前台个人工作总结汇编15篇1.docx

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1、 前台个人工作总结汇编15篇前台个人工作总结1 在完本钱职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并积极参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会；在xx联通诚信演讲活动中获得第一名；xx联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 在过去的五个月里我好多方面的缺乏，比方和领导和同事的沟通有些缺乏，还工作上也有些缺乏，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧急，在新的一年到来之际，在往后的工作上我肯定会克制这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！ 由于你们我熟悉到自己的缺乏，才有时机去改正。对我也有很大的帮忙！虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但

2、大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！ 不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚开头对前台一去所知到现在独挡一面，我信任这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永久是对的”这句效劳行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。 酒店为了到达肯定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。 所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违反道德的前提下，都会最大化满意客人。所以从入职培训就会为员工灌

3、输：“客人永久不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的效劳，才会换来客人的微笑”。 我始终坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的效劳做到极致。 酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，固然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要求，电话转接等效劳。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。 这样的安排比拟宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以

4、很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以的汲取阅历，快速成长。 在这一年我主要做到以下工作： 一、加强业务培训，提高自身素养 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和效劳质量反映出一个酒店的效劳水准和治理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进展接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务学问和效劳技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的效劳。 二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率 前厅部依据市场状况，积极地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方

5、案，接待员在酒店优待政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取的入住率。 提高岗位的适应力量，把自己该完成的工作任务都有质量地做好，并抽取时间向同事学习更多其他方面的学问，丰富自己的见识。 三、注意各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着严密的工作关系，如消失问题，我们都能主动地和该部门进展协调解决，避开事情的恶化，由于大家的共同目的都

6、是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。 四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人准时结帐，令客人满足。 前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种效劳，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人疑心整个酒店的治理，从而加深客人的不信任程度。 所以，应镇静冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，恳求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热忱帮忙感化，从而转变最初的不良印象，甚至会建立亲切和相互信任的客我关系。 做

7、为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开头，很多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力协作好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是：落实主管下达的各项指示，治理好所属员工。 剑虽利，不砺不断”、“勤学前方知缺乏”。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高效劳技巧。让我们迈着强健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！xx的兄弟姐

8、妹们，为了我们的明天而努力吧！ 感谢您的阅读，祝您生活开心。 前台个人工作总结2 时间总是飞速而过，一转瞬间，新的一年悄然而至。在过去的20xx年中，不管功过与否，我都应当向前台效劳台的妹妹们表示感谢，假如没有她们的积极协作与辛勤付出，很难让效劳台的工作顺当进展。同时，也借此时机感谢店长，以及各楼层经理、各部门主管的大力支持与协作，让我们效劳台员工能大胆的开展工作。 说到效劳台，首先效劳台要为整个卖场的顾客及整个超市的员工效劳。顾客大大小小的包裹至少有一多半是由效劳台员工手中存取。我们已经把弯腰、踮脚习惯的当成身体熬炼；我们又是“赔礼专员”。无论是与非，顾客有什么不满足的，向我们反映、埋怨，我

9、们都有责任和义务代表丰彩超市向顾客赔礼赔礼。 记不清晰有多少次，我们以身试法，喝下顾客认为过期了的饮料，来说服顾客；其实，每次的总结是有必要的，只有静下心来去回首，才能发觉自己工作上的成绩与缺乏，成绩是过去的，已经划上了一个句号，只有扬长避短，才能把来年的工作做得更好。 同时，我们在以下几个方面也有所失误。 第一，播送宣传较少。 由于效劳台工作较忙，处理的事务较多，而我又要到收银台值班，每个班不休假两个人上班，有人休假了就只有一个人上班。（究竟有多忙？简洁说一下要做的事，如；播音，开发票，换零钱，开换货单，赠品发放登记，办理睬员卡，到各部门送顾客所换退的商品，为顾客存取包裹等等）往往导致播音不

10、能正常进展，不能很好的给各项促销活动帮助，而作为负责人的我，深切体会到这项工作与效劳台工作连接的难处。 其次，与楼层及各个部门的”沟通沟通较少。 由于忙而无视了与各楼层之间的沟通，有什么事都藏在肚子里，因而会消失你不了解我，我不理解你的现象。 第三，还有顾客丧失存放牌不赔偿的，有时由于太忙就会与顾客发生争吵，以及有时顾客的背笼丧失，虽然我们给顾客做了赔偿，但顾客还是很不满足。等等 亡羊补牢，为时不晚。既然已经找出问题的症结所在，我信任在今后的工作中不会犯同样的错误。在这里，我也盼望各部门领导、各位伙伴多给我们提出珍贵的意见和建议，而我将信念百倍，全力以赴将下一年的工作做得更好，更到位。 前台个

11、人工作总结3 时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在马上过去的XX年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，现对XX年的工作做一个总结： 一、前台工作的根本内容 前台的工作是一个需要有急躁和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。xx年xx月，我开头从事前台接待工作，深知接待人员是展现公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的”办公室。为公司供应了便利，也为客户供应了便利。接电话时，做到急躁听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的阅历和教训 在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作阅历，虽然取得了肯定的成

12、绩，但也存在一些缺乏，比方综合素养方面，主要是思想、学习、效劳上还不够，和有阅历的同事比拟还有肯定差距，责任心和事业心有待进一步提高，效劳观念有待进一步深入。在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克制缺乏，努力把工作做得更好。 三、前台工作的下一步规划 基于对前台接待工作的喜爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，表达自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务学问。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间力量，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通沟通，解决工作中消失的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度

13、更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。 我将进一步更好的展现自己的优点，克制缺乏，扬长避短。与公司及同事团结全都，为公司制造更好的工作业绩！工作犹如于革命，一个目标有了信念才会有充分的动力去奋斗，xx年我个人，就是调整，转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又简单丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。 xx年新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进展，我有信念呈现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的预备，也有信念把效劳做得更好！最终祝大家在新的一年里，身体安康，万事如意，工作节节高，祝公司的业

14、绩蒸蒸日上，牛气冲天，感谢大家。 前台个人工作总结4 在许多人的心目中，前台文员工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简洁的工作而已，从我一年多的中得知，前台工作也是一项极为熬炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作规划中的内容便知了。 一、在日常事物工作中 1、帮助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 2、做好了各类信件的收发工作。 3、做好低值易耗品的分类整理工作。 4、协作上级领导于各部门做好帮助工作。 5、做好办公用品的治理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，

15、满意大家工作的需要。 6、做好办公室设备的维护和保养工作， 7、帮助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。 8、仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，细心预备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。 二、在行政工作中 1、做好各部门效劳：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的”传递信息，保证信息在公司内部准时精确的传递到位。 2、做好员工效劳：准时的将公司员工的信息向公司领导反应，做好员工与领导沟通的桥梁。 3、帮助公司上级领导完善公司各项规章制度。 三、提高个人修养和

16、业务力量方面 1、积极参与公司安排的根底性治理培训，提升自身的专业工作技能。 2、向领导和同事学习工作阅历和方法，快速提升自身素养。 3、通过个人自主的学习来提升学问层次。 我深知：一个人的力量是有限的，但是一个人的进展时机是无限的。现在是学问经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人力量，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。固然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我肯定会把握这次时机，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。 四、其他工作 1、帮助人力资源部做好各项工作 2、准时、仔细、精确的完成其它临时性工作。 公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将

17、依据实际状况进展合理分工、合理安排，仔细落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要制造性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新阅历；同时增加工作制造性的同时，我肯定留意办事到位而不越位，供应效劳而不干预决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁. 前台个人工作总结5 回首一年来，我部门全体人员在公司的领导下，仔细贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚固树立“以人为本”的理念和“责任重于泰山”的观点，始终坚持“目标任务明确，职能责任到人，执行制度到位，监视考核保证”的工作原则，有力地促进了生产系统的稳定运行，力争为企业营造“安全第一，清洁生产，节能降耗，构建和谐”的舆论气氛。现将一年来的主要

18、工作总结如下： 一、安全工作 1.紧抓安全培训教育，努力提高员工素养。 安全第一，预防为主的方针是消退和削减事故的法宝，提高做从业人员的素养是消退人的担心全行为的最有效方法。一年来，我班不定时对员工集中学习：“安全治理制度、化工生产禁令、安全防护学问、应急救援与防护器材的正确使用等内容，每次参与培训人员热忱高涨。同时部门对不同时间入厂的新员工进展了为期半月的部门级安全教育，保证了新员工的三级安全教育的质量。在日常工作中，准时转发相关职能部门的文件，并要求各单位合理安排时间组织所属员工仔细学习。 2.开展全方位的隐患排查，保证安全设施消防设施完好备用。 隐患排查与整改是安全治理工作的重点之一。一

19、年来，全部门人员克制困难，坚持不懈地执行日巡检、周联检制，为各单位增补灭火器，更换灭火器，配发水枪，消防水带，更换防毒面具，滤毒罐，并对查出的隐患实施整改和考核。 3.强对检修现场的安全治理 一年来，生产运行设施的修理和保养工作每天进展，尤其8月份进展了年度大检修。为确保检修安全，我部门倾已所能，坚持深入现场，主动为各检修点制定检修防护措施，做到有工程就有安全员，坚持用数据说话，从面保证了现场动火、进塔入罐、可燃气体管道及煤气管碰头等大大小小的检修任务顺当进展。 二、环保工作 一年来，我们在抓好安全稳定生产的同时，积极抓好节能减排，努力创立资源节省型和环境友好型企业。化工厂结合现有的生产装置条

20、件，积极探究有效治理的新方法、新措施，实现由末端治理向前端掌握的转变，对系统中重点污染源的超标排放进展了因地制宜的相应治理，收到了肯定效果，缓解了环保压力。1.扩建投运脱盐水再生废液中和池，使外排废水PH值趋于稳定。 2.为解决新奇水用量大，通过屡次检查确认，将各区使用的补加新奇水有问题的.地方进展整改，使新奇水量节约不少。 3.积极治理污水，将400#区含苯乙烯较高的滗析水回收利用，以实现节能、减排、增效，COD有原来老超指标到现在根本平稳。 4.加强内部治理，确保污染物保持稳定。坚持强化监视全厂各导淋严格款待差时排放规定，避开污染物含量大幅波动，连续强化各分析室残渣废液回收集中处理，尽一切

21、手段降低污染物含量，使之趋于稳定。 5.将给类不同的胶分类明确存放。 三、生产工作 1.准时生产巡检，设备简洁巡检，劳动纪律良好。 2.今年6月因厂外缘由导致生产车间停电1个多小时，并且只提前通知半个小时，给生产带来的影响可想而知，在经理及各员工加班冒着雨，尽量挽救生产，虽因预备 时间实在太少，导致局部产品不合格，但在大家共同努力下还是抢救下大量合格产品。 3.7月份因外部蒸汽停供，我们生产车间停顿运行，进展小检修。 4.8月份我公司进展大检修，我部门人员在冒着酷暑，加班加点，将检修完成在规划时间内。 5.在今年9月份装置开车过程中，我们遇到了前所未有的困难，我车间生产产品消失特别，消失反响强

22、度不够，各项指标不达标，在经理及各个员工共同努力下，排查特别，更换具有特别数据的原料，最终使生产产品到达优级品。 6.11月，我部门进展了过滤器拆请大赛，各个班组积极参与部门进行的活动，使活动同时也学到不少东西。 四 不完善之处 11月底，我部门进展了本厂的其次次危急化学品泄露事故的紧急预案演习，经理和李总做了深刻的总结及针对性的对演习中存在的缺点进展指出改正。 1、虽生产污水有明显好转，但仍需改良2、虽未发生安全大事故，但轻伤事故仍有发生 3、虽劳动纪律绝大多数遵守，但仍有极个别发生。 五 总结 在20xx年，在工作中，有欢快，有哀痛，有笑声，有哭泣。 20xx年我们虽然做了大量的工作，取得

23、了可喜的成绩，但在我们的工作中仍旧存在肯定的差距。其一，局部员工思想观念依旧陈旧，转变较慢，工作主动性不强，缺乏进取精神和忧患意识、竞争意识。其二，个别员工综合素养还有待提高，公司专业技术人才青黄不接。其三，员工培训虽多，但仍存在流于形式的现象。其四，部门与部门之间沟通协调协作欠佳，以致于消失工作脱接、效率低、质量差的现象。存在的上述差距，有待于我们在工作中不断总结、改良和完善。 前台个人工作总结6 xx已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将近x个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管

24、哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。在这x个月的时间里我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，固然也存在很多缺乏的地方需要改良，现将xx年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，xx年x月入职至x月以来，从我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近x个月来，共计接待用户达x人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发仔细接听任何来电，精确率到达x%；能够委婉并

25、合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。 3、临时大事处理饮用水桶水发觉不够时会准时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会准时申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会准时打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会准时想方法解决。 二

26、、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订工程部人员出差需要订车票或机票时我会准时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票x张左右。对于来xx出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知xx在xx上发生日祝愿，xx年累计订生日蛋糕x个。 2、文档归整及办事处资产登记从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购置的书籍会让张利先盖章，再进展编号，以便于资产治理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、

27、光驱、插座等）也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。 3、考勤统计每月x号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进展统计汇总，都能够按时发给王兰莹。 4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特殊抱负，这也是一方面以后需要改良的地方。 三、其它工作 在完本钱职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件工程部人员装订工程文档；帮助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。

28、四、工作中的缺乏 1、选购办公用品时没有能够很好地规划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多专心，多操劳。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要认真检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。 3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商议一起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之

29、中。 五、20xx年工作规划 1、提高自身的主动性及沟通力量，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题。在过去的将近一年中，我特殊要感谢张利对我的帮忙，她热心急躁教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而傲慢。新的一年了我会更加的努力，跟着公司一起成长。也祝公司在新的一年了越来越好！ 前台个人工作总结7 20xx已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将近9个月，前台没有

30、像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，固然也存在很多缺乏的地方需要改良，现将20xx年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，20xx年4月入职至12月以来，从我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣传册整理归档，以

31、便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发仔细接听任何来电，精确率到达98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。3、临时大事处理饮用水桶水发觉不够时会准时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会准时申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会准时打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，需要自

32、己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会准时想方法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订工程部人员出差需要订车票或机票时我会准时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知王兰莹在oa上发生日祝愿，20xx年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从工程部人员接手的培训资料

33、、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购置的书籍会让张利先盖章，再进展编号，以便于资产治理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进展统计汇总，都能够按时发给王兰莹。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减，期间 组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特殊抱负，这也是一方面以后需要改良的地方。 三、其它工作 在完本钱职工作的同时，也帮助

34、协作完成其它部门的工作。如帮助软件工程部人员装订工程文档;帮助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。 四、工作中的缺乏工作总结 1、选购办公用品时没有能够很好地规划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多专心，多操劳。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要认真检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。3、接近冬天组织室外活动的效果很不

35、好，中间也与张利商议一起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。 五、工作规划 1、提高自身的主动性及沟通力量，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题。在过去的将近一年中，我特殊要感谢张利对我的帮忙，她热心急躁教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而傲慢，20xx迎20x

36、x，辞现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司进展尽一份自己的绵薄之力! 转瞬间，我已来到公司4个月担当前台一职务。这个岗位没有像销售人员、设计咳嗽倍怨司奉献那么直接，但我觉得也是一个必不行少的岗位，为了公司的目标而更好的为大家效劳，让大家做起事情来更能得心应手。在这几个月以来，在领导和同事的帮忙下，我已经熟识了工作和环境，顺当完成了工作，固然也有很多需要改良的地方。 一、日常工作状况 我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的”核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等，虽然看起来都是比拟琐碎简洁的事情，但是要把它们都

37、做好，还是需要许多技巧与细心。 1、仔细接听来电，把来电内容精确无误的传达给对方，以免耽搁事 2、准时收发快递，让大家都能够准时拿到快递的物品，提高工作效率 3、收发传真的时候留意对方有没有收到，字迹是否能够看清 4、发快递的时候留意地址，顺丰是否能到，如不能到要准时用其它快递发往。 5、临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，联系物流车辆，统一送去加粉和修理;技术部需要用蒸馏水，负责准时订水，使工作能正常运行;考勤机故障问题，准时联系售后技术，尽快修理，保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理，我都会想方法解决。 6、每月月底从打卡机导出考勤记录，不清晰的地方找

38、到本人核对，在进展统计与汇总，最终提交。期初觉得到月末之后核对起来比拟困难，许多都遗忘了，后来变找到技巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对简单了。 7、检验报告的整理：收到检验报告后交到选购部经理，进展编号后返回，然后我再进展页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也便利利于大家查找。 8、新员工 9、帮助聘请 10、办公用品 11、固定资产员工活动公司群维护 二、工作中的缺乏 1、考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大影响，但这提示我，说明 我还应当细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对一再，确定精确无误再提交。肯定要避开同样错误发

39、生。举一反三、其它的事情都要再细心些 2、考虑不够周到，很多方面还是考虑的不够周全，以后需要改良，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。 3、与领导准时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要多加沟通，这样领导才知道工作进度状况，以便安排接下来的工作。 三、总结 在过去的几个月里，我很感谢部门经理及同事们对我的帮忙、也是由于他们、我才会渐渐成长、学会了很多东西，今后我肯定更加努力、仔细做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好自己动作。 前台个人工作总结8 将来的20xx年将是充实、劳碌、欢乐的一年。岁末年初，回忆过去，展望将来！在过去的一年里，在公司的指导下，在部门领导的关怀和帮忙下，在同事

40、们的友好合作下，我在工作和学习上都取得了很大的进步。 是前台展现公司形象和效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是他们对公司的第一印象，特别重要。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳是从前台迎客开头的。好的开头是胜利的一半。我已经意识到它的重要性，所以我必需做好我的工作。 第一，努力提高效劳质量。仔细接听每一个电话，熟记各部门的分机号码，严格根据公司的指示，转接电话，打x，客户来访，我会时刻留意保持良好的效劳态度，会热忱接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，娴熟答复客户提出的问题。保持微笑，急躁细致，热忱准时等。在业余时间，我会加强对电话技巧和礼仪

41、的学习。不断给自己充电，以适应公司的快速进展。 其次、留意前台的卫生和形象，提示卫生人员按时清扫卫生。茶水间在其职责范围内将保持房间清洁，饮水机每月至少消毒一次。按时更换打印机硒鼓，维护前台办公用品。 第三，做好文具的选购工作，学习一些选购技巧。了解所选购文具的市场价格，并与现有供给商进一步沟通，盼望降低原选购价格。并且找到更多优质的文具供给商。选择质量好、价格低、效劳好的供给商。为公司节约每一分钱。保持两个以上的固定供给商。 第四，做好仓库治理。按时盘点仓库，并对货物进展分类。严格根据公司的制度，做到每一项进出都有登记。准时检查物品的完好状况，准时向相关部门报告丧失或损坏的物品。 第五，以大

42、局为重，不计较个人得失。无论是工作时间还是休假时间，假如公司有临时指派，我都会听从安排，积极协作，不找理由推脱。作为京信的一员，我会为公司奉献自己的力气。积极参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并具体了解公司的根本状况和业务内容。为了以后更好的工作，我们会连续打根底。 虽然前台的工作有时候很琐碎，但每一件事，无论大小，都需要仔细去做。所以我会专心去做每一件事。感谢部门领导的教育和公司给我的时机，我以后会加强学习，努力工作！ 转瞬间又工作了一年。依据经理的工作安排，我主要负责酒店前台的日常运营和酒店的培训工作。现在我将对我的工作做一个总结报告。 我知道我在起着承上启下，协调左

43、右的作用。我每天做的都是琐碎的.工作。尽快理顺关系，投入工作，是我的重要任务。全力协作经理的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识强，工作态度端正，工作效率快，力求全面。我每天的职责是: 1.执行经理下达的指令，治理员工。 2.监视效劳员效劳客人，组织员工现场调配，保证效劳质量。 3.检查下属效劳员的gfd、礼貌和工作态度，并带着下属员工做好卫生和清洁工作，严格记录本班员工的出勤状况。 4.负责收集效劳所需物品，并填写收集单妥当保管。 5.召开每日班前会，传达我店及各部门的指示和通知，总结上一班的工作状况和留意事项，提出各岗位的效劳要求。 6.定期检查区域内的设备设施，确保营业区域内的设施设备

44、处于良好状态。 我们的效劳表达在人性化效劳上。我们应当追求卓越，为我们的客人制造一种家的感觉。我现在阅历不多，还有许多东西可以借鉴。工作中有时难免会消失失误，我会引以为戒，在今后的工作中再接再厉。 前台个人工作总结9 不知不觉我已入司担当前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，固然也存在很多缺乏的地方需要改良，

45、现将xxxx年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待 接待人员是呈现公司形象的第一人，20xx年4月入职至12月以来，从我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发 仔细接听任何来电，精确率到达98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。 3、临时大事处理 饮用水桶水发

46、觉不够时会准时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会准时申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会准时打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会准时想方法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订工程部人员出差需要订车票或机票时我会准时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间