销售个人年终工作总结合集14篇.docx

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1、销售个人年终工作总结合集14篇销售个人年终工作总结篇1一、充分准备，事半功倍在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是销售成功 的关键，所以在销售前要准备相应的销售脚本。心理上也要有充 分的准备，对销售一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话 可以达成我想要的结果！”二、简单明了，语意清楚通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将销 售的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、 口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。三、语速恰当，语言流畅语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的 每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发 现。另外，说话时语言要

2、通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并 要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、 愉悦的感觉。四、以听为主，以说为辅良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即_%的时间倾听， 大的提升，至少今年自己在销售工作中通过同事们的帮助与自身 的努力突破了瓶颈，实际上对于明年销售业绩中的挑战已经让此 刻的我感到有些跃跃欲试，为了实现销售工作中的重大突破还是 需要在业绩提升方面多花费些心思才行。 销售个人年终工作 总结篇4转眼间又是一年。这一年，我继续负责_酒_地区市场的拓展， 从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年 来，销售额达八百多万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进 一

3、步巩固。本年度的工作情况：一、开展市场调研，拓展市场空间。目前，酒类市场竞争激烈，我们代理的品牌在当地名不见经 传。如何开拓市场，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法， 大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结 果使一地老百姓对酒类家喻户晓，人人皆知。同时我们大力在农 村促销酒类。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大 的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖 有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空 调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获 得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与 亲朋好友在一起，酒后

4、喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量 随之大增。二、人性化服务。自酒类承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行 了认真调查研究，认为要通过一酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场 细分服务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都印有一全国免费服 务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强 化了啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助加速 走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的POP招贴提示， 业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样 板工程，啤卖的不仅是商品，更重要的.是专业化服务，并带来 的丰厚回报。据统计

5、，年内销售额达到了 元。存在的问题：虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一 些问题，如果不加以纠正改善，将会影响产品的销售。包括业务 员的管理，后勤的配合。一、业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销系统， 有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要根据实际情 况建立有效的管理制度，带动业务员的积极性，提高工作效率。二、后勤配合有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不了去的情况，使客户信任度降低。在即将来临的一年，要注意上一年度出现的问题，并继续发扬我们的优势，争取在明年酒的销售中取得更好的成绩。销售个人年终工作总结篇5回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合 自

6、身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。 以下是我的工作总结。一、网点转型，人员调整在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们 支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理 财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人 投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。 虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财 中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓 业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。二、制定计划，完善资料抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过前 台柜台输送，运用系统，重点发展vip

7、客户，新增vip贵宾客 户；进一步收集完善客户基础资料，运用系统将客户关系管理， 资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在 了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效；加强了宣传，通过报社、移动短 信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果；结合市 场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上 市。三、自身培训与学习情况在分行的高度重视下，今年通过对个人客户经理经过选拔和 内部考核后，接受正规课程培训。在自身的.努力学习下，今年通 过了金融理财师资格认证考试，并取得资格证书，经过本阶段的 学习后，提升了自己素质，在工

8、作中，作为银行的职员，在为客 户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产 品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知 识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加培训，不断提 高自己业务能力四、存在的不足尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起 步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比 较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。 目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基 金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展。基础理 财客户群较少，对客户信息资料了解不全缺少对客户的维护；营销力度薄弱，需要团队协作

9、加强营销，没有充分发挥个人能力； 业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息。销售个人年终工作总结篇6转眼20年即将过去，我们将满怀信心的迎接20年的到 来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是 圆满完成了公司所定的销售任务，在公司的三年时间里我们一直 坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式 经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心 理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们的销售，进一步提 升品牌的知名度。在这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新 朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对20 年的总

10、结：-0认真学习，努力提高我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识, 才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。二。脚踏实地，努力工作作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力， 一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。三。存在的问题通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的 工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总 之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去 做就一定能做好。做好本职工作我概括出三大点：1、热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾 客，不管顾客

11、有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我 们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我 们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3、控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁, 不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同 我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户， 就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资！我们工作做 好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝， 上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非， 因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的

12、是以批消费者，所 以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个 很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客 满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们 的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认 真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。我们要真诚对待每 一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我 们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽 自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得 到大家的认可的。沃尔玛创始人说：一个顾客的

13、背后就是一个市 场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每 月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单， 只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时 刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更 多的报酬的。我们每一位员工都应：1、热爱本职工作，热爱销售任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做, 所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟 通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们 才会有好心情。2、有一颗感恩的心为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展 才能的地方，所以我们要有一个感恩的心

14、，有了这颗感恩的心， 我们就回去努力，去拼搏。销售个人年终工作总结篇7自从我20年加入公司以来也有一年的时间了。在这一年 的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场 的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较 大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且 得到了商场领导的高度认可，在20_年的一月让我担任柜长一职， 这是对我工作的肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出 如下工作总结：一、品德素质修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强 烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识 的学习，使自己不断的充电，这是销

15、售信心的源泉。二、工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很 多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有 了长足的提高。三、工作中的经验销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面:1、认真的接待顾客做到3米问好询问，微笑服务是关键，人 为的制造一个轻松愉快的购物环境。2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解, 因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购 买后的满足感越强烈，常言道；“满意”是顾客的广告。3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最 后成交前压力重

16、重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压 力。4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该 详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉 悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6、抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来, 注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。四、工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进 与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习， 自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他 人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要

17、不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次 销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的 需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充 分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响， 感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一 个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互 相进步。总之，在这一年里我工作并快乐着！销售个人年终工作总结篇8随着气温的回升，万物复苏，大地春暖花开。我们专卖店 的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在

18、今天的社会工作中， 也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思 想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸 于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸 多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端 正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定_%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听， 我们就越有控制权。在%的说话时间中，提问题的时间又占了%。 问题越简单越好，是非型问题是的。以自在的态度和缓和的语调 说话，一般人更容易接受。

19、五、以客为尊，巧对抱怨在电话销售过程中，常常会听到客户对我们一的抱怨。那么， 如何处理抱怨电话呢？首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在 言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的 根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般 情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那 么就立刻为客户解决；如果在自身的职权范围内无法解决问题就 马上向上反映，直至问题得到妥善解决。总之，电话销售绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去 推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话销售的价值，我 觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的销售技 巧还很不成熟，在以后的工作

20、中，我将更加努力，更加虚心地向 同事学习。 销售个人年终工作总结篇2转眼即逝，20_年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了， 迎来了 20年的钟声，对我今年的工作做个总。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架 起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在 这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心， 激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中， 我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做 到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积

21、累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就 是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的 推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们 专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们专卖店工作 人员的优质精神风貌，更树立起我们的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款的货号，大小， 颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的 推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更 力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论 做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日 后

22、事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如 果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来 工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多 的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理 了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经 营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合， 利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习 业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展 尽自己绵薄之力。销售个人年终工

23、作总结篇9又是一年结束时，这一年我们汽车销量都得到了很大提升， 在我们总经理英明带领下达成今年的销售业绩目标，完成了 20 年的任务。现在简单总结：一、找准销售客户现在买车的人很多，有巨大的市场，但是要把汽车销售出去， 还需要我们共同努力，首先就要把客户找准，我们选择的目标人 群必须是需要车的人群，比如像学生群体就不是我们销售的主要 群体，很多学生虽然有销售欲望却没有销售能力，我们销售的对 象是必须要有购买能力的人，只有这样的人才能够成为我们真正 的客户，也是我们需要关注的客户，我们重点销售的对象是一些 有身份有经济实力的人，比如一些企业老板，成功人士，公司高管之类的，这些是我们的消费群体，在

24、选择这些客户的时候要想 办法获得他们的联系方式让他们对我们的产品感兴趣，让他们有 购买欲望，这也是我们销售人员需要做的，的办法就是把他们邀 约到我们的汽车城来参观挑选，让他们对我们的产品有一个详细 的了解，直接在线上达成协议的很少，对于很多人来说购买一辆 车不是一件小事，必须要慎重考虑，要看到具体的车才能下定决 心，当然在消费者来选车的时候不光光是一个人往往是多个人一 起来，这时要找准谁是主要的决策人，只有让决策人同意才能够 达成交易。所以很多时候需要的不只是能力，还要有智慧。二、扩大宣传渠道再香的桂花也需要清风的吹拂才能让十里之内的人知道它的 花香，好酒也怕巷子深，当今各色汽车充斥时常，已经

25、把整个时 常完全笼罩，想要让我们的汽车更加有实力，出来车子本身的质 量还要做好宣传工作，在我们销售人员我们的销售手段和公司的 广告比起来还是有一定差距的，但是我经常会把自己的.消息通过 微朋友圈发个其他所客户，不管是潜在客户还是合作客户都是我 宣传的对象，这不但能够给我造势，更能给我提供更多的客户， 客户看我更新的内容也都非常想了解我们产品的信息，只要他想 买就一定有需求，有需求就一定会购买我们要做的就是要让他们 在最短的时间购买，这也是我们工作的意义。三、做好售后服务作为销售我们同样也需要关注售后服务，虽然我们不是做售后的，但是我在工作中经常遇到合作客户对车子的售后有所不满 需要我的帮助，如

26、果我不搭理也是可以的，但是这样做并不合适， 因为这样会对我们销售有很大的影响，每一个客户都有一个圈子, 都有很大一部分人会受到其影响如果不去完成客户的希望只会让 客户失望，从而让我们的工作不好做，但是能够经常帮助客户这 能够让我们的客户帮助我们宣传，从而得到更多的客户。经过了一年忙碌紧张的工作，我也从中总结出了很多道理， 对待客户一定要好，要前后一致，让客户放心安心而不是让客户 担心。在以后的工作中我会继续努力，更上一层楼。销售个人年终工作总结篇10在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的 密切配合下，基本完成了酒店20年的工作任务。部门的工作也 逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工

27、作内容如下：一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了 自己的销售工作，拓展了自己的市场。把大酒店全面的推向旅 游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效 益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，20_年销售部的工 作重点放在商务散客和会议的.销售上，由于酒店所处的地理位置 所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为我们 加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根 据季节的不同制定不同的销售方案，有针对的走访客户，比如 旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，一月份 至月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系

28、。为旺 季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定 期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议一份。20_年月份我到酒店担任销售部经理，20_年一月份酒店正 式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店 整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名 度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与 家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提 高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大 酒店，比如等几家网络公司；同时在这一年里我们接待了一等多家摩托车公司，电器， 公司、乳业、大

29、学，等三十多个大中小型会议，对于每 个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感 谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容 的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的 动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的 酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。三、不足之处1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少。2、对会议信息得不到及时的了解。3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考 虑的问题也不够全面。4、有

30、时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店 整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够 做到及时的沟通，从而减少工作失误。 销售个人年终工作总 结篇n年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有 的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏， 全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司 有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成 为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的 投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的

31、，临近 内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提 高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一 年内把工作做得更出色。一、销售情况总概：截止一年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务 为一吨，实际完成销量：吨，完成目标%o全年销售 金额：元（其中含运费：元），回收资金：元， 资金回收率达到%；降老款任务建德耀华李副总同意收回 70%, 了结老帐，具体工作正在跟进中。二、具体履行职责：1、实习考察期：年年1-6月1）管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发 货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能 对应。上半年处理了公司客

32、户投诉4件，基本学会了退货、换货 的.程序，今后能独立操作和应对。2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。3）开展erm系统进行初始化工作。4）送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些 客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订 单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。成功开发新客户 40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱sme纱；对变 压器及卫生洁具市场展开调查。2、任务承包期：年年7-12月下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三 方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70

33、%,为保证做好服务跟 踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户 满意度在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络 工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应 掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键 人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接近买 主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半 年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著: 上海良机冷却设备（7吨）、上海金日冷却设备（累计发货近50吨）开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对 新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短

34、切丝等市场进行深 入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基 本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，首次 接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结 等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成 发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、 年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟 练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。三、公司活动：在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动, 即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。（1）热 心关注团委工作，被评为年桐乡市市级优秀团员；

35、（2）有幸当选 公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人；（3）协助公司其 它部门开展企业文化活动；（4）凭借个人对写作的爱好，担任销售 公司巨石报巨石通讯的通讯员工作。在今后的工作中，我 一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的 发展尽一份力。新服装销售经理个人年终工作总结在一年为你带来福音了， 希望你在一年可以得到一年的好运！做销售工作几乎三年了，这一路上一直都不是很顺利，从销 售助理开始，我就一直在学习了。其实刚刚来到公司的时候我也 很迷茫，因为我不知道自己到底能不能坚持好这一份销售工作， 但是越往里走我越是发现，原来我也有了自己的方向，那就是继 续坚持这一条道路，不论

36、将来，只论当今。这就是我从事这条服 装销售道路上的初心和勇气。今年整体下来，其实我们都是比较辛苦的。销售部门辛苦， 其他的部门同样也是辛苦。有时候我也真的坚持不下去了，但是 我只要去想一想，世界上还有那么多的人和我一样，承受过同样 的痛苦和难关，我也可以做到的不是吗？今年，我不只在工作上 遇到了瓶颈，在我的生活里也遇到了同样大的麻烦。我和我爱人 的关系濒临碎裂，家庭也岌岌可危，其实这些对于我来说，是很 有压力的。销售工作上的压力很大，家庭危机严重，这有时候让我不知 道自己到底该顾及哪一边，有时候两边都顾及了，就都做不好， 而如果一边顾及一边不顾及的话，自己的损失也是很惨重的。所 以今年，对于我

37、来说挑战真的很大。走过了一段最为低潮的日子，在下半年我还是迎来了自己光 明的时光。我的生活逐渐好了起来，销售工作做得也比较出色了。 其实做销售，我的经验也是比较充足的，但是其中有一个缺点就年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做 个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：1、市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还 没接触过，没有合同产生！没有达到预期效果！2、个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最后，特别是最 近今年四至八月份，拜访量特别不理想！3、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进 一步改进。二，工作计划：工

38、作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外 工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接 受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求， 力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足 和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！为了明 年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：三个大部分：1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有 条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。是，我是一个太过自我的人，有时候很多人提的意见我都不太想 去听，所以就导致出现了一些不太好的结

39、果。今年有收获，也有 教训，但是不论怎样，我都觉得今年是我成长中最为关键的一个 阶段，我仿佛就是在一夜之间成长了一般，变得成熟，变得果断， 褪去了过去那个犹豫不决的自己，开始走向了一个行事果决的自 己了。过去的岁月已经成了回忆，对于未来一年，我想我会做一个 更好的计划，新的时光需要一个新的自我。我想，在销售这份事 业上，我还有很多空间可以去发展，我也还有很多的机会可以去 争取和挖掘。我会保持一个积极的心态，在未来的时光里树立目 标，树立一些新的期待。激励着自己不断的往前，不断去挖掘、 不断去突破。感谢20年努力的自己，我也期待着20_年更加优 秀的自己，带着义无反顾的激情和勇敢出发吧！销售个人

40、年终工作总结篇12我从20_年一月号来到公司，开始从事店面销售工作，经过 这几个月的时间，通过领导的帮助和自己的努力我已经融入了这 个集体，在这几个月的时间里我学到了很多，在双环公司让我真 真体会到了什么是正规化，模式化的大公司，在没来到公司的一 段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在工 作时不会有太多的人来帮助你，每个人都在顾自己，个忙个的，人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食，固然这 种领导方针会在一定程度上帮助到公司，但要是长远发展的话， 我觉得是不可行的，因为人和人只有沟通了才能相互进步，在这 个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公司，到 了双环

41、公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句话，那就 是双环公司会给我门销售人员一展示自己的平台，刚到公司没有 体会到平台对自己重要性，在双环公司的第一个月自己因对产品 知识的不了解很难有销售，这时的自己也很苦恼，自己的工作压 力顿时大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐 心的帮助我熟悉产品，因为自己原来也有一定的销售积累，总算 还没有辜负他门的教导总之我在双环公司的这大半年对我来说是 我工作生涯里的一段重要历程。下面我把自己来公司的几个月的销售情况作一下总结，在来 到公司的第一个月里，正好赶上公司上东芝的新品，因为有太多 的地方不是很适应，在加上自己对产品知识的欠缺，四月份的销 量

42、是8台东芝，进入五月份到了这个季度里的旺季，不知道是自 己没有经历过呢还是压根没有做好准备在五月分这个传统的旺季 里，黄金的休息日里，我一台销售都没有，在其他同事都趁黄金 周抓紧的销售，我却在旁边干瞪眼心里很急，有时自己也在和自 己开玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年会遇到一些困难，我这是不是也是呢？玩笑归玩笑啊?我要找到原因，这一次是同事和店长帮助了我，最终我在这 个月销售了 14台笔记本和一台投影机，其中12台是东芝笔记本 电脑，2台为一笔记本电脑，进入到了 6月份我的销量比起上 个月有所下降总共是12台笔记本，其中10台东芝，两台为 笔记本这个月一方面市场没有5月份的那么火爆，但

43、也不是想象 中的很差，最后给自己的唯一理由就是我的能力还不成熟，过完 了自己惨淡的6月份之后，我迎来了自己在公司的第四个月，在 这个月里我给自己定了目标就是一定要达到15台以上的销量，因 为自己要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，我发现 人要是有了目标了干事就是很有冲劲，在提前7天左右的时间里 我完成了预定的销售目标，开始消极对待客户了，在后面的几天 时间里我没有销售，在这个月里我总共销售了 16台笔记本，其中 东芝11台，为5台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但 一笔记本的5台销量是我来公司以来现在都没有打破的记录（说 到着真是挺惭愧的）。到了 8月份公司有了新的政策就是要调整一下

44、销售的力量。 在这次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的了公司百花村 店面，一开始公司领导是看见我的销量还是比较稳定，调动我来 百花村是为了来拉动销量？我也就本着公司的器重想好好在百花村锻炼一下?可是事情总是说的比做的难多了？在百花村的一段时间里我 不仅没有了销售了，不知道是自己不积极还是真的是百花村人少, 我在这一个月的时间里没有一台销售，仅有的2台东芝都不是自 己真正的销售，这一个月让我真真体会到自己的能力有度么的欠 缺了？想想原来的消极对待客户是很不应该的，在听到公司领导给 我说呆在这里可能不是你的特长，让我回赛博，我的心里很不是 滋味，就这样我从百花村撤回来了，但我在次回到赛博店时，

45、我 就给自己说一定要珍惜每一次的销售机会，现在是自己的能力不 够，但能力就是自己磨练出来的，在回到赛博店的这个月，也就 是9月份我的销量有了进步18台笔记本1台投影机，但然这个月 也离不开店长同事的帮助，在接下来的10月份里？我保持了上一 个月销量19台笔记本1台投影机，在接下来的H月中我的销售 又遇到了很大的问题，全月我就销售了6台笔记本电脑，我不是 在百花村？我不是象第一个月那样不了解产品知识，我的销量下降 的我自己都有些接受不了，说真的在一段时间里我都不知道自己 是怎么了，是为什么我就突然销量下降的如此之快呢？这一点我的 店长和同事到看在眼里，当店面看会时，讲到了我的问题，我现 在是店面

46、的销售经理，应该有一个稳定的销量的，但自己就象店 长说我的这样，我的心比较的急这样销售机会就很可能被浪费，我要很好的调整自己的心态才能有一个稳定的销量。在进入12月 份也就是本月我到现在为止销量是7台笔记本，依然不是很理想。上就是我来到双环公司的9个月的销量和销售体会，下面我 要说的就是我在店面的一些总结和体会，在我7月份成为店面的 销售经理之后，公司领导就不断的告诉我，销售经理是要在店长 不在的时候有权管理店面的，是要在店面里培训新员工的，但在 初期我的这些概念只是在表面的，在我9月份回到赛博的时候， 店长把我的工作都明确的指出来了？还让我写了销售经理职责，这 样来督促我门做好销售经理的职责

47、，说真的到西安在为止的话， 我还不是很称职的但我相信在以后的日子里，在新年即将到来 的日子里我会给自己新的目标的，我会努力使自己进步和积极的。20_马上就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目标新 的挑战也要来了，在上面的总结里我提到双环公司是个平台，在 新的一年里我会拿撤更好的来展示自己在新的一年里，我努力在 提高自己的业务能力，多开发自己的客户使他们变成自己的固定 客户在这个年末，我终于理解了有固定客户的重要性，在努力提 高自己的专业知识，使自己的知识丰富，每个月应该努力完成公 司给予的任务，在店面时一定要记住自己是销售经理要配合店长 来管理店面，在新员工来时，应该尽快的给他们培训，让他门

48、更 快的熟悉产品，让他门少走弯路，在行的一年里我相信公司还会有很大的变化，马上我门的产品部就要独立运行了，就跟公司领 导说的一样，我门公司自己的人不要担心自己有才华没有地方施 展，新公司有很多职务等这我门去争取呢?所以新的一年也是我的 机遇和挑战，但最重要的还是要加强自己，在一年经历了 一些事， 使自己不能说成熟吧，也都明白了点事了了，在双环公司是我在 所有公司工作时间最长的是一个记录了，我希望能够在一年的时 候让这记录保持下去，自己会在新的一年里有一个崭新的面貌，最后祝双环所有员 工在新年有新气象，牛气冲天，在新的一年里在各自的岗位上都 创佳绩！ 销售个人年终工作总结篇13今年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变 的一年。今年初，我做出了一个人生中最重要的决定，放弃了自 己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。由于以前 的工作的性质和自己的兴趣始终不合拍，所以在平时工作中缺乏 积极性，每天都是被动的工作。我明白继续这样下去，对公司和 自己都不公平，所以我选择了离开。我要选择一份自己喜欢的工 作，让我充满激情投入的职业。因为从小就喜欢汽车，喜欢与人打交道，再加上汽车与自己 所学的专业有那么一点接近，汽车销售顾问的工作是再合适不