行政文员年终工作总结汇编15篇.docx

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1、行政文员年终工作总结汇编15篇行政文员年终工作总结120年月加入贵公司，任行政文员工作，之前有过一点相 关工作的经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都 从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的 行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢， 希望自己能早日加入行业的大集体。一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守 法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心, 积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。二、专业知识、工作能力和具体工作我是一月份来到公司工作，担任公司行政文员工作，主要

2、是 做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、 琐碎的、不起眼的.事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好 工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在 短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了 工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺 利的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有 公司内部形成了较大波动，大多数员工面临着新的考验。在公司领导的支持下，行政人事部在这期间，大胆尝试，果 断的在行政人事制度和用人方面推出了一系列改革措施，与其他 部门密切协作并行之有效的达到了预期效果，行政人事部的工作 也在这不断改造和学习的

3、过程中，得到升华，于年底，步入正 轨。为总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上新台阶，现 将年度工作总结和年度展望汇报如下：一、一年工作总结（一）以人为本，优化创新，寻求人力资源管理新突破1、人力资源战略管理行政人事部结合公司的发展规划和领导经营管理思想，在 年下半年开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成公司人力 资源6各模块3个模块的建立，即招聘与配置、劳动关系管理、 薪酬与福利，从真正意义上把公司从以前的人事管理提升到目前 的人力资源管理。行政人事部的角色也从以前单一的行政人事管 理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管理的角色。2、员工手册修订年5月和8月行政人事部根据即将推行的薪酬

4、福利制度、 人事管理制度以及公司正在执行而没有文字说明的制度，两次修订员工手册，使员工进一步明确工作中的奖罚准则和行为规范。3、组织优化一年下半年，行政人事部在公司领导的支持下，积极参与各 部门的组织规划，大力宣导“定岗、定员、定编“的重要性。在 个别人员的调整上，敢于站在科学管理的角度上，提出优化意见， 使人员达到人尽其用、配置合理，减少人力成本和内耗。4、员工招聘和入职管理A、招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好 人员招聘及现有人员潜力工作开发。（A1）年离职率二年离职员工总数: （本年初员工总数十年入 职员工总数）_100%42%=514- （48+75） _100%（A2

5、）年到岗率二年在岗人数（本年到岗人数）+年入职职工 总数00%53%=404-75_100%年，公司的发展还处于初创期和上升期的中间阶段，人员 流动较大，本年度离职率高达42%,为招聘工作带来了难度，行政 人事部面对这种情况，采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠 道，目前与3家职业中介建立联系，免费注册3家招聘网站，与 3所院校建立了招聘关系，同时建立招聘与配置管理流程，严 把面试关，为本公司员工整体素质的提高和进一步提升企业形象 打下了基础。在此基础上，行政人事部尽可能节约成本，使人尽其才，在 达成招聘目标过程中，对各部门的人力需求进行必要的分析与控 制。使人事招聘与配置工作做到三点：“满足

6、需求、保证储备、 谨慎招聘”。5、员工入职与转正年，行政人事部对新近员工的入职与转正流程进行了修订, 增加了对新进员工到岗前的监控力度。同时，限定劳动合同的签 订时间，减少劳动关系方面的漏洞和确保用工的合法性。及时对 试用期内员工进行跟踪，与用人单位密切配合，确保新进员工顺 利度过试用期，减少人员成本浪费。6、薪酬和福利管理(1)_年8月，行政人事部根据企业现状并经过周密详细的 薪酬调查，对各个岗位进行分析评定，重新进行了薪酬设计，并 根据当时现状，制定加班管理制度和调整缺勤扣薪方式, 重新诠释了加班的概念以及将加班、缺勤的结算方式进行了统一。之后，拟定薪酬调整计划和薪酬调查报告，经董事长 审

7、核批准，对各岗位的薪酬进行了调整，为企业的人员稳定和有 效激发员工积极性，降低员工的抱怨，降低了公司法律方面的风险，起到了重要作用。(2)公司遵守国家规定，使员工社保福利得到了保障。年， 行政人事部对新进员工现行参保流程进行了梳理，既延长了公司 对新进员工参保前的考察期，而且在合法的框架下节省了社保开 支。(二)规范管理，优化制度，完善企业行政体系1、制度管理行政人事部根据根据原有的行政制度，完善了员工手册、 工装管理制度工作鞋管理制度工作牌管理制度卫生管 理制度等制度，同时对制度实行情况进行了管控，发现违规行 为，严格执行处罚规定，使散漫的行为得到了规范。2、加强考勤管理，规范员工行为行政人

8、事部在完善考勤管理制度的同时，明确了考勤相 关词语的定义，如：迟到的时间，旷工，加班等，同时加强了日常 的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者 进行了批评、教育，使考勤真正做到“公平、公开、公正”。另 外，对因公外出和请假手续也进一步规范和细化，使工作秩序得 到了良好的保持。3、档案管理档案管理：完善行政人事部档案管理工作，建立书面和电子 存档，及时进行资料的归档，确保了公司档案管理的完整性和查 阅便捷。4、加强资产管理公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，自一年 5月，行政人事部对公司资产进行了重新盘点，再次确认工作台 帐，按照谁使用谁负责的原则，定期检查核实，使公

9、司账目清晰， 管理有序。二、一年度工作展望根据年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和 今后趋势，行政人事部从这几个方面开展一年工作。（一）搭建架构，优化团队，梳理编制，做好人力资源规划1、根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，确定和区 分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，争取做到组织 架构的科学适用，确保公司在既有的架构中正常运行。2、进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪 资、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解公司各部门各职 位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配，工作 衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职 位全面的工作要素

10、。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度、实施绩效考核提 供良好的基础。（二）丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足企业发展1、完成日常人力资源招聘与配置行政人事部在明年在保证日常招聘与配置工作基础上，主要 做好技术人员的贮备工作，提升公司技术专业人员的学历水平， 为公司成为行业领军企业做好人才储备。同时，进一步加强应届 毕业生的招聘和选拔，培育企业所需人才。（三）努力搭建合理薪酬体系1、改善薪酬管理，完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬 制度。行政人事部本着“对内体现公平，对外具有竞争力”的原贝IJ, 根据公司原有的薪酬体系，完善薪酬设计和薪酬

11、管理、薪酬控制 的工作，同时，对胶原蛋白行业和食品行业薪资水平进行摸底调 查，为领导提供决策依据。2、充分考虑员工福利，做好员工激励工作与职业生涯规划， 培养员工的主人翁精神和奉献精神，增强企业凝聚力。薪酬是短期内员工的物质需求的体现，在各种因素影响下， 薪酬是动态中不断变化的，而员工的福利则是企业对雇员的长期 承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。年，计划对公司福利政策进行一些调整，从根本上解决员 工工作积极性、主动性、稳定性、忠诚度、荣誉感等问题，形成公 平向上的企业精神。（1）企业设立福利项目：节假日礼品、员工生日慰问金、员 工结婚礼金。（2）计划制定激励政策：年度“先进工作者”等荣誉称号

12、评 选。（四）大胆尝试，合理优化，助推企业绩效管理1、计划对公司人员实行绩效考核绩效考核的启动将是一年行政人事部的重要计划之一，其目 的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩 效考核的根本目的（即：提高员工的工作效率和工作积极性）。因绩效考核需在较为成熟的工作岗位中运用，所以此项工作 需根据公司年度的发展情况而定。（五）搭建内训机制，完善培训体系1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才 开发力度。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工 作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司整体人才 结构构成，增强企业的总体竞争力。对员工的培训与开发投入不是

13、无偿投入，而是回报颇丰的长期投资。（1）行政人事部将在一年初对公司所有部门进行培训需求调 查，再根据调查结果，拟定年度培训计划。（2）开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训和自学 外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训。内部培 训主要是由内部讲师（部门负责人及公司领导）对员工工作技能 及企业文化或领导管理方法进行培训。自学主要是够买书籍等资 料组织进行培训，通过员工自我消化（读书、工作总结等方式） 达到预期培训效果。（3）计划培训内容根据培训需求和公司发展要求及员工发展 要求而定。（六）规范管理，加强行政服务1、对公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序 办理，确保文稿质量。

14、公司行文规范不仅是公司行政人员的工作 能力表现，同时也是公司对外形象的窗口。公司各种文件资料是 见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对待，年，将进一 步规范行文格式，如字号，排版等，保持公司格式运用的统一性。2、加强后勤服务，营造良好生活环境、（七）以人为本，提升企业文化品质1、做好企业文化的规划工作创办内部刊物，做好企业精髓的文字提炼工作，并进行宣传 培训，如张贴文字标语，组织员工进行拓展训练等，从多面加强 员工对企业文化和团队精神的理解。2、关心员工，做好行政服务的细节工作行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通，生 活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员 工解

15、疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好 的工作状态。行政文员年终工作总结5在行政部已经差不多一年了吧，其实这一年过的也比较的坎 坷。今年我刚刚踏入社会不久，对很多事情都没有深层次的了解， 所以这一年，我是在学习和摸索中成长起来了。能够有如今的成 果，我也想感谢我们部门的各位兄弟姐妹，是你们让我逐渐更好， 让我真正的走上了这条道路，在这个岗位上驻扎了。一、思想和态度的提升在这一年的工作当中，我褪去了学生的那一身皮囊，换来了 更加成熟稳重的自己。我知道想要改变自己，想要更加完美不是 一件很容易的事情，但是我还是在这样的探寻和努力中，逐渐改 变了自己，逐渐走向了一个全新的阶段。这一年，

16、我树立了一个 准确的事业观和人生观。不管处于多么被动的情况里，我都能坚 持好，准确的做好我手里的每一件事情，这是我对这份工作的态度，以及是我对这份工作的责任。严肃的对待每一件事情，严格 的处理每一点小事，能够避免很多的问题，与此同时，我也能够 在这样的锻炼中得到真正的成长和进步。二、处事能力的提高今年刚进入公司的时候，我的动手能力不是很好，有时候还 容易做出一些麻烦的事情来。但是经过一个月的历练，我逐渐改 变了自己，我不断的学习和模仿，不管在什么地方，什么时间点， 我都会细心去关注和学习。平时如果遇到了什么自己不能解决的 难题时，我也不会冲动去处理，我会向他人请教，如若自己完全 不能处理，我就

17、回汇报给自己的领导，让他帮助处理在，这样也 是我学习的一种方式。有了很多的积累之后，我就能够更好的去 做好这份工作了，所以到了年底，我各项能力也得到了进步和提 升，这是一件很欣慰的事情。三、未来一年的计划对于未来的时间，我会进行合理的分割，把自己成长的道路 划分好阶段，从而进行各项安排。工作的提升道路也会划分好阶 段，从而进行各方面的改进。我知道这永远都是说起来容易做起 来难，但是这一次！我一定不会辜负公司这个平台对我的鼓舞，我 会勤勤恳恳，谨慎做事。把这份工作完成应该有的水平。将来一 年，注定是一次更大的挑战，但是我会用心去做好任意事情，谨管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心

18、，服务 是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。在这一年中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开 拓创新意识，积极的完成了以下本职工作：(1)公司的两次变更手续。(2)公司员工联系单、固定资产、办公明细等电子文档的的更 新。(3)各类杂志、报纸订阅时间的统计及后续工作。(4)工作区域的卫生管理及执行。(5)做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记，按需 所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足 员工工作的需要。(6)办公耗材及办公用品的采购、维护与维修工作。(7)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。(8)为了公司工作的顺利进行与客户之间的工作协调，及时将 客户

19、需求反馈给公司领导及设计师。(9)及时将设计任务分配给各个设计师。除了做好本职工作, 我还积极配合其他同事做好工作。三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为大家慎的走好每一步。为我们部门以及公司创造出我最大的价值。行 政文员年终工作总结6回顾20年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门 领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本 年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各 方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工 作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年 的学习、工作情况总结：一、踏实的工作态

20、度一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形 象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何维漏。行政 文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正 常开展；(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能 疏忽大意，更不能马虎；(3)在行政部经理的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工 作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政文员工作1、认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。 同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧

21、，在部门 经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。日 常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌 地接待客户及外访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助 的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。2、物资管理工作，制定公司日常办公用品购入和领用表，做 好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作，根据工作需要，随时制作各类表格、文档 等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所 发放的通知、文件做到及时上传下达。4、人事档案管理工作，将在职员工和离职员工档案进行分类 存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序

22、装订成册保 存等。5、招聘工作，查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经 理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作，制定出差计划表，预订国 内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、快递工作，做好国内国际寄件登记和签收递交工作。20_年就要结束了，我将以最好的姿态去迎接20 ,继续奋斗，创造佳绩。行政文员年终工作总结7回顾20年，作为公司的行政文员，一年来，在部门领导的 关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的 本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整 体工作情况总结汇报如下：一、尽职尽责，做好行政管理工作根据工作需要，随时制作各类表格、文

23、档等，同时完成各部 门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通 知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件，做好文件登 记、标注文号。二、认真细致，确保档案完善有序档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员非常重视的工 作，集团专门组织各公司档案负责人对一等公司的档案管理进行学 习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历 年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管 理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续，按 时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务 必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司 的档案丢失和损坏

24、。三、保障有力，做好物资管理接管资产已经一年了，从开始的生疏，到现在的熟练，我严 格的要求自己，做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的 物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用 的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品， 清点每一件物品，务必做到笔笔清楚，件件细致。四、及时完成证照年检，保障各项工作正常运行按照国家工商部门的规定，定期对和的组织机构代码证、 营业执照进行年检。今年7月份主要是对的房地产开发资质的 延期，按照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资 料不全面，所以出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委 办公室的人员沟通，还借助了同事的帮

25、助，最后圆满的完成了房 地产开发资质的延期申请。五、其他工作完成情况1、做好各项协助工作：积极参加集团，公司组织的各项活动 和培训，协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。2、在办公室日常接待及接打电话时，使用文明语言，说话和 气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者 要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导 给予解决，维护公司形象。六、明年需要努力的方向及工作思路在现有的工作基础上加强学习、不断积累经验，运用所掌握 的知识弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，根据形势 的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。20年将是项目大干快上的一年，我会遇到困

26、难不低头，不 逞一时之勇，用行动证明自己的信心和能力。用更积极的态度对 待一切事务，其中主要工作集中在：收发文的管理、资产与物资 的管理、工作检查督办、证照年检和 房地产开发资质四级申 请和配合领导做好各类活动的组织，加强团队建设。胸装谨慎的 意识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼， 待人待事热情诚恳。行政文员年终工作总结8回顾20年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门 领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本 年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各 方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工 作经验，运用所掌握的知识弥补

27、自身还存在的缺陷。现将这一年 的学习、工作情况总结如下：一、踏实的工作态度一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形 象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何维漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。1、每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。2、文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能 疏忽大意，更不能马虎潦草。3、在行政部经理的指导下，建立当日备忘录。我将当天 的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的 工作秩

28、序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同 时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经 理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、 热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题 来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转 达相关领导给予解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做 好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档 等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所 发放的通知、文件做到及时上

29、传下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类 存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保 存等。5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经 理以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国 内、机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、 酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期 上网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及 时反应到对外业务人员和相关领导。9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活

30、动的组织 和安排工作，以及搞好公司的宣传活动。三、20_年度所学知识1、行政部门经理的指导：学习正规化的文档管理、规范 的写作、灵活的接待技巧、公共关系中的形象等。2、单证部门经理的指导：学习基本的外贸知识、国际快 递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及方面知识、复印机 和打印机的保养及维修。3、船务部门经理的指导：英文软件及的提供，还时刻提醒 我加强英文的学习及锻炼等。4、设计部门经理的指导：的正确使用及公司存档文件的 简单封面设计。5、业务部门经理的指导：学习echo在工作中有条理处理 事情的方法。6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的 正确装订方法。7、外贸业务员和的指

31、导：对外邮件IN&0UT的整理及归 档方法，加强英文阅读能力。8、总经理的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件 事。9、董事的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就 算最后没有也没关系，至少曾经努力过。四、20_年度需要努力的方向及感想行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定, 希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势 下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏 实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢 的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助,今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好 每一件事，希望自己也能运用所

32、学，为公司出一份绵薄之力，更 希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门 经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的 人！20年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也 希望能和公司一起成长，共同进步！行政文员年终工作总结9作为公司新的一员，我很荣幸能担任行政文员的工作，总结 前一周的工作内容，大致分为人事招聘，行政工作，销售内勤等：一、行政工作在工作当中我熟悉了公司的规章制度，主持了一次公司的晨 会，懂得了术业有专攻的道理，明白了怎样去开展公司的行政工 作才是最有效率的。了解到各个部门的工作制度并接受了人事档 案管理，熟悉了关于销售部资料保管与协议的打印，与

33、每一位员 工相互熟悉，在这期间完成了公司内部员工通讯录的整理工作， 四月二号与各个部门达成一致意见制作并完善了员工值日表。二、人事招聘在人事招聘工作中，我听取同事的意见，在胡经理的引导中 不断的完善自己的言辞，使自己在人事招聘方面的语言表达话术 有了一定的提升与改善，完成了销售部百分之六十的人员招聘工作。在几次面试中，适应了一个招聘人事的心理与角色，并且增 长了这方面的知识和见解，对自己有一个很大的提升与锻炼，为 以后的工作和学习奠定了基础。三、销售内勤为提高公司销售人员的工作效率，做他们工作开展的坚实后 盾，在行政和人事工作之余，我协助新员工找到六十余家客户资 源。在工作的执行中，我曾遇到自

34、己需要改善并且在日后工作中 不断提高自己的工作能力的一些问题：1、行政工作，思考问题不够全面，有时候稍显天真，缺乏与 老员工的沟通交流，行政工作的开展并不是很顺利，有时候需要 郝经理的帮助。2、在人事方面，有许多通知过的人在通知后却没有到公司参 加面试。我想有客观原因的同时也有自身原因的存在。3、在销售内勤工作当中，查找客户资源的效率较低，这样就 不能保证及时供应销售人员的资源需求。综上所述，在今后的工作中，我应该与员工之间加强交流沟 通，多多听取一些有益的意见，处理好同事之间的关系，完善自 己的话术，扩充自己的行政知识面，进一步的去了解和熟悉电子 商务，提高查找客户资源的效率，为公司的销售部

35、做好坚实的后服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用 工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。四、工作质量、成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各 项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对 较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈 的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为 公司及部门工作做出了应有的贡献。总结一年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还有其 他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。 在未来的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想 觉悟和工作效率全面进入一

36、个新水平，希望能为公司的发展做出 更大更多的贡献。行政文员年终工作总结2站在窗口看着稀稀落落的小雪，忽然意识到这一年就要结束 了，又到了做办公室行政人员年终工作总结的时候。在这一年里， 我在院领导及同事们的帮助与关心下圆满的完成了各项工作，并 且，在思想觉悟上也有了更进一步的进步。一、在专业知识、工作能力和具体工作方面我在学校担负学院行政文员，协助办公室主任做好工作。行 政工作琐碎，但为了弄好工作，我不怕麻烦，向同事学习、向领盾！我将更加勤奋的工作，虚心的学习，做好工作计划，有目标 地工作，努力提高文化素质和各种工作技能，希望能为公司塑造 一个好的工作环境，为销售部今后的工作带来更好的效益。行

37、政 文员年终工作总结10忙碌而充实20年已经过去，我来到公司也有一年的时间了， 从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作 重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作 用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现 将本年度工作情况总结如下：一、工作完成情况按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支 出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出 控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保 用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐 月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准 确、细致地进行费用

38、的预算与控制。作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及 劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对 公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际 情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季 度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公 用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度， 规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴 于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但 将合同审批步骤暂时并入了公章使用

39、审批中，在一定程度上避免 了风险。按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托 管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日 常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员 工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员 工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上 报相关资料，保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分 项目。公司的经营理念是以质量俣证体系为主线，对各个流程进 行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行 了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等

40、 工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备 与报送工作，保证了公司的运作顺畅。、本年度取得的进步通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运 作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神。深切体会到了质 量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的 认识，学习了的相关知识。通过独自处理行政人事各项工作， 锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。三、本年度工作的反思也许是因为之前缺乏在工作的经验，一开始对企业的运作 流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门 的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起 到服务和监督作用。个人对相关知识了解

41、得还不够，需要加强 对本公司质量管理体系文件的学习和理解。因个人所负责的工作 较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实 行的工作未能展开，明年我将加强个人时间管理水平，提高效率， 更加有条理的完成手上负责的各项工作。四、学习与成长参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试, 参加了集团总部组织的人才体系构建培训、“团队执行力”专题 培训、法律风险控制等培训。本人优势：外向开朗、乐于助人、工 作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵 活应对各种问题和突发状况。本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的.高度还不够。五、明年

42、工作的思路及具体措施继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟 通。精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出。做好固 定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划。加强对公 司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录。 按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度， 建立部门和员工个人年度指标。建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等 手段培养公司后备人才。保持与集团总部的联络与沟通，按时完 成布置的任务，关注可利用的共享资源。协助质量管理部修订和 完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从

43、学校的一 名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能， 各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的 完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平 台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质， 现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面 经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态， 提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工 作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得 当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平， 按职业化的标准时刻要求自己

44、。同时，规范化方面还需要加强， 我也会在今后的工作中更加注意这一点。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。 当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准 备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在 接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到， 体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升 服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作 职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提 升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无 论我们身在哪个岗位

45、，开展什么样的工作，始终都离不开同事之 间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础 上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作 中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严 格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运 行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养 自己的各项能力。目前，我学习了相关专业知识，包括了前台的 职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财 务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这 些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更

46、希望能在以后 的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在 平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习， 真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师, 每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是 自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上 的精华。三、存在的问题前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在 服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生 保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解 决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家 提供方便的服务。当接到领导指示，完成某项工作

47、时，往往在执 行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。由于自身知识结构和工作技能的原因，在一 些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件 知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业 性较强的工作也是如此。以上的问题必会在以后的工作中加以解 决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容 和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来 的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。行政文员年终工 作总结11时光荏苒，20_年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感 慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望， 虽没

48、有轰轰烈烈的战果，但也算经历了 一段不平凡的考验和磨砺。 对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己 进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。我们的工作着重 于公司的使命让生活更美好，秉着“以人为本”精神，围绕配合 领导工作，紧跟公司各项工作部署。在公司领导教导、支持、关 爱下，在各部门负责人的大力配合下，继续发扬成绩同时也克服 存在的不足，现将20年的工作做如下简要回顾和总结。一、负责组织公司员工的招聘工作（包括招聘岗位要求的制 定/招聘渠道的决定/招聘简历的筛选/面试/录用）；二、负责办理员工的入职、请假、调动、离职手续；共入职 91人,离职56人（其中9名实习生），做好员工档案资料的建立。三、对每一个新员工做好入职培训（培训包括药品生产质量 管理规范、GmP卫生基础知识、公司管理制度、职业道德、消防安 全基础知识等）及督促各部门实施完成20一年度培训计划；录入 培训汇总及