银行员工工作总结12篇.docx

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1、银行员工工作总结12篇银行员工工作总结篇120年7月份，我们告别了长达一年的学生时代，成为这 个大家庭的一员，正式开始了职业生涯。怀着空杯的心态和期待 的心情，我有幸参加了广东省分行为期一个星期的综合培训和 业务培训。通过这两次培训，我在对现状的认识、对自己职业 生涯的规划、角色的转换、业务类知识的掌握等方面都取得了长 足的进步和可喜的成绩，而这一切的取得，是与上级领导的帮助 和指导是分不开的。在此向领导的关怀表示忠心的感谢！回首难 忘的日日夜夜，感慨万千，收获良多！对于我们这批刚从校园走出来踏入工作岗位的新员工来说， 此两次培训无疑是场及时雨。此两此培训为我们提供了缓冲的时 间和空间，或者可

2、以说是我们由学习到工作的一座桥梁，为我们 将来的更好地融入工作岗位打下了坚实的基础。培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。在 省行的培训中，首先开设的是军事训练课程，这并不是简单地走 下过场，其有着非一般的意义。银行业作为一个高风险的行业， 如何一个环节的出错都会带来及其严重的后果。所以拥有战士那 铁一样的纪律和坚决执行命令的精神就显得尤为重要，这也正是 力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的 结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一 只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一 个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结一心

3、， 以百倍的努力，高昂的激情，积极投身行改革发展中去，重塑 行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。2、努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质 服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为 此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸 引广大客户，有效提高了顾客满意度。3、加大营销力度，做好贷款工作。1）在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如黄金客户炼 化公司、公司、公司等在贷款方面找到新的突破口。做好 公司，发展国际业务、中间业务、全额保证金的押汇业务，以提 高存款业务。2）加强工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧 的情况，更大程度上利用好信贷资

4、源。经常到园区走访，获取信 息，及时了解企业的需求，进行全方面的服务，做到双赢互利。3）克服年轻气燥，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多 做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与 时俱进，创造出更大的辉煌。 银行员工工作总结篇4一年来本人在领导的关心和指导下，在同事的帮助和配合下, 以认真实干的工作作风，踏实地完成本职工作。现将我一年来履 职情况报告如下：一、努力学习，全面提高自身素质一年来，我能积极加强思想政治学习，并通过学习进一步树 立了正确的世界观、人生观、价值观和为人民服务的思想，增强 了工作使命感、责任感和服务

5、意识。在工作上，我积极主动地向领导学习、向同事学习、向书本 和实践学习。同时，利用业余时间来给自己增加知识，积极参加 各项会计培训学习及我行举行的各项业务知识培训和业务技能考 核，通过虚心请教，刻苦钻研，反复练习，熟悉掌握各项业务操 作程序和技能，以不断提高自身素质和工作效率，适应新的工作 要求。二、尽心尽职，较好完成各项工作今年，本人因工作调用，11月份从黄龙支行调往府前支行工 作，无论在哪个支行工作，作为一名临柜人员，我深刻地意识到 自己的一言一行代表整个温州银行的形象，并时刻提醒自己要从 细节做起。把行里下发的各种文件精神与要求落实到实际工作中，以严谨、细致、踏实、高效的优质服务和热忱的

6、态度留住客户。 每天，我都以饱满的情绪投入工作，热情诚恳地对待每一位客户， 急客户所急，想客户所想。我常常提醒自己“善待别人就是善待 自己“，即使有时工作得不到理解，我也总以热情的态度做好解 释工作，让客户满意而归。同时，根据工作调动情况，及时适应 新的工作环境，以最好的工作状态投入到新的工作中。“存款是立行之本”。由于现在投资渠道开阔，一定程度上 阻碍了储蓄的增长，但我仍积极宣传我行的各项业务品种，努力 开展吸储任务，力争使储蓄余额增加，以完成行里的吸存计划， 为我行存款指标达到新起点尽自己的微薄之力。在这一年里，我在领导和同事的关心、帮助下，得到了长足 的进步，较好地完成了各项工作。在今后

7、的工作中我将更加努力 提高和完善自己，做到自律、自省、自立、自强，为我行做出自己 应有的贡献，做到与我行共荣辱、齐奋进、同发展。 银行员 工工作总结篇5上半年的银行工作已经结束了，是时候对自己的工作进行一 个总结了。一、不断加强学习，提高自身素质时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最 为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激 烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银 行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首 先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营 销，而这些并

8、不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关 的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克 服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。 只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强， 更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术 的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融 规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得 到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己 份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上， 主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务

9、不太熟练 的提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的 服务质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他一起学， 形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业 务的骨干，成为领导信任信服的技术型人才。二、立足本职岗位，具有无私奉献精神敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但 做为青年人，有时好高鹫远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐 碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由 小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要 理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦， 不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，

10、个人 得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老请教，积极寻 求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法， 避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作， 对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新 业务新技能后要向其他讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更 快发展。三、树立行兴我荣，行衰我耻的思想，开拓进取，不断 创新当前已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在 这种背景下，关于银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的 关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添 了一些不必要的压力，影响了行的品牌形象。虽然行历史包 袱重

11、，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为行的青年员工，我们要坚定行改革的 信心，牢固树立行兴我荣行衰我耻的思想，用自己的良好的 言行服务塑造行良好的的形象，打造一行一流的品牌。为了一 行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务， 还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息 反箱给后台科技部门，便于其研究开发新产品或整合现有产品， 提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做 为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳 动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以行

12、的发展为 已任，开拓进取，不断创新。银行员工工作总结篇6工作的这第四季度以来，我行继续围绕着年初制定的目标任 务，在工作上认真，强化银行的管理，积极促使业绩的提升，月 底，各项存款总额突破亿元大关，发展的速度不断加快，各项业 务又有了新的进展，更是为下阶段工作打下了坚实的基础。一、四季度工作情况月末，国际业务外汇存款余额万美元，比年初增长一万美 元。国际结算量一万美元，比去年同期增加一万美元，其中出口 结算量达一万美元较去年同期增加一万美元；进口结算量一万美 元，比去年同期增加万美元。结售汇合计万美元，比去年同期增加一万美元。外汇贷款余额万美元，比年初增长一万美元； 人民币打包贷款万元，比年初

13、增长一万元。月末不良资产余额亿元包括抵贷资产亿元，比年初减少 万元，不良资产占比%,比年初下降个百分点。今年三季度, 贷款综合收息率%,比去年同期增加个百分点，季度我行实现帐 面利润一万元。二、今年四季度，我们主要抓了以下几方面工作：（一）狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。 今年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞 争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占 全市的份额由年初下降到。面对这一情况，我们充分认识到“逆 水行舟，不进则退”，四季度，我们一步不松抓组织存款，一着 不让拓市场份额。一是为帮助各支行调动员工积

14、极性，激发员工工作热情，长 久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资 金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年 献礼，月号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议， 全面动员，紧密部署了 “结对子、争份额、比贡献、争市场组织 资金竞赛”活动。竞赛将全市家支行按市场份额水平和所处经济环境结成组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行 存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工 作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，月日，再次召 集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大 的位

15、支行行长，在一支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了 结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看支行营业大厅的宣传 氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听 支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核， 扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报；位支行行长纷纷上台表 示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、 吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的 业绩。同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加 清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼， 百战不殆，我们开办了每周一期结对子、争份额、比贡献、争市 场组织资金竞赛简报，每

16、周公布存款情况，跟踪各支行组织资金 竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步 的浓烈气氛。月末总存款比月末增长了亿元，存款市场份额得到 稳步拓展。三季度以来，我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工 作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市 场份额拓展，月底，各项存款总额突破亿元大关，发展的速度不 断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶 段工作打下了坚实的基础。（二）广泛开展演讲会，金融服务水平得到提升。随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的 优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。 为打造服务优势，我行自下而上，

17、从支行一各片一总部，在月份 广泛开展了 “假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了 “假 如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出 发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期 农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更 新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进商业银行更快、 更好发展。参加总部决赛的名演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛， 决出了一、二、三等奖共名优胜者。比赛中各位选手充分展示自 己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到 了提高，收到了明显的效果。另外，以一支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运 行初期就取得很好效果，深

18、受广大客户地青睐和好评。开放式服务撰弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心 贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹 如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有 序向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服 务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服 务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升行形象作出贡献。三、下季度工作打算四季度，是第一届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前三个 季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度 不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等 不足，将继续围绕半年度工作会议提出“份

19、额”、“效益”、“风 险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营周年献礼。1 .突出重点增存款，份额再上新台阶。组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞 赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增 长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把 “结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得 有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。2 .紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，四季度要继续我们学习的意义所在。在开班典礼上，黄明祥行长也作了语重心 长的讲话。刘行长从我们开创发展到如今顺利完成股改，以及 准备将来的上市等作了

20、详述。并且通过纵向和横向的对比，说明 了成立一直以来的发展，以及在跟其他同业之间的比较中我们 的优势和劣势所在。在肯定了我们所取得的成绩的同时，黄行长 更强调的是一种责任，一种挑战。如今，虽然的老大哥地位依 然是事实，但是已受到了来自各方各面的挑战。昔日四大国有商 业银行中的工行、建行已率先完成了股改并顺利上市，其发展有 目共睹，随着股份制银行的成长，加上今年年底国家将全面放开 对外资银行的限制，届时，银行业的竞争将愈加的激烈，这也使 我们的肩上的压力更沉重了。但压力与动力是并存的，相信随着 不久的上市，以及通过我们自身的努力，扬长避短，将保持着 快速稳定发展的二之后的课程中，省行领导以及培训

21、机构的老师从各个方面讲 述了与我们新员工切身相关的问题，其中不乏精彩之处，其中我 印象最深的是角色转换和职业生涯规划这两堂课。刚走出校园的 我们，职场是我们以前从未涉足过的领域。而对于这陌生的职场 环境，如何去适应是我们当前所面临的一个重要问题，而其中角 色转换也正是关键。可以说角色转换是我们在职业道路上的第一 步。我认为完成角色转换最关键的一点应该是调整好自己的心态。围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建 设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓 展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继 续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理

22、费用 开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生， 争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全 体股东交上一份满意的答卷。3 .狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展 的根本。四季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲 而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓 紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早 日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。要集中力量做好中央 银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是 以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类 企业、和

23、压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打 好基础。 银行员工工作总结篇7由我省邮储主力，在中国人民银行郑州培训学院为期五天的岗前培训已经落下帷幕，这是让人难以忘怀的五天，紧张而又充 实，刺激而又耐人寻味。在短短的五天时间里，省邮政储蓄银行的领导们带领大家回 顾了我行的发展历史，了解了我行改革发展的经历，认真学习了 有关规章制度及相关政策，接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪 培训。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理 论化的学习我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下:首先，培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚 的了解。中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于20年

24、3月20日， 全国现已将近37000个网点，是全国第五大商业银行。我们省分 行于20年11月成立，现已建成覆盖全省的金融业务服务网络， 成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区，为广大居民提供 基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于 建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行，为 构建社会主义和谐社会做出新的贡献！形成了以人民币存款为主 的负债业务；汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形 式的中间业务；协议存款、中小企业贷款和小额贷款为主的资产 业务，产品种类日益丰富，经营规模不断扩大，成为河南省金融 市场的重要组成部分。其次，刚刚起步的中国邮政储蓄银行，如

25、何继往开来，与邮政协调发展？如何找准定位，向现代商业银行迈进全省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均出现新的竞争格局, 对邮政金融业务发展形成很大压力。省分行将审时度势，确定分 行战略发展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡 居民提供基础金融服务，积极稳妥地开展资产类业务，巩固并扩 大农村金融市场，大力发展城市客户群体，赢得市场的主动权。再次，中国邮政储蓄银行作为服务性行业，为何提倡提供“精 品”服务。服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品一 一服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。 做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机 构的法定义务，也是

26、培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合 竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的 本质要求。最后，非常感谢各位领导给我安排的这次学习的机会，我也 深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心，经过此次培训， 我深深体会到团队协作的伟大之处，这些都为我今后的工作打下 了坚实的基础并且增加了我的自信心和责任心。只要坚持不懈、 勇于探索、追赶高峰，不断地提升自己、优化自己，我就一定会 成功。 银行员工工作总结篇8为了使员工掌握党的路线、政策，及时学习新的精神，协助科长宣传和执行党的路线、政策和研究拟定年度宣传工作的重点，一 方面，组织员工学习时事定期和不定期，另一方面，通过黑板上报 纸的

27、出版宣传，包括“7月1日”的材料和党支部的宣传，中央十 届三中全会精神、转变干部作风、加强行政效能建设、精神、不 断解放思想等，赢得了广大职工的一致好评。采取多种方式丰富教育培训手段，提高职工的综合素质。协 助科长开展礼仪、法律、行政等各方面的专业潜能培训，如邀请 老师上课、自己上课、组织讨论等，并取得了必要的效果。做好民主生活会、支部大会等会议的准备工作，使会议顺利 进行，有助于了解员工的思想动态，开展经常性的思想政治工作。 在过去的四年里，我努力学习，认真工作，愿意努力工作。与此 同时，他也在思想上追求进步，积极参加入党研究，向党组织靠 拢。在今后的工作中，我必须继续严格要求自己，不断提高

28、自己 的潜力，争取更大的进步。包括各类专业文献、生活、休闲娱乐、各类资格考试、幼儿 教育、初等教育、中等教育、外语学习资料、文学鉴赏、高等教 育、行业资讯、94名助理政工业务总结等信息。 银行员工工 作总结篇9今年2月，我通过人才招聘，在公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不 十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新 鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。 在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不 平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免

29、不了会 在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的.一种鞭策。 现将上半年在工行的个人工作总结如下：人事管理方面1、做好人事年度工作计划，制定并落实相关人事管理制度 初到公司，适逢结构重组，结合自身环境制定了与公司发 展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤 统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽 可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时 为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。2、归档人事档案我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对 于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案 详尽、准确的归档整理工作当成一

30、般的人事工作来对待。我能够 做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料 不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给 公司各位领导及办事员备查使用。3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积 金帐户由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以 及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不 熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道 只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会 保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位 员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之 间关系的和谐与否。公司领导将

31、这样举足轻重的工作交给我，是 对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作， 不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们 的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方的 网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开 展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积 金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积 极配合和热心帮助分不开的。4、招聘新员工根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合 理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以 公开、公平、

32、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的 第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对 每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导 进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。 银行员工工作总 结篇10年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切 实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚 服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现 将一年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务，取得良好成绩年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做 好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作 中，我做到认真、细致，合规合法，基

33、本实现零违规零差错；在销 售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产 品一万元。二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户思想，在做好一线前台柜员工作的 同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行 理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户， 取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致， 引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信 心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客 户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。 我还利用老

34、客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客 户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产 品销售任务，又促进银行经济效益的提高。三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精 神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户 的.吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本， 以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多 一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的 笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚 持以客户为中心，坚持把客户利益作为考虑，真心真意展示我行 优质服务形象，做到

35、真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服 务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作， 积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学 习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努 力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又 好发展，做出自己应有的努力与贡献。 银行员工工作总结篇 11一年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下， 以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职， 服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获 得银行领导的

36、肯定和客户的满意。现将一年工作情况具体总结 如下：一、取得的工作成绩年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好 的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销 售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元， 保险万元，银行卡万元。二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平。年，我认真学习党的理论，学习十八大和十八届三中、 四中、五中全会精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银 行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观, 树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理 财业务知识，做

37、到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中， 为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和 掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能， 增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观， 能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作 任务，取得良好成绩。三、树立服务意识，做好服务工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务 意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形 象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃 苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作： 一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自

38、己思想上的松懈和不 足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服 务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度， 苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是 努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特 别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益 奠定基础。年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有由于我们是大学生，可能很多人对我们的期望都很高。但期 望高并不是代表着我们就拥有非一般的能力，或许在某个程度上 说是我记得分行张行长有句话说得好：知识不等于能力，能力不 等于素质。以前我们在课本上所学到的知识，并不一定就能直接 应用

39、到工作之中。当然，两者之间并不是孤立的，这中间牵涉到 一个融会贯通的学问。而这也正是我们现阶段所应学习的重点。 职业生涯规划也是我们在省行培训中的一个重点。何谓职业生涯 规划？它是指个人发展与组织发展相结合，对决定一个人职业生 涯的主客观因素进行分析、总结和测定，确定一个人的事业奋斗 目标，并选择实现这一事业目标地职业，编制相应的工作、教育 和培训的行动计划，对每一步骤的时间、顺序和方向做出合理的 安排。简单地说，职业生涯规划就是我们以后工作中具体到各个 时间段的目标目标的重要性是不言而喻的，没目标只知道一味蛮 干的人，叫盲目。目标对我们来说可以是一种压力，更重要的目 标同时也是一种动力。所以

40、我们应尽早做好职业生涯的规划，以让自己有一个明确 的方向，不至于在以后的职业道路上迷失方向。惠州分行培训有 所不同于省行培训，惠州分行的培训的侧重点偏向于具体业务的 培训。在惠州分行的培训更为详细、更为具体，可以说更贴近我 们以后的工作。在培训中，分行各部门老总详细的讲解了 各种了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要 求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继 续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工 作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行 工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持 续发展，做出我应有的贡献。 银

41、行员工工作总结篇12一年来，我部认真贯彻和落实党和国家的“三农”方针、政 策，严格执行金融法律、法规相关规定，依法合规经营，制定和 完善了内控制度建设，强化成本意识，积极拓宽经营渠道，压缩 费用开支，提高了会计核算水平和经营效益。在联社党委的领导 下，努力完成联社主任室下达的工作任务，密切配合其他部门的 各项工作，把主要工作放在服务于基层上，较好地完成了本年度 的各项工作，现将本年工作总结汇报如下：一、合理制定经营目标，确保全年各项指标的完成年初，本着“效益优先”的原则，根据省联社给我社制定的 各项经营目标任务，结合我社上年度经营目标完成情况的基础上, 科学、合理制定了各网点组织资金目标和任务

42、，并于元月一日召 开首季组织资金工作动员大会，进一步提高全员的思想认识，明 确组织资金工作的目标和任务。二月份对各营业网点反复进行算 帐，合理设定各项财务指标，与各网点主任签订经营目标责任制，修改和完善了经营管理综合考核办法，为各网点明确了经营方向 和责任目标。十一月份，根据各网点经营目标实际完成情况，结 合本地市场经济变化特点，及时调整各网点经营目标，为今年利 润计划的顺利实现进一步奠定基础。截止11月末，各项存款余额 为一万元，比年初增加一万元。各项贷款余额为一万元（含贴现一万元）, 比年初增加一万元。不良贷款余额为一万元（不含抵债资产），比年 初下降一万元，不良贷款占各项贷款的比例为_%

43、（含贴现），比年初 的下降了一个百分点。全辖盈亏轧差合计账面盈余_万元，比去 年同期增盈一万元。预计至12月末，各项存款余额达到一万元，比 年初增加一万元。各项贷款余额为一万元，比年初增加一万元。不良 贷款余额为一万元，比年初下降一万元，不良贷款占比为比年初 下降_%。全辖实现各项收入为一元，各项支出一万元，账面盈余一万o二、加强财务管理，规范财务行为，努力增收节支1、根据上年财务管理经验，结合今年改革实际情况，以“总 量控制，效益优先，以收定支，超额审批，超限停支，财务公开， 民主理财”为原则，控制水电费、公杂费、邮电费等费用全年限 额，业务招待费严格按照利息收入的5%。序时列支，其他费用开

44、支 必须报经联社审批，并下批复作为年终考核认账因素。同时综合 考虑各方面情况，又给每个网点额外增加了一元费用，从而保证了各网点经营和管理所需各项费用的开支。2、规范财务行为，合理控制财务开支。继续执行市农村 信用合作社财务管理办法和费用结报制度，在联社费用管理 委员会管理下，详细规范了财务开支的范围、标准、审批权限、 程序等，不断完善了费管会的管理制度，对于核定费用以外的费 用开支，一律提前上报费管费研究、审批。截止n月末，经费管 会研究审批通过的各项费用为一元，其中：各项垫支费用，购买 的低值易耗品费用为一元，各种修理费用为一元，营业外支出为一元, 其他各项费用为一元。3、减少非生息资金的占

45、比，加强应收利息的管理。截止11月 末，我社应收利息帐面余额为一万元，已超过银监部门的风险控制 警戒线，我部根据实际情况，在主任室的要求下，坚持“谁分片 地区，谁负责清理”的原则，对各网点进行跟踪督促，限期清理。 截止n月末，应收利息余额为一万元，预计年末将全面完成应收 利息的清理工作。三、及时清收违规投资，规范投资行为根据银监部门和省联社清理违规投资的要求，加大了对违规 债券和保险投资的清收力度，通过采取上门催收洽谈、电话追问 和网上查询、委托出售等方式，及时清收了申银万国一万元国债和 保险投资万元。目前仍有保险投资万元未收回，正继续与太平 洋保险公司洽谈给付。密切关注南方证券托管工作，债权

46、一经确 定，及时清收南方证券万元国债投资。为规范投资行为，确保资 金安全、高效运营，我部于今年十月制定了市农村信用合作 联社投资业务管理办法，规定了在银行间债券市场进行资金拆借、 债券买卖、债券回购等投资业务行为。十月份以来，委托省联社 在银行间债券市场购买债券一万元，同时与省联社进行短期资金拆 放业务，提高了资金使用效益。四、申请发行专项中央银行票据一万元为进一步深化农村信用社改革，切实用好国家资金支持政策， 根据国库院农村信用社改革试点方案的通知（国发口15号）和 中国人民银行农村信用社改革试点专项中央银行票据操作办法 （银发口181号）、农村信用社改革试点资金支持方案实施与考核 指引（银

47、发#4号）文件精神，一季度制定了市农村信用社 增资扩股及降低不良贷款计划书，在报经银监分局批准后，一边 请会计师事务所清产核资，同时进行增资扩股充实资本，采取措 施清收和降低不良贷款，在二季度成功申请发行了中央银行专项 票据 万元，并在二季度末达到了提前申请赎回的条件。业务的特点及其风险点所在，比如柜台业务、信贷业务、银行卡 业务、国际业务等等。而这些恰恰是我们所应了解掌握的最基础 的东西，具有极大的实用性。此次分行培训使我们的业务能力有 了一定的提高，为我们的上岗打下了坚实的基础。虽然省行和分行的培训是那样的短暂，但我们却从中受益颇 多。随着我们股改的成功和即将上市，我们所面临的即是机遇 也

48、是挑战。以后我们将脚踏实地，一步一个脚印，在各个岗位上 贡献自己的一点点薄弱的力量。正如我们所喊的口号一样：我是 人！我也起成长！们只是具备这样的基础而已。 银行 员工工作总结篇2银行工作是一个比较特殊的职业，在银行工作的我还是深 有这方面的体会，在来到银行之前吧，我对这个行业完全是不 懂的，就是一个门外汉，大学学的专业也不是银行专业，因为这 些原因吧，所以对于我来讲平时的工作还是很有挑战的，但是话 又说回来，我作为一个不是这个专业的人员。我能够拥有这个机会在银行工作，我心里是比较骄傲的， 我是一名银行的普通柜台，来到了银行算一算时间感觉真快 也是有半年了，总的来说我还是满意我的工作的，这半年的话是 银行对我的试用期，也是一个对我的考核吧，经过了这半年的 试用期，我还是表现的算是优异得到的这次转正的机会，心里也很激动，现对半年的工作概述：柜台书一个在正常不过的工作了， 对于很多行业的.工作者来说柜台工作并没什么稀奇，并没什么难 度，甚至很多的人一来就会，但是对于银行柜台的工作者来说， 就不是那么简单了。我是一名银行的柜台，在我刚刚来到银行吧，我感觉这 里的一切都很新鲜，但是同时也为自己的工作担心，我觉得这是 陌生的，对于陌生的东西我一向是不能够，大胆的去尝试这次功 之也是这样，还好有人教，虽然有