医院办公室管理工作总结1.docx

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1、 医院办公室管理工作总结 怀着对白衣天使的崇敬之心，我有幸参加到xx医院的团队中，心情既感动又非常向往。来院这四个月的工作，我想用“摸索前行”来形容。虽然我从事办公室治理工作已有几年时间，在公安消防部门做过，在教育机构做过，在大学做过，工作也曾得到了原领导的认可，我对自己行政人事工作也布满自信，我认为办公室治理在各机关、团体及各企、事业都是相通的，都是围绕治理、协调、效劳三大模块在开展。于是当我来到医院的第一天，我就固执的用“以前的思维做现在的工作”，导致我在工作中不少碰壁。由此也有了以下几点心得体会： 1、转换思维，从教育系统转入卫生系统工作，新环境、新同事、新的工作模式，从“以前40%是治

2、理35%是协调25%是效劳”的工作观念转换到“以病人为中心为患者供应优质医疗效劳”的效劳宗旨上来，将各项工作任务与医院的效劳宗旨相联系，以此作为工作的动身点，仔细做好各项工作。 2、努力改良工作方式方法，在工作中留意总结和比照，查找出医疗行业与其他行业的”差距，摸索改良方法，逐步缩小差距，到达岗位要求。 3、尽快熟识医院运作模式，学习医院行政治理学问，主动到医院各科室走走，大胆向各科室领导求教，虚心向同事求帮忙，力求尽快适应医院工作环境，提高自身工作力量。 在4个月的摸索中，我明白办公室是医院的枢纽机关，在医院治理中有着与众不同的特点和职能，根本每一天的工作都有可能面临新的变化和挑战。通过几月

3、的工作，我始终在思索：如何改善我院办公室存在的问题和冲突，建立高效率的，真正发挥办公室职能作用的，适合医院治理特点的办公室？在这个难得的时间里，我想和大家共享一下我在工作中总结出来的一些小小想法： 1、和大家一起搭建医院企业文化，参加人上至董事会、院长，下至各岗工作人员。为什么呢？由于企业文化的建立对医院进展起到推动作用，医院进展的战略目标是全体员工分散力的焦点，是共同价值观的集中表现，它反映了领导者和员工的追求层次和抱负理想，表达了医院进展的的动身点及员工的归宿点。只有当医院的进展前景跟员工愿景相全都，才能增加团队分散力，才会领导有领导风范和工作艺术，同事之间有团结奋进的精神风貌。 2、修整

4、完善医院组织架构，设计各岗岗位职责，并明确分工，确认工作呈报、审核、交接等环节的责任人，尽可能让全部人员都清晰“对口的事情找对口的人处理”避开工作模糊化。也尽可能简化程序，增加办事效率。 3、全体员工加强营销意识。对于一个医院营销来讲，就是如何把我们的特长与人才宣传出去。我们作为一所处于大都市综合医院，比我们强势和有威望的医院比比皆是，通过了解，就目前数一数二的大医院也在重视营销工作，何况我们呢？通过病人满足度的调查总结，我院在收费方面也没有太大的优势，群众对我们医院还未充分认可。所以要想让我们的营销工作有一个大的突破与飞跃，我们现在只有从专科特色上下功夫，从就医环境上做改善，从效劳态度上抓质量，从医德医风上想方法，推广我们的特色，加强我们的效劳。由于影响病员量的因素，我认为与技术力气、专科水平、就医环境、便捷程度、效劳好坏、费用凹凸、医德医风等有关。所以在发挥专科特长上我们应当有所侧重，努力去做，力争胜利。固然解决这些问题不是一天两天就可以办到的，需要我们齐心协力，创新思路，大胆运作，一举胜利。 以上是我个人几点体会，由于在院参与工作时间不长，了解状况不全面，不妥之处，请批判指正，感谢大家。