医院收费员工作总结范文.docx

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1、医院收费员工作总结时光转瞬即逝，紧张充实的一年己经过去了。在这一年里，我在 这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业 务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分 的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐 在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含 量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也 是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准 确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是 患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时 刻维护医院

2、的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如 沐春风的服务，对收费满意，对医院满局、0下面将我在*年的工作向大家汇报。一、收费工作在*年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那 样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一 个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院 内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看 到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。 在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出 其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减 少，住院病人多收入反而减少等等。

3、只有深入到工作中了，我才发现 其中的乐趣，让工作最有效的完成。二、医保方面的工作我院从*年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几 次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感 谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解 了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单 的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先 问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减 少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作， 在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传 报盘。虽然现在对医保病人门

4、诊住院的流程全部掌握，由于医保病人 较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。三、his系统更换时的工作医院为了适应医保要求在*年5月底到6月初更换了新的his系 统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对 我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；认 真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导 下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数 据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操 作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视 系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训

5、，同时还严格 考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还 得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作 水平。从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内 的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我 很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣 誉。医院收费员工作总结（二）时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在 这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业 务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是 收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗 口

6、单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的 形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时 间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意,对医院满意。下面将我 在*年的工作向大家汇一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我 们的各项任务。四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体 形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的 道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设

7、 小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把 我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一 笔！医院收费员工作总结（三）转眼间，20*年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、 学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大 的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年 度个人工作情况总结汇报如下：作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐 在电脑前机械地重复着一收一付的简单-的操作，不需要很高的技术含 量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压

8、力，这或许也 是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准 确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是 患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时 刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如 沐春风的服务，对收费满意，对医院满后、。一、收费工作。在20*年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的 那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每 一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻 院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去， 看到真正的内涵的东西，这样我们才能够

9、提高，才能够把工作真正做 好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。二、新农合、医保方面的工作。我院从20*年3月份成为医保定点单位，20*年12月成为新农合 定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的 时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢 与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握 了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要 运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保 的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。 对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较

10、少，操作还是 较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。三、20*年的工作计划。20*年巳将要翻过，20*年的脚步就在耳畔，20*年一年的工作 巳经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20*年我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到 满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强 与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人， 为医院的发展贡献自己的微薄之力。为此，我个人认为，在下一年应该着力从以下几个方面入

11、手加强 学习、提高技能、实现突破，更好的做好服务工作。1、加强业务技能学习。结合本职工作，从点滴做起，从身边事 情做起，从岗位服务做起，加强业务知识，强化业务素养。注重每一 个细节，力争把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成条理感层次 感。2、提高个人能力。就个人方面以前一直没有重视，很多情况下 仅凭感觉做事。特别是在语言、举止、仪容仪表、公关礼仪方面有一 定欠缺。今后这方面应有所加强。3、思想上应该更加科学。以前做事有很多考虑不周，往往顾头 不顾尾，没有一个全面认识，甚至忽略很多细节。这方面以后应该加 强。4、注重工作上协调。我们都处在一个大家庭中，每个成员承担 着不同的工作。每件事要及时和领导沟通，团结同事、相互支持，力 争把工作做得更好。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再 厉，努力学习业务知识，在公司领导及部门领导的正确指导下更上一 层楼。