更 多的知识，工作对于我来讲是非常重要的，我也希望能够在这个 过程当中积累到更多的时间，这一点是非常肯定的，我也希望通 过工作能够让自己有更多的进步，作为一名员工，我时刻都在准 备着一年的时间，虽然过去了，但是我从来没有感觉到自己有哪方面做的不合适

6、，我希望能够去弥补一些关键的东西，在这个过 程当中，有更多的价值，过去一年来，我认真地完成了工作任务， 执行自己的本职工作，认真的落实好上级交代的每一项任务，遵 守公司的规张章制度，虚心的学习，也积累了一定的工作经验。虽然来到公司也才两年的时间，但我一直都感觉自己在这个 过程当中是非常开心，非常充实的能够让自己的工作充实起来， 这一直以来都是我的目标，我发现自己在这两年的工作当中也感 受到了工作给我带来的快乐，感受工作给我带来的进步，在这份 工作当中，我能够体会到那种进步的心情，也能够在这一年来的 工作当中学习到更多的东西，周围的同事也一直给了我很多帮助, 我一直都希望可以从这个过程当中积累的

7、更多，更加的充分，我 也感激上级领导对我的关照，对我工作上的帮助，让我完成了这 一年来的工作，取得的成绩是值得一提的，可是我从来都不会为 此而感到骄傲，我会把更多的精力投入到明年的工作当中，20- 年的工作马上就要开始了，我要调整好心态，把自己的精力投入 到接下来的工作当中，为此做更多的准备和努力，希望能够争取 到更多的价值，为公司为自己而努力。企业员工2023个人工作总结3不知不觉，从事物业客服工作又一个年头了，回顾这一年以 来的工作情况，整体来说还算合格，但其中仍然有许多可以改善的地方，于是我对这一年的工作情况作了一个大致的总结，希望 可以从中得到一些经验。一、深化落实公司各项规章制度和物

8、业部各项制度在20一年初步完善的各项规章制度的基础上，以前的重点是 深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不 断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合实际情况，分批 分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理 解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物 业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的 形势。二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定 性的作用，针对20年客服工作中人员的理论知识不足的问题, 20一年着重对客服人员进行了大量的培训：1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实

9、操、讨论等，从 根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等 兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更 能跟上行业发展的步伐。3、积极应对新出台的法律、法规，20一年最重要的一部物业管理行业的法规出台，针对这一情况，商管公司领导及时安排客 服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我 们的工作更加的游刃有余。同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并 进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆, 为冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的 顺利开展，截止20一年底未出现因供暖工作

10、造成的投诉。三、20一年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期 完成一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作 有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，积极准备了 相关的资料，将大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝 乱收费现象，维护业主的合法权益。企业员工2023个人工作总结4对于我个人来说，工作是容易的，写好工作总结却不是一个 容易的事儿。我的工作，只需要直接去跟客户聊天，而总结我的 工作却需要我与自己聊天。说实话，这对我来说，每年都是最难 的一件事。难归难，工作都做好了，不能落败于个人工作总结这 一关!那就用我今年的年年有余来总结我的个人工作吧！、今年的游刃有余不

11、是我自夸，而是这些年来公司工作后的自知与自信。在今 年的工作中，我还是一如既往的稳住了业绩第一的位置。我对自 己与客户的沟通有这充足的自信，也可能是我的这份自信让每一 个通过我来认识我们公司的客户，让他们觉得我们这里很靠谱， 也让他们觉得我这个人很靠谱。这是我多年做顾问的经验，只要 能够让客户信任你，你的产品就有了销出去的机会，一旦你还有 着真诚的服务，这些客户就会把自己荷包里的钱交给你去帮他办 的事了！二、今年的茶余坂后今年值得一提的是，因为我的业绩，我得到了领导和同事的 肯定，一些新来的同事，以及来了很久但是业绩没有提升的同事， 都喜欢在茶余饭后跟我探讨工作方面的事情。我认为这是一件很 好

12、的事情，我很愿意跟大家切磋工作上的方法。我不担心别人超 过我，这不是什么自负的说，而是我愿意有人超过我，我再迎头 赶上，这样的氛围可以让我们每个人都得到提高，也可以让我们 公司越来越好。我们所在的公司越来越好了，我们的工资还会少 吗？三、今年的劫后余生不过总结下来，今年也还是有一件坏事发生过。还好这件坏 事已经处理妥当了，也没有给我们公司造成很大的损失，但当时这件事的发生让我自己也捏了一把汗，让我的直属领导也捏了一 把汗，要是这件事没有办好，那我今年的业绩极有可能彻底打水 漂!好在我的救场能力还行，阿弥陀佛，希望来年不要有这样的事 情发生。四、今年的年年有余今年的个人工作总结差不多就这些了，在最后我还想期待一 下来年。希望来年也能像今年一样年年有余，当然，劫就还是不 要了，有余生就行！把游刃有余、茶余饭后还有年年有余继续发挥 好，来年一定还是一个丰收的富足年的！