《医院收费员工作总结(九篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医院收费员工作总结(九篇).docx(26页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 医院收费员工作总结(九篇)医院收费员工作总结篇一 一、努力学习提高自身素养 我自从事电费回收工作以来,工作中,我不断加强专业学问的学习,以适应工作的需要。_年,全所普及办公自动化,收费全部实现智能化,我积极学习电力营销治理信息系统,仔细学习mis专业学问,主动向mis培训人员请教,直到能够得心应手的应用,对mis系统进一步进展讨论和领悟,在mis系统胜利上线后,标准执行环节和细节,提高效劳的准时性和精确性,在电费回收过程中为客户供应高效快捷的效劳,让客户在交费的同时也能感受到开心。 我还加强了国家电价政策和供电营业规章、力调电费方法以及有关规定的学习和了解,为做好电费回收工作奠定了根底。 二
2、、真情效劳确保电费回收 在工作中我常常思索:假设我是客户,我们会盼望得到什么样的效劳?我觉得效劳是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员,肯定要把效劳当成“事业”来做。在对客户效劳中,要真心做到一切为客户着想,情系客户,无私奉献,为客户排忧解难,这样才能以一线的抄表同志为纽带,在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨效劳就是给客户最需要的帮忙。 “只有真诚的为客户着想,心贴心的效劳,才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。 电费回收工作是经营治理重要工作之一,抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作,但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步,电费回收过程中难免会见到拒人于千
3、里的脸,听到临时不能交上电费的诉苦声,做不尽的是难事、烦心事。这些都没有把我难倒,反倒让我树立了信念和决心,坚决完成电费回收任务。 在收费工作中,我总是要求自己当好用户的“电参谋”、“电保姆”。西山工业园区大工业用户比拟多,我总是在每个月电费发行开头时,准时与用户进展沟通,电费帐单出来后也准时主动联系用户,告知电费金额,提示客户备好电费资金,保证电费精确准时地到帐,使每月电费回收做到双结零。 “不要老埋怨客户,要站在我们的立场上解决缴费难的问题。”这是我常爱说的话。在收费工作过程中,我养成严谨、仔细、认真的习惯,树立了良好的人性化效劳和亲情化客户效劳理念,从用户的角度动身,想用户之想,急用户之
4、急,贴心的向客户宣传选择的缴费方法,使电费回收工作逐步走向标准,对生产经营困难客户,依照治理方法建议客户实行按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险,给客户也带来了缴费的便利。 我以优质的效劳和良好的工作作风为座右铭,以客户满足为最大愿望,我对客户用诚意、热心、细心、急躁的“温馨效劳”赢得客户的心,把客户看作是自已的亲戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作变成传递温馨的窗口,树立了企业的良好形象。 三、无私奉献赢得赞誉 由于地域广,企业用户分布散,出去工作,常常很晚回家,为了电费的回收,为了工作的圆满完成,我经常放弃休息,我的爱人腰间盘突出,不能长期参与劳作,而我由于工作关系却又不能经常照看到
5、家里,让我感到特别的歉意。 我除了安排好自己的本职工作外,还积极协作其我各班工作,健全大客户资料,收集大客户生产经营信息,了解每一个大客户的用电和生产经营状况,不但保证电费的按时回收,也为其我同事供应了便利。 在我的脑海里只有一个念头,那就是工作辛勤一点、细致一点、效劳真诚一点,就没有做不好的工作。正是靠着这样一股的干劲,在平凡的工作岗位上兢兢业业,克制了工作和生活上的各种困难,以微笑效劳赢得了客户的理解和支持,圆满完成了电费回收任务,为供电所的进展作出了自己应有的奉献。 医院收费员工作总结篇二 我叫_,是去年的一名应届毕业生,去年经过报考,成为了家乡_高速收费站的一名工作人员,做为一名初入社
6、会的大学生,在过去的一年里,我本着学习的态度,努力的学习一些相关学问以及需要留意的点。在领导和同事们的关怀、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现在就一年的工作状况总结如下: 一、在思想政治方面 努力提高理论修养,拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律。 二、在学习方面 做学习型员工。一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务学问和相关的法律法规。向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的力量。 三、在效劳态度方面 我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象,所以每次都根据要求着装整齐的上岗,工作时我时刻留
7、意自己的效劳态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而协作我们的工作,顺当交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。 四、在收费工作方面 在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能娴熟把握操作规程。现在随着旺季的到来,过往的车辆也渐渐增多,尤其是在节假日,在这样的状况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都仔细核实车辆车型,认真打票,认真验票,认真验钞,当心放竿抬竿,一丝不苟的做好。 五、在日常生活方面 在班组里大家都喊我一声“老大”,作为大哥哥的我时时刻刻
8、的关怀着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮忙同志。如为了我们能有一个洁净干净的工作环境,每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦,带头去做,认仔细真地清扫卫生。 虽然说,这一年里成长了许多,可是在一些方面还是有待提高的,在今后的日子里,将连续听从领导安排,积极协作组长的工作,通过不断的学习来提高自己的业务水平及业务力量,做一名让领导放心,司机满足,自己满意的爱岗警敬业的好收费员。我肯定会努力的,争取早日实现这个目标。这就是我对于一年的工作总结。 医院收费员工作总结篇三 时间飞速,转瞬我已经在收费口开心的工作了块4个月了,在这几个月的工作中,
9、我们在站长、带着下,我从最初的担心和紧急,到现在能够每天沉着精确的收费,娴熟的操作设备。这样的经受对我以后工作的帮忙是很大的。现在我把在这几个月工作的阅历和感想总结一下。 我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象,所以每次都根据要求着装整齐的上岗,工作时我时刻留意自己的效劳态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,固然有许多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而协作我们的工作,顺当交费。在工作的
10、这段时间里,从来没有发生争吵的现象。 在开头的试收费工作中我就勤学苦练,超拽分组不懂就问,很快就能娴熟操作了。现在随着旺季的到来,过口的车辆也渐渐增多,尤其是在节假日,在这样的状况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都仔细核实车辆车型,认真打票,认真验票,认真验钞,当心放竿抬竿,一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻留意与站长,稽查,监控室协作,遇到问题准时请示准时汇报,消失问题准时订正准时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加娴熟了。记得是xx月xx日,晚上九点孩子发高烧,我领孩子看病,等孩子打完点滴,已经是某某某日凌晨三点了,我只睡了三
11、个小时就上班了,十六日从接班开头,几乎没有停顿,胳膊都累酸了,就连晚上也有许多大型翻斗车过口,这一天收费n元,创全线路各站个人收费记录。 在班组里大家都喊我一声“大姐”,作为大姐我时时刻刻的关怀着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮忙同志。如为了我们能有一个洁净干净的生活环境,每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦,带头去做,认仔细真地清扫卫生。为了使大家吃的更好,辞职信范文还常常在休息时间到食堂帮助包饺子,包包子,摘菜,有时候捎些新奇菜,看到大家吃的快乐,我的心情也很快乐。 我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将连续听
12、从领导安排,积极协作正副站长工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务力量,提高自身素养。做一名领导放心,司机满足,爱岗敬业的合格型的收费员。 医院收费员工作总结篇四 20_年以来我站在上级各部门的正确领导下,以收费工作为中心,以安全生产作为基石,以争创“青年文明号”,顺当通过“国检”为目标,通过全体职工的共同努力,圆满完成了各项任务,取得了优异成绩,先后获得了“文明单位”、“先进基层党组织”等荣誉称号。 20_年我站的收费任务是1248万元,实际完成1485万元,超额完成237万元,超额完成率为18.99%,较20_年同期增长224万元,增长率为17.76%。20_年xx月xx日经过全体同志
13、的积极努力、细心预备,我站顺当通过“国检”,得到了上级部门的认可和好评。通过此次“国检”使我站文明效劳水平得到明显提高,整体工作朝标准化、制度化方向迈出崭新的一步。现就20_年以来的详细工作总结如下: 队伍建立是我站始终常抓不懈的一项工作,我站把建立一支思想正,作风硬,业务精的队伍作为工作的重点,加强教育与培训提高全员的整体素养。 1、我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习,使员工在学习中不断得到提高和完善,努力向学习型收费站迈进。在实际工作中,留意学习典型,鞭策自身,找出差距和缺乏。 2、积极开展岗位练兵和技能培训,不断提高业务水平和业务素养。在去年x月份军事复训中,全员能做到积极参加,
14、仔细训练,自觉学习动作要领和订正不标准的动作,与此同时,我站还围绕迎“国检”工作,自己编制业务学问手册,通过强化学习,开展业务学问考试、竞赛等,使员工优秀率到达100%。 3、加强廉政建立。针对收费工作每天与金钱打交道的实际状况,我站加强廉政教育,做到逢会必讲,警钟常鸣,在员工心中时刻树起廉政大旗。 (一)以人为本,修订和完善各项规章制度。 为了进一步完善治理,使我站各项工作朝制度化、人性化方面进展,在近十天内接连召开两次站领导班子扩大会,争论、讨论、修订和完善各项规章制度。 1、各科室长先提出本科室工作设想,包括工作分工协作、倒班方式、工作流程、执行标准及工作考核方法等,然后在会上争论、讨论
15、、整理、修订各项规章制度,并要求在今后的工作中仔细执行、严格考核,为一线工作人员做好表率。 2、在以“后勤工作就是围绕一线工作开展,供应强有力保障”为原则的前提下,争论、讨论如何做好后勤保障,如何更好地开展工作,进一步明确今后工作前进的方向。 (二)严格根据规章制度进展考核,进一步提高工作质量。 首先,站领导从自身做起,组织机关治理人员学习、把握收费工作要领以及站内各项规章制度。要求全部治理人员遵章守纪从我做起,为一线工作人员树立典范。 其次,引进竞争和鼓励机制,积极开展形式多样的各类竞赛,开展“文明收费标兵”和“优秀班组”评比活动,同时进展正面引导,共同查找工作中的差距和缺乏。 (三)加大稽
16、查力度,落实各项工作。 稽查工作是我站治理工作的极其重要环节之一,我站在开展稽查工作的过程中不断创新,并取得了肯定的成效。 1、加大审带力度。我站始终坚持值班站长、稽查科、各监控员审带制度,监控员审其他收费班组的录象,各监控员之间相互监视,监控班对稽查科负责,稽查科对站领导负责,形成了相互监视,相互制约,连带责任的机制。审带范围包括过往车辆的交费、放行、月票查验状况,岗上纪律、标准等。以过往车辆的交费、放行状况,月票车辆查验状况为主,真正做到“应收不漏,应免不收”。 2、加大稽查力度(尤其是随机稽查)。日常稽查和随机稽查的范围包括站区卫生,岗上标准以及收费票款等方面。在随机稽查的过程中稽查时间
17、和范围的不固定,有效地促进了各项工作。 3、以两头带中间。我站在审带过程中将发觉的标准的以及不标准的录像复制下来,在分班组开会或全员大会时播放,让收费人员自己挑毛病,对号入座,相互共勉,将正面、反面典型扩大化,更好地促进了工作。 (四)以迎“国检”为契机,加强各项治理工作,提高文明效劳水平。 依据上级部门通知精神结合我站实际,于去年年初布置、落实迎“国检”的各项工作,从站区各项设施的改造到环境的美化,从有针对性地制定相关的规章制度到日常工作的严格考核,从群策群力到齐抓共管,使我站发生了明显的变化,既提高了工作效率,又提高了人员的素养;既标准了岗上动作,又培育了良好的工作、生活习惯。详细表现在:
18、全员精神面貌焕然一新,日常行为更加标准,集体分散力、向心力不断增加,文明效劳水平不断提高,工作再上新台阶。 (五)各项临时性工作 在仔细做好日常工作的同时,我站能积极完成上级部门交办的各项工作任务。 在客运顶峰应急客车通行卡、东北亚博览会免费车辆、绿色通道车辆等统计中我站能提前搞好人员培训、积极落实、仔细统计、为上级部门供应精确的数据,圆满精彩地完成了工作任务。 1、加强安全教育,增加责任意识。 2、做好安全生产自查自纠工作,彻底消退安全隐患。 3、突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。 4、围绕主题,开展“安全生产月”活动。 作为效劳窗口单位,在仔细抓好物质文明建立的同时注意抓好精神文明
19、建立。 1、完善组织,加强领导。 我站高度重视精神文明建立,成立了以站长为组长,各科室负责人为成员的创立工作领导小组,明确分工,各司其职,各负其责,把创立工作层层落实到位。 2、狠抓文明效劳、拓宽效劳内容。 首先,我站积极引导收费员换位思索,解决收费与交费的冲突。其次,要求收费人员真心对待每一辆车,做到文明效劳、微笑效劳、委屈效劳。同时把握周边行路信息等,提高为司、乘人员排忧解难的本事,进一步提高文明效劳质量。 3、进一步完善生活及问题还是设施。 我站利用有限的资金对楼内外的各种设施进展了改造,如更换了寝室的床铺及各房间的门,新建了文体活动室等,改善了工作人员的生活环境和休闲消遣场所,使工作人
20、员能以的工作状态为过往司、乘人员供应更好的效劳,创立了以人为本,共建和谐的良好气氛。 应当说收费站在刘明站长的带着下,多年来在收费主业完成,文明窗口建立两方面成绩突出,尤其是去年月表吉林省收费行业迎接交通部组织的“国检”工作中,为全省收费行业赢得了荣誉,这一点充分说明收费站是一支有素养,能打硬仗的队伍。 20_年我站的收费任务是1517万元,一季度共完成301万元,较去年同期增长10万元,增长率为3.39%,估计到年底可完成1530万元左右,根本可以完本钱年度的收费任务。二季度工作在一季度工作的根底上,连续深化治理。目前站内领导班子缺少一位副站长,为了加强班子及治理人员队伍建立,充分实施民主化
21、治理,使各项决策尽可能科学、公正、公正,今后站内重大问题由两位站领导及三位中层以班子扩大会的形式集体争论决策。在此对治理人员提出如下要求,请全站人员监视。 首先,要加强学习,更新观念,提高自身素养,做积极学习、完善自我的表率。 其次,要清正廉洁,严于律己,公正、公正办事,做遵章守纪的表率。 第三,要做到言既出,行必果,敬重他人,善待他人,用自己的言行影响职工,做文明诚信的表率。 第四,要讲正气,光明磊落,不拉帮结派,带头遵守职业道德,讲社会公德,做讲道德的表率。 第五,要兢兢业业工作,既要做会管事的领导,更要做会干事的领导,用扎实的工作作风,过硬的业务本事,精彩的工作业绩影响自己的职工,做勤奋
22、敬业的表率。只有领导干部顽强有力,作用突出,领先垂范,单位的风气才能正,职工的干劲才能足,和谐向上的环境才能建立。 面对众多挑战,我们满怀信念,信任在上级领导部门的支持、理解和正确领导下,在全员的共同努力下,肯定能把工作做的更好。 医院收费员工作总结篇五 转瞬间,20xx年的工作已经完毕,在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作力量,使我的业务水平得到很大的提高,个人的思想政治素养和综合素养都有了较大提高。现将本年度个人工作状况总结汇报如下: 作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁-的操作,不需要很高的技术含量,也不必像
23、其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证精确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳,对收费满足,对医院满足。 一、收费工作。 在20xx年这一年里,琐碎的事情许多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简洁去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把外表的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵
24、的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定,更好的完成每一项工作。 二、新农合、医保方面的工作。 我院从20xx年3月份成为医保定点单位,20xx年12月成为新农合定点医院,虽然在之前进展了几次有关方面的培训,但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢与的帮忙,我渐渐理解了新农合、医保政策,并在不断的操作中把握了新农合、医保学问。新农合、医保不仅仅是简洁的把握学问,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能削减病人的麻烦,也能削减医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部把握,
25、由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、20xx年的工作规划。 20xx年已将要翻过,20xx年的脚步就在耳畔,20xx年一年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,20xx年我要更加努力工作: 1、进一步提高效劳水平,削减过失,保证效劳质量,让病人得到满足,病人的满足就是对我的工作最好的褒奖。 2、仔细的学习新农合、医保学问,把握新农合、医保政策,根据院内要求协作医保办做好各项工作。 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,效劳病人,为医院的进展奉献自己的微薄之力。 医院收费员工作总结篇六
26、我有幸成为了区中心医院的一员,时间过得真快,转瞬间,在中心实习已经有三个月快了。这是我人生中弥足宝贵的经受,也给我留下了深刻的印象。 2022年12月14日,根据医院的要求按时来实习单位报到。经过财务科领导的安排,我被安排到财务科门诊收费处实习。在这三个月的时间里,在领导、师傅以及同事们的悉心关心和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一些小的进步,现将我的实习状况作如下汇报。 记得,在进入中心医院门诊收费处实习之前,我对医院门诊收费处的熟悉并不非常了解,对于自己是否能够了解和把握医院财务科门诊收费这方面的工作学问很担忧。所以,在实习期中如何去熟悉、了解并熟识自己所从事的行业,便成了我的当
27、务之急。 一、通过理论学习和日常工作积存使我对门诊收费处有了较为深刻的熟悉。 记得到门诊收费处的第一天时,我拿到的第一份资料就是区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书、复高挂号及收费系统操作流程培训内容。不懂就学,是一切进步取得的前提和根底。在这段时间里,我仔细学习了中心医院门诊收费处的各种相关资料,看了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。再加上每天跟着师父学习的时候,我也会看师父收费的每张药方和每张化验单,并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记,以便自己回家稳固复习,使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个也许地了解。渐渐地,我清晰的意识到想要胜任这份工作最重要的、最根本的事情就
28、是能看懂药方。因此,唯一的方法就是多看医生开的药方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反映出。做的笔记也得仔细的记忆,以便在使用的时候得心应手。 二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。 勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。在这三个月的时间里,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,利用双休日时间参与助理睬计员的培训课程,以便提高自己在财务方面的根底学问。用满腔热忱积极、仔细地完成好每一项任务,严格遵守的各项规章制度,仔细履行岗位职责,自觉按章操作;平常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。从学校到迈入社会的
29、同时,我更加坚决自己的想法并且要始终做下去:要有一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及规划并按时完成竟是如此重要,并最终打算一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的熟悉,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提示自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。 三、仔细学习岗位职能,工作力量得到了肯定的提高。 当我到中心医院实习的之前,急诊大楼已经改造完工。在2022年12月中旬左右,门诊大楼1-4层楼开头了改造工程,我们大家开头了搬迁的工作,各科室也都有了临时的办公场所。虽然刚搬迁好的前一个礼拜,病人不是非常清晰挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等,消失过病人的不理
30、解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题,做出相应的工作转变方案: (1)、优化流程,简化环节,增加效劳窗口,缩短病人等候时间,排队不超过8分钟。 (2)、在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了标准、清晰、醒目的指路标识。 (3)、要求门诊收费员自觉遵守效劳态度良好,效劳用语标准,杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等。但是,我信任全部的病人最终都可以理解医院这么做是为了什么?是为了改良效劳流程,改善就诊环境,便利病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高效劳意识,改善效劳态度,增进与病患沟通,转变效劳作风,注意诚信效劳,和病患构建和谐的关系,为病人供应温馨、细心、爱心、急躁的效劳。 医院收费员工作总
31、结篇七 时间飞逝,转瞬间已是_年的尾声了,回忆一年的工作,虽然比拟枯燥,乏味,但是存在着许多乐趣,我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,不断进取,为中交翼候高速做出自己应有的奉献,现将这一年度的工作总结如下: 第一,在思想方面,本人以“今日工作不努力,明天努力找工作”的精神,较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关怀、支持与帮忙下,不断的完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉洁奉公,努力进取,用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。 其次,在学习方面,本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进展学习,并在每个月的月底进展一次摸底考核,如有考核不合格
32、时,将会再次对其稳固学习,为下次考核做好充分预备,争取做一名业务精堪,既有法律意识又有安全意识的好员工。 第三,在收费发卡方面,本人时刻提示自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量削减不必要的错误发生。据初步统计,截止年月份,本人共发出通行卡 张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡 张,收取通行费 元,且没有过失。虽然在每年度拿到了双百千亿无过失技术能手的称号,但是在发卡方面还存在着过失,不能由于拿到了百万元无过失的称号就有所傲慢,我将会在原有的根底上再努把力,争取在发卡发面也作出无过失。 第四,在工作纪律方面,本人严格根据站内的各项规章制度,干好自己的本职工作,并能够完全做到
33、收费秩序治理八制止和十五不准规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗?和上班时能够保持统一着装,标志齐全,出入岗亭戴帽子,进入收费岗亭能够保持桌面整齐,门准时反锁,并能够对发觉的问题准时上报,保证车道的畅通无阻。 第五,在文明效劳方面,有这么一句话,放行收费治理比,看窗口建立这句话什么意思,是说要微笑效劳吗?;没错,对待过往的司乘人员,我们要露 出八颗牙齿,微笑效劳!在我的收费工作中,对待过往的每一辆车,每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够急躁的解答,并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时,能够做好对司机的解释工作,避开不必要的投诉大事发生。记
34、得有一次夜班,我担当的是外勤的职务,晚上在外执勤时,有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅,我便准时制止,要求他重新复磅,结果遭到司机的拒绝,并指手画脚的说:“你是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特殊的生气,真想和他痛快的吵上一架,后来我考虑到始终提倡的委屈效劳,也就罢了,多一事不如少一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了。干我们这一行的,就是这样,多少都会有些不开心,最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的,你的做法不是委屈效劳,是失职,不应写在里面,假如要举例子,可以举一个虽然你受了气,但仍旧急躁跟司机解释,最终维护了你们收
35、费站的利益,需要改一下。 第六,在员工生活方面,在新到员工面前我们是老同志,我会伸出救济之手去帮忙新到员工,并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作,那就是缘分,也就是兄弟姐妹,谁有困难,我只要是能帮得到,确定一帮究竟。在业余生活中,我们进展了屡次消遣活动,像学问竞赛大比武、会操表演、歌咏竞赛等等,充分表达了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中,我参与过会操表演、歌咏竞赛,经过我们努力的排练,最终最终拿到了优异的成绩,为收费站赢取了荣誉,增加了光荣。 在过去的一年里,干的工作实在是太多了,一时间也写不全面,以上都是发自内心的感慨,盼望公司领导考验我,我承受考验。 最终,马上步入新的一年,又
36、将是一个新的起点,我将会为自己拟定一份具体的工作规划,在缺乏的地方在以后的工作中不断完善自我,在成绩突出的方面不傲慢,再接再厉,越做越好,争做一名领导放心、司机满足、爱岗敬业的优秀收费员。也愿我们中交翼候高速大路有限公司的进展蒸蒸日上,一步一个脚印,制造出辉煌的成就!在以后的日子里再创辉煌! 医院收费员工作总结篇八 20_年在_领导的正确领导、纪委监视下,严密围绕收费中心工作,以“五个一“工作为重点,大力推动精神文明创立工作,努力增加全体干部职工文明素养,不断提高效劳力量和效劳水平,为促进我站的各项工作快速进展、安全进展、协调进展提高强大的精神动力。现将20_年精神文明工作总结如下: 一、20
37、_年主要工作 (一)加强思想建立,践行社会主义核心价值体系。 站精神文明工作领导小组成员,根据精神文明建立年度工作安排,依托“三会一课“、“行业核心价值体系教育月“、“廉政警示教育月“开展,通过践行党群教育实践活动讲解、观看廉政警示教育片、安全生产宣传教育片的形式,加大廉政思想、安全生产教育、树立文明效劳核心价值理念,构筑学习型单位,让广阔职工凝心聚力投入到站精神文明建立工作中。 (二)评比先进典型,营造“学、树、比“团队气氛。 连续开展“党员星级评比“、“党员五带头“、“优秀效劳标兵“评比活动,结合岗位工作实际细化各项考核制度,以岗位执行监视人来执行评分为准则,实行考评百分比制度,确保评比结
38、果做到名至实归,评比结果大家心服口服,共评比优秀党员、身边的好人各1名,每月度评比出班组优秀效劳标兵5名,做到公正、公正评先树优,学习先进有依可寻,充分营造出“学、树、比“的良好团队气氛,打造一支积极向上的优秀团队。 (三)以“五个一“为抓手,做好精神文明创立工作。 1、做好职工“道德讲堂“活动,严格根据“七个一“的流程加强职工“四德“教育,做到每月一堂一档一心得,截止11月共计宣讲11期,其中分局至我站宣讲1期,同联谊站惠农匝道收费站联合宣讲1期;参加分局“德讲讲堂“2期,大力弘扬大路铺路石精神和职业道德,为站职工思想道德教育打下坚实根底。 2、开展“学雷锋“志愿效劳活动。_收费站志愿效劳小
39、队分别在“学雷锋日“、“敬老日“2次来到惠农区敬老院为老人们送上节日慰问品,陪老人们谈天,得到敬老院老人们的全都好评;在做好收费车道供应药品、热水、修理工具便民利民效劳同时,站志愿小队成在安全生产月、大型节假日期间,通过向司机发放温馨提示卡的形式,做好文明出行、安全出行、绿色出行的宣贯,结合收费工作实际践行志愿者精神。 3、利用收费车道、站区、宣传栏,共树立宣传牌8块。 4、做好网络文明传播工作。依托中国文明网博客、新浪博客、腾讯微博、新浪微博等平台。 5、打造“文明餐桌“厉行勤俭节省。根据年度“文明餐桌“实施方案,在全体职工中连续推行“光盘政策“,设立文明用餐提示桌签3块,定期召开伙管会议,
40、征集职工意见修订职工食谱、制定用餐标准,增加餐厅绿色植物摆放,为职工供应一个洁净、干净、舒适的用餐环境,并通过举办“珍惜粮食“手抄报竞赛,让勤俭节省政策及中心八项规定入脑入心。 (四)做好“两路“精神宣讲,做好大路文化年建立。 以文化建立“十百千“工程为抓手,做好“两路“精神宣讲,举办手抄报竞赛共征集到作品4幅,评比出优秀作品1幅;并积极参加分局工会举办钓鱼竞赛、爬山竞赛、书画竞赛、棋牌竞技等活动中,做好行业三首歌传唱,充分展现大路职工精神风貌。 (五)提升文明效劳水平,做好政风行风建立。 以营造“畅、洁、绿、美“大路运输环境为目标,做好政风行风治理工作,仔细召开季度自查自纠会议,对各项工作中
41、存在的问题准时整改;不断加强“文明礼仪培育“工作, 提升收费业务技能和文明效劳水平;做好“群众评议机关和干部作风“活动,不断改良行业工作作风,强化纪律整塑形象。 二、存在的问题 由于班组制度等因素的制约,一些休闲活动不是特殊丰富,有待改良,还有对于一些班组内投稿的积极性不是特殊高,下一步工作中,需要对于职工的思想工作做好催促。 三、下一步工作思路 1、践行“两路“精神,构筑学习型单位,连续做好精神文明“五项工作“开展。 2、加大党、工、团联合力度,结合站实际开展丰富多彩的文体消遣活动。 医院收费员工作总结篇九 时间飞逝,转瞬间已是xx年的尾声了,回忆一年的工作,虽然比拟枯燥,乏味,但是存在着许
42、多乐趣,我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,不断进取,为中交翼候高速做出自己应有的奉献,现将这一年度的工作总结如下: 第一,在思想方面,本人以“今日工作不努力,明天努力找工作”的精神,较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关怀、支持与帮忙下,不断的完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉洁奉公,努力进取,用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。 其次,在学习方面,本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进展学习,并在每个月的月底进展一次摸底考核,如有考核不合格时,将会再次对其稳固学习,为下次考核做好充分预备,争取做一名业务精堪,既有法律意识又有安全
43、意识的好员工。 第三,在收费发卡方面,本人时刻提示自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量削减不必要的错误发生。据初步统计,截止 年 月份,本人共发出通行卡 张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡 张,收取通行费 元,且没有过失。虽然在每年度拿到了双百千亿无过失技术能手的称号,但是在发卡方面还存在着过失,不能由于拿到了百万元无过失的称号就有所傲慢,我将会在原有的根底上再努把力,争取在发卡发面也作出无过失。 第四,在工作纪律方面,本人严格根据站内的各项规章制度,干好自己的本职工作,并能够完全做到收费秩序治理八制止和十五不准规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗?和上班
44、时能够保持统一着装,标志齐全,出入岗亭戴帽子,进入收费岗亭能够保持桌面整齐,门准时反锁,并能够对发觉的问题准时上报,保证车道的畅通无阻。 第五,在文明效劳方面,有这么一句话,放行收费治理比,看窗口建立这句话什么意思,是说要微笑效劳吗?没错,对待过往的司乘人员,我们要露出八颗牙齿,微笑效劳!在我的收费工作中,对待过往的每一辆车,每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够急躁的解答,并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时,能够做好对司机的解释工作,避开不必要的投诉大事发生。记得有一次夜班,我担当的是外勤的职务,晚上在外执勤时,有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然
45、跳磅,我便准时制止,要求他重新复磅,结果遭到司机的拒绝,并指手画脚的说:“你是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特殊的生气,真想和他痛快的吵上一架,后来我考虑到始终提倡的委屈效劳,也就罢了,多一事不如少一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了。干我们这一行的,就是这样,多少都会有些不开心,最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的,你的做法不是委屈效劳,是失职,不应写在里面,假如要举例子,可以举一个虽然你受了气,但仍旧急躁跟司机解释,最终维护了你们收费站的利益,需要改一下。 第六,在员工生活方面,在新到员工面前我们是老同志,我会伸出救济之手去帮忙新到员工,并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作,那就是缘分,也就是兄弟姐妹,谁有困难,我只要是能帮得到,确定一帮究竟。在业余生活中,我们进展了屡次消遣活动,像学问竞赛大比武、会操表演、歌咏竞赛等等,充分表达了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中,我参与过会操表演、歌咏竞赛,经过我们努力的排练,最终最终拿到了优异的成绩,为收费站赢取了荣誉,增加了光荣。 在过去的一年里,干的工作实在是太多了,一时间也写不全面,以上都是发自内心的感慨,盼望公司领导考验我,我承受考验。
限制150内