加油员的培训心得和总结(4篇).docx

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1、 加油员的培训心得和总结(4篇) 回首一年来的工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多的时间写工作总结，年底了，静下心来总结今年工作中的得失，检查自己的获得成绩和缺乏，为明年的工作做好安排和规划。因此，本人就这一年的工作小结如下： 一。思想方面 自从20xx年进入中石化，在单位领导和站长的细心培育下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都取得较大的收获。思想上，坚持四项根本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度，仔细执行上级按排的工作和任务;学习上，仔细学习，刻苦钻研，对油站各方面都深入了解，积极参与各种沟通和培训，在此期间获得中级工证书和省计量证

2、。 二。工作方面 围绕公司零管部的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，总结以下三点阅历： 1.仔细负责：不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要仔细负责，做加油员更要如此，加油员对自己不仔细就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。 2.团结互助：加油站工作的正常运行和加油站各位员工是严密联系在一起的，不管遇到什么问题,不管消失了什么问题,都要实事求是准时反响，多方救济、敏捷处理;不要不理不睬、置之不理。 3.沟通沟通：员工与员工要加强沟通，由于员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队心情;员工与顾客也要加强沟通，不要理解错误、不要自以为

3、是，肯定要问清晰对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失。 三。治理方面 自从当了主管以后，主要是安排和催促各员工的工作，其次就是以身作则从以下三方面带发动工积极绽开工作： 1.吃苦耐劳、仔细负责，积极带发动工做好油品销售，提高加油站各油品的销量; 2.热忱效劳、真诚对待每一位顾客，争取获得更多顾客对中石化品牌的认可; 3.组织员工学习、了解油站安全隐患，提高员工安全防范意识，做到促销量保安全; 一年来积存了一些小阅历也取得了肯定的成绩,但与上级的要求相比,仍存在肯定的差距,我将在今后的工作中不断努力克制和改良，争取尽快提升到另一级别。 加油员的培训心得和总结二 我参与了由组织为期天的学

4、习培训，培训内容特别广泛，涉及人力资源治理、工程治理模式优化和创新、企业文化建立等科目。俗话说“磨刀不误砍柴工”，一个人能够静下心参与学习培训是特别有必要的，作为一名行政人员，所以在这次学习培训中，我一开头就树立了为进展而学习，为完善自我，超越自我而学习的理念；把学习作为了一种必要责任、一种精神追求、一种思想境地来熟悉和对待。我特别珍惜能有这样一次学习的时机，由于对与我所从事的办公室的治理工作而言，这次学习培训不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线，更是我效劳，效劳于职工群众，实现自我价值的前提和条件。 几天的学习，对我来说既是工作的加油站，也让我熟悉到了自身的缺乏。新的形势下，随着用

5、工、工资、医疗制度等三项制度改革与职工利益的冲突等简单问题不断消失，基层行政工作的难度将会越来越大，作为一名行政工加强自身修养，提高工作力量，适应社会形势进展和行政工作的需要就成为当务之急。 通过学习我对自己所从事的行政工作的定位有了更加深刻的理解和熟悉：作为一家企业，有着自己的文化和价值观，而我们行政工就是这个文化和价值观的传播者和宣贯者。虽然作为个人，就某些详细大事而言我们有自己的观点和包涵性、宽容度，但是作为企业的舆论导向而言则应是旗帜鲜亮的，我们所公布的言论和实施的行为不是个人行为，而是代表企业的行为。所以，正确理解我们行政工作的.内容，明确自己的职责和目标是我们欢乐工作并出成效的前提

6、。此外，为了将企业的主要价值观要传播出去，我们就必需站在更高的层次上去观看、领悟事物，不能仅仅将自己定位于“传话筒”。 加油员的培训心得和总结三 时间飞逝，岁月如梭，刺眼间在中油加油站就已经度过了两年多的时间，在中油这个大家庭中，我学到了许多校园中学不到学问和技能，也享受到了中油这个大家庭的暖和，同时也感受到人情冷温和酸甜苦辣，从而使自己逐步的成长起来。“为顾客供应全员、全面、全心全意的效劳”这是我们中国石油的效劳宗旨，也是我们加油站一线员工的效劳准则，我们全心全意的为顾客供应细致、周到的效劳，尽可能的满意顾客的合理要求。然而，我们时常还是会遇到各种素养不高的司机的无理取闹或说些不三不四的话而

7、受屈。这使得我曾经一度产生了我们为顾客供应的全心全意的效劳是一种无用功，没有客户会受到感动而认可的消极思想，甚至将“忍得客前气，免得站中忧”作为座右铭来开导自己。随着时间的推移和跟顾客接触的深入，使的自己渐渐的转变了自己的消极想法，让自己更加投入的做好为顾客的效劳工作。 年月25日下午，我站核算员陈秀金突然阑尾炎发作，整个人疼的脸色发青，我们马上预备送她去医院，就在我们在路边焦急的等出租车的时候，一位老客户驱车经过时看到了，立即停下车来，问明缘由后，帮我们一起将她送至医院，并非常帮助挂号，拿药水等等，直至安置妥当后才离去。同时在其住院期间，有许多顾客纷纷打电话来慰问。看到这一切，我觉得非常的感

8、动，在感动之余，我觉察自己原来的想法是多么的片面，多么的错误。是的，在我们面对的客户群体中是有那么些自以为是，以自我为中心的人，但那究竟只是少数，绝大多数的客户还是认可了我们的效劳，在内心里把我们当作了他们的朋友，而不只是单纯的商家和客户的关系。小陈之所以能得到这么多客户的关怀和认可，也正是由于她在日常工作中，一如既往的为客户供应优质的效劳，想客户之所想，急客户之所急，为客户供应便利的效劳。 在拜金主义流行的今日，有多少人为了些许的金钱利益出卖自己的道德和人品，然而在年10月2日这天却给我留下了深刻的难忘的印象。 加油员的培训心得和总结四 随着时间匆忙的消逝，我来到中国石油分公司加油站，已有六

9、个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教育和加油站各位老员工的悉心的帮忙，加之工司标准的治理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和效劳礼仪，加油站效劳心得。说到心得体会，感受最深的就是效劳，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满足。客户满足，自然就会增加收益，我始终信任：举手之劳的一件小事，或许它能给企业带来一个很大的收获。 在工作方面我们始终遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动效劳的方针。也正是由于公司制定了这样的效劳方针，高质量的效劳标准，务实的治理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工

10、作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应当做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定进展，另外，我们时刻提示自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工作的，还是来学习学问，为顾客供应效劳的。我们要在公平，互利的根底上为顾客供应我们所能供应的最优质的效劳。只有这样，自己才能做到更好。 为顾客效劳是我最大的欢乐!效劳不仅在于细致和全面，还在于热忱和微笑。微笑效劳是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而呈现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简洁的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的心情势必会影响到客户的心情，影响整个集体的心情。 因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐!“为客户供应全员，全面，全过程，全心全意的效劳”在这一效劳宗旨的指导下，以效劳引领竞争优势，中国石油的明天肯定会更加美妙，宝石花肯定会发出更加绚烂的光线!