专职调解员个人工作总结.docx

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1、专职调解员个人工作总结专职调解员个人工作总结1在这一年里，经历了纠纷案卷的整理、上报，了解了纠纷的 种类，有婚姻家庭纠纷、财产纠纷、邻里纠纷、赔偿纠纷、医患纠 纷、施工扰民纠纷等等，在人民调解员这里多数都能得到解决， 缓冲了矛盾的激化。我只是人民调解员队伍里的一员，在工作岗位上没有直接参 与纠纷的调解，工作大部分都是整理案卷和上报，引导调解工作 的进行，同时也学会了调解的技巧，也积累了一点点经验，调解 了不少亲戚、朋友之间的纠纷很成功哦我的表妹夫妻俩因家庭琐事多年不和，争吵不断，经过我长 达5个小时的说服教育和好啦，我对二人都进行了批评缺点，表 扬优点的方式，当面让他们承认自己的缺点，又当面让

2、对方原谅 对方的错误，就这样几个回合5个多小时过去了，晚上请我吃和 解大餐。看到他们露出了久违的笑脸，我又一次体会到了家庭的 和睦会给家人带来更多的快乐和幸福的感觉。还有一位朋友因为邻居家里漏水把他家的厨房给淹了，两家 为此争执不休，一个不赔钱只管修，一个让赔钱自己修，为此闹 得天天见面你瞪我一眼，我吐你一 口的。邻里之间像仇人似的。 我知道后，先从朋友家入手劝解，然后再单独找邻居谈。我就用 法工作开展的既扎扎实实，又轰轰烈烈，取得了预期的效果。四、完善资料，规范档案管理积极配合司法所业务资料的规范化建设，全部更新了统一的 档案标签。将司法行政、人民调解、矛盾排查、安置帮教、普法宣 传、日常工

3、作各类文件、资料分门别类，整理归档。并把人民调 解工作按照市局要求，做成调解卷宗。做到了存放齐全，管理有 序，格式统一，登记规范，档案管理工作基本上达到了规范化的. 要求。另外，在刑释解教人员信息管理系统乡镇司法所客户端上 录入各年安帮人员的资料。总之,20年我在司法所的工作取得了一定成效，各项工作能 够正常开展，但与市局和镇政府的要求还存在一些差距，在工作还 存在不少问题。在今后工作中，我将进一步增强政治意识，全面 贯彻科学发展观，与时俱进，开拓进取，认真研究新形势下司法 所工作面临的新情况、新问题，准确了解和把握广大群众的新期待, 新要求，不断提高服务群众的能力和水平。很简单很流行的“远亲

4、不如近邻” 一句话来做引子，把两家说和 To最后解决的方式为“赔钱自己修”。因为自己家的房子自己 修理比较方便。让别人给修总是有点不放心也不方便。邻居同意 赔1000元人民币，又撮合一起玩会麻将牌，就这样两家人又和好 如初，都承认自己当初的行为有点过。说以后还要向我学习呢。这两个案例都是我学到的知识发挥的作用，在调节过程中， 我以人民调解员的身份来劝说当事人。对当事人不仅要劝说，更 重要的是了解她内心的矛盾。亲和力也是很重要的。让她能相信 你是公平的。作为调解员首先就是要公平、公正的解决问题。这很重要， 在当今的社会里，谁也不是傻子，都会衡量事物的平衡度，都懂 法，做为调解员也要学会相关法律知

5、识才能做好调解工作。专职 调解员个人工作总结2尊敬的领导：感谢您能在百忙之中抽出时间来看我这份年终总结，深感荣 幸。不知不觉，年度即将过去。经过这一年度的工作实践，使 我深刻地认识到把工作做好的艰辛与不易。其间，我有过困惑、 有过疑问、有过自我否定、有过茫然，但在责任的推动及同事们 的帮助下，一步一步的走了过来。问题与感慨同在。年度我主要从事了四部分工作。这四部分工作分布在两个时间段，分别是年1月至年5月、年5月至年12月。第一部分工作主要是从事湖北华夏劳动争议预防调剂中心管 理制度的制订、调解员聘用流程、调解员培训资料的修订等，期 间为年1月至年5月。在白总、张主任的指导、邓律师、金 律师及

6、各位同事的帮助下完成。第二部分工作是协助邓律师、金律师进行日常工作中问题的 解答、资料的收集整理。包括武烟“虹之彩”汤大辉工亡事件的后 续处理。期间是年1月至年5月。第三部分工作区劳动争议预防调解中心调解员。主要从事 调解工作，包括但不限于业务技能的学习、劳动争议案件的调解、 调解案件案卷的制作。期间为年4月至年12月。截止一年12 月共计调解劳动争议案件20件，其中调解结案案件或撤回结案案 件13件、转仲裁结案案件7件。在戴律师、付华等各位同事的. 帮助下，我完成对调解工作的一无所知到日渐娴熟的蜕变。同时， 也逐步接手湖北华夏劳动争议预防调解中心电子杂志劳动争议案 件案例的编写及劳动争议问题

7、解答的选编。第四部分工作为接受公司指派到区总工会劳动争议调解中 心从事调解工作。只要从事劳动争议案件咨询、接待当事人、工 会劳动争议案件调解。工作期间为年5月至年12月。本年度还参加了劳动关系管理师的培训、区”国建电子商务示范基地电子商务创业项目暨人才选拔大赛的开幕工作、华夏才 艺宝宝选拔的接待工作。以上的种种经历都是在湖北华夏创业管理顾问有限公司这个 大家庭的帮助下度过的。可以说没有大家的帮助，就没有我本年 度一点一滴的进步。感谢华夏这个平台，感谢各位同事。在未来 的日子里，我也一定会更加努力，为公司，也为自己。专职调解 员个人工作总结320_年度，在领导的关心和领导下，在同事们的帮助和指导

8、 下，我始终牢记自己劳动争议调解员的身份，认真学习相关法律 法规，积极开展调解工作，工作取得一些成绩，全年共调解仲裁 委托案件307起，成功120起，成功率为39%,现全年工作情况 总结如下。一、认真学习法律法规，不断提高业务水平劳动争议调解是一项专业性极强的工作，需要调解员有良好 的法律基础和实际调解经验。作为我个人而言，自己从事调解工 作时间并不长，法律基础也相对较为薄弱。为此，我在平时工作 着重加强于对劳动合同法、劳动人事争议调解仲裁法以及 配套政策法规的学习，遇到不懂的地方虚心向同事们请教，深入 领会相关政策的实质。同时，在实际调解过程中，我也经常虚心 向同事们请教调解的经验与技巧，不

9、断提高自己的业务水平。二、积极开展调解工作，确保劳动者和企业的合法权益劳动争议调解是一项事关劳动者与用工单位权益的重要工作, 也是确保社会和谐稳定的一个重要方面。为此，在开展工作的过 程中，我始终牢记自己的身份和职责，积极开展调解工作，努力 做到细心、热心、耐心，攻坚克难，尽心尽责。在每一次开展调解 之前，我都会认真研究分析案情，深入了解案件的来龙去脉，双 方争议的焦点，并拟定有针对性的调解方案。在具体的调解过程 中，我始终坚持依法调解，确保调解的公开、公平与公正，同时 根据纠纷双方的实际情况，灵活而有针。专职调解员个人工作总 结4一、调解案例情况本季度我社区调解办公室对辖区内38宗案件进行了

10、及时有 效的调解，其中35宗案件在我们领导及调解员动之以情、明之以 理、晓之以法的耐心调解下，当事人各方相互谅解，化解了矛盾 冲突，达成了和解协议。二、具体工作情况1、本季度调解委员会调解家庭矛盾纠纷的案件多宗，此类案 件主要表现在家庭成员之间吵架、斗殴及赡养老人等问题。20 年1月27日傍晚，我社区某居民家庭父子吵架引起了我们调解员 的高度重视，父亲跳起来说：“我不想活了 “，儿子也放出话来：“总有一个要躺在地上。”对于这对父子间激烈的冲突，我们调 解员细心的了解事情的缘由，耐心劝慰。两小时后，父子俩终于 安静下来了，接受了调解员的劝导，父亲答应以后和儿子好好相 处，儿子也答应会孝顺父母，尽

11、到赡养老人的责任和义务。2、调解邻里纠纷10多宗，邻里间的纠纷一般发生较多，但 一般在我们调解员的调解下都能化干戈为玉帛。20_年3月10 H, 一居民在老房拆建的过程中，一碎砖砸坏了隔壁邻居家的窗玻璃, 于是双方发生了 口角，我们调解员接到情况后，立即赶往现场， 一面平息双方的情绪，一面了解情况。最后，在调解员的调庭下， 双方握手言和了，拆建房屋的户主当即赔偿了邻居家下班的损失。3、调解用人单位与员工之间因口头协议、工资待遇等劳动纠 纷问题多宗。对于此类劳动纠纷，调解员在调查核实情意的基础 上，充分利用法律的武器，对用人单位和员工的说教和调解充分 做到以法律为依据，把相关法律条文展示给用人单

12、位和员工看。 最后用人单位和员工在法律事实面前，都能依法履行其双方的职 责，使纠纷得到有效化解。在此类案件的调解中，调解员不仅成 功调解了劳动纠纷，而且强化了双方当事人的法律意识。如：20 年3月12日，在龙眼恒骏制衣厂发生的用人单位不承认口头协 议，而降低员工在淡季期间的工资待遇。4、调解用人单位因春节期间发生的超时加班、加班工资计算、欠薪、春节期间工资发放及结算等纠纷10多宗。对于此类纠纷调 解员在掌握了充分的事实证据的基础上，结合法律通过对用人单 位领导及负责人反反复复的讲法，对于不讲法不讲理的负责人, 调解员施于一定的压力，促使纠纷尽早得到解决。如：20年1月 15日，虎门天源印花厂因

13、担心春节过后，员工不来或延后上班造 成厂内员工严重不足等问题，采取不结算员工辞职工资或把本应 年前发放的工资延后在春节后再发工资。三、下一季度工作计划1、进一步完善社区组织制度建设，这是正确处理人民群众矛 盾的重要保证。2、充分做好矛盾纠纷调解工作，创造安居乐业氛围。调解委 员会建立每周调解员汇报工作情况制度，要求调解员平时多关心 居民，找居民谈心、聊天，从中了解情况，及时化解矛盾，把纠纷 扼杀在萌芽状态。3、加强民主法制建设，提高人民群众的法制意识。我区将以 法律进社区为契机，加强法制宣传，做好辖区内居民的宣传教育 工作，尤其是外来务工人员的思想法制宣传教育工作，做到法律 知识宣传进户，法律

14、服务进家庭。4、加强学习，提高调解员的法律素养和自身素质。下季度我 们将集中组织调解员学习法律法规，学习调解方法、技巧和原则等业务知识，以提高自身素质和法律素质。5、尝试开展诉前调解。我们在矛盾纠纷调解工作中，为了防 止出现矛盾纠纷激发而引起的民转刑案件，我们调解委员会在下 季度将尝试开展诉前调解，调解委员会根据案件性质，认真分析 双方的心理，在当事人诉讼前介入调解。专职调解员个人工作总 结5不知不觉本人在司法所工作已经3个月了。作为一名专职 人民调解员，我在市司法局、镇政府和司法所等领导关心支持下， 在同事们的帮助下，以“三个代表”重要思想和十七届三中、四 中全会精神为指导，全面落实发展观,

15、认真贯彻落实市司法行政会 议精神，紧紧围绕全镇经济发展和社会稳定这个中心，发挥人民调 解的职能作用，积极开展人民调解，全面深入开展矛盾纠纷排查调 处工作，大力开展各项普法活动，各项工作稳步推进，基本完成了 20年各项工作任务。现将个人工作总结汇报如下：一、加强学习，不断提高业务理论素质作为一名新入行的专职人民调解员，我深知应当做到政治坚 强、业务精通。这3个月以来，我以提高自身素质作为目标，结 合工作实际，把学习放在首位，努力提高思想以及业务水平，一 方面不断加强政治理论学习，增强政治的敏锐性，进一步促进做 好本职工作的责任感。另一方面不断加强业务学习，把业务理论学习作为提高本职工作的立足点，

16、特别是我们做调解工作，只有 坚持学习掌握有关法律、法规知识，以实际需求增强学习的自觉 性。另外，积极参加我镇和我所定期组织的各项培训和学习。二、定期排查，积极开展调解工作为了将矛盾纠纷控制在苗头，调处在萌芽。我坚持每周到辖 区内各村走访，了解情况并作记录。对基层各类矛盾纠纷进行摸 底排查，对排查出的问题，及早跟踪，限时调处。通过各阶段排 查，全面掌握和上报辖区内存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素， 真正将各类矛盾纠纷解决在基层，消灭在萌芽状态。这3个月以 来，我共参与调处19宗矛盾纠纷，已调处15宗，包括乐群村 籍华侨邻里纠纷案和乐群村兄弟争夺土地案等。目前仍有2宗纠 纷在跟进当中。三、积极开展法制宣传教育，做好普法工作法制宣传教育是司法所的重点工作，为深入开展法制宣传教 育，推进依法治镇进程，建立健全了普法、学法制度，我所根据 市局要求定期开展各项普法活动。其中，这3个月比较大型的活 动包括“人民调解进万家”活动、“12.4”全国法制宣传日开展 大型普法宣传活动和镇“12.4”法律知识竞赛等。另外，定期 下发普法资料到辖区内各村，积极督促各村采取专栏、派发资料 等形式定期开展法制宣传活动；通过以上措施的落实，使我镇普