前台岗位职责（通用40篇）.doc

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1、 前台岗位职责（通用40篇） 工作职责： 1、负责公司前台接待工作。 2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。 3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 技能要求： 1、对办公室工作程序熟识； 2、娴熟使用Word、Excel等办公软件，(自动化设备； 3、具有良好的适应力量，能在压力下工作。 前台岗位职责 篇2 1、负责前台效劳热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 2、负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌。 3、对客户的投诉

2、电话，准时填写登记表，并于第一时间传到达客户效劳团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 4、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净。 5、承受行政经理工作安排并帮助人事文员作好行政部其他工作；仔细执行目标卡的治理规定，完本钱部门安排的工作和任务。 前台岗位职责 篇3 1、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，询问客户来访意图，对客户来访进展登记。（填写来访客户登记表）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监视各员工考勤，不允许代打卡，一经发觉，一并受罚。 2、负责为前来询问装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进展简洁介绍。 3、对已与我公

3、司签单的客户，进展施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工效劳的看法，并将跟进记录上报给公司经理。 4、对已竣工的客户进展电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写竣工客户售后效劳记录表，准时将客户反映的问题，反应到工程部，对需要保修的工程，催促工程部进展保修。并将工程部修理情景准时反映到公司经理处。 5、为非装修客户供应效劳，准时引荐到各部门。 6、接听电话，以真诚甜蜜的声音以及专业的职业术语，表达公司良好的形象。 7、公司开各种会议，只要参加，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。 前台岗位职责 篇4 前台职位要求 1.娴熟操作办公自动化

4、设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。 2.良好的语言表达本领，一般话良好，具有必需的协调、沟通本领。 3.熟识公司的文档治理。 4.有必需的英语根底。 5.诚恳敬业、工作仔细细心、职责心强、开朗热忱。 前台工作资料 1.负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的治理工作。 2.负责来宾来访的登记和接见引领及效劳工作。 3.负责编制考勤报表、月底对考勤进展汇总、为薪资核算供应牢靠依据。 4.负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。 5.负责公司会议室布置和有关会议的预备工作。 6.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。 7.为总监级别以

5、上员工供应文件录入、打印、复印，邮箱治理等行政秘书工作。 8.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、治理工作。负责办公用品发放与登记、统计。 9.完成领导交办的其他工作。 前台岗位职责 篇5 1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进展增补。 2、监视员工每日考勤情景。 3、做好材料收集档案治理等工作。 4、帮助上级进展内务安全治理，为其他部门供应准时有效的行政效劳。 5、帮助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 6、做好会前预备会议记录和会后资料整理工作 7、负责复印传真和打印等设备的使用与治理工作，合理使用，降低材料消耗。 8、帮助主任做好公司各部门之间的协调工

6、作，进取完成上级交办的临时事务。 9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。 10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保准时精确。 11、对来访客人做好接待登记引导工作，准时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。 12、负责公司快递信件包裹的收发工作 13、负责每月统计公司员工的考勤情景，考勤资料存档。 14、不定时检查用品库存，准时做好后勤保障工作。 15、坚持公司清洁卫生，展现公司良好形象。 前台岗位职责 篇6 1、接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保准时精确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导

7、，安排洽谈地点，准时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3、保持会议室清洁，展现公司良好形象。 4、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新； 5、负责复印、传真和打印等设备的使用与治理工作，合理使用，降低材料消耗。 6、协作行政人事的聘请工作。 7、负责公司饮用水的订购与治理。 8、根据公司规定帮助人事部员工社保事项的联络与办理； 9、负责选购、保管、发放、登记、盘点各项办公用品，定期统计各部门办公用品低值易耗品需求，保证准时供给，定期汇总统计一次公司固定资产，编制固定资产清查报告； 10、帮助政府扶持基金的申请，资质证件申请、变更、年检、复查等工作；

8、 11、帮助公司与政府职能部门（包括工商行政治理局、社会保险公司等）的关系协调，保证政令通达； 12、帮助上级完成日常工作，完成上级交办事务。 前台岗位职责 篇7 接待日常到访客人，帮助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。 工作流程： （1)客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。 （2)如是询问客户，预备相应的宣传资料。 （3)需引导到洽谈区登记到访客户登记表，为客户预备饮品，进展简洁的中心介绍。 （4)填写完毕后，再转接给相应的课程参谋进展后续跟踪。 （5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次访问，不得将馆内领导的各种联系方式随便告知素不相识的人;若有事宜，尽量选用转告方式。 （6)客

9、人离开后2分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的干净。 （7)若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在日常行政交接转达登记簿上登记，准时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来，则需在日常行政交接转达登记簿上注明。 （8)准时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员准时回复。 （9)准时将用完的客户来访登记薄交由行政专员归档。 前台岗位职责 篇8 1、帮助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，制造和谐的工作气氛，削减工作环境中的磨擦； 2、直接督导迎送效劳，确保效劳程序贯彻执行，督导问讯应接效劳的进展，满意客人要求； 3、把握预

10、订状况和当天客情，依据当天到达及离店客人名单，最大限度地销售即时客房； 4、负责编制员工更期表，合理安排属下的工作，治理、调配本部门使用的各项消耗品，严格掌握本钱，准时传达前厅部经理的指示； 5、参与主管例会，准时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑效劳、礼貌用语及工作效率； 6、负责检查本部门的安全、消防工作，负责安排重点来宾的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅全部报告的精确性； 7、制定培训规划，组织实施，公正地评估下属工作，做好工作周记； 8、参加前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系； 9、与大堂

11、副理和收银处保持亲密联系。 前台岗位职责 篇9 1、负责前台效劳热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准，坚持良好的礼节礼貌; 3、对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传到达客户效劳团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理; 4、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持干净洁净; 5、理解行政经理工作安排并帮助人事文员作好行政部其他工作; 6、仔细执行目标卡的治理规定，完本钱部门安排的工作和任务。 前台岗位职责 篇10 1、帮助销售参谋完成销售流程并对客户信息

12、档案进展完善和监视; 2、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析； 3、帮助销售参谋办理有关的销售事宜； 4、娴熟把握公司概况，能够答复客人提出的一般性问题，供应常规的”非保密信息; 5、负责电话邮件信函的收转发工作，做好工作信息的记录整理建档; 6、前台区域内的干净，进展该区域内的报刊杂志盆景植物的日常维护和保养； 7、完成展厅主管交待的其他任务； 8、依据公司进展战略，组织制定月年销售规划，制定个人的工作规划； 9、负责治理前台办公用品及办公设备的清洁保养； 10、负责客户的款待和信息录入工作； 11、听从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供应一流的接待效劳，并转交销售

13、参谋。 前台岗位职责 篇11 岗位职责： 1、接待来访客人并准时精确通知被访人员； 2、负责前台收银工作； 3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转； 4、完成上级交办的其它工作。 前台岗位职责 篇12 1、接听询问、修理电话，将工作传达至相关部门; 2、修理单开具，跟进修理事宜;汇总仓库领料信息; 3、接待各类客户及访客，准时处理其在大厦内遇到的困难和要求，供应相应的效劳和必要的帮助; 4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作; 5、VIP接待，供应礼仪引导效劳; 6、坚持接待台内、台面的清洁、洁净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序; 7、完成上级交办的其

14、他任务。 前台岗位职责 篇13 1.接待顾客询问和投诉，接听顾客的询问和投诉电话，解答顾客的询问和投诉，并做好记录，准时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果； 2.根据体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户标准填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档； 3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理装修许可证和装修施工人员临时出入证，并作好记录； 4.负责办理车位租用手续，仔细核实车主的资料，签订停车场车位租用协议书和停车场车位使用效劳协议书，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作； 5.严格根据公司规定，依据装

15、修验收情景办理装修退款手续； 6.每周统计入住情景和其它业务信息，在每周四午时下班前报信息治理员； 7.每月最终一天向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进展业务沟通； 8.负责治理处修理及家政效劳回访，准时将回访情景具体记录，并在25日前汇总上报事务部主管； 9.负责定期整理更新治理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表； 10.完成上级领导交办的其他工作。 前台岗位职责 篇14 1、公司电话接听、传真，转接、登记； 2、热忱、主动，精确好访客的登记； 3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存； 4、负责公司会议的预备工作，做好会议通知、会议记录工作； 5、负责

16、公司订餐、订客房，机票、火车票订购； 6、公司饮用水的订购； 7、维护前台、接待区域及会议室内的干净；监视公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理； 8、负责治理前台办公用品及办公设备的清洁保养； 9、做好办公用品的选购、治理、发放登记； 10、协作行政人事经理完成文字工作、聘请工作； 11、协作库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪； 12、协作市场部做好产品的发货工作； 13、对工作中消失的各种问题准时汇报，提出工作改良意见； 14、完成上级领导交办的其他任务。 前台岗位职责 篇15 一、询问接待： 1.接听客户询问电话，应娴熟地使用标准用语，热忱、礼貌地接听电话询问，科学、急躁、有针

17、对性地答复客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训报考费用、培训时间等。 2.接待客户来访，应主动、热忱、礼貌周到，急躁解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调教师一同解决，保证客户的满足度。 3.做好询问登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策供应有利依据。 4.培育与提高业务本领，擅长观看，区分对待，敏捷应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进展概要介绍。对待迟疑态度的客户询问，应明确培训中心的优势，包括师资力气、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的经过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、

18、价格满意、考试安心、拿证舒心”的企业形象。 5.帮助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特别情景应提出书面申请，根据逐级申请的程序进展申报，审批前方可执行。 二、信息治理： 1.依据培训周期及课程特征，总结当前报名和询问状况，合理编制课程规划。 2.准时分析询问和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进展潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理询问资料，准时更新和补充，提出资料更新需求。 3.进取回复客户的MAIL、FAX恳求，作好记录，并准时猎取客户信息反应。 4.积极协作公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。 5.注意市场动态，留意收集学员

19、信息，注意市场反应，为广告资料的公布供应提议。 6.积极参加市场推广活动，帮助市场部收集客户的反应信息，为公司决策供应有力的参考依据。前台： 三、工作职责： 1、负责公司前台接待工作。 2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。 3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 四、技能要求： 1、对办公室工作程序熟识 2、娴熟使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料; 3、具有优秀的中英文书写本领、表达本领; 4、具有良好的沟通本领、协调本领，及较强的保密意识; 5、娴熟使用各种办公自动化设备; 6、具有良好的适应

20、本领，能在压力下工作。 前台岗位职责 篇16 1、录入文件，复印文件及收发传真； 2、电话接听、转接，记录，反应； 3、治理档案、通讯录等文件资料； 4、负责日常办公用品的发放、登记治理、办公设备治理； 5、订阅年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件； 6、员工考勤统计及外出人员治理、订员工餐； 7、完成领导临时安排工作。 前台岗位职责 篇17 1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作； 2、领取、使用、治理和归还收银备用金； 3、制作、打印、核对收银相关凭证； 4、汇总收据、发票，编制相关报表； 5、依据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计； 6、认真接听各类来电并急躁回答下

21、列问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排； 7、妥当保管收银设备。 前台岗位职责 篇18 1、负责前台全部接待工作，包括电话接听和来访接待等，做到热忱、礼貌、大方； 2、帮助经理制定治理制度，进展行政工作的组织与治理； 3、维护员工关系，维持办公室的环境和安全； 4、负责治理和领用办公用品； 5、负责部门任务的监视与跟踪，帮助经理交代的其它工作。 前台岗位职责 篇19 1、负责公司前台接待工作； 2、负责公司电话转接、收发传真、文档复印、预定机票酒店等工作； 3、负责员工考勤和外出、请假等各类表单； 4、负责公司办公用品选购及日常发放、治理工作，帮助治理办公环境和安全卫生等工作，确保后勤保障

22、； 5、负责会议室治理，公司发文治理； 6、协作行政人力相关工作及处理各类突发性大事； 7、完成部门领导交办其它事宜。 前台岗位职责 篇20 1、负责公司全部客人的接待； 2、负责日常帮工用品的库存治理，并根据公司相关规定对企业行政财产物资登记，定期进展盘点，并负责财产物资的维护和保养； 3、负责做好与公司领导及其他部门之间的联络，协调，沟通工作； 4、负责名片、通讯录，并做好记录。稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档； 5、负责处理办公室日常事务，办公室卫生的监视和治理并且保持办公室卫生的干净洁净。 前台岗位职责 篇21 1、负责公司前台接待工作； 2、负责公司电话接转、

23、收发传真、办公用品领用、文档复印等工作； 3、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作； 4、负责日常考勤，月底进展考勤收集、核算工作； 5、承接领导和人事行政部门的公共报销事务。 前台岗位职责 篇22 工作内容： 1、负责来电、来访接待以及招商洽谈等帮助工作； 2、负责收发办公室内部传真、信件、快递和报刊； 3、负责各类票据、通知的传递、签收及催款工作； 4、负责园区停车证办理及相关数据的统计报送工作； 5、完成领导交办的其他工作。 前台岗位职责 篇23 1.访客安排与接待 （1)负责接听前台电话,接待来访客户 （2)负责面试安排和面试通知,接待面试人员,准时精确通知面试官,做好相应

24、的接待工作 2.办公室行政治理 （1)日常信件的收发 （2)日常办公环境的维护,负责与物业对接,帮助安排员工工位 （3)负责办公区保洁日常工作治理与考核 （4)帮助新员工入职事宜,座位安排,办公用品package预备,门禁卡胸卡台卡发放与治理 （5)办公用品、食品、书籍的选购、日常补给与治理 （6)行政选购供给商治理与优化 （7)帮助处理费用报销,各项行政费用的付款与行政预算的掌握 （8)帮助行政相关政策的执行,治理行政文档 3.员工行政治理 （1)安排员工差旅,包括机票和酒店的预定 （2)帮助员工办理商务签证 （3)名片,奖状等印刷品制作 （4)帮助组织员工活动,包括生日会、团建活动等 （5

25、)帮助hr进展面试邀约,会议室预定等 （6)完成上级主管交办的其他工作 前台岗位职责 篇24 （1)对全部来访客户一律根据bi标准标准做到起身效劳,微笑效劳; （2)负责接待来电来访客户,收集与记录并受理各类客户诉求,确保20分钟响应客户诉求; （3)为业户/租户办理各类询问业务; （4)负责客户信息的收集、整理和上传; （5)负责前台物资的日常治理与盘点; （6)智能卡的办理、更新及注销; （7)负责每月业户/租户报修与有偿效劳费用统计梳理。 前台岗位职责 篇25 一、负责前台接待工作 1.1负责接听或转接来访电话 1.2负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引。 1.3负责访客卡的等级

26、、发放、回收与治理。 二、办公室日常秩序治理 2.1负责公司快递件的收发、登记与转交。 2.2负责会议室的仪器设备及场地卫生的治理,会议室办公设备的使用询问对应 2.3负责办公用品的库存治理及盘点治理。 2.4投影仪、电话会议设备、dv设备、相机等固定资产的保管及ifc办公室固定资产的实物盘点帮助 2.5对影视频线的巡检,负责办公区域各种修理事宜的帮助对应。 2.6负责前台办公区域盆栽及卫生治理,保持前台区域环境洁净、干净。 2.7负责物业对接,能源数据统计对应。 三、员工效劳细项 3.1负责办公室物品的选购、发放及记录治理。 3.2负责饮用水、茶叶、咖啡的选购与统计。 3.3负责公布月次员工

27、座位分机图,帮助对应新员工的入职作为及分机号码的安排。 3.4负责公共区域报刊杂志及阅览室书刊的治理。 3.5负责公司药品箱的治理。 3.6负责文件柜的治理。 四、行政业务支持 4.1负责印刷品业务的定制 4.2协作完成员工消防培训 4.3其他部门领导的帮助对应事项 前台岗位职责 篇26 1、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或帮助保安处理; 2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档; 3、负责帮助公司会所进展效劳接待; 4、负责公共区域报刊杂志、盆景植物的日常治理; 5、负责办公用品的盘点、领用及申购事宜; 6、负责公司车辆钥匙治理,做好相应的

28、出车及收车相关数据的登记工作; 7、帮助完成日常行政工作及领导交办的其他工作; 8、办公室温馨提示的拟定。 前台岗位职责 篇27 1、负责预订机票、订房事宜;需要会操作e-term系统； 2、负责公司电话转接,接待来宾来访; 3、负责公司各类邮件、快递的收发及费用结算; 4、办公用品的治理领用、办公设备的保管与维护; 5、公司行政其他帮助工作。 前台岗位职责 篇28 1、做好前厅的迎宾接待，做好对客效劳； 2、熟识酒店客房根本状况、房价状况、向顾客推销酒店客房； 3、做好收银工作、实名登记入住工作、发票开具工作、各部门钥匙收发工作并做好登记； 4、协作部门开展其他效劳工作。 前台岗位职责 篇2

29、9 1、接待来访客人，为客人办理入住手续； 2、快速精确答复客人问题，准时处理客人投诉； 3、负责客人的预定、登记及结账工作； 4、负责客人入住期间的费用查询及结算工作等； 5、负责客人珍贵物品的存放、保管、询问、商务效劳及总机接听及转接等工作。 前台岗位职责 篇30 1、负责前台来访登记，访客识别指引工作； 2、负责中心安全及环境治理，发觉任何特别问题即使通知相关部门； 3、负责中心休息区治理，维持休息区环境秩序，为休息区客户主动效劳； 4、随时关注中心状况，如有特别马上报告相应负责部门； 5、协作参观接待及其他特色效劳工作； 6、负责中心前台设施设备日常巡查； 7、礼貌待客，主动帮忙客户，

30、且准时有效完成客户所要求完成的效劳工程； 8、上级交办的其他工作任务。 前台岗位职责 篇31 1.前台接待、电话互转，记录留言并准时转达； 2.文件、传真、快递、发票等收发； 3.维护公司日常办公秩序和办公环境，员工着装治理； 4.外出登记及外出资料治理； 5.办公用品选购和登记治理； 6.起草、传达行政通知、相关文件，帮助组织和落实公司各种活动； 7.安排会议室及差旅票务、酒店预订，公司通讯费用缴纳； 8.固定资产的治理； 9.负责桶装水的选购工作； 10.节假日福利安排； 11.领导安排的其他事宜。 前台岗位职责 篇32 1、每天顶峰时间，主动为客户拉门并打招呼； 2、主动与客户打招呼保持

31、微笑； 3、向进入大楼的客户供应微笑效劳，解答问询； 4、向客户供应增值效劳，并做好登记； 5、对访客进展身份登记核实，并办理临时出入证； 6、发觉大楼设施设备损坏/故障应准时报修； 7、发觉衣衫不整者进入大楼应将其劝离； 8、做好清洁治理工作，巡察过程中发觉清洁类问题马上通知保洁跟进； 9、掌握进入中心区域的快递及送餐公司从货梯上楼层； 10、完成领导安排的其他工作，听从公司的工作安排。 前台岗位职责 篇33 1、与物业各部门有效地合作，以满意公寓效劳要求； 2、监视客服部日常排班运作，并负责和指导员工遵守公司政策、标准和程序； 3、支持并监视客服部满足度调查和月度费用催缴率在95%以上；

32、4、向员工传达需要关注的方面，并跟进以确保理解； 5、回应并处理客人的问题和投诉，努力改善效劳质量。 6、监视人员编制，确保来宾效劳、运营需求和财务目标均得以满意； 7、观看员工的效劳行为并向物业经理及人力资源经理供应反应； 8、参加员工绩效评估和调整人员需求； 9、培训和指导团队成员提高解决问题和思索问题的力量； 10、物业经理交代的其它工作。 前台岗位职责 篇34 1、为来宾办理预订、入住登记、续住、换房和离店等手续； 2、使用精确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作； 3、负责客房钥匙的治理和发放工作并严格遵守验证制度； 4、负责来宾埋怨的安抚及来宾投诉的处理； 5、娴熟把握店内外信

33、息，供应精确的问询效劳； 6、负责访客的接待及相关访客留言的处理； 7、酒店会员卡的推广和推销。 前台岗位职责 篇35 1、来宾办理入住登记手续，安排客房； 2、 做好预定来宾抵店前的预备工作，并把已预定房留存起来； 3、贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序； 4、 把握预定工作学问，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序； 5、 治理好客房钥匙； 6、办理结账和离店手续； 7、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并治理好客账。 前台岗位职责 篇36 1、负责班前检查交接，下班前和交班前自检、互检，留意交待未完成的重要事项，每班次能有效连接，保持效劳的连贯性；

34、2、能根据效劳标准，主动、热忱地向客户供应微笑和解答问题等效劳，根据标准化流程操作，为客人供应预订、入住、换房和退房，以及处理客人行李存放和客户投诉等效劳，维护酒店形象； 3、能严格遵守财务制度，根据财务流程和标准操作，精确收钱和投款，确保账务和物资治理精确、安全； 4、夜班人员在规定的时间内对当天营业单据、来宾信息及房价进展逐项核对进展电脑夜核。 前台岗位职责 篇37 1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡; 2、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续; 3、保存好住店客人的资料;做好传真收发、预订确认工作; 4、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护;负责承受酒店设备设施的

35、报修工作，并准时报告工程人员； 5、做好交接班工作。 前台岗位职责 篇38 1、形象气质佳，有高度的责任心并能听从相应的工作安排安排； 2、按规定的程序与标准向客人供应一流的接待效劳； 3、负责访客、来宾的登记、接待、引见； 4、娴熟把握公司概况，答复客人问询； 5、有良好的团队协作精神、效劳意识以及较强的沟通沟通力量与组织协调力量。 前台岗位职责 篇39 1、负责公司前台接待； 2、依据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式； 3、确认入住后，认真核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证）后，扫描并录入电脑存档； 4、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长

36、住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式； 5、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最终温馨提示房客宾馆里的留意事项。 前台岗位职责 篇40 1、检查中心的各项设施设备，保证中心效劳设施正常运作，保持、维护中心舒适、干净环境； 2、具体精确地登记访客的资料，供应优质的开闸机效劳，并指引客户正确使用电梯选层器； 3、维护中心秩序，准时劝阻各种推销、流淌、闲散或施工人员进入大厦，发觉状况准时与安防部联系； 4、了解中心各类状况，敏捷处理各种突发大事，消失问题准时向中心前台及上级汇报； 5、处理中心前台日常受理到的报修、求助、建议、问询、投诉等，对于客人的问询、建议、投诉做好指引及解释工作，对处理状况进展回访，准时统计前台接待效劳工作； 6、依据业户的进驻迁离状况，准时更新业户信息； 7、负责客户信报接收、分流和处理工作； 8、做好中心公告信息的治理（公告水牌、临时标识的放置回收），中心的各类信息统计工作； 9、负责对业户的电话回访及通知联系； 10、帮助物业主任（区管）派发通知、巡检等区域治理工作。 11、上级交办的其他工作。