2023年超市的心得体会7篇-.docx
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1、2023年超市的心得体会推荐7篇-心得体会是一种把人生经历中的主观感受用文字记录下来的应用文体,我们要 认真对待每一次的心得写作,以下是小编精心为您推荐的2023年超市的心得体 会推荐7篇,供大家参考。2023年超市的心得体会篇1年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。充满机遇与挑战大的一年已经过去,沉思 回顾,在过去的一年里,在上级领导的帮助和指导,花桥店全体同志共同的汗 水与努力下,超市业务顺利开展,圆满完成了今年的任务。本着“巩固优势, 稳步发展”的原则,现将自己的 工作总结如下:一、本职工作我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实 践,逐步提高自己的业务水平、管理水
2、平,为公司发展奉献自身全部的能量。作为一名店长,负责协调各项工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的 处理,在这个岗位上,自己立足全局,在工作的同时,充分利用这一平台全面 提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环 节深入了解,发现问题,消减漏洞,努力争作一名称职的超市主管。全体员工 一起努力,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始 严格的要求,使花桥分店业绩逐渐有了改观销售有了明显的增长。在对员工严格要求的基础之上,与员工保持了更多的沟通,同时也经常性的进 行业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支
3、持下,全组员工齐心努力,超市的进步得到了公司的认 可。二、人员管理培训工作服务顾客,以顾客为中心,说起来一点都不难,但在实践中其实是一项很琐碎 的工作,这需要很大的耐心和毅力才能完成,并将其做到。顾客是一个很庞大 的群体。他们不分其社会地位高低,收入之差别,性格之好坏,甚至不论其是 否选择消费,但凡进了店门,那都是我们需要服务的对象,不可有丝毫的怠 慢。总的来讲,客服部所有同事对工作都是很认真的,至少对待顾客都能像面对自 己的朋友一样,做到真心耐心细心,如果真的不幸遇到了那种特别挑刺的顾 客,也能按捺住自己的脾气,尽量心平气和的进行解释,努力将问题解决。记得国庆期间,凡在超市消费满一定数额,就
4、会有赠品相送,而且根据消费数 额的不同,赠品也会有不同的区分。有一天下午,一位老年顾客消费完毕,凭 小票准备到服务台领取赠品,但很不巧赠品已经发放完毕,实在是无法为其兑在第二天,可能是人流量减少了,也可能是精神和声音真的没有第一天好了, 这天在我手里开了 3单。晚上在宿舍写这篇心得的时候,跟当时一起去的同事 老彭聊天,他说有两点让他感受最深:一是我卖出了他这个老导购员都难以卖 出的xx、售价xxrmb,二是在卖场当大家的声音都快说不出话的时候我说了一 句:只要我还有一点声音在,我就会继续为顾客推销下去。他晚上说的时候我 跟他说,说卖了xx这台电视我记得,但那句话我不记得有没有说过。从这次的促销
5、中,让我学会了关于电视更多的知识,学会了推销电视的更多技 巧,知道了用微笑迎接顾客是最好的推销,同时明白了自己在彩电这个行业中 只是个刚入门的毛毛小子,以后等待自己学习和挑战的还有很多,让我有了前 进的动力和奔头,希望我的未来会充满希望、更加美好!2023年超市的心得体会篇7本次暑假我进行实践活动的单位是一间叫永乐百货的超市。上班的第一天吧。负责人把我交给了人事部的李经理。李经理简单的给我介绍 了超市内各方面的工作,总结起来大概分了 5类:一类是关于货物的存取和搬 运工作,一类是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的问题,一类是超市收 银问题,一类是关于超市内保安问题,最后一类是关于超市内的秩序
6、维持问 题。因为是第一天来,他先让我熟悉下超市内的各方面环境以及各个环节的大 概工作流程,好在心里有个底。我大概在经理部呆了多半天,听了经理的介绍 后,对这里的工作有了大概的了解,并认识到,其中两类是适合我们女生的工 作,今后的实践重点也就放在了这两个方面,当然其它方面也会简单的涉及一 点,用来全面的完成我的实践活动。随后的一天时间里,我在超市的各个岗位 都流动了一遍,做到了初步的熟悉。超市的上班时间是8点整,我早上起来收拾好后就来到了超市内,经理在昨天 就交代我今后几天的实践内容就是在超市正式员工的帮助下进行其中一类的工 作就是关于对超市内物品的摆放以及标价问题。这是一项看似简单实际操作起
7、来却又十分繁琐的事情。首先,物品种类繁多,虽然有专门的区域共你来区别摆放,但是由于现在临近 新年,某些东西的消耗特别巨大,就需要我们特别的忙着补齐所消耗的货物, 以求做到供需平衡,要把需要的东西摆放正确,才不会误导顾客,才能避免不 必要的麻烦,总之这是一种一刻也不能停下来的活,还需要你集中精力去认真 的做;其次就是物品的标价问题,这是整个环节的重中之重,因为在超市买东 西,上面的标价一定要正确,避免标价错误导致不必要的纠纷,而超市内形形 色色的各类物品多如牛毛,就需要一个人的耐心和细心,才能完全胜任这项工 作的。我花了很多时间在记住某件物品的价格,可是有时候还会记错,在其它 姐姐的帮助下,我才
8、能顺利的完成,这里不得不佩服这些超市的工作人员。接 下来的几天我一直在这个岗位上工作,跟着姐姐们学习到了不少东西,也从中 吸取了不少经验。在这个岗位工作的同时,有时其它岗位有需要帮助的时候我 也会帮助,比如超市内货物的搬运,由于人手的短缺,我也帮忙搬运小件物 品,那天还是我身体最累的一天,不过,这类工作一般是有男生来做的,我们 只能帮着搬运或者暂时看管的。其中还有帮助保安维持超市秩序的工作,当带 上那个袖标的时候,感觉还真有一种沉甸甸的责任感。这次社会实践活动让我更新了观念,吸收了新的思想与知识。让我明白社会才 是学习和教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我的人生价值得到了体现,在 那片广阔的天
9、地里,我的劳动,我的付出得到了让我兴奋的回报。而且在这个 过程中,我也深深认识到了作为一个从事超市工作者的辛苦,做工作没有简单 与难之分,只要有付出,就一定能都得到回报的。总结在这为期一个多月的实 践活动中,使我充分认识到,没有任何一项工作是轻松的,虽然是这种从事超 市工作的人,他们的辛苦不仅仅身体上的,因为我深深的感觉到,要做好自己 手头的工作,履行好自己的职责,是件多么不容易的事:我们必须要具有很好 的耐心和毅力,并且要足够的细心才能够很好的完成这项看似简单的工作。经过此次实践,我丰富了自身的社会经验,同时也看到了自己身上所欠乏的耐 心和细心,我今后一定多参加社会实践活动,从各个方面来提高
10、自己的能力。我们终究要投入到社会中去的,并在社会中以自己独特的方式来为这个社会服 务。我认为,社会实践活动就是为服务社会打下的一个结实的基础,使我们掌 握了一些经验,让我们在实践中得出真知,同时,这也是我们作为学生来接触 社会的一种方法和经验,以便将来我们能够适应各种复杂的社会环境。由此可 见,实践活动就是服务社会的一种体现和实践活动的必要性。超市,是一个便利人民生活的一个综合性的商场,它的存在极大的方便了人民 的生活,也是人民生活水品逐步提高的一个体现。超市内物品齐全,种类繁 多,由于它的地理位置相对不错,解决了人民实际生活中的很多问题,比如说 出行难,买菜难等等,可以说,超市的出现,不仅仅
11、是一个市场,更是一种文 化,一种象征,象征着这个地方的经济和人民生活水品的高低。我认为,去超 市实践,是关注社会,体验民生的最好的办法,也可以让我们更好的接触社 会,适应社会,也是为人民服务的一种体现,也能为和谐社会的发展,贡献自 己的一点微不足道的力量。同时选超市内的实践活动,我还可以关注下今年的 物价,由于今天的经济波动,物价一直上涨,我想通过在超市工作,可以了解 下这方面对于人民生活的影响。作为一个大学生,我有必要认识这些,以为将 来更好的服务社会打基础。同时选在超市进行实践活动,一方面可以避免过早接触复杂的人际关系(自己还 是学生,接触社会是一个渐进的过程),另一方面也可以检查下自己的
12、工作实践 能力,也是尽到了自己服务社会的目标。在超市的实践活动,包括了实践前期工作、实践过程和实践体会一共三部分内 容,每一部分都是和服务社会息息相关的。前期工作是对实践内容的初步了 解,实践过程是对服务社会的根本认识和行动,而实践体会则是对于服务社会 的思考和反映。而在实践过程当中,我作为一个参加到其中的人,所感受到的 是作为一个超市工作者,自己身上的那种社会责任和工作义务。这里没有钩心 斗角,有点只是微笑和温暖。作为社会的一份子,一个好的超市工作者是必要的,正是由于他们的渺小,才铸就了城市的辉煌。能够完成这次实践活动,为 服务这个社会贡献自己的力量,我觉得非常有意义。服务社会的多少,不在于
13、你的岗位的好坏,而在于你的内心是否强大,决心和 耐心很重要。超市的实践活动,同样可以尽最大的努力来回报社会,服务社 会。坚持下来的人,才伟大。现。尽管同事努力的解释,但该顾客依旧不依不饶,当场将购物小票撕成粉 末,并扬言我们超市都是骗子,以后再也不到这里消费了。面对顾客的刁难, 客服部所有人在内心好笑的同时,也感觉自己十分委屈,但我们还是没有多说 一句话,只是静静地看着那位顾客离开,然后继续自己的工作。我不知道这样 的处理是不是恰当,但至少我们没有让矛盾升级,没有影响到超市的正常营 业。经过了二十五天的工作实践,现在来谈一谈我们所做的一些不足的地方。第一时间观念。工作过程中,无论吃饭,还是上卫
14、生间都应该更注重时间观 念,不能放任自流,应该保持一个比较合理的频率和时长。第二工作礼仪。虽然三米微笑原则大家落实的都很不错,但是当面对顾客的时 候,我们能说一些例如:您好,欢迎光临,请慢走等这样的接待语言,我想作 为一个顾客的心理一定会舒服很多吧!第三总结经验。面对工作,每个人都会有自己的想法,如果可以增加些交流, 集思广益,不知道会不会让我们做得更好一些呢?第四勇于创新。工作中,我们应该更积极地发挥自己的主观能动性,有任何的 好建议,好点子都该勇敢的说出来,大家一起讨论看有没有实践的价值,如果 有价值,肯定能让我们的工作更上一层楼。此以上只是目前的一些想法,个人觉得还略微有些不成熟,但凡事
15、开头难,相 信只要认真观察,工作中还会发现大大小小的问题,届时定会以最积极的态度 将其改进,让我们能更好地服务顾客,为了荣昌的发展壮大做到。2023年超市的心得体会篇2在过去高中的时候,尽管早有听说寒假工这样的事情,但事实因为学业过忙, 却难去体验。在这次的社会实践中,不仅让我感受到了工作的体会,更让我从 这样的体会中收获满满!现在,我对自己在今年寒假的社会实践的心得记录如 下:当学校的假期定下后,我就迫不及待的来到了XXX超市报道。因为有学长的推 荐,在应聘上倒是没有任何问题。怀着激动又不安的心情,我在大一的第一次 社会实践,就这样开始了!一、工作情况在成为了一名超市的临时员工后,我和几位同
16、学在X阿姨的帮助下,来到了自 己负责的岗位,XXX牛奶的特卖区。X阿姨是我们在工作中的老前辈,在来到这 里后,她一直在教导我们,培训我们,所以在很多事情上面,我们也很依赖 她。但是当我们正式来到工作岗位开始工作后,X阿姨的职责也结束了,看着她忙碌的离开,我们心中也感到有些许不安。但是工作就是工作,我们不能在 这第一战中就倒下! 在给自己鼓励后,我们就开始拿起扩音器,积极的在超市喧闹的饮料区为我们 XXX牛奶争得一席之地。二、心得体会在开始工作后,我们才发现自己的问题所在。在工作中,我们有的人不愿意 喊,有的,没什么动力。这样即使自己兴致勃勃,也难以起到效果。在仔细的 考虑后,我们将自己的职责划
17、分,我在工作中负责接待,而另一名队员负责招 呼。在我们仔细的分工后,效率提升了很多,而且因为是自己的选择,所以在 责任心上也提高了很多。三、收获总结在这次的实践中,我体会到了工作的辛苦,也明白了,即使是这样的工作,也 并不是简单就能完成的。这次的实践只有年前短短的几周,但也正因为如此, 我们才能认真的做好。工作真的很劳累,如果不是因为这次的时间很短,我真 的不知道自己能否坚持下来,但是我很庆幸自己坚持了下来,有了这一份收 获,相信在今后的大学生活中,我一定能学的更加精彩!2023年超市的心得体会篇3今年暑假,我选择用打工的方式充实自己的假期生活,所以,从X年XX月XX 日至X年XX月XX日,我
18、在X超市担任售货员。刚开始的时候,我觉得这份工作应该是很轻松的,就只是卖东西而已。但是上 班后我才发现,其实这分看似简单的工作原比想象中来的辛苦。首先,必须要做到的就是遵守超市的上班时间。既然是在社会上,那最基本的 一点就是遵守它该有的制度,这是原则。而我的工作时间基本上是从早上八点 至下午五点。其实,工作时间的安排倒是可以接受的,只是工作的时候需要长 时间的站立,所以刚开始的时候很不习惯,而且也有点吃不消,但是,在一段 时间习惯之后,还是可以克服的。其次,通过亲身经历我了解到,当售货员不是说只要站在超市里就可以了的, 要做的事情其实有很多,比如给商品打标签,还有定时查价,看是否有涨价或 者降
19、价的商品,如果有新的商品,就需要帮忙上货,有时还要负责将一些零散 的货物分类摆放。其实,一开始的时候,我觉得,自己只是售货员,那些例如 上货之类的事情不应该有我负责,而应该有专门负责上货的人员。但是,后来 我发现,其实大家都是这样。而且,我后来思考了一下,倘若每个人都只“各 司其职”,“不在其位,不谋其政”的话,那样超市就必须每一项工作就请一 些专门负责的工作人员,这样既不利于超市的营运,也是对人力资源极大的浪 费。而且,就像社会这个大舞台一样,每个人都只是只顾自己的表演。一个人 不可能永远只站在自己的位置上,人具有社会性,是社会的产物,而且,社会 是一个大家庭,很多事情是要靠大家协作才能完成
20、的。我们所要做的,是在自 己的位置上完成好自己的工作后,与他人合作,完成社会的工作。虽然只是在超市工作,但是我觉得还有很多收获的。最主要的就是,每天都会 碰到很多很多的人,这就要求自己与形形的人沟通。其实,平时的自己不大善 于与他人沟通,但是我也知道,将来要作为一名老师,就必须学会与人沟通, 不管是学生,还是学生家长。所以,我把这次经历当作是对自己的历练,不断 的克服自己,磨练自己,因为在学校里,能这样与人沟通的机会并不多,所以 需要靠自己在社会上不断积累。像现在这样暑期实践的机会,我并不会把它当 作是赚钱的机会,而是在累积自己的社会经验。我相信,不管是怎样的工作, 只要它融入到生活中了,就能
21、从中学到东西,因为这是从生活中学来的。在超市工作了一个月,我还是发现了一些问题,比如有些工作人员的态度,对 顾客不甚热情,有的甚至是爱理不理的。我想,顾客都不愿碰到这样的人。我 想,作为超市,可以实施一些奖惩制度,例如让顾客对工作人员的工作态度进 行评估,得到好评的工作人员可以得到奖励,如果是特别差的也该给予一定的 惩罚。而顾客方面,可以在其参与一定的次数后给予一些优惠。这样,我觉得 不仅顾客觉得有实惠,而且也有利于提高员工的积极性。另外,还有一个现象让我觉得有些说不过去。但这并不全是超市的责任,主要 是顾客方面。有很多人先拿了一些东西,但是后来却又不想买了,于是也不管 走到哪里,就把原来拿的
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