半年个人工作总结报告简短.docx
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1、 半年个人工作总结报告简短10篇【完整版】 半年个人工作总结报告简短10篇 半年个人工作总结报告?工作总结是通过对实践过程进展仔细的分析,找出阅历教训,发觉规律性的东西,使感性熟悉上升到理性熟悉。下面给大家带来了半年个人工作总结报告10篇,供大家参考。 通过上半年物流客服工作的完成,让我了解一个快递公司的工作流程,一个客服人员的工作,接触了快递物流领域。所做的事情或许很繁琐,可是却是一种难忘的经受,现对上半年工作加以总结。 一、帮助公司客服做月结 快递公司留有每一件快件的面单,面单上记录运费,每一件收件和派件都会记录在电脑中。_与当地的很多单位企业有长期合作,_公司每到月底会进展月结,即用计算
2、器人工算出月结客户的费用总和,再与电脑上的记录进展核对,若消失核对不全都的状况,则要找出错误记录,漏记的快件单号,核对全都后,在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来,按区域划分,交给负责各区域的业务员,业务员再到各个公司进展结算。 在上半年里,我将面单按公司名称分类,始终按着计算器算出各大公司的快递费用总和,与电脑上的数据进展核对,确保正确。这是很费心的工作,由于面单上的数据人工输入过程,在按公司名称整理面单的过程,用计算器算出费用总和的过程都有可能出错,有的数据反复计算却会得出不同的结果,所以会比拟劳神劳力。 二、处理问题件 作为客服人员,要
3、准时处理问题件。对于超出快递公司效劳范围的快件,客服人员要先打电话给收件人,说明状况并让收件人到本站点自提文件,若客户情愿到本站点自提文件,客服就要向客户说明本站点的详细地址,再将快件放置在特地的框框里,以备客户自提。对于全部的问题件,要将状况上报全国联网的系统,并将收件问题上报给快件的发出站点。 发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会准时通知本站点的客服。对于破包件,确定重量没少后,通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的状况,发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式,再将信息通过_通知给发出问题的站点客服,客服准时做处理。对于超区,客户不自提的快件,发出站点的客服通常会
4、选择转出即让其他快递公司送出。 三、上传本站点发出和收进的快件数据 _其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时,经过业务员用_扫描器进展数据扫描,在业务员开头派件后,客服人员将_数据上传到全国联网的系统,这样在网上进展查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进展比照,得出有发无到的快件数据,将数据发至_争论群里提示发出站点准时跟进。 四、接电话,效劳客户 有公司或个人打电话进展询问一些状况,例如_公司的收费计算方式,_能否派送到指定区域,对于这个问题要查找电脑上全国最新效劳范围表或打电话给相关站点进展询问。收件人或寄件人打电话进来查询,
5、一些快件是否正在派送,派送到哪里,也许何时会送到收件人手中,若已被签收,是否为本人签收,对于这类问题,客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。 这种工作比拟繁琐,在接电话是要留意礼貌用语,有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的效劳表示很不满,对客服人员埋怨个不停。有的客户的快件比拟急,总是打电话进来催件,就是让业务员优派某个快件,这些状况频繁消失,一个人会忙不过来,全部在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比拟考验人的应对突发状况的力量和耐力。 在过去的半年里,我保安部以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年上半年的各项任务。 总的来看,我们上半
6、年来的工作有很多好的方面,也有很多缺乏,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年上半年工作总结如下: 一、各项考核指标全面完成 在各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺当完成今年上半年的安全保卫任务。在这半年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年到达了100%。为酒店各部门进展消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度,实行鼓励机制,发挥员工的工作积极性和制造性 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化治理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的鼓励机制限度的发挥员
7、工的工作积极性和制造性。涌现了很多感人的事例。 员工以部门为家的同时,部门也坚持贴近、关怀员工,急员工之所急,想员工之所想。 三、强化治理,不断进展学习和培训,力求优质效劳 现在旅游效劳行业人才竞争尤为剧烈,只有布满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进展了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达10个课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步标准了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等效劳上各别人员存在的
8、操作中不甚标准的毛病,统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强,如能主动帮忙住宿客人搬运行李,帮忙客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于安保行业工作的特别性,客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是效劳的对象”为宗旨,急躁认真地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次开心地消费。 我们在做好为客效劳的同时,也做好对内部的效劳工作。为了使各项活动顺当的进展,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间,对各项活动进展安全保卫,圆满完成了总公司机关所交
9、给的任务。 上半年,预算科工作在局党组的正确领导下,在上级业务部门的指导帮忙和局内各科室单位的大力支持协作下,严格执行市七届人大五次会议的有关决议,积极组织收入,科学编制部门收支预算,加强预算监视治理,努力深化改革,着力推动财政预算精细化、科学化、标准化治理,对比年初制定的工作规划完成了各项工作任务。现简要总结如下: 一、仔细组织财政预算编制和执行工作。 1、积极组织财政收入。 遵循财政收入预期治理原则,加强收入猜测和预算执行分析工作。协作做好依法治税、标准征管工作,进一步做实地方公共财政收入。 2、编制完成2022年部门预算。 我们组织人员对各部门有针对性地开展了预算调研活动,摸清根本状况,
10、把握政策依据,仔细测算,起草完成关于武穴市2022年预算执行状况和2022年预算草案的报告,并于2月25日在武穴市第七届人民代表大会第五次会议上审议通过。 2022年全市纳入部门预算编制范围96个部门,包括84个市直部门和12个镇处,编制掩盖面达100%。我们严格根据“两上两下”的程序,编制完成并准时向各业务科室下达了部门预算,催促各业务科室快速将预算批复到各自归口治理的部门单位,严格预算执行监管。 3、落实重点支出保障政策。根据“有保有压、突出重点”的原则,进一步优化支出构造: 一是足额保障根本支出。 按政策和标准安排人员经费和公用经费,在保工资和保运转的同时全力支持事业进展; 二是全面落实
11、民生政策。 对涉及教育、科技、农业、医疗卫生、社会保障等重点民生支出,足额安排支出预算,保证全面落实到位;三是大力促进科学进展。连续整合安排支持企业进展的各类重大支出,支持科技创新和重点工程建立。 二、全面贯彻新预算法各项规定。 1、落实政府预算审查规定。 落实新预算法的有关规定,在法定时间内,将预算草案的初步方案提交市人大预算工作委员会进展初步审查,并对初步审查意见准时反应处理状况,初步审查意见和处理状况报告同时印发人大代表。 2、强化预算约束力。 科学、精细地编制部门年初预算,尽量削减年度预算执行中追加财政拨款的事项;尽量削减执行过程中工程之间、单位之间以及预算级次之间的调整。 3、推动预
12、算信息公开。 我们在本级人代会或人大常委会批准后二十日内,依法将预算报告及附表在网上向社会公开;催促各科室联系协调各部门单位依法将部门预算、决算及报表向社会公开。 进一步细化预决算公开内容,扩大预决算公开范围,加大“三公”经费公开力度,标准预决算公开程序,主动应对预决算公开的社会舆情。 三、清理盘活财政存量资金。 1、严格执行盘活财政存量资金政策。 根据统筹盘活财政存量资金政策要求和审查甄别,截止2022年3月31日,我市统筹盘活财政存量资金5304万元,按盘活方式划分主要是:补充预算稳定调整基金2551万元;政府性基金调入一般公共预算1499万元;调整用途使用268万元;同级政府收回986万
13、元。 2、启动清理部门预算单位存量资金工作。 出台并报政府批准关于清理部门预算单位存量资金的工作方案,部门预算单位存量资金清理包括2022年及以前年度部门预算单位财政结转指标、国库集中支付结余和实有资金账户结转结余。 截止2022年4月底统筹盘活部门预算单位结余结转资金1420万元。按资金类别划分为:财政结转指标统筹盘活586万元;国库集中支付结余统筹盘活549万元;实有资金账户结转结余统筹盘活285万元。 四、仔细做好政府性债务治理工作。 1、强化地方政府性债务治理。 依据预算法和国务院关于加强地方政府性债务治理的意见(国发20_43号)要求以及中心、省关于加强地方政府性债务治理的相关规定,
14、结合我市实际,连续实施地方政府性债务限额治理,全面标准我市地方政府债务治理,切实防范财政金融风险。 2、加强地方政府债券资金治理。 梳理拟置换存量债务工程清单和新增债券使用工程,按政策要求安排使用新增债券转贷资金6110万元,扎实开展我市2022年第1批至第3批置换债券额度126370万元的债务置换相关工作,有效降低债务本钱,提高债券资金使用效率。 合理安排偿债资金,按时做好债券资金还本付息工作。加强债券资金使用的核查工作,准时发觉并订正债券使用过程中存在的问题。 五、强化预算治理根底工作。 1、仔细做好各项预算数据报送工作。 数据是政策设计的前提,也是政策执行的结果,数据的精确性是科学编制预
15、算的根底。我们仔细做好财政预算、财政运行、存量资金、信息公开等相关数据报送和汇总工作,明确到人、到岗,按时限、按程序完成相关工作。 2、仔细做好预算审查效劳工作。 贯彻落实新预算法,依法做好向人大会及其常委会报告预算的相关事宜。协调落实市人大预算工委与市局的沟通协调工作机制,准时供应相关资料,协作做好部门预算、决算审查并落实相关整改工作。依法报告人大相关决议和审查意见的落实状况。 3、积极协作审计工作。 主动做好上半年市审计局对我市2022年预算执行状况审计和其他财政收支审计的各项根底工作,协作做好审计部门相关专项审计和其他监视检查工作。组织协调落实审计和其他监视检查发觉问题的整改工作。 六、
16、切实加强预算干部队伍建立。 1、狠抓履职尽责。 我们对比党章、对比廉政准则、对比履职尽责要求,深刻进展党性分析和自我剖析,联系实际,仔细查找存在的问题和根源,制订努力方向和改良措施。 2、践行“两学一做”。 积极参与“两学一做”活动,仔细落实市委、市政府和局党组加强作风建立的各项制度安排,增加法治意识、大局意识、效劳意识、看齐意识。落实廉政建立主体责任,健全责任传导机制,切实做到廉洁行政和依法理财,努力培育“铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当”的预算干部队伍。 七、下半年工作规划。 结合上半年工作进展状况和存在的一些薄弱环节,为全面实现2022年预算工作目标,下半年,我们将主要做好
17、以下几个方面工作: 1、增收节支,实现预算收支平衡。 着力做好重点财源税源的增收挖潜工作,亲密跟踪宏观经济形势以及国家重大社会经济政策措施对财政收支的影响,提高财政收支猜测水平;积极支持协作部门争资金争工程,提高财政保障水平;连续加大节支工作力度,优化经支出构造,严格掌握预算追加,大力清理年终指标结余;支持落实机关事业单位养老保险制度改革等重大政策,为推动改革供应支撑。 2、调查讨论,开展全口径预、决算工作。 下半年,我们连续对全市重点部门开展调研活动,健全预算收支定额标准,启动2022年财政预算编制工作。仔细落实积极的财政政策以及市委、市政府对财政预算工作的要求,根据积极稳妥、统筹兼顾、突出
18、重点、留有余地的原则,科学、合理、标准、完整做好我市全口径财政预、决算工作。 3、统筹整合,提高财政资金绩效。 进一步推动工程资金统筹整合,大力支持精准扶贫和漂亮乡村建立达标工作;清理各级专项资金,取消“小、散、乱”工程,改良安排方式;连续推动各部门工程支出整合,标准工程申报审批权限和程序。 4、深化改革,夯实预算治理根底。 坚持完善制度、夯实根底与强化治理并重,切实解决制度不执行、标准不全都、苦乐不均等问题。完善工程库,深化部门预算改革;完善行政事业单位财政拨款(补助)人员信息库治理,科学核定财政预算治理根底数据;建立预算单位动态数据库,收集专项资金、预算追加等根本状况,搭建预算编制根底数据
19、和资产治理根底数据平台,为领导决策和相关政策实施供应依据。 5、加强学习,提升预算治理水平。 通过开展“两学一做”和履职尽责教育实践活动,引导干部落实党风廉政建立责任,切实转变工作作风,不断增加工作的主动性、自觉性,把每一项工作都落到实处,求得实效。进一步增加责任意识和创新意识,切实转变思想观念,建立完善标准化制度治理体系。连续参与和开展各层级的业务培训工作,不断提高预算干部的业务素养和专业技能。 时间飞逝,20_年已经过去了一半,为了踏踏实实做好今后的工作,回头端详已经走过的路,只有勤于总结、擅长总,才能在总结中升华自己。 一、回忆20_年上半年我的工作、学习状况 1、20_年4月初我来到四
20、川_工程部任职测量员,在工作岗位上我仔细做好本职工作,审核设计图纸,整理测量资料。 2、在工程前期,工程科长带着我们符合设计院给水准点和高级导线点,同时在_科长和_科长引导下,我不断细化测量工作,最终确保工程质量。在此过程中,我不但娴熟了测量软件的操作,而且深深的感受到了工作要细致入微,测量工作容不得半点马虎。 3、为了不断提高自己的竞争力,在20_2022年初我报考并通过了全国质检员考试,为以后进展积蓄了力气。 二、下半年工作规划 1、以百倍的热忱投入到工作当中,对待工作一丝不苟,实事求是,仔细完本钱职工作,不断深化学习,提高自身业务水平,使自己有质的飞跃。做好_工程的测量工作,实现企业利润
21、化。 2、努力学习根底学问,夯实根底,在工作中学习,积存阅历,连续提升自己的核心竞争力。 3、努力完成领导交给的各项任务。 以上为我的20_年上半年个人工作总结,请领导批阅,如工作上有错误之处,请领导不吝指出,我将准时改正,尽快提高自己的业务水平,积存阅历,更好地工作。 上半年,各级农村能源业务部门仔细贯彻省市有关文件和农业农村工作会议精神,仔细学习在我省视察指导时的重要讲话,将农村能源建立与市政府提动身展速度要快、进展质量要好、进展方式要新、进展机制要活等精神相结合,狠抓农村沼气春季效劳月活动、促体系强化、抓户用沼气“三结合”及大中型工程通气到户、有用技术示范推广和_省农村可再生能源条例宣传
22、,各项工作取得良好进展。 一、所做的工作 争取政府重视,掀起学习讲话热潮。在2月11日召开的全市“_”政府工作报告“大交通”打造半小时经济圈中,市长指出,要积极探究开发地热资源、太阳能、生物质能、沼气等再生能源。首次将农村可再生能源作为描绘“”三大手笔重要内容局部;各县市区政府也将今年农村能源工作连续作为民生工程、德政工程,如_市委、市政府把能源工作纳入年度乡镇农业经济目标责任制考核内容之一,并安排了专项资金;在“万名干部进万村入万户”活动中,、江陵、松滋、公安、石首、监利、等县市区,明确将提高沼气使用率、搞好设施维护修理、有用技术进农户、沼肥大换料支援春耕备耕生产作为重要内容;在视察时强调,
23、大力进展再生能源,搞好农村沼气。市县两级能源部门进展了仔细学习、提出了工作思路,一是要转变进展方式,在调整农村能源构造上,取得实质性进展;二是要以抗旱夺丰收的精神,搞好当前的各项农村能源工作;三是学习讲话精神重在抓落实,当前,要以“三万”活动成果、户用沼气调查、“三结合”联通为抓手,将讲话精神落实到详细工作中。 农村沼气春季效劳月活动取得良好成果。农村沼气春季效劳月活动是去年“大培训大回访”活动的深入与连续,旨在送科技进村入户、宣传安全学问、沼气池故障诊断排解、催促农户大换料等,使沼气利用上台阶。活动从2月开头至5月底完毕,期间,县乡两级派出参加人员1305人、送科技进村1042个(入户903
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