商场保安月工作总结.docx

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1、商场保安月工作总结商场保安月工作总结我于20_年_月一日参加保安工作至今，在这六个月的工作中我深刻体会到了保安工作的神圣。作 为一名保安员，我应充分认识工作的重要性：以高度的责任心， 严格各项规章制度，脚踏实地确保为客户和群众提供优质的服务。保安工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工 作。事关用户单位的财产安全，与一般工作不同的是，处理正常 工作日之外的.夜间和节假日安全事务往往是保安工作的重中之 重！在门卫室职守工作中和巡逻工作中，严格按照工作规范操作, 从思想上提高工作的责任心。从规范上明确保安人员的工作职责, 提高保安工作的规范化和标准化，严格要求自己，以身作则，工 作上做到一

2、丝不苟，做到让公司与客户单位满意。要有敬业奉献 精神，高度责任感，爱岗敬业，对工作充满激情。要有良好的观 察能力，应变能力，了解队友的思想动态，与对队友做好沟通， 反省自己的工作。现在我已经熟悉保安队员劳动纪律规定，及保安班班组的上 岗规定及要求细则。详细了解并明确保安工作职责，上班做到着 装整洁，精神饱满，对待来访者的询问仔细解释并以答复。对需 服务态度和业务技能。3、思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况, 引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人 员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不 是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任

3、心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛 的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取， 在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并 感受人生乐趣。三、车辆及进出人员的管理1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保 证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度, 对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物 业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全 年未发生盗车、丢车事件。4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证

4、 件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登 记检查，发现问题及时处理解决。四、总结过去、展望未来，整改不足之处并制定个人新一年的提升服务目标，以利于来 年在保安部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是本人在新 的一年的工作重点：1、服从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻落实安全第一、 预防为主的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保 安部将继续跟进落实。2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参 差不齐，有优有劣，物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落 实，保安部将针对问题加强教育培训。3、服务质量的提高：保安部各个岗位保安员的服务质量，保 安部将强化管理达到

5、白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的 一个样的服务标准。通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成绩显 着，协助各职能部门工作，配合管理处完成了日常的后勤保障任 务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了保安员服务 质量考核办法，来保障制度落实。4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼 节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严 重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓 落实，力争有明显提升，收到好的效果。要帮助的主动给予帮助，对生活区住户所需帮助的尽职帮助。为 了使小区的卫生环境更加优美，本班组已对小区楼梯口的环境加 以了治理已见成效。对办公楼及生活

6、区进行巡逻检查，对公共财 物及设备加以防护与保养，对住户反映的情况及时作出合理有效 的处理。我工作所属德阳市天然气公司，应面临的是服务窗口，做到 用礼貌用语，我会严格要求自己，将时刻铭记强化自己的能力， 提升素质，改善工作方法，更好为做大做强保安事业做贡献！ 商场保安月工作总结光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去。热门思想汇报回顾 我们保安队在国际珠宝城一年来的工作，可以说是成绩多多， 受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今 后的各项工作，根据领导的要求，现对一年来保安队工作总结如 下：一、关于一年的工作我们是今年_月_日开始值班的。由于我们是一支新组建的团 队，而且又是在珠宝

7、城这样一个大型的国际化企业里工作，责 任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，这 一年我们重点抓了三项工作。一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证, 从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持两手抓：一手抓人 员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从警官 学校招聘了一名学生队员；同时，我们还注意从部队退伍军人中 招聘优秀队员。通过一年的努力，我们团队的人数从当初的_个人, 增加到现在的人，是刚开始时的一倍之多。在队伍建设上，我们 把相马、赛马、驯马、养马相结合。在多渠道引进队员的同时，高 度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为 期半个月的保安

8、业务素质的训练。同时我们还专门邀请市消防 大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能 尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们 还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业 务素质不断提高。一年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执 行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科 学适用的制度作保证，不以规矩，不成方圆。团队组建后，我们 对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用 的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为， 用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15

9、分钟到岗 进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和 风彩。三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的 岗位，各人的综合素质、性格、心得体会爱好均不相同。更重要 的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要, 同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性 很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把 思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根樨不 同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育 的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗 仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住 人员同

10、志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习 的基础上，展开人的价值在哪里？、怎样做一名政治合格、业务 过硬的保安队员？、我认为一位合格的保安班长应是的大讨论， 每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会 文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对 工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有 错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在 工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了三多三无的喜 人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在 前的多，讨价还价的无；做好人好事

11、的多，违纪背法的无。二、一年工作的体会一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得 到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，主任 身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树 立了榜样，增添了干劲和信心；同时，主任、一主任等领导曾多 次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理 方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动， _主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们 保安队出色完成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在国际珠宝城从事保安 工作的。国际珠宝城是一

12、个国际化珠宝产业平台，定位高端、 规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不 但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否 则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯 思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维， 坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员 枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表 象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的， 我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做， 做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作

13、、 个人简历生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮 他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们 了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们 举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深 受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观 念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观 念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力 和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导 他们多问几个为什么？，收到了事半功倍的效果。使大多数队员 对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法

14、在工作中尤为关键。面对 日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新, 使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化； 从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有 效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战 的思想，从而工作更安心、更用心。得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队 和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他 们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦， 生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作， 共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。上一 年我们之所以能在珠

15、宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情 况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不 可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到 自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八 方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创 新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些， 我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把 今后的工作做得更好、更出色。下一年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对 我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困 难，但

16、不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到三 个再创新，两个大提升，最后实现三个方面的满意。即：在思想 观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在 工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领 导满意，让珠宝城领导满意，让来珠宝城的国内外领导、客商， 顾客满意。商场保安月工作总结20_年即将过去，我们满怀信心地迎来20_年，在过去的一年， 是公司提升企业安全、服务品质的一年。值此辞旧迎新之际，对 一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年 里扬长避短，做出好成绩。年终总结如下：一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一1、优质服务、赢得信

17、赖公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格按照保 安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期 培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的 礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部 位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位 的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了各物业业主 和公司员工的好评，赢得了业主的信赖，协助公司出色完成的多 次接待工作，保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防 预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意

18、外安全事 故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配 合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特别 区域实行重点监控。3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设 备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制 定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不 但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用， 对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消 防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求， 组织各小区员工进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了相 关部门及公司员工的好评。二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范 对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待 客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交 流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安 一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，