经营部半年工作总结集合3篇.docx

《经营部半年工作总结集合3篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《经营部半年工作总结集合3篇.docx（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、经营部半年工作总结集合3篇百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书，旨在创造一个 涵盖所有领域知识，服务所有互联网用户的中文知识性百科全书。 在这里你可以参与词条编辑，分享贡献你的知识。以下是小编整 理的经营部半年工作总结集合3篇，供大家借鉴与收藏。第一篇：经营部半年工作总结 在一年上半年，随着小区入住 率日渐上升，同一年经营状况相比较，在收益、成本控制等各方 面都创下了新高，总结以往，就工作中的不足及市场展望做认真 分析，并摸索出新的经营思路及工作计划。一、经营情况1、康体方面：a.我们推出年卡、月卡、次卡，我们的售卡收入为元。b.成本控制方面，每月定时采购，组织市场核价，财务、收 银当面

2、监控，做到透明化管理。c.高尔夫练习场经营模式的转变，有效控制高尔夫球数量的 损耗，服务水平进一步得到提升。d.对各康体设施的价格全面调查并做出相应调整，增加服务 内容，在低投入高收益方面有了显著成果。2、中餐方面米、13平方米、17平方米、18平方米、19平方米、20平方米）， 完成上半年计划的72%02、圆满完成了 1、2、3、4、5楼的交房工作（17楼计划6月 21日交房、19楼计划6月18日交房、20计划6月20日交房）, 截至6月11日共计交付350套。（二）、项目销售完成情况上半年（截止6月8日）商品房销售共计26套（其中住宅25 套，商铺1套）；完成销售面积2272平方米（其中住

3、宅销售2079 平方米，商铺销售193平方米）；实现销售收入1283万元（其中 住宅实现销售收入H10万元，商铺实现销售收入173万元）；完 成上半年计划的33%。上半年公司在销售中组织了多次有成效、有特色的的宣传活 动，为促进销售打下了坚实的基础：筹备参与了沈阳市房管局主 办的沈阳市夏季房交会活动，联系参与了沈北看房团活动。各项 活动的组织都取得了较好的经济效益和社会效益，从不同程度上 提高了项目的知名度和美誉度；同时公司还加强了商品房售后管 理工作，售后工作不仅解决了业主的维修困惑，同时又树立了公 司的正面形象，提升了公司美誉度，上半年共接报修户226户， 维修质量合格率达100%,维护了

4、公司的良好信誉和社会形象。（三）、项目工程施工节点完成情况项目开发建设工程。在各位领导的大力支持下，沈阳公司集 中精力，先后在现场召开多次工程协调会，全力以赴抓工程建设， 保证了按期交房。截至上半年项目工程主要完成了以下工作：1、15楼工程收尾完成，已竣工交付业主；2、69、14楼已于交付使用，上半年工程维保工作正常进 行；3、1014楼已于通过竣工初验，上半年主要进行了初验问 题整改，计划6月25日整改完成，达到竣工交付条件；4、15、16楼室内刮大白、室内零星修补、室外散水、台阶、 坡道等项目施工已完成，目前剩余不锈钢栏杆制安、正压送风百 叶制安、外墙（上料口）涂料修补等分项工程正在施工中

5、，计划6 月25日施工完成，达到竣工验收条件；5、17、18、19、20楼于20_年5月底通过竣工初验，目前 正在进行初验问题整改工作，计划6月18日达到竣工交付条件;7、会所外墙面砖、屋面瓦、室内抹灰基本完成，计划6月30 日达到竣工验收条件；8、给水、消防、燃气、暖气、雨水、污水外网均已施工完成；9、弱电监控外网正在施工，目前已完成管路及线路敷设，计 划6月25日施工完成；10、强电外网正在施工，目前已完成管路敷设、箱变基础浇筑，计划7月5日完成自维部分电缆敷设及高低压设备安装;11、有线电视及宽带外网施工均已完成，计划6月30日信号 接入户内；12、园区沥青道路路槽、山皮石底基层已完成，

6、水泥稳定层 完成60%,计划6月25日沥青於面层铺装完成；13、园区景观绿化工程：西立面围墙砌筑、抹灰、铁艺完成， 会所以西多层、洋房及15楼南侧区域种植土换填完成，景观小 品完成30%,主入口大门主体结构完成，计划6月30日完成草皮 种植，园区景观绿化基本到位。（四）、存在的问题及解决措施1、营销方面存在的问题：沈阳项目与售楼中心门前因市政改造，面对着交通管制、封 路、造成客户到销售现场以及客户到项目现场难以通行的影响， 大大降低了对客户的吸引力。导致到访、成交量的萎靡。因面对 项目延期交房、交付房屋质量问题、项目未达到交付条件等原因， 导致在市场上我项目口碑被大大破坏，意向客户的购买欲望大

7、大 降低。2、采取解决措施：在已交房楼宇中，积极沟通施工维修及物业，协调好已交房 客户对我项目存在的问题的消除、售后维修保证的工作。争取在收房的客户中得到一定的认可和谅解。密切关注项目手续的推进, 当项目手续达到法律要求的竣工状态后，积极做好宣传、引导工 作，排除掉前期因交房带来与客户冲突的重大隐患，使得项目口 碑在市场上有一定的回升。随着项目整体形象的不断完善，通过 对园区最新的面貌宣传，尽可能的吸引意向客户。引导客户对之 前印象的消除，最终达到成交目的。积极与各个媒体进行沟通， 在重塑品牌形象、产品优点上做足工作。3、项目工程目前存在的问题(1)、地下室剩余工程量还较大，主要为地下室顶板及

8、墙板 漏水情况严重，造成室内大白大面积污染；地下室通风系统、排 污系统设备电源及配电箱未到位，人防系统配电箱及备用电源(柴 油发电机组)未到位等。(2)、会所施工处于停滞状态，剩余工程较多，主要为室内 地热系统、楼地面、大白、外墙涂料等项目均未施工，消防控制 室设备未到位，各相关系统联动调试无法进行。(3)、施工总包方竣工资料不齐备，造成15、16楼、会所、 地下室及各单体楼商业网点暂无法组织竣工报验。(4)、园林绿化用水设计存在漏项，各绿地未设计取水点，现工程部正积极沟通自来水公司增加取水点，目前初步方案已确 定，并报送园林设计院最终核定出图。（5）、因黄河北大街高架桥建设需要，6月15日将

9、全面封闭 售楼部门前市政道路，届时销售工作及机关办公将无法正常进行, 针对此问题，公司领导果断决策，将公司各机关及销售部搬迁至 项目现场，计划6月底前搬迁完成，达到正常办公、销售条件。（6）、监理费、设计费存在资金缺口，造成上述单位工作配 合态度消极，影响竣工验收相关手续办理；4、采取解决的措施（1）、统计剩余工程量，制订合理的施工计划，明确相关责 任单位、责任人，督促各参建单位调整施工作业力量，加快剩余 工程施工进度，抢工期；（2）、积极协调相关责任单位，统筹竣工验收组织管理。二、管理费用、销售费用、财务费用支出情况（一）管理费用、销售费用、财务费用支出表（二）项目回款情况截至20_年6月1

10、1日共计完成回款4. 384亿元。三、下半年经营管理工作计划（一）、经营管理工作计划1、营销管理方面1、针对前期延迟交房、房屋质量问题、违约金问题以及园区 问题等带来的口碑问题，随着整盘项目工程的完善得以弥补。从营销宣传上，针对之前问题，做特别宣传，使项目口碑逐渐恢复。2、房屋顺利交付后，实施推出老客户带新客户等相关活动。3、针对项目已经为现房销售，突出现房特点-即买即住。4、根据售楼处修路情况决定在项目现场设置售楼处，近距离 接近客户。2、财务管理方面沟通联系贷款合作银行，确保销售回款及时，严格控制成本， 做好项目清盘结算工作。3、行政管理方面继续加强规范化管理工作，保证项目收尾工作顺利完成

11、；同 时，深入开展企业文化建设，树立敬业诚信的行为准则。（二）、工程施工节点计划1、继续做好已交付楼号的工程维保工作，不断提升服务质量;2、地下车库、地下室收尾工程施工，计划7月15日完成；3、园区景观乔木种植，计划9月25日完成；4、工程竣工结算，计划10月25日完成；5、园区综合工程竣工验收、备案，计划12月25日完成a.中餐厅积极配合季节、时令、风俗不断推出新的菜式，并取得良好效益，如成功举办新年套餐、东南亚水果美食节、五.一 黄金周逢十送一促销活动等。b.中餐厅厨房食品原材料的信息统计及毛利率表，做到日日 更新汇总，为今后中餐厅步入正轨扩大经营奠定了良好基础，并 同时在成本控制方面有针

12、对性、合理性的做出调整；3、员工培训方面经营部推行岗位技能现场培训，部门内换岗培训，令员工的 实际工作能力大大提高，在人力资源有限的情况下，做到人人都 是多面手，员工的服务实操技能达到一个新台阶。二、工作中所出现的问题及解决方法a）经营部在经营上，由于康体涉及项目多，受项目设施条件 （如设施年久老化、面积小、各项目间距离远、配套功能区不齐 全等）限制，（例：如高尔夫安全围网、在围网已过保养期的情况 下，一方面要提高使用率，同时又要保障安全，我们及时限定针 对性经营。如高尔夫球练习场，限制球杆的使用，即时发现、引 导、补救，大大减少事故发生。b）因会所是小区内配套型设施，不同于公开对外性经营场所

13、, 小区入住率偏低，而一切项目都是围绕小区内业主开放，在管理 上不能做到工资结构同会所营业业绩相结合，因此很多方面影响了服务人员素质问题，（因会所利工资结构单）员工的自身服务意 识较薄弱，服务心态在高标准的要求下，难以到位。对此情况， 我们积极开拓营业推广，广开经营思路，鼓励、培训、定立目标， 使到经营与员工自身素质要求同步提升。C）康体设施在以往售楼初期实行低收费或免费方式，现正式 经营实行有偿服务，我们根据现状对收费标准做了新调整及变动, 因为触及到业户的利益问题，引起业主部分冲突，我们预测到此 种后果，在宣传初期作了大量工作，如增加服务内容（如泳池、 高尔夫提供免费沐浴用品，保证全天供应

14、热水，提供免费泳具， 单次泳票随票赠送饮品等），使得提价顺利完成，今后的收费、服 务标准更有了新平台。三、工作经验体会心得a）会所是一个时尚、紧贴时代脉搏、与时俱进的高品位文明 创新服务场所，它需要一个灵活的机制，经营方式不断推陈出新， 在经营过程中要始终贯穿、宣传引导、策略营销。首先是从住户 的需求出发，以服务为根本，创造和谐健康生活为理念，引导消 费，达到增大设施使用率的目的。b）随着经营目标不断上升，为了实现高水准、高服务平台同 步提升、创新服务产品，并在同行（会所管理）中有竞争力，我们 应加强学习、培训，定期对员工做计划性培训调查等，除岗位实操外，诸如心态、人格、社交等全面细致培训，让

15、员工在工作中 体会工作乐趣，树立良好精神面貌，发挥应有团队精神，提高经 营效力。四、下半年工作思路及工作计划随着业主的不断入住，社区日渐成熟，业主对居住氛围的要 求也逐步提高，会所已经从起初的售楼阶段对业主的承诺过渡到 配合物业对历史遗留问题的处理。经营部要营造和谐文化社区、 同时做到营业创收，为此我们对后半年的工作计划如下：1、完善服务。a、完善基础服务。包括硬件设施的完善和对服务素质的提升b、创建社区文化氛围。提高业主之间的文化交流，建立良好 的和谐文化。感受高档社区氛围。吸引、提高入住率。具体步骤：引进师资力量（策划、推广、核算收费标准）；积 极引进新项目，创建社区文化；组织交流（aa制

16、）建立良好的平 台。如组织社区运动会、高尔夫友谊赛等。2、大力开展各种兴趣班，提高部门收入同时更显示出小区文 化气氛。具体步骤：开设半年瑜珈班，半年网球班，游泳兴趣班等。3、岗位员工的培训。第二篇：经营部半年工作总结一、造价管理1、投标文件评审20_年上半年经营部参与组织了 30个项目的投标文件评审， 其中在多个项目的投标文件审核过程中发现重要错误，规避了出 现废标的可能。比如消防局消防用房工程在标书封装时把施工组 织设计中A3平面图和进度图切成两半，我部门在投标审核时发现, 要求进行修改；石景山区业余大学考试中心装修工程施工组织设 计未进行排版，设备计划使用时间出现20年，施工作业项目清 单

17、中没有，图表中的项目名称与招标工程名称不符等严重错误， 达到废标条件，我部门在投标审核时发现，要求进行修改；孙村 组团小市政项目在投标时未附安全生产许可证和项目经理安全B 本，达到废标条件，要求其进行修改；维克多厂区改造项目在投 标过程中投标函附录中三材指标填写明显错误，要求其进行修改， 等等。投标文件评审我部门实际上主要起到把关的作用，由于时 间紧迫，不可能审核的面面俱到，但我们一定会尽心尽责，认真 做好投标文件审核工作。我们进行的成本管理测算工作已开始得 到下属单位的关注，目前有个别投标单位邀请我们进行项目最低 成本分析，协助其进行投标报价。投标文件的备案：根据公司规定，所有投标文件电子版

18、必须 给经营部拷贝一份，这样做的目的是总结各种结构类型工程造价数据，计算工程造价指标，形成文件汇编，随着工程越来越多， 我们的数据也会越来越丰富，就会积累一整套经验数据，为工程 洽谈、投标报价提供基础性数据。但目前我部门投标文件收集比 较困难，希望下属领导多给予支持。上半年我们编制了对已有造 价预算的项目进行了造价指标的计算和汇总并准备在集团网站上 发布。2、竣工结算备案上半年按照部门日常工作内容积极进行竣工结算备案，共有 16个项目做了竣工结算备案登记。同时协助或协调下属公司进行 结算。3、配合合约部进行各类合同文件评审140多份，配合企管部 内审，并积极参与新开项目的项目交底。二、成本管理

19、情况上半年集团公司成本考核领导小组对19个项目进行了成本 检查，每周一次。在成本检查过程中及时了解项目成本情况，发 现问题及时指出，并推广其他项目好的管理手段。根据检查发现， 我们大多项目部成本管理薄弱，项目部并不重视成本管理，各种 数据不及时，数据片面。主要原因是分公司没有给项目经理的成 本管理权，成本高低没有与项目经理的责权挂钩。还有部分领导 认为项目成本是企业的秘密，并不想让项目经理掌握更多。这样减弱了项目经理的成本管理热情，导致成本管理水平薄弱。实际 上项目经理是项目成本的最直接的管理者，应调动其积极性，开 动脑筋，引进新技术新方法，努力减低项目施工成本，并制定确 实可行的责权利制度、

20、奖惩制度，这样才能从基础上降低项目施 工成本。我们在成本检查过程中进行了必要的成本交底，并进行了现 场交流。利用多种方式进行先进的成本管理方法的推广，截止目 前年初推广的两个经营管理成果已得到许多项目部的认可，并实 施。由于结算结果的不确定，洽商变更和材料人工价格调整大多 要等到竣工结算的时候才能确定，项目的利润情况到最后才能掌 握，结论滞后。成本过程审核是集团公司新的管理要求，我们正 在摸索中成熟，但此项工作做好后确实能提高我们集团公司的成 本管理水平，为企业的健康发展奠定基础，希望下属公司领导能 给与支持。材料出入库的信息化管理。通过半年的努力，目前已有6个分公司15个项目部在使用材 料管

21、理软件，但也仅是材料的出入库管理，还没有实现项目成本 管理的信息化。但这主要是思想认识问题，项目部不大关心项目 成本如何，推行难度较大。但经营部一直在努力推行，上半年组 织软件的集体培训6次共80多人，到项目部培训和指导35次， 经常下到工地，手把手指导。目前材料的出入库管理已基本掌握，已有部分分公司领导开始重视。为项目的信息化管理奠定基础。材料管理软件使用更强大的功能是项目的过程成本分析，上 半年我们部门在软件系统中编制了一分公司庞各庄厂房项目预算 成本、三分公司东配套项目部目标成本，这样可以实现实际成本 与预算成本的及时对比。目前我们正在软件系统中编制二分公司 15号地项目和消防局项目的预

22、算成本。通过使用材料管理软件，我们能及时了解项目的各种材料成 本情况，分析各项费用指标。从东配套几个项目来看，预算用量 基本能满足实际采购量，钢筋用量有较大结余，从使用软件的三 个项目来看，均在2. 7%以上。说明项目部和分公司采购和入库控 制较好。但由于资金的紧缺程度不同，采购价格相差较大，需要 我们认真对待，并研究对策规避采购成本的增加。为尽可能扩大材料采购信息，为下属企业和项目部提供采购 便利，我部门在集团办公网络平台上按月发布造价信息中主要价 格变化曲线以及实际材料采购信息。20_年下半年工作思路与要求：1、项目利润如何，最根本的是项目的投标价格水平如何，因 此成本管理应从根源抓起。在

23、投标文件评审的过程中不仅要关注 投标文件的编制水平如何，同时要关注报价是否低于项目成本价。 虽然成本价的确定比较困难，但可以根据其人工材料价格水平、取费水平有个大致分析。下半年我们要把投标文件的评审做细做 实，尽可能杜绝超低价承包工程，较少经营风险，防止在结算过 程中与业主产生较大矛盾，影响集团公司的信誉。为此要求投标 单位在投标文件盖章的时候必须向经营部报送投标文件电子版。2、整理竣工项目的成本数据，并在适当场合发布。3、加强项目成本考核，无特殊情况每周去一趟项目，并及时 整理。4、项目在投标盖章前一定将投标文件拷贝在经营部，经营部 将计算编制各主要指标表格，及时发布，请下属领导交代下去， 配合好我们此项工作。5、继续努力推行材料软件的使用，加大培训力度，发挥软件 的最大作用。第三篇：经营部半年工作总结一、上半年沈阳公司运营计划完成情况（一）、经营管理指标完成情况上半年公司紧紧围绕年初总公司制定的20一年度经营计划指 标开展各项工作，努力克服各种不利因素，齐心协力，扎实工作， 基本完成了上半年工作目标计划。1、项目工程实现竣工面积平方米（1楼平方米、2平方米、3平方米、4平方米、5平方米、10平方米、11平方米、12平方