参加销售培训心得体会7篇.docx

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1、 参加销售培训心得体会7篇 参与销售培训心得体会1 经过两天的培训，我学到了关于贵金属、翡翠、玉、宝石、钻石等高档商品的熟悉，和与客人交谈的小局部技巧和留意事项，还有公司的规章制度，还有就是销售的紧接环节-开单;的根本学问，不过最重要的还是礼仪，由于当一个人没有礼仪，面部没有笑容的话，是很难留住客人的。具体心得如下： 一、礼仪 一天早上，开声是很重要的，由于欢送客人和唱歌一样，假如没有通过开声，练音的话，到了有客人来时，可能会口被卡住一样，不能自然发音。要领是在说你好的同时要弯腰，但眼不能一边底头一边弯，这样会很恐惧;然后到欢送光临兴华金珠宝时，视口说话速度来调整手臂摆角速度，眼目视手部，不要

2、紧急;然后在移动到柜台与客人交谈前步伐要爽快，给人有专业感。开早会前领导问好答“好，很好”;顾客离开事，不管他有没有买东西，都要说“多谢晒，渐渐行”但是不行以做摆手姿态，不然会有送客的感觉，有损形象;还有就是欢送客人事，双手要盖住裤头上一点腹部位置。 二、营业时的安全 由于售卖的商品是珍贵物品，而且体积细小，但价格贵，简单被骗子或盗贼看上，所以一个工作人员只能尽量面对一个客人，而且工作人员最多只能拿两件商品出柜台做展现，拿项链做展现时还要用手指沟着托盘一边的小局部位置，一个可以固定位置，二来可以防止安全大事发生，还可以叫同事过来帮手和客人配戴;拿玉镯(zhuo)时也需要用食指钩住镯一边，然后才

3、能帮客人带上;力所能及的为客人戴上介指，而且要特别准的看出客人手指的直径，尽量在三次试带下就精确为客人算中适宜的介指。若有客人是一群来的话，分散工作人员做一对一营业时，店里面应当有一个人不受理客人的选货要求，尽量看好店内各个位置，以防有盗窃大事发生。 三、岗前的学问培训，产品学问的教道 在这步熟悉了黄金，和金(或k金)、铂、银、珍宝、翡翠、玉石、钻石、宝石;其产品有黄金制产品，例如足金介指，项链，手镯，耳环，还有黄金摆件(经过提问，得知是一个全足金的摆设物，而里面是没有其他金属或根底托架、摸，但由于制造有肯定难度，所以要手加工费)按质量和每天金价来计算总价;k金，例如18k，原来k的单位是k=

4、4.166%，为何24k是千足金(理论值)，其答案是18k=18x4.166%=74.998(含金量约为75%)，按公式推到24k=24x4.166%=99.984%(99.9%为千足金);但有客人会问，18k金和18k白金有什么区分啊，有人会人为18k白金里面所谓的金是“铂”金，其实是连一点铂都没有，而且在黄金的根底上添加其他金属来加强硬度的同时，掌握参加各项金属之间的量比，从而有可能地将18k金的颜色得到转变。铂，这个贵金属由于存在地球上比拟少，所以宝贵，被欧洲，尤其是英国人所宠爱，由于铂金贵，而且硬度是黄金的两倍，所以是不会制造低于99%以下含铂合金都可以够硬度镶嵌钻石;在中国，年轻一多

5、人，尤其是有钱的而又预备结婚的新人，都会选择铂来做介指，名贵中带来点年轻的感觉。银，众所周知，银价格低于黄金，卖前已经定价格，不用按当天银价计算，但银有许多中医测量成效，受年纪大一点的群众宠爱。 珍宝分淡水珠和咸水珠，用放大镜看会带有点纹路(假如没有的话，确定是假货)，不过珍宝有大小和圆弧度之分，例如搞一条个个珍宝都一样大的项链，估量需要找人多个场，收集n个珍宝，才能收集到一条看上去每珍宝大小全都的珍宝项链，价格自然贵。翡翠玉石，翡翠或玉石不同与金或铂，雕刻好之后就不能转变其外形，正所谓“千金而得，好玉难求”，一个纹路好的玉是特别难得，而且极有欣赏价格，或者从中得到许多微妙，引起人的联想(想毕

6、加索的抽象画一样)。钻石，钻石分5种暇级，就是在钻石中微粒量，微粒多会程白色，而一颗钻石肯定会有57个面，或者底部尖头加一个58个，这样才能算上是一颗钻石，由于要铣这么多面，所以钻石贵在加工费。 四、开单 在开单这个环节，许多学问都是跟会计挂钩，字要写得清楚，数字要整齐，尽量贴底部，不留修改的位置，且计算都不难(比起以前的大学本钱会计实操要简单得多)，所以很能把握，待上岗后能敏捷运用。在现场工作时开单前要先收回商品。写好单的要点是：仔细看请产品的标牌上信息，先想后写，写字工整，数目清楚，不要惊慌，但也不要写错，以免令顾客等得不耐烦。 实习已完毕了。对于珠宝销售这个曾经生疏、曾经向往的新工作有了

7、一点新的熟悉。我会在接下来的工作中努力做好一个珠宝销售员的工作，不断进取。 参与销售培训心得体会2 怀着期盼的心情，我有幸参与了xx年销售培训班。通过一周的积极参加和全心投入，我在xx治理才能进展、基层财务核算及相关制度、合规经营与法律环境以及如何提升农险、财险的效劳力量等各个方面的学习中都取得了长足的进步和有效的收获。这一切的取得，与领导的信任和培育是分不开的，假如没有领导的确定，我就没有时机参与这样高水平、高规格、超强度、超极限的销售培训提升班。在此向领导表示诚心的感谢！ 销售培训班的课程紧急而有序，培训班的气氛严厉而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现将此次销售培训心得体会

8、汇报如下： 态度打算一切，理念产生力气。从培训班的学习手册上我留意到了四个字学习宣言。上面这样写着：我承诺：以感恩的心情珍视每一次时机。为此，我将全情投入，积极思索，真诚沟通，乐于共享，仔细总结，学以致用。我将把所学学问积极运用于工作实践当中，稳固学习效果，提高工作技能。为学习，我将全力以赴！一开头我就把它当作我的小闹钟，时刻提示在心，把首先端正态度作为胜利与收获的起步。米卢曾说过：态度打算一切！只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期一周的课程也有效地证明白这一点。培训课上教师曾要求我们仔细思索这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，

9、想学到什么，学习后对自己有哪些期望？我觉得，首先要明确目标，树立信念，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热忱，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多沟通，从他们身上吸取更多的养分和灵感，每位同伴都是教师，每位同伴身上都有闪光的亮点，有着特别优秀的品行值得我去观赏和学习。这样的时机，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔珍贵的财宝。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离胜利总会近些再近些。这是培训班给我的

10、感受之一。 养成良好习惯，表达培训风范。所谓胜利，就是功到自然成。胜利就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对胜利是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流培训的风范，要从培育良好习惯开头。在培训班里有很多细节上的规定，比方，为保证培训效果，请将手机铃声设计为振动或无声状态；课程期间，请严格遵守课程公约。保持四周干净卫生，学员不得在休息室以外的公共区域内吸烟；着装整齐讲究，严格履行请假手续等，这些都充分表达了教师们的良苦专心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必定是一支习惯良好，纪律严

11、明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧急而又开心的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧学问，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培育也是不行缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升时机和修正的基地，由于在这里有来自全辖伙伴们的友情提示和无私帮忙，也有各位讲师的严格监视和热忱关怀。深厚的学习气氛和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。 充实学问教育，提升专业技能。国内外多家公司的不断入驻，带给我公司全新的机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强销售治理，如何快速有效地拓展市场，如何健全和完善基层治理体系，如何提高销售员队

12、伍的整体素养，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和标准教育，提升一线主管的综合素养，从而提高公司销售业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续安康稳定进展。从公司的生存和进展的战略高度上讲，充实销售学问教育，提升各险种专业技能的培训，学习和汲取国内外先进的销售和效劳理念是本次培训班的核心要求，也是我参与本次培训班对自己的根本要求。 销售培训的课程由浅入深，深入浅出，可以体会到是经过公司领导和教师仔细考虑，周到安排和细心设计的。尤其是对MTP治理才能进展的培训，我真是受益匪浅。通过董栗序讲师的精彩讲演，我深刻意识到了自

13、己在日常治理上的弱点与原则间的差距，在治理技巧和沟通技巧的学习中，弥补治理方面的缺乏。 竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想赢得战斗，光有士气和胆识是不够的。保险销售正处于扬帆启航的大好时期，同时，销售市场也将狼烟四起，烽火连天。作为一名保险基层的治理者，除了自己本身要把握丰富的学问，持有端正的态度，良好的习惯以外，有用的技巧是必不行少的。而技巧的提升，必需通过大量的实践和演练，最终让市场来检验可行度。 本次销售培训班虽然课程上已经完毕了，但新的征程刚刚开头。我将以从培训班中学到的学问、态度、习惯、技巧等投入到紧急有序的实际工作中去，以持之恒的精神、仔细严谨的作风，立志为xx的光芒事业

14、奋斗终身！ 参与销售培训心得体会3 我们满腔信念地迎来20xx年。过去的一年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回忆总结过去一年的工作、成绩、阅历及缺乏，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。 一、以效益为目标，抓好销售工作 1、人员调整。酒店将销售部人员进展调整，不断扩大销售队伍，增加了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作职责心。销售部领导班子分析，提升销售业绩主要是治理好销售人员，下达科学、合理的销售指标，鼓励大家的工作职责心和主动性。 2、客源构造扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的根底上，拓展增加了团队房、网络订

15、房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，下达给销售员的指标才有据可依，分解指标合理，能促进销售业绩的提升，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。 3、餐、房提成嘉奖。依据本酒店市场定位的特色，以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主，以网络订房、团队房等为辅的营销策略，制定了对销售部人员按高出每月销售指标后赐予以必需比例提成的嘉奖。这一嘉奖政策，极大地调动了销售人员的工作热忱和增加了效劳意识。 4、投诉处理。销售部直接效劳客人，也是客人询问问题、反映情景、提出提议、投诉不满等较为集中的地方。本着“来宾至上、效劳第一“的宗旨，销售部接待并妥当处理来宾的大大

16、小小的投诉，为酒店削减了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店领导的要求，开头从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作，直接赢得了销售业绩的显著上升。 二、依据客户反应，酒店仍存三类问题 一年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是明显的。但不行忽视所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反应意见，有些是酒店质检或部门自查所发觉的。 1、设施设备不尽完善。尤其是客房的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等情景较为严峻。 2、效劳技能有待提升。一表此刻效劳技能人员文化修养、专业学问、外语水平和效劳本领等综合素养凹凸不一、参差不齐；二表此刻酒店尚未制订一整套标准的

17、系统的切实可行的“鼓励模式“；三效劳技能随便性等个体行为较严峻。 3、效劳质量尚需优化。从屡次检查和客人投诉中发觉，酒店各部门各岗位员工的效劳质量，横向比拟有高有低，纵向比拟有优有劣。反复消失的问题是，有些部门或岗位的局部员工，仪容仪表不干净，礼节礼貌不主动，接待效劳不周到，处理应变不敏捷。此外，清洁卫生不认真，设备修理不准时等，也影响着酒店整体的效劳质量。 经过对酒店全年工作进展回忆总结，鼓励鞭策着全店上下增加自信，兴奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作规划，以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和详细实施。依据目前酒店情景，首先树立“以市场为先导，以

18、销售为龙头“的思想；为了更好的开展销售工作，我们销售部制定了20xx年的工作规划，并在工作中逐步实施。 针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部20xx年工作规划，此刻向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销客户通讯联络网。 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进展分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，定期访问新老客户，维护好客户关系。 二、开拓市场，建立敏捷的鼓励营销机制。 营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话，以月度营销任务完成情景及工作日记志综合考

19、核营销代表。 三、热忱接待，效劳周到。 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪效劳，留意效劳形象和仪表，热忱周到。制作来宾意见反应调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，准时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动筹划 常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待效劳动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 五、亲密合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最正确效益。 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职

20、能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。在新的一年里，期望各部门在工作中合作开心，携手为酒店制造佳绩。 参与销售培训心得体会4 感谢公司赐予学习的平台，感谢领导赐予进步的时机。我很快乐能参与此次店面销售技巧培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的熟悉，同时对销售理论有了空前的突破，信任接下来我不仅会将所把握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。 首先，王延广教师的讲解记忆深刻、幽默幽默，于谈笑间将以往销售

21、中的种种问题点拨出来。 王教师讲行业：销售是世界上最荣耀最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解（吸引客人留住客人了解需求塑造价值先跟后带欢乐成交）每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清楚的把握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简洁的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情欢乐做。 王教师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立喜爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验 王教师讲形象：通过学习把握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清晰的理解到治理门店

22、应当发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。 王教师讲技巧：引用苦痛销售法从发觉问题制造问题放大问题解决问题来叙述顾客购置就在一念之间关键看我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。 通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要仔细学习理论学问，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建立者提升门店的营运力量，促进门店绩效提升。然后推动现场教育、培训活动、提升门店人员的作用力量、改善心态、促进门店营业目标的达成。 参与销售培训心得体会5 *年*月*日，注定是个特别的日子，我进入了*公司总部，有幸听到了*教师一场精彩的“演讲”，

23、一场意料之中又意料之外的“演讲”，使我受益匪浅，我的人生开头有了盼望，有了方向。今日的培训主要讲以下几点： 首先，从一个简洁的案例分析开头，小张与小王同时进入一家公司，一年后，两人的薪资待遇相差甚多，消失这种缘由主要是其中的一位的思维模式不同，关注市场变化，擅长发觉问题，提出问题，做出推断，提出解决方法，从这个案例使我意识到两点：一是，我意识到作为员工，我们应当学会培育我们自己的思维力量。我们所处的市场是不断变化的，我们需要时刻关注市场动态，时刻预备着，应对市场的变化，在市场变化中查找进展的契机或转变自身去适应市场的进展，胜利不是偶然，胜利只为做好预备的人而存在。其次点是让我意识到了沟通的重要

24、性，我们要学会让别人听懂我们的话，以后我们是一个团队作战，我们来自四周八方，个人性格，行为方面都不同，个人有个人的优缺点，我们要诚恳而真诚的呈现自己，大家相互促进，相互监视，才能相互进步。与客户沟通也要做到有效沟通，了解客户诉求，我们才能供应更优质的效劳。 其次，就是对心态的一个讲解，心态是大脑的一个思维模式，是自己内心真实的想法，我们有什么样的思维就会有一个相应的行动，也会得到一个相应的结果，每一天，我们都会有积极和消极的心情，我们应当有这样的一种心态，不管生活多么困难，我们都要一如既往的布满盼望，放下该放下的东西，用笑脸迎接明天新的将来，我们要做最自信的自己，世界上只有一个李嘉诚，也只有一

25、个你自己，你就是你。最终，就是一个自我学习和感恩的讲解，在这个网络的大时代，每天都有上亿的学问、信息在传播，每一天你没有进步一点点，那么积少成多，总有一天你会发觉你被社会所淘汰了，跟不上社会的进展，跟不上社会的节奏，你身边的朋友会越来越少，由于你们找不到沟通的话题，人是一种群居的种族，谁都不会脱离社会而存在，所以说，学习是我们一生的事业，学无止境。 从小，教师就教会我们要学会感恩，有一颗感恩的心，感恩是发自内心的，感恩是真诚而真实的，今日，我站在这里，我要感谢我的父母赐予我生命，我要感谢曾经迷茫的自己英勇的活了下来，感谢我接下来在*特别艰难的日子，给予我生命的活力。 很期盼接下来我在全*奋斗的

26、日子，我已经做好预备，只有空乏其身，才知道增益其所不能，用自己血泪拼出来的日子，才是人生最精彩的局部。 参与销售培训心得体会6 电子商务营销人员是经过专业的网络商务平台，帮助商家与顾客或商家与商家之间完成商务买卖活动的中介人员，也能够说是融IT与商务于一身的高素养复合型人才。随着全国各个企业，行行业业的高度重视，让利用计算机技术、网络技术等现代信息技术进展高级商务开发、治理和营销的电子商务人才成为了人力资源市场需求的热点。 二十一世纪无疑是互联网的世界，是信息的时代，是体力劳动向脑力劳动过渡的年月，所以，“人才”的标准也就发生了变化。如何在这样一个年月里提升自我的职业价值也就显得尤为重要。有位

27、专家学者曾预言，国家将来10年将有1万亿资金投入到电子商务、电子政务工程建立中，由此将会引发超过200万的电子商务方面的人才缺口，这已经成为中国电子商务规模化进展的软肋之一。平均一下，每年社会上就需要20万电子商务专业人才，这与每年不到2万的人才输入有很大落差。对于毕业生来说，这是何等巨大的“卖方”市场。不但缓解就业压力!同时让财宝安排更加匀称。大学生就业问题日益突出，如今更是到达了空前，电子商务给你最正确的解决方案。能够剧烈的就业竞争中占有一席之地。 电子商务的快捷、便利、高效，节约本钱让大家有目共睹，电子商务的狂潮也将随着网络的快速进展渐渐到我们的生活中来。 参与销售培训心得体会7 我在公

28、司已经工作快一年了。在这一年的时间里，在同事和公司的帮忙下，我渐渐从一个珠宝行业的门外汉进入珠宝行业。 珠宝在我之前的印象中是名贵而神奇的，随着我在公司的工作，我渐渐熟识了这些珠宝，并把它们作为我职业生涯的一局部。 在个人专业方面，这一年我学到了许多。我知道的越多，就越觉得我需要深化我的学习。在进入这个行业的早期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。 但是，随着对行业了解的加深，我现在深深地感到自己需要了解更多的专业学问，比方当下最受欢送的翡翠，以及其他彩色宝石。 在个人业绩方面，我对今年的销售状况不满足，销量不抱负，顾客临柜时间短。在这家店的店面里，虽然我们占据了相对较好的位置。

29、但是它并没有产生很好的业绩，对于这一点，我始终都有如巨石压背，压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。 客观分析其表现不佳这件事，我总结出三个方面: 第一方面，我们的专业素养需要提高。这里所说的专业素养主要是指专业学问、销售力量以及工作热忱。我不得不成认我在这方面还不够好，我对销售很有热忱，但是珠宝的专业学问和专业销售力量必需提高。 在此，我诚心盼望公司在新的一年里给我们更多的时机来提高我们的学习。一方面，我们可以提高我们的销售力量和积极性，也可以增加我们对公司的归属感。 其次方面，在商品展现方面，对于主力商品和帮助商品的陈设没有做到肯定的完善协作，主要在布局上在讲究，我们盼望公司能给我

30、们专业的帮忙，帮忙我们改善我们的柜台展现。 第三个方面，产品构造、商品品牌的珠宝柜台上的数量是不够的,另一种是不够完善,在商品的构造有许多漏洞,这将导致两个严峻的问题。 一个是大局部时间客户无法直接在柜台上选择他们需要的物品,然后我们需要花更多的语言来向其他方向引导顾客。 但这明显是一个迂回的方式,效果不是很好。另一个问题是，柜台和背后展柜的陈设就会显得很稀疏，所以我们的柜台将看起来很差。因此，我盼望公司能在产品上赐予肯定的调整和丰富。 固然不是说要把货上的很齐全，我认为只要对这个市场的主流产品做出正确的调整，就可以事半功倍。 以上三个方面是我今年表现不佳的主要缘由。总之，销售将围绕客户绽开。究竟，商店和四周环境之间的竞争是剧烈的。 我们必需尽可能的效劳我们的客户，建立我们自己的客户圈，才会有良性的、长久的业绩产生。 在新的一年里，我肯定会把更多的热忱投入到销售中去。我也会准时将信息反应给公司。盼望我的缺乏之处，公司能准时指出并赐予我帮忙和改良的过程。 人无完人，我信任只要我们能够真正的以团队的心态，投入到工作相互支持，许多问题都可以很快解决。我们是可以发挥出我们擅长沟通，擅长销售的优势的。 我盼望在新的一年里，公司的业绩会更好，店铺的品牌珠宝专柜业务会有质的突破。