销售个人年终总结集合15篇.docx

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1、销售个人年终总结集合15篇销售个人年终总结1“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物”。 时间一晃而过，转眼间这两句话已伴随着我一年多，与其说我这 一年当中在公司的所学所为，不如说是对这两句话的所感所悟， 这两句话代表着一个公司经营者的胸怀与气度，企业文化的核心 体现及公司未来发展的方向在这段时间里各级领导在工作上 给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分 感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了天德销售经理 “不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对此肃然起敬的同时， 也为我有机会成为天德的一份子而自豪。在这一年多的时间里, 在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的

2、努力，各方面 均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。理论与实践相结合：在这一年当中，我的工作大多以学习为 主，我本着对工作热情与好学的态度，对公司产品的专业知识和 生产运作流程、以及销售模式有了大致的了解，这也为我接下来 的,工作打下了良好的基础。首先，通过在车间几个月的实践操作 学习让我了解了泵的装配过程、零部件和各个组合部分的型号、 材质，以及设备发生故障的原因等等。通过在大庆华科，松原， 天津石化的出差表明，这个学习过程对我的工作起了很大的作用， 关键。6 .做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话 和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了， 自信主导着

3、销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的 刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱 着歌开开心心的来上班。7 .一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报， 只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是 当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自 己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻 保持上进心，不断的去努力。8 .作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作 内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、 出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至 是个人的为人处世等进行总结，总结了才能

4、发现不足，才知道自 己还有哪些可以上升的空间。最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很 重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容 的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足， 更好的去改进，每个人都会有美好的明天！因为之前从事了三年保健食品会议营销，也在德维康生物工 程有限公司做过保健营养品专卖店店长和区域销售经理，所在公 司十分注重培训，自己也十分注重学习，所以有一定保健食品销 售方面的积累。在德维康上班半年没有迟到，早退，矿工过，严 格遵守公司的规章制度，注意同事之间的关系，不议论公司及同 事的是非，维护公司的形象，特别是遵守公司财务上的制度，不 贪

5、一分不属于自己的东西。所关注的是自己能力上的提高，有合 适的平台发挥自己的长处，但同时自己也有很多不足：1 .认为自己专业知识还不完善和精熟，所以以后会的看一些 关于天麻，石斛的书籍。2 .营销和管理方面上的知识还远远不够，所以后期会加强这 方面的学习。3 .提高自身业务水平，熟悉各岗位的工作流程，提高自己发 现问题、分析问题、解决问题的能力。销售个人年终总结5一、回忆过去1 .对新销售区域的拓展。以开发区市场为重点开拓市场，培养了多个新客户，到7月 底止，虽店面装修，但还是与不同小区的客户建立了关系。2 .注重品牌意识。一个公司的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。近 几个月成功品牌产品

6、销售到各个小区，就目前来说，销售情况虽 欠佳，但是我相信会在以后的销售历程上节节升高。3 .对老客户的优质服务。重点为开发区市场各小区客户的跟踪和服务。历时7个月， 各式客诉问题得到了很好的.解决，并积极的跟踪工地做好服务。二、总结现在1 .产品质量有待进一步的提高。无论是公司的主打产品还是畅销产品，质量投诉此起彼伏。 这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新客户的开发周 期过长，就产生了老客户不成熟，新客户又不敢推荐的怪现象。2 .跟单工作的艰难。按照公司以往的销售周期，一般为13天。以周来衡量, 远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到对客户的销售 计划，这对公司的信誉也会造成一定

7、的影响。尤其是，每到发货 时，不是这种型号少两片就是那种型号多两片，不仅对工作带来 了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。三、展望未来1、开拓本开发区地区外市场的开拓没有终点，近几个月对于我们来 说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展 工作都需要领导的大力支持。市场是残酷。今年必将是我更加兢 兢业业工作的一年。我坚信，在拓展外围市场上，我们所做的每 一步都是为了更好地销售我们的产品！2、对待客户投诉并及时、妥善解决。以前客诉问题虽得以解决，但销售是一种长期循序渐进的工 作，而产品铺贴缺陷普遍存在，所以店面人员应正确对待客户投 诉，视客户投诉如产品销售同等重要，同时须慎重处理。

8、自己在 产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接 到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺， 其次应及时汇报领导，在接到领导的指示后会同相关人员制订应 对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。3、产品认识认真学习我店面产品及相关产品知识，依据客户需求 确定可 销售的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在 销售的过程中同样注重产品知识的学习，对店内生产的产品的基 本知识能做到有问能答、必答，对产品基本能掌握铺贴知识。销 售个人年终总结6进入中行参加工作以来，我遵照行里的安排，在基层网点参 与了一年的柜面工作。普通柜员的工作是平淡而又忙碌的，

9、从刚 开始的不适应到后来的从容，这个过程中并没有特别惊人的成绩, 却让我在这个过程中懂得了工作的不易以及一个员工所应肩负的 责任。自今年9月以来，我有幸来到分行公司业务部参加工作，并 加入了我们营销五团队这个优秀的工作团队。刚来的那段时间， 整个人都是兴奋而又充满新奇感的，能够从事银行的核心业务工 作无疑是一种幸运。但是我也明白，作为新加入部门的实习员工， 我们的主要工作还是学习。于是在最初的这段时间，指导性材料， 相关文件以及过往的业务档案就成了我最亲密的“战友”。在各 位优秀的客户经理的帮助下，我逐渐对银行的公司业务有了全新 的认识，也理清了我后续学习的思路，并对将来的工作情况有了 进一步

10、的规划，那就是踏踏实实，打好基础，从一点一滴做起， 不断的积累充实自己，做一个优秀的员工。10月初，我按照行里的安排参与了银行业协会组织的“贷款 新规知识竞赛”活动。在培训过程中主要学习了 “三个办法，一 个指引”及相关文件，再结合之前在部门里的实习工作，使我对 贷款业务的相关情况有了系统性的认识，之前难以理解的一些操 作流程也都得到了合理的解释。虽然最后竞赛取得的成绩并不理 想，但这对我后续的实习工作将大有裨益，加深我对于信贷工作 的理解。具备了理论知识就要走向实际操作了，近两个月内，在各位 老员工的指导下，我逐渐熟悉了解了公司业务的相关产品，掌握 了公司信贷业务的基本操作流程。并实际操作了

11、公司短期贷款、 银行承兑汇票，限额申请、切分、企业资金流向监控、贷后档案 管理等工作。并在近期撰写了授信总量年审、新增、以及担保变 更等相关报告，同时在几位老客户经理的带领下拜访客户，学习 营销及客户维护。这一切对我来说都是新鲜且充满挑战的。我知 道，银行的核心是盈利，而客户经理的首要工作就是营销。丰富 的业务知识和产品就是我们开展营销的各种“武器”，面对各种 不同行业的客户，拥有越多越好的“武器”才能更好的迎合客户 的心理，满足客户的需求。而这一切都需要我长时间的虚心学习， 并在不断的实践中积累经验、完善自己，尽快的成长为一名合格 的客户经理，为中国银行的发展进献自己微薄的助力。现如今，半年

12、的实习期已经过去大半，在近4个月的学习工 作中，我犯过不少业务上的错误，但让我非常感谢的是我们这个 热情而又团结的集体，正是各位领导、同事长期以来耐心的指导 和帮助，才让我尽量摆脱误区、纠正错误，最终取得进步。在此 我表示深深的感谢。虽然取得了一些成绩，但我也知道，实践的 不足以及对业务的不熟练是我的致命伤，在今后的工作中我依旧 不能放松，抓紧一切机会充实拓宽自己的业务知识，积累更多成 功的营销经验，尽快为这个光荣的集体贡献自己的力量。新的一年已经开始，我们面对的竞争也将更加激烈，在这样 的时刻我只有更加努力的提高自身的业务素质，才能在这个充满 挑战的行业立足、进步，我将用饱满的热情和积极的心

13、态去面对 工作的困难和艰辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下， 我们这个伟大的集体一定会取得更加辉煌的成绩。销售个人年终 总结7时间不经意间从我指缝间溜走，转眼又是一年。回顾过去20_ 年的工作，在公司领导的正确指导和同事们的大力配合下，我的 一切工作都能按部就班正常开展。现在，我过去20_年的工作总 结如下：作为一名导购，除了学习专业的商品知识外，还需要学习一 系列与商品相关的周边知识，这样才能更加自信，更加专家，有 更高的成交率。因此，在业余时间，我参加了公司其他部门的工 作，并向同事们学习。这样随意的行为让我的生意越来越顺利， 也让我成为了公司的销售指导之一。比别人多做一点，比别人多

14、 学一点，这样我会比别人多一点经验，所以我会比别人长得快一 点，赚得多一点。学习是为了自我，为了财富，为了成功，为了幸 福，所以作为一个优秀的导购，他不仅仅是一些产品的专家，还 拥有全方位的知识。首先，在工作中培养自己的心理素质在我们的工作中，每天我们都与各行各业的人打交道。他们 来自不同的行业，不同的层次。他们有不同的需求，不同的心态。 要想服务好每一个客户，不管买不买，都能让客户满意，所以面 对失败，对别人说不的时候，需要展现一流的心理素质。因 此，我要感谢我的工作，让我在工作中学会了观察美、观察一切、 倾听四面八方的技巧，让我的心理素质在工作中得到了很好的锻 炼。第二，用心锻炼你的基本销

15、售技巧生活中没有营销的地方，我觉得任何工作都和销售有关。即 使美国竞选总统，总统们也要发表演讲，推销自己。一个优秀的 导购不仅要有良好的销售和服务心理素质，更要做一个优秀的销 售心理学家。在日常工作中，我学会了通过顾客的每一个微小动 作和面部表情来分析顾客的心理变化和需求。第三，口才有了很大的提高要成为一名优秀的导购员，必须具备一流的口才，通过语言 表达自己的思想。在日常工作中，我每天都要和不同的客户沟通， 交流，介绍产品。久而久之，我的口才和沟通能力都有了很大的 提高。第四，培养人脉，提高客户回头率在销售过程中，我们每天都与人打交道，所以这是一个学习 如何与人沟通，如何建立信任，如何赢得他人

16、认可的机会。我充 分抓住了这个机会，通过优质的服务，把一个陌生的客户变成知 心朋友，让各种各样的客户都能喜欢我，为未来的成功做好充分 的准备。在此之前，我从未意识到这一点。我只为工作而工作， 从来没想过能为未来做准备。当然，我在工作中还有很多不足和困难，所以我不会为这些 收获而骄傲。我会不断提高自己的专业素质，加强专业培训和学 习，不断改进工作中的不足，以更大的热情和更优质的工作服务 于公司和客户。我们一天的大部分时间都在工作。只有让我们的 工作真正快乐，我们的生活才能真正快乐。我很高兴我找到了一 份让我快乐和充实的工作。我非常热爱我的工作。新的一年，我 将以更大的热情投入到工作中，为公司贡献

17、我的光和热！销售个 人年终总结8尊敬的领导：转眼间忙碌的一年又过去了，不知不觉中又迎来了新的一年， 在总经理和业务经理的带领下这一年深深感觉到公司的蓬勃发展, 回首这一年的工作效果和成绩不禁感慨万千，下面就将这一年的 工作情况和成绩作如下汇报：今年在少去一个省的情况下总销量比20_年增加了 700台， 单价同比10年下降的情况下销售额达到260万，凭着维护好老客 户继续发展新客户的宗旨，*在有效的沟通下比去年的提货量 增加了 300台，*的提货量增加了近100台，以及*都 有增长的趋势；新开发了沈阳*（回款率90%）,石家庄*（回款 率100%）,天津* （回款率100%）都是信誉和实力都比较

18、好的客 户；在明年的工作中还将以维护好老客户不断发展新客户的宗旨 继续努力下去。年总计出差4次，收到了极大的反响，所有客户一致认同 *产品的质量在同行中具有较高的地位，所负责区域的代理商在 我司的配合以及本人的亲自指导下，95%的产品都能自主维修， 有的代理商做到了零返修，总体的返修率也一直保持最低，为公 司节约了大量的人力和财力。但是有些细节方面比如按键、外壳 和底座的磕碰以及内包装上面能够处理的再细化，那就更完美了。满怀激情、踌躇满志、充满干劲的面对着20_,在原有的基 础上，20_年各省级代理再增加一到两个客户，尤其北京和天津 将要再度的深入开发；省会城市下面的二级城市有空白的也将发 展

19、起来，努力做到遍布全省；内蒙地区一年的开发已经初具规模， 相信20_年的发展将不亚于其他省份。刚到市场部时，对*的业务知识不是很精通，对于新环境、 新事物比较陌生。在公司领导的帮助及严格要求下，很快了解到 投线仪的市场。作为市场部中的一员，深深觉到自己身肩重任。 作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一 在现场可以很自信的跟客户介绍产品的优势及对产品性能运行的 把握程度，给客户分析具体的原因和采取的解决方案。这样大大 加深了客户对我们的信任，拉近了距离、在客户心中留下好的映 像。专业理论知识的学习，为了能让我们对产品有更深层的认识， 公司安排了一周的专业知识培训。内容包括产品的

20、品种，基本参 数的运算以及产品使用的范围等等。加上与公司技术人员参与几 次的技术交流，让我在介绍产品上有了一条清晰而明确的思路。 通过在天津华能，盘锦河运集团，大庆华科的出差实践的效果可 以看出理论知识在与客户交流时的重要性。扎实的基础专业知识, 让我与客户在介绍产品有了自信，客户的良好反馈也让我在工作 上增加了信心。其中，大庆华科的再次订单就是个例子。市场维护与开拓：为了让我们对市场能有进一步的认识，在 领导的精心安排下让我们去了内蒙古鄂尔多斯做一下市场调查、 维护及开拓，内蒙古是一个能源非常丰富的地方，而鄂尔多斯也 附有近年的“煤都”之称，通过在内蒙的近两个月时间市场走访 得出以下几点：市

21、场的客观优势：一、内蒙古本着自身能源的优势，加上经过几十年的努力， 内蒙古煤化工产业取得长足的发展。目前，焦炭、电石、煤制化 肥、煤制甲醇等产量都居全国前列，在煤转化技术等方面，内蒙 个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。 在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外， 还要广泛了解整个投线仪市场的动态，走在市场的前沿。经过这 段时间的磨练，已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己 的本职工作及更严格的约束自己。这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员 工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在 日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。市场部

22、*20_-1-17销售个人年终总结920年是海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市 场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给公 司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下, _海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项 指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸 的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下 几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异 化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢一总经理在一年商 务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异 化

23、营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格 竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常 说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的， 可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用 什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍 的目标管理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的 细分，不同的.细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销； 根据一年的销售形势，我们确定了出租车、集团

24、用户、高校市尝零 散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。 对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出 租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更 多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌 政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪 市场动态。针对近两年市场出租车更新的良好契机，我们与出租 公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的 需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪， 每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些 常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知 识

25、进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点 开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传, 让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和市高校后勤集团强强联手，先后和理工大后勤 车队联合，成立校区维修服务点，将的服务带入高校，并且定 期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的 品牌形象，带动了高校市场的销售。对策三：注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科 学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场 淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲， 需求信息就是销售额的代名词。结合这个

26、特点，我们确定了人人 收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会 上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表, 确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有 需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组 织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售 的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当 地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务, 顺利完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部 分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务 政策的变化，经销商的利润

27、空间进一步缩小，对于新的市场形势， 分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边 的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出 台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额一 万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利 用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了 车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公 司又迎来了自年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服 务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务 意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五 由各部门经理参加的的车间现场

28、巡检制度，对于售后维修现场发 现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待， 接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中， 强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护 车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙， 接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待 时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1： 00,售后俱 乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件 环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。 全年售后维修接车台次，工时净收入一万元。二、强化服务意识，提升营销服务质量_年是汽车市场竞争

29、白热化的一年，面对严峻的形势，在年初 我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管 理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工 成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投 诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代 表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会, 在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部 管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一 线的管理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客 户就是上帝的原则；在管理部门中，重点强调服务销售售后一线 的意识。形成二线为一线服务，一线为客户

30、服务这样层层服务的 管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的 服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行 动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足, 提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直 居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。 在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一 系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了 “交 钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车 销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休

31、 息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了 “三月微笑 服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校 区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动， 在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了 明显的提高。三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车， 已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专 业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议； 组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对市内具有一定规 模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中 学习、利用对方的长处，为日后

32、工作的开展和商务政策的制定积 累了第一手的资料。四、注重团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。 年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等 一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛 讨论，既统一了认识，又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升 团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公 司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员 工的服务意识和理念。销售个人年终总结10我于20_年9月1日加入销售部门，目前当任销售助理一职， 负责协助销售处理订单等后勤工作。通过6个月的不断学习，在日常工作

33、中的不断锻炼以及同事、 领导的帮助，我已逐渐融入这个大家庭，个人的工作技能也有了 明显的提升，虽然仍有不足，但是收获了不少，我感觉自己成长 了，也逐渐成熟了。现将工作情况和展望简要总结如下：1、通过简单的学习及介绍使我对公司有了一定的认识。入职的.第一周，通过对公司的一些宣传视频和宣传资料及进 入车间的学习，使我对公司的发展历程、企业文化、产品的生产 流程、公司主要业务有了清楚的了解。2、日常工作总结根据部门的工作需要，我主要负责各物流公司、一些线上商 城后勤跟进和销售分析报表。由于乡村基、佳瑞、佐客、誉丰等 客户合作比较久，工作内容和流程都相对比较简单，只需对运输 和产品售后及客户沟通上多加

34、跟进。线上商城由于产品套餐比较 多，价格也经常变动，日常需较为仔细，也得时不时配合仓管盘 点，确保系统账目上的准确。同时也给了一个机会和客户、合作 物流有了更频繁的沟通接触，为以后的工作增添了一些便利。物 流方面，除了负责目前5家物流公司的账单明细外，12月增添了 普通顺丰快递账单的整理和核对。各部门的配合方面还算顺利。 空闲时间，会多学习下食品安全相关方面知识。3、个人收获及工作展望通过这6个月的工作和学习，我熟悉了公司销售助理的工作 职责及工作流程，当然，我也认识到自己一些不足，尤其是对食 品行业、食品安全不太熟悉，在这6个月的工作中，我也认识挺 多朋友，他们在工作上给予了很大的帮助。20

35、_年，我希望我能够做好本职工作的前提下，多学习相关 行业相关的知识。并且在工作过程中能更快更好地解决更多的问 题，从而负责更重要的工作。销售个人年终总结11在公司这段时间，自己对公司产品的了解，对公司产品的认识, 在和前辈的交流，学习网上的产品资料，公司一系列的能力培训， 使自己很快掌握我们公司产品的特点及优势。针对电火花这个领 域自己认真学习。并且结合网络知识和实际分析，把产品的优势 和劣势做个有效的对比，使自己能够尽快投入到工作中去。一、石墨电极电火花加工性能的影响因素分析。影响石墨电极电火花加工性能的因素很多，各因素的合理配 合对电火花加工特性有重要的影响。分析了主轴性能、脉冲电源 及智

36、能控制、工作液、电参数和加工极性选择等对石墨电极加工 性能的影响。在电火花加工中如何正确选用石墨材料，并达到最佳的使用 效果，不仅需考虑石墨电极材料牌号，同时要考虑加工参数及其 机床性能等因素。影响石墨电极电火花加工性能，加工速度、加 工表面粗糙度和电极损耗的因素。主要有机械系统性能、脉冲电 源、控制系统、加工面积、放电参数、工件材料、工作液、电极形 状、冲液方式等。二、紫铜电极与石墨电极的对比1 .材料特性：紫铜：以无杂质锻打的电解铜最好。石墨：细粒致密，各向 同性的高纯石墨。精加工：紫铜：1、电极损耗小。2、加工表面可达到适于镜面加工。3、如果表面有纹，铜蚀出来的纹比较均匀。石墨：1、精加

37、工电极损耗大。粗加工：石墨：1、开粗速度快，透气性好；2、电极损耗小，适于加大 型腔的加工。2 ,材料利用率。紫铜：1、用过后经改制还可以再次利用，利用率高。石墨：2、无回收。3 .机械加工性能：紫铜：1、机加性能差，在精车精磨加工难，改进方法：将紫 铜焊在钢基上。2、易变形，磨削困难，不宜用作加工微细部位。3、易成形。石墨：1、机加性能好，易于成形及修正。2、做薄而深的骨位电极时不会变形，它很脆，宁可断也不会变形。 古也取得了如神华煤直接液化、伊泰煤间接液化等一批拥有自主 知识产权的产业化成果，形成了以煤气化为龙头，以一碳化学为 基础，合成、制取各种化工产品和清洁能源的新兴产业。未来， 随着

38、内蒙古现代煤化工产业的蓬勃发展，对于缓解我国石油、天 然气的供求矛盾，促进化工、钢铁、轻工和农业的发展，必将发 挥重要的作用。二、国内煤多油少气贫的资源禀赋，随着技术的发展进步， 现代煤化工发展迅速，项目品种也有了多样化，煤制油，煤焦化， 煤化工等层出不穷。销售个人年终总结2我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训 下和业务主管的带领下，学会如何去判断是否有效客户，学会如 何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选 择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善的解决方案，并以 公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在

39、培 训过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造， 电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的 销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售dell全系列产 品，包括dell服务器，dell家用台式机，dell商用台式机，dell 笔记本，dell打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉3、可以承受高温而不会变形。4、高速机才能加工，脆而硬，刀具易磨损，需用特殊的石墨 刀。5、易崩口，粉尘较大，易脱落，易积碳，掉渣，要注意机床 导轨等的防护。石墨：1、密度小，适用制作大型零件或模具加工用工具电极， 整体质量小。2、易发生电弧烧伤。4 .选择原则：紫铜：精加工，镜面

40、加工。加工纹蚀。石墨：粗 加工，薄而深的骨位加工。石墨：加工容易，且加工效率比铜至少高出三倍，放电速度 也远比铜快，作为现在高效率，短交货期的模具，石墨是发展的趋势。三、石墨的优点：一、电极的设计1、可减少单个电极的数量/可做成组合电极。2、能节省电极夹具系统从而节省费用。二、电极的加工制作1、高速铁粗加工较铜块3倍。2、高速铳精加工较铜快5倍。3、可加工性好。4、能实现复杂的几何造型。三、重量轻，其密度不足铜的1/4。1、热稳定性好（不变形）。2、可减少单个电极的数量/可做成组合电极。3、无需去毛刺。4、电极易夹持。四、电火花放电加工EDM：1、粗加工时电极损耗小。2、工作去除率高。3、可减

41、少单个电极的数量/可做成组合电极。4、在电解液中对环境无污染。5、重量轻，其密度不足铜的1/4。6、优良的热稳定性，电极不变形。7、选用细颗粒的石墨电极能加工出高品质的工件表面。总的来看，自己还存在不足的地方，主要表现在对新的东西 学习不够，工作上经验不足。下步的打算，在今后的工作中要不 断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意 见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导 汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和 缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我 们的工作推向前进!销售个人年终总结12经过20一年两个月的工作，我对房地产销售

42、有了更深层次的 了解，同时也学到了很多东西，为了让自己在新的一年中有更高 的收获，自身有更高的提升，特总结去年展望今年，根据自身的 实际情况，特做出具体的方案。一、业务的精进1、加强团体的力量在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质 具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和郝姗 在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是 我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助 我们查缺补漏，提升自己。在新年中，我更要加强队员的团结， 团结是我不断成长的土壤。2、熟识工程销售最重要的是对自己所从事工程的精度了解，我在年前散 发传单不断的与人接触的过程中，对

43、本工程有了深度的了解，但 在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流 利的答复顾客的提问，主要是对工程及相关房产知识的不够了解, 在新年之后，对工程的学习，对房产知识的了解，是熟识工程的 首要。调盘，新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比拟能够 更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己， 在不断的实践中提升自己。3、树立自己的目标有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个 月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流 利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到 超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时 记录下当天接

44、待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期 的工作日志，温故而知新。二、自身素质的提升销售的产品可以不同，但销售的目的相同，都是为了把自己 的产品卖出去，用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售，所 以在推销及推销技巧处有很大的缺乏，所以提升自身就要从提升 自己的销售能力开始。首先，书籍是活的知识的最有利的途径， 新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍，同时不断的关 注房地产方面的消息，及时的充实自己，总结自己的实践经验。其次，实践出真知，所有的理论只有与实践相结合，才能被自身 很好的吸收，提升自己，从根底的做起，重新对销售流程进行学 习，在演练中对工程加深印象，同时对顾客关心的合同条款进

45、行 熟读并学习。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中，不 断的发现问题，在团队的交流中，解决问题，不断的提升自己。 最后，在生活中用心的观察他人的销售方式，尤其是在同行之间 更能学到，前期先照搬他人在销售过程中，遇到问题后的解答方 式，经过后期的语言加工，再遇到问题时就能有自己的方式解答。最后，感谢公司所有的领导和同事，因为我个人的进步离不 开大家的帮助和支持。20年我会不断学习，努力工作。我要用 全部的激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力！我们是一个 整体，奔得是同一个目标！我会和大家一起齐心协力，从新的起点 开始，迈向成功！销售个人年终总结13水泥厂销售科个人年终总结忙碌的_年即将

46、过去，崭新的 20年即将展开新的画卷，回首这一年，水泥在李总经理的领导 下，在各部室的密切配合下，圆满的完成了年初制定的水泥、熟 料销售计划。通过一年来的学习、工作，我在慢慢成长和完善， 使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力向公司领导要求的标准 靠拢，从每件小事做起，默默的发挥作用，尽我所能，为销售科 各项工作的完成发挥着自己的一份光和热。现将一年来的工作总结汇报如下:一年是我们山新型建材有限公司水泥销售的丰喜年，从 年1月截止11月底，熟料销售333088. 36吨，开票15876张；本 厂水泥销售715768. 70吨，开票30916张;外调水泥278344. 36 吨，开票10266张。

47、一个个数据表明，我们水泥人凭借过硬的 水泥质量，真正的打造成为老百姓家喻户晓的水泥品牌。辉煌成绩的背后，有每一位同事的辛勤劳动：_年我们根 据实际情况将销售部内部责任分工，下设四个科：信用合同科， 资金保障科，合同执行科，销售管理科。信用合同科负责合同签 订、信息收集、回条收取，日清月结，客户对账等工作；资金保障 科负责货款回收工作；合同执行科负责计划的执行、车辆运输管 理、开票、与外调厂家对账、每个月给生产部报月销量、协助化 验室给车辆发放化验单等工作；销售管理科负责和各个工地的联 系，计划的收集工作。对每项工作都制定了详细的管理考核办法， 使得人人都知道自己的职责是什么，知道自己每天要干什

48、么、怎 么干。通过加强管理，销售部的工作进行的井然有序。作为合同执行科的成员，我的工作从每天早晨的6点钟开 始，到科里首先是根据前一天晚班工作人员留下的销量表编辑短 信息，发给李总，张总，张部长，郭科长，安科长，焦科长，车队 郭队长7位领导。然后开始根据临汾办事处前一天晚上发过来的 水泥发放计划，根据工地需要，车队配合我们安排车辆开票，进 厂装货。每天早晨熟料车，散装车，袋装车三种车辆集中进厂比 较忙碌，大约一个小时左右的时间所有车辆就能进厂完毕，我们 开始打扫科室内外卫生。尤其是6s管理任务安排后，大家干的热 火朝天，大有过年时候的架势，我们分工明确，打水的，扫地的， 洗抹布的，各司其职，确保每天都有一个窗明几净的工作环境。 说句心里话，水泥厂在大家心目中是扬灰漫天的印象，销售科外 面每天经过的,原料车，水泥车，熟料车来来回回有上千辆，想保 持一个整洁的办公环境就得忙里偷闲，没事就扫扫擦擦，自从水 管接到了家门口，打扫卫生更方便了。每天电话铃声是忙碌工作 中的交响曲，“喂你好！水泥销售科！ ”每天会有不同的客户 打来电话，有询问水泥价格的，有询问水泥往工地安排情况的， 有查户上还有多少水泥的，有查某个时间段户上拉了