中国移动实习总结报告19篇.docx

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1、中国移动实习总结报告（通用19篇）中国移动实习总结报告（通用19篇）中国移动实习总结报告 篇1 来到移动公司工作已经一个 季度了，时间给予我们的是成长，是熟悉。通过对移动公司 一步步的熟悉，也已逐渐融入到这个大家庭中了，渐渐了解 了公司的工作机制与流程，习惯了公司的工作氛围，更加体 会到了部门间、团队间、同事间协调的重要性。渐渐褪去大 学生的身份与稚嫩，加入到到移动公司，接下来的便是坚持, 用美妙的青春岁月与公司一同奋斗成长。一件事你没有坚持一年你没有资格做评价，没有坚持三 年没有资格说了解。有一个关于甩手的故事：开学第一天, 古希腊大哲学家苏格拉底对学生们说：今日咱们只学一件 最简洁也是最容

2、易做的事。每个人把胳膊尽量往前甩，然后 再尽量往后甩。说着，苏格拉底示范做了一遍：从今日开 头，每日做300下。大家能做到吗？学生们都笑了。这么简洁的事，有什么做不到的？过了一 个月，苏格拉底问学生们：每日甩手300下哪个同学坚持 T?有90%的同学骄傲的举起了手。又过了一个月，苏格拉 底又问，这回，坚持下来的学生只有八成。一年过去了，苏格拉第再次问大家：请告知我，最简洁 的甩手运动，还有哪几位同学坚持了？这时，整个教室里， 只有一个人举起了手。这个学生就是最后成为古希腊另一个 大哲学家的柏拉图。给人很舒适的感觉。我个人认为移动心机的价标识白底红字 不够引人注目。可以改用黄底红字等其他的较为引

3、人注目的 统一标签。同时店内可以增加一些手工制作的POP海报设计。 这样可以扩大宣传效用。当然这只是我个人的想法，仅供参 考。最后，感谢公司给我这个在终端实习的机会。同时也感 谢华晨营业厅郭总和其它营业员的帮助和支持。在今后的工 作和学习中我会更加努力。中国移动实习总结报告篇5 在学院的统一部署下，我今 年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完 成了我的暑期管理任务。中国移动通信集团公司吉林省移 动通信公司是遵照关于政企分开，邮电分营、电信重组改革 精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通 信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40 个县（市）营业部。公司

4、在保持与国际先进技术同步进展，努力提供多种业 务应用的同时，始终坚持沟通从心开头的理念，追求客户满 意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个 掩盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络， 网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个 国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前, 正在大力进展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，乐观推 动网络向第三代移动通信演进。为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运 作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确 自己企业的定位，为明年的就业做好见习打算，通过与吉林 移动公司人力资源部的联系，经

5、过人力资源部与综合办公室 的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科，我所在的部 门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战 略和进展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能 部门的工作等综合性事务。在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在 参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企 业文化，核心竞争力等有了全新的熟悉通过是否引入CRM管 理系统的分析与讨论，使我对CRM管理系统有了深刻的熟悉 参加了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使 我能学以致用，提高了综合能力在吉林移动我系统全面的了 解了移动数据业务的历史，乐观主动的关注其进展方向与将 来，使我对

6、其有了全面的概念与深层次的理解。在中，我 注意了与领导和同事的沟通，培育了自己的团队精神，加强 了自己的集体荣誉感。我信任二十五天的，将成为我人生 华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企 业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企 业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企 业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业进展提供 源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企 业各种资源逐渐形成的，因此具有独特性和不行仿照性。在我到吉林移动不久，伴随有关公司领导，我来到仰幕 以久的青岛海尔集团参观学习，所到之处被海尔人挑战

7、自我、 勇于创新、追求卓越的生生不息的文化氛围所感染。海尔 在多年的进展过程中形成了自己独特的企业文化，也正是海 尔文化为海尔的高速进展提供源源不断的动力。海尔文化分 三个层次，物质文化一制度行为文化一核心价值观。创新是 海尔企业文化的灵魂，海尔人释译创新时指出，沿着战略创 新的方向，以观念创新为先导，利用组织机制创新做保障， 靠技术创新达到产品创新、市场创新的目的。苟日新，日日 新，又日新这就是海尔文化，这就是海尔常胜不衰的法宝。通过在吉林移动近一个月的，使我对企业文化有了更深 层次的熟悉。加强企业文化建设是移动通信企业建立现代 企业制度，应对国内外市场竞争考验，迅速提高企业核心竞 争力的内

8、在需求。是全面实施企业文化战略，开发文化资源， 在企业员工中形成共同的价值观和行为规范，为企业的持续 健康进展提供重要保障的需要。企业文化应该内化到企业 生产经营理念、企业进展战略及员工的意识中去，将企业文 化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去，将企业文化 体现在企业整体形象和员工个体形象之上，建设一支高素养 的员工队伍，为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实 的基础。强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以 重视人的价值、强化人的信念、提高人的素养、激发人的制 造潜能、培育和造就一流员工队伍，形成敬重人、理解人、 关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。培育、树 立能够体现企

9、业精神的企业模范人物、先进群体，营造奋发 向上，与企业同呼吸共命运的文化氛围，逐步实现企业文化 的人格化。以文化为先导，开发文化资源，加强文化设施建设，不 断满足员工需求，开辟企业文化园地、企业文化论坛，吸引 更多的员工参加企业文化建设，不断提高员工思想文化素养, 增强企业活力。吉林移动应将大力宣贯中国移动通信集团 公司企业理念体系，将创建世界一流通信企业为目标。以树 立良好企业形象，提高员工整体素养，巩固业务领先地位， 赢得竞争为任务，以践行集团公司企业理念体系，规范员工 行为为重点，以管理创新、技术创新、机制创新，努力实现 企业利润最大化为目的，全面提升企业核心竞争力。吉林移动应用中国移动

10、的企业精神、企业宗旨、企业价 值观统一全省移动员工的思想，规范员工行为，在每位员工 思想意识中产生明显的自律、调节约束作用，最终结果是员 工用共同的价值尺度来调整自己主观意识中与之相违反的 行为和思想，使员工的个人努力最终落实到企业的最高进展 目标上。吉林移动要塑造良好的企业形象。须牢记创无限通信世 界，做信息社会栋梁的企业使命，追求客户满意的企业宗旨, 开展文明办公、文明服务活动，方能实现做让政府放心、用 户满意、诚信守法、社会认可的世界一流的移动通信企业的 目标。公司领导应加强企业文化理论的讨论。通过各种方式进 行企业文化理论的宣传教育，使全体员工，特殊是领导干部、 管理人员进一步明确企业

11、文化建设内容、作用、意义和运作 方式，增强搞好企业文化建设的自觉性，利用政研会开展企 业文化理论讨论，形成一支企业文化建设的骨干队伍。这次实习我总结了以下几条阅历，在以后的生活中假如 我能吃透这些阅历，将会使我受益匪浅.中国移动实习总结报告篇6 经历三个星期的生产实习终 于结束了，在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至 领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我激 励和帮助我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任 务，工作之余还常常总结阅历教训，不断提高工作效率，虽说 工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批判，但我认为这 些错误和批判是能极大的促进我的工作热忱，让我能在以后 的

12、工作中谨慎当心，提高工作效率.在和大家工作的这段时 间里，他们严谨、专心的工作作风给我留下了很深刻的印象, 我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实习 虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多学习期间无法了 解的社会阅历，这对我来说是很宝贵的.这次实习我总结了以下几条阅历，在以后的生活中假如 我能吃透这些阅历，将会使我受益匪浅.第一：在与别人打交道时一定要主动乐观.我自己本身是个相对比较内向的，不擅 长主动和别人沟通打交道，在此次实习中我也发现了自己的 不足.比如在刚开头实习的几天内，我比较怯生，和办公室的 几位同事打过招呼后就不敢说什么了 .虽说我是怕影响他们 工作，也由于不了解工作

13、环境不能顺利沟通，但我也熟悉到 了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去 与别人主动沟通.在公司里一个新的职工到来时很平常的， 老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候 你就应该主动去和别人沟通，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关 心一下工作啊，都会让大家熟悉你，了解你，对你留下良好的 印象.在后来的实习中我已开头能和大家愉快的沟通，就是 出于自己的乐观主动.在工作的时候同样也要乐观主动地和别人沟通.在今后 的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人 或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别 人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完 成任务，

14、或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来 实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能 够在领导的安排下进行一些相对简洁的工作，但是我也很乐 观地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中, 在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问四周的工作 人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我 就主动承担他们的工作.这样子不仅熬炼了自己，帮助了他 人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也 更愿意与你交往了.第二：工作时一定要一丝不苟，专心仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求 他在这段时间内一定要当心谨慎，一丝不苟，不能老是出错. 有时候一个失

15、误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响 他人，甚至受老板批判责备，因此认专心真地做每一件事情 就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃，我们在刚开头工 作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，假如 有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失. 在你对工作开头了解并娴熟后，你会发现自己已能不用检验 就能保证工作的质量了 .而此时你也许不需要总是重复检验 工作结果，但还是要对自己的工作专心对待，以免失误.经历三个星期的生产实习终于结束了，在移动公司工作 的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大 家对我也关怀备至，时常给我激励和帮助我工作的时候也是 兢兢业业，不仅顺利完成

16、工作任务，工作之余还常常总结阅 历教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误， 从而受到领导批判，但我认为这些错误和批判是能极大的促 进我的工作热忱，让我能在以后的工作中谨慎当心，提高工 作效率.在和大家工作的这段时间里，他们严谨、专心的工作 作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多 自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少，但是却 让我知道了很多学习期间无法了解的社会阅历，这对我来说 是很宝贵的.这次实习我总结了以下几条阅历，在以后的生活中假如 我能吃透这些阅历，将会使我受益匪浅.中国移动实习总结报告 篇7 进入移动公司已经有两个多 月的时间了，回头看看，这段时间里，

17、自己很大的精力和时 间都是放在了调整自己的心态上，逐渐地适应这个新的环境。 为什么这么说呢？由于现在的环境跟以前相差的太大了，不 管是生活环境还是工作环境都大相径庭。其中的不同主要有:一、面对的人群不同。以前在学校大部分的时间都是在 跟学生相处，他们很真诚也很简洁，偶尔还会照料我。现在 我整天面对的人群是形形色色、五花八门的。其中，有素养 有涵养的只是占少数，有一点钱就把自己真当一回事的有不 少，最要命的是他们说的话我都听不懂，很是郁闷！二、生活节奏不同。现在的节奏比原来快几倍，最受不 了的是每日都要坐公车，有时候一天的好心情都被该死的公 交车给破坏了！三、服务意识。原来是管学生，怎么会有所谓

18、的服务意 识呢？!现在在营业厅，客户的一个“差”很可能就直接影响 你的考核!就算是“顾客是上帝”，也不用这样吧！现在，遇到很刁难的客户，我恨不得骂他几句!四、团队合作。原来在学校，只要自己踏踏实实地教好 自己的课就一切ok 了！现在可不一样!整个营业厅就是一个 团队，套用阿迪达斯的一句广告词：“这里只有我们，没有 我二个人能力再强，假如没有真正地融入到整个团队中来， 是很难做得很好的！相同的地方我到现在为止还没有找到，唯一的相同的地 方就是：都是一份谋生的工作而已！领导想让我去做客户经理，我不想去！还是在营业厅呆着 吧。从各个方面提升自己，做到真正的不行替代！中国移动实习总结报告篇8 20xx

19、年3月8日至20xx年4 月8日，我班在中国移动分公司实习了一个月。在这次实习 中，我最大的体会是劳累中带着快乐。虽然现在还是春天, 可安康的这种怪天气让我们这些呆在校园里的学生感到工 作的累。市场营销不仅考验我们承受压力的能力，也考验我 们的身体素养。回到宿舍照照镜子，发现自己在一个月之后 变得更加健康 油光发黑！在平日的生活里，我喜欢挑战， 我更渴望挑战之后的成功。市场营销是个促进人与人之间沟 通的专业，考验一个人的交际能力。沟通的前提条件就是看 你的一般话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。 可是，我偏偏就语言表达能力弱，而且一般话不标准，使自 己心里的很多想法都不能明确的表达出来

20、，这让我在平时的 生活中吃了很多苦头。在这个月的实习过程中，我碰见好多人热忱待客，把你 当作他们的顾客，为你端茶倒水，询问你是否需要帮助，走 时为你开门，客气的向你说声 感谢，走好！这样我出来后 会是满脸微笑，一身轻松。但也难免会碰钉子，当一些人知 道你不是他们的顾客时，态度就发生了 360的大转弯，对你 爱理不理。有些人冷淡的让人惧怕，他们一身武装，带着一 副敌对的表情。更过分的是有些人武装威胁。还有很多人不 行怕，但是很无奈，他们对你不理不睬，故意忙他们自己的 事情，你问一句话，他们只回一句 不用，感谢。有的时候 这样的对待让我很失落，恨不得狠狠的揍他们一顿。但最终 都是无奈的摇头！对于我

21、，最怕的就是听到你在说什么，你 能在说一遍吗 之类的话，我的语言障碍这时候就像遇到美 国的航母，我这么一个小人物，怎能对抗一个军事强国的航 母呢？很多时候，很多次，我都悲观的想，我仅仅是个井底之 蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美 妙都不是属于我！但又反过来想，那仅仅是些想法。这就是我的实习体会，也许不是很好，但都是我真真切 切的感受。我坚信：不管遇到什么挫折，我都不会放弃自己 的幻想。心里有一个精神支柱，那就永久不会被打倒。就是 倒了，也会马上站起来。追求自己心中的幻想，在生活的劳 累中带着收获的欢快，从中我学会了好多。今后，我将面对 的更多往往一件简洁的事很多人都坚持不下

22、来，而成功其实就 是一件件简洁事坚持下来的结果。我被委派到公司财务部 实习已有两个月了，切身感受到异样的工作氛围：工作忙、 节奏快、时间紧、压力大。回顾这这一段时间，经历的事历历在目，虽然有点疲惫， 但同事们对工作的热忱和激情让我兴奋不已，我只有加倍努 力地工作来融入到这个另人心潮澎湃的团队。严格的制度是企业管理先进和规范的前提，公司在不断 改革，组织机构在不断调整，少不了一个完备的业务流程。 包括财务核算基础管理规定、财务档案管理规定、固定资产 核算管理规定、个人往来核算管理规定、质量成本核算管 理规定、成本核算管理规定、财务发票审核管理规定，资金 计划管理规定。对于业务内掌握度的完备，详细

23、拟定了销售 收款制度、选购付款制度、生产核算制度、财务管理制度、 融资担保制度等一系列制度规定。有严格的制度，还需要很 好的执行力，财务对比制度规定，严格执行，不徇私情，虽 然这一举措激化了和其他部门的冲突，引起了有些人员的不 理解，但我信任，一切为了公司的宗旨和原则不变，财务人 员的耐心和解释到位，公司的管理会大步向前的。经过对公司对财务的了解，内部考核是对全部财务人员 工作提升和进步的助推剂，只有查错防弊，工作才有进步, 全员才得以提高。针对公司新的组织机构和新的核算要求, 建立了岗位责任制，明确了岗位职责，建立切实可行的岗位 中国移动实习总结报告篇9 严格地讲，自己并没有实习 一个月。协

24、议是从7月14日签到8月15日的，但是前几天 都在接受培训，加之中间又有几个双休，感觉实习时间真的 很短暂。正式实习第一天，我们便被分了组，有的去了网络口， 有的到了营销组，而我则进了客户组。坦白说，通信行业对 于我是比较陌生的我对于它来讲，也是一个地道的门外汉。 由于我甚至连这几个部门是干什么的都未分清晰，也直到后 来，我才知道，网络口是市公司下的，而营销组、客户组则 是隶属于利州区公司。进入客户组后，我被分配跟着刘姐，她是负责学生市场 的客户经理。由于我是新晋员工，加之又是实习生，因此自 己并不能帮太多忙，只能先学习。所以我的第一个任务便是 熟悉移动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通

25、。对 于移动的资费，我觉得公司考虑的非常周到，针对不同的客 户群，打造不同的品牌。但是有一点比较麻烦，资费更新相 当快，令人目不暇接，因此大部分资费我都记不住。像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样，在客 户组里，我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什 么是客户组，就是主要负责联络客户，维护彼此间的关系， 而其中的桥梁便是 电话号码。与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟悉 boss系统之后，我便开头了电话号码之旅，如将客户加入某 集团，将客户从某集团中删除，查询客户的欠费情况并为一 些重要客户转账，直到实习最后一天，都拿着新卡为客户开 户，并办理存费送费的业务。说实话，这些工

26、作都是十分机 械的，可能前几个号码做着还比较新鲜，可是后面呢，或许 一不当心眼皮便黏在了一起，但是一想到这是在为客户服务, 一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时，便不得不谨 慎得如同做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码 或许会花去我大部分时间，但是我也从中得到了一些小小的 好处，比如我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉 稳厚重了。中国移动实习总结报告篇10 在这个火热的七月，我们结 束了学生生涯，向疼爱我们的师长、同窗四年的同学挥手说 再见。离别的愁绪还未散去，我怀揣着幻想和希望，来到了 移动。我知道，我接下的人生将在这里起航。7月29日，结束了在省公司为期八天的培训后，我们

27、18 个被分配到宜春的同学一起来到宜春移动公司报道。HR公布 了每个人的分配地点，大部分同学都被分配到了市公司各相 应专业对口的部门，只有我和另外一个女同学被分配到了宜 春移动营销中心一一这样一个离家又远级别又只是县级的 单位，心里多少有些失落。不过，回头一想，既来之，则安 之，我坚信只要自己肯努力干，无论在哪个岗位上都能干出 一番业绩。为了让我尽快熟悉移动公司的各项业务，营销中心领导 安排我到朝阳营业厅实习。以前我总以为，在移动营业厅干 营业员可能是世界上最轻松的活了：不就是收收钱，坐在那 里敲敲电脑办办业务嘛。现在终于知道，移动公司的业务有 多么的复杂和繁琐，移动公司的员工是多么的辛苦和劳

28、累， 尤其是直接面对客户的营业员们。常常我向营业员们请教业 务上的东西时，她们就连回答一个问题的时间都没有。我的实习岗位是大厅引导员，工作职责主要是帮助客户 在自助缴费机上缴费和办理其它业务，向客户推介公司推出 的优待促销活动，调试在存话费送手机活动中向客户赠予的 手机，等等。刚开头干的时候，还是挺有激情的，每日忙得 不亦乐乎，但渐渐的，就有点懈怠了。常常在中午营业厅里 没什么顾客的时候，我坐在椅子上发呆，脑子里想着做这种 简洁和重复的工作到底有什么意义。终于有一天中午，营业 厅钟萍班长看到我又在大厅无所事事的游荡，便问我对移动 的资费套餐和优待活动都熟悉了没有，我说没有，她便拿了 一摞资费宣

29、传单和优待活动宣传单给我，我才发现，对这些 东西我根本就不懂，更别说去向顾客进行解释了。终于，经 过几天的偷空潜心学习和在营业员姐姐们的帮助下，终于对 这些资费套餐和优待活动有了些许了解。看来，并不是简洁 重复的工作就学不到东西，只要肯于钻研，处处皆学问。每日早晨7： 45,我们都会开一个晨会，晨会的主要内容 是对前一天的工作进行总结，以及布置当天的工作任务。原 来说一日之计在于晨，早晨保持一个愉悦而富有激情的状态, 对做好一天的工作有巨大的作用。但我留意到，每日开晨会, 营业员姐姐们似乎很少有笑容，总是面色凝重，看上去压力 重重的样子。确实，在移动营业厅当营业员只是一份看似风 光的工作，坐在

30、干净光明的大厅，穿着青春靓丽的工作服, 坐在电脑前为众多排解等候的顾客办理业务，事实上真的有 那么光鲜吗？每日要处理那么多纷繁复杂的业务，要面对那 么多难缠的客户，受了委屈还只能往肚里咽，甚至在客户面 前被大声咆哮都还要时刻保持微笑并耐心解释。但是，营业 员姐姐们并没有埋怨，她们在专心做好每件事，用自己的实 习行动践行着中国移动“金牌服务，满意100”的服务宗旨。现在，我依然在营业厅做着引导员的工作。虽然公司对 我到底分在哪个部门哪个岗位还没有定论，但我一直坚信, 一屋不扫，何以扫天下，再微不足道的工作，也得努力做好、 做细。在成长的道路上，不能过于浮躁，必须把每一步都走 扎实。诚心感谢这两个

31、礼拜以来热忱帮助我的营业员姐姐们， 让我们一起共同努力，为续写移动公司新的辉煌贡献自己的 力气！中国移动实习总结报告 篇11 为期八天的移动实习活动 就这样悄然结束了，身为者二十名参加实习的人员之一，我 感到这些天我获益匪浅。暑假开头前就得知这个实习，对此我异常兴奋，由于这 将是我人生中的第一次实习活动，这将是我走进企业的第一步。移动，中国的通讯行业里面的领先者，是我们营销管理 学院的友好伙伴之一，我们学院的众多活动都有中国移动兴 城分公司的帮助与支持。然而印象中美妙的中国移动的实习道路并非成为现实， 我们第一天的实习内容就是在移动的兴城分公司进行业务 培训，枯燥的业务内容，繁杂的业务流程，有

32、幸看到移动的 业务培训的书籍，竟然是厚厚的一本书，原来移动的把握内 容如此之多。枯燥乏味的业务介绍之后与相互之间的谈论后，我发现 了一个不是隐秘的隐秘，那就是移动的升职机会很小，很困 难，是在整个地区之内每年只选取两个的人成为正式员工, 残酷的竞争。而这些没有得到升职机会的员工只能在六年后 离职下岗。如此的升职压力，又怎么能不造就出通讯行业的 佼佼者中国移动！原来流程里有一个让我们上机操作的步骤，不过由于省 移动公司的暗访，计划中途夭折。我们漫长的等待，得到的 却是一句下午自由活动。原来在移动眼里我们只是那些可有 可无的安排，只是他们计划外面的一个插曲，而在我们眼里 重视的移动实习，差不多就是

33、移动公司的儿戏。不过，毕竟 有求于人，我们不得不这样仰人鼻息，所以，只有学院强大 了，有名气了，办的好了，移动等公司才会对我们有足够的 重视。其实最熬炼人的是在沈师卖卡的任务，第一日，六点动 身，冒雨行进，一每天断断续续的下雨，老天说什么也不愿 放过我们这群薄命的学生。结果第一天的收获并不多，这个 时候能力的差距才显现出来，尽管我们是学营销的，但是这 样的成果却让我们的优越感支离破裂。第二天的卖卡活动才正式开头，从早上六点到九点，我 的第一张电话卡才算正式出售，我的开张太困难了。不过一 天下来，我发现了一些规律：1、要想卖卡就要大胆，不能徘徊不前，面对人来人往 不能再一处独立，我们要的不是鹤立

34、鸡群，而是打成一片。2、要主动和客户找话题，热忱，要主动向客户问候， 但是不能一见面就询问电话卡是否购买，以免引起客户的反 感。3、要不计较个人得失，帮助客户，为客户着想，引起 客户的共鸣，最后在熟络中卖出电话卡。4、每个人的能力不同，因此不能够都聚集在一起，要 分散，适当寻找潜在的客户。在风雨中开头的卖卡任务，最后以乌云散，太阳出而告 终。我们的实习在傍晚也告一段落。不过心如天气，最终晴 朗起来。虽然身为营销学院的我们没能拿到理想中的名次, 但是收获颇丰。挣钱的多少不是我们最终的目的，但是了解 挣钱的辛苦，明白推销的艰难，熬炼自我的意志的目的达到了，这，比金钱更加重要。中国移动实习总结报告

35、篇1220xx年3月8日至20xx年 4月8日，我班在中国移动分公司实习了一个月。在这次实 习中，我最大的体会是劳累中带着快乐。虽然现在还是春天, 可安康的这种怪天气让我们这些呆在校园里的学生感到工 作的累。市场营销不仅考验我们承受压力的能力，也考验我 们的身体素养。回到宿舍照照镜子，发现自己在一个月之后 变得更加健康油光发黑！在平日的生活里，我喜欢挑战，我更渴望挑战之后的成 功。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人 的交际能力。沟通的前提条件就是看你的一般话是否标准, 能否让别人理解你所要表达的意思。可是，我偏偏就语言表 达能力弱，而且一般话不标准，使自己心里的很多想法都不 能明

36、确的表达出来，这让我在平时的生活中吃了很多苦头。在这个月的实习过程中，我碰见好多人热忱待客，把你 当作他们的顾客，为你端茶倒水，询问你是否需要帮助，走 时为你开门，客气的向你说声 感谢，走好！这样我出来后 会是满脸微笑，一身轻松。但也难免会碰钉子，当一些人知 道你不是他们的顾客时，态度就发生了 360的大转弯，对你 爱理不理。有些人冷淡的让人惧怕，他们一身武装，带着一 副敌对的表情。更过分的是有些人武装威胁。还有很多人不 行怕，但是很无奈，他们对你不理不睬，故意忙他们自己的 事情，你问一句话，他们只回一句不用，感谢。有的时候 这样的对待让我很失落，恨不得狠狠的揍他们一顿。但最终 都是无奈的摇头

37、！对于我，最怕的就是听到你在说什么，你 能在说一遍吗 之类的话，我的语言障碍这时候就像遇到美 国的航母，我这么一个小人物，怎能对抗一个军事强国的航 母呢？很多时候，很多次，我都悲观的想，我仅仅是个井底之 蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美 妙都不是属于我！但又反过来想，那仅仅是些想法。这就是我的实习体会，也许不是很好，但都是我真真切 切的感受。我坚信：不管遇到什么挫折，我都不会放弃自己 的幻想。心里有一个精神支柱，那就永久不会被打倒。就是 倒了，也会马上站起来。追求自己心中的幻想，在生活的劳 累中带着收获的欢快，从中我学会了好多。今后，我将面对 的更多中国移动实习总结报告篇1

38、3 时间如梭，转眼即逝。当毕 业在即，回首三年学习生活历历在目。职高学习生活是我一 生中最重要的阶段。三年不仅是我不断增长知识、开拓眼界 的三年，更是我在思想、文化上不断熟悉，学会做人的三年。 我也逐渐成为一名有理想、有道德、有文化、有纪律的合格 职高生。生活上，我拥有严谨专心的作风，为人朴实真诚，勤俭 节约，生活独立性强。我热爱集体，尊敬师长，团结同学， 对班级交给的任务都能专心准时完成。在穿上移动公司发的工服的一刹那，我深感自豪的同时， 也感到了肩上责任的重大：由于，我虽是一名一般的实习生， 但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。 营业厅的每一个人都是移动公司对外服务的窗口，

39、是企业形 象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要 做一名合格的、优秀的实习生。我曾经构思过实习时的悠闲与轻松。殊不知，现实给我 敲响了警钟，我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水, 与现实有很大的差距。说起来，做一名流淌导购容易，但要做一名优秀的导购 就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。 通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度，圆满的完成 了实习任务，在得到营业厅领导和用户高度评价的同时，也 收获了一份快乐而自信的人生。有人说，导购的工作是枯燥的，但我说导购的工作是神 圣的，我热爱它。制造无限通信世界，提供崭新的生活方式， 让全部人享受到快乐，是中国移动永久

40、的追求，而流淌导购 的服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜 甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本 着企业 沟通从心开头的服务理念，热忱的、真诚的接待每 一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实 实在在的享受我们优质、高效的服务。但有一些客户根本不 听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼 睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一 点儿不算什么，只要我们移动公司的利益不受损害，用户发 泄一下又何妨呢。每日周而复始的工作，这样的事情常常会 发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：追求客户满意 服务，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间

41、的桥梁。 在工作中，我留意学习、实践和积累，通过自己的奋斗和努 力，向用户和同事们展现了自己开朗、热忱、自信、坚毅的 一面在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值， 在进取中塑造自身的形象.谁都知道，与用户直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个 工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情喜欢看客户 在我们的建议下得到意外收获时的惊喜满足于由于坚持原 则而使移动公司和用户的利益得到保障后获得的成就感。但 也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去 弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的 宣泄总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多用户结下 了不解之缘，以真诚服务换用户真情

42、，使我们的工作生动而 多彩!在工作中，我留意学习业务知识，刻苦练习业务本领， 不断的把自己所学的知识应用到实践中去。与业务相印证， 使自己的专业技能水平不断的加以提高。树立以客户为中心, 全心全意为客户服务的经营理念。在工作中不仅仅是按部就 班地去完成工作，而是实行换位思考的方法，用客户的心理 来讨论自己的工作，转变服务观念，提升移动公司形象，力 考核方法，在财务内部形成了竞争、优胜劣汰的氛围。财务 对一些岗位定期调岗，选择优秀和出众的到重要岗位，努力 提高财务人员的整体素养和能力。在科技不断进步、信息量日益扩大化的今日，不断推动 会计信息化管理工作显得尤为重要。随着企业规模扩大，企 业信息量

43、增加，仅仅依靠财务力气和财务核算工具难以达到 日益精益的核算要求，大量的财务信息需要财务人员的手工 台帐来记录，各部门的信息得不到共享，各部门的信息在手 工传递的过程中不准时而且常常出错，财务人员需要花费大 量的精力来反复的核对验证数据，工作效率低下，工作重复， 造成人员浪费。这就需要全员使用企业管理软件，资源共享， 信息共享，沟通准时。财务通过努力为企业搭建电算化管理 的平台，为企业管理智能化、信息化不断探究。同时为了便 利简化报账流程，又新上线了电子影像系统，我参加了系统 上线，调试，系统培训等全部过程，深刻体会到了信息化管 理带来的便利，这使得与员工的垫付款等能够准时报下来， 削减了员工

44、工作量，准时的报账也会提高员工工作的乐观性。同时更加了解了计划财务岗。资金管理上，强化预算管 理，严格对比事业计划资金预算，掌握资金支出。对无计划、超计划的支出严格掌握。掌 握项目投资规模，减轻资金压力，提高资金运营质量。保证 根据 三重一大的精神对没个项目进行决策审批，根据年度 计划保质保量的完成每个项目投资，这保证了公司的每一笔 争让每一个客户高兴而来，满意而归。中国移动实习总结报告篇14 移动实习这三个月来，经历 了从营业厅到物流组等多个岗位的轮换实习。不但使理论知 识与实操阅历得以结合，还得到了企业文化、商务礼仪、公 司架构知识等多方面的培训。特殊是公司对我们这批新进员 工的重视最是让

45、我欣喜不已。作为一个稍有锐气的年轻人， 怕的就是被扔到一个岗位上便不闻不问。而“大学生成长计 划”的实施与罗总所冠以的“黄埔一期”的称呼，都让我看 到了努力的方向所在。记得当时初进公司实习时，正是刚领完毕业证后的了无 牵挂。在旌阳分公司里得到了热忱的“万哥”的接待，初做 停留，便到了自己实习的第一站一一营业厅。这是直面客户 的工作一线。而在经历数日的简洁培训后便走上了工作前线, 当时最怕的就是由于自己业务不熟而出现给客户的解释错 误。“客户是不会把你们当作新员工的，你们在外面的一言 一行都会被看作是我们德阳移动”，这句老员工的告诫让我 背上了压力。从最初老是红着脸把客户向老员工那边带，到 后来

46、向客户侃侃而谈的业务知识，暗地里下的功夫也算不少。 让习惯了大学里慵懒生活节奏的自己吃了不少苦头。在营业厅中经历了从迎候、询问、缴费、关怀到业务台 的多岗位学习。中途外出的“存费送费”业务推广的每日少 则一两千，多则上万的“业绩”更是让我在汗水中看到了希 望所在，感觉在这一次次小小的成功中累积了自信。在业务 台的实习中，从最先的面红耳赤、手忙脚乱到后来的不慌不 忙、井井有条。“开户”、“销户”、“缴费”、“转资费”、“存 费送费，等一个个业务都渐渐娴熟。当大学四年的舍友来德 阳看我时，我已能端端正正地坐在前台给客户办业务了，还 亲自给他办了一个“省内缴费”和“业务查询”。心中的喜 悦也显于面上

47、，让旁边不知情的同事连连提醒，“你老对这 位客户傻笑干什么？而我的表现也给舍友留下了深刻的印 象，“服务态度好、业务流畅”，咱泰山厅出来的人的确跟外 面的合作营业厅不一样。在一个多月的营业厅实习之后，我又和其他两位同事到 了现在所实习的班组一一物流中心，学习了物流组各个岗位 的工作内容、职责及相关的业务流程。终端进出库管理，号 源管理，卡品管理BOSS系统、MIS系统、ERP系统的操作等 等都渐渐熟知。特殊是得以了解我们移动的定制终端“心机”, 与它“网龄存费送手机”与“购心机送话费”等多种营销手 段。每周一进库的“移动心机”从数量上到种类上都让我咋 舌。现行的优待销售政策让我也不禁心动，也像

48、一般客户那 样掏钱买了一款。而物流组同事对我们这些实习员工的关心也让人感动， 不但平时耐心指导，团队活动（聚餐）时也没把我们落下，让 我们有了真正的集体归属感。而前一段时间我们三位实习生 一起去参加公司组织的社区办事处培训，想当然地认为物流 组的同事应当知道这件事。但培训结束后打开手机，全时通 的来电告知短信就没有停过。红着脸回电，对心急的同事告 知“我们没有失踪，很平安”，耳中却没有责备的话语。放 下电话，体会到了被人关心的感动三个月的时间很短，让我感受到自己还有很多知识与阅 历需要摸索与实践三个月的时间很长，让我觉得在自我成长 的同时，也“培植”起了自己的人脉关系。在德阳移动的实 习中，积

49、累了阅历，也得到了熬炼。使自己除在校所学的理 论知识外还有了真正的实操阅历。明白了 “纸上得来终觉浅, 绝知此事要躬行”的深刻含义。在接下来的日子里，努力把 自己身上不应该继续存在的“学生特质”抹去，成为一个真 正能为公司做贡献的有用员工，这才是目标所在。中国移动实习总结报告 篇15 我班在中国移动分公司实 习了一个月。在这次实习中，我最大的体会是劳累中带着快 乐。虽然现在还是春天，可安康的这种怪天气让我们这些呆 在校园里的学生感到工作的累。市场营销不仅考验我们承受 压力的能力，也考验我们的身体素养。回到宿舍照照镜子, 发现自己在一个月之后变得更加健康一一油光发黑！在平日的生活里，我喜欢挑战，我更渴望挑战之后的成 功。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人 的交际能力。沟通的前提条件就是看你的一般话是否标准, 能否让别人理解你所要表达的意思。可是，我偏偏就语言表 达能力弱，而且一般话不标准，使自己心里的很多想法