服装销售个人总结汇编15篇.docx
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1、服装销售个人总结汇编15篇服装销售个人总结1工作半年以来,经历了很多,也有很多的感悟,首先得感谢 公司给我们提供了那么好的机会,有的同事给我指导,让我学习 他们的实战经验,也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出, 从他们身上学到的不仅是做事的方法,还包括了为人处事。现就 这半年的工作作与大家一起分享。自从进入公司,不知不觉中,半年的时间一晃就过去了,在 这段时间里,我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢 慢的熟悉,完成了角色转换,同时也开始慢慢的融入到了这一个 集体,慢慢的开始适应。一、熟悉工作进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟 悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售
2、的过程中,要学习 的东西真的很多很多,货品的知识,衣服的搭配,还要去了解顾 客的需要,满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精 神,相信别人,相信团队的力量,销售不是一个人的事,而是整 个店,整个公司的事。然后可再发挥自身的优势:不断总结和改 进,提高素质。进入到接待介绍工作中去。我今后的努力方向:一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求; 积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度; 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工 作。二、明确任务,主动积极。积极了解达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,
3、 另一方面要积极考虑并补充完善。三、努力经营和谐的员工关系,善待员工,稳定员工情绪。规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行 竞争激烈且价格下滑,认真考察并综合市场行情的信息反馈,激 发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自 己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。感谢公司给予我机会与信任,我一定会积极主动,从满热情。 用更加积极的心态去工作。服装销售个人总结6回顾这一年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,我严格要求自己,按照公司的要求较好的完成了自己的本职 工作。现将一年来的工作总结如下:1、在服装销售过程中:销售技巧及其重要,在销售过程中除 了将服装
4、展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装, 以引起顾客的购买兴趣,让顾客达到消费的享受,比如:有很多 顾客一进店就说贵,我们就会给他说明原因,然顾客试穿我们的 衣服,试衣途中我们就会和顾客聊天,了解顾客的心理,也拉近 我们之间的距离,同时也给顾客连贯性的搭配,让顾客眼前一亮 的感觉,让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵;2、其次要注意重点销售的技巧,重点销售就是指要有针对性, 对于服装的设计,功能,质量,价格等因素,要因人而宜,真正使 顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售成功。(重点要 简短,对顾客说明服装特性时,要做到语言简练而清楚,内容易 懂,服装商品的特点要首先说出,如有时间
5、在逐成展开);3、店里的员工在销售上也比较积极,大家都为同一个目标, 但做得不足的地方也还有很多,比如销售,陈列等等都还有待提 高。20_年是承上启下的一年,我将会带领店员深刻总结,将我 们这一年做的不好的地方及时改正,做得好的地方继续发扬,为 一年的工作做铺垫。年计划新的一年掀开新的一页,年年度计划如下:1:品牌形象:这是我们年年天天必不可少的工作,要把我们 “声雨竹”服装推广出去,首先自我和员工的形象,要让顾客对 我信任,才能推其品牌;2:店铺形象:要做到店铺的整洁,商品的陈列及摆放;3:服务:现在服装品牌越来越多,比的不仅仅是服装的款式, 还有服务方式,服务质量,服务态度,要在以后的工作
6、中不断的 改变和提升;4:心态的提升:要经常和员工聊天,沟通,了解其想法,及 时的把事情解决好,随时给员工传递正能量;5:对新老vip的维护:这点是我们年中重点的一个工作, 争取把做得不到位的地方做得更好;6:加强自我和员工的销售能力,加大对新员工的培训力度;7:人员管理:发现问题,解决问题,让团队更有凝聚力;8:晨会的坚持:这不仅仅是一个简单的会议,更重要是激励员工 的士气;在一年,我们将不断的学习,不断总结,增强各方面的专业 知识,新的一年,新的希望,新的起点,让我们把压力变成动力, 争取在一年中突破目标,再创业绩新高。服装销售个人总结7回顾这一年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助
7、下,我严格要求自己,按照公司的要求较好的完成了自己的本职 工作。现将一年来的工作总结如下:一、在服装销售过程中销售技巧及其重要,在销售过程中除了将服装展示给顾客, 并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买兴趣, 让顾客达到消费的享受,比如:有很多顾客一进店就说贵,我们 就会给他说明原因,然顾客试穿我们的衣服,试衣途中我们就会 和顾客聊天,了解顾客的心理,也拉近我们之间的距离,同时也 给顾客连贯性的搭配,让顾客眼前一亮的感觉,让顾客觉得我们 的衣服不是贵而是高贵;二、要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计,功能,质量, 价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由
8、比较过度到信念, 最终销售成功。(重点要简短,对顾客说明服装特性时,要做到语 言简练而清楚,内容易懂,服装商品的特点要首先说出,如有时 间在逐成展开);三、店里的员工在销售上也比较积极,大家都为同一个目标做得不足的地方也还有很多,比如销售,陈列等等都还有待 提高。明年是承上启下的一年,我将会带领店员深刻总结,将我们这一年做的不好的地方及时改正,做得好的地方继续发扬,为明 年的工作做铺垫。明年计划新的一年掀开新的一页,明年年度计划如下:1:品牌形象:这是我们年年天天必不可少的工作,要把我们 声雨竹服装推广出去,首先自我和员工的形象,要让顾客对我信 任,才能推其品牌;2:店铺形象:要做到店铺的整洁
9、,商品的陈列及摆放;3:服务:现在服装品牌越来越多,比的不仅仅是服装的款式, 还有服务方式,服务质量,服务态度,要在以后的工作中不断的 改变和提升;4:心态的提升:要经常和员工聊天,沟通,了解其想法,及 时的把事情解决好,随时给员工传递正能量;5:对新老VIP的维护:这点是我们明年中重点的一个工作, 争取把做得不到位的.地方做得更好;6:加强自我和员工的销售能力,加大对新员工的培训力度;7:人员管理:发现问题,解决问题,让团队更有凝聚力;8:晨会的坚持:这不仅仅是一个简单的会议,更重要是激励 员工的士气;在明年,我们将不断的学习,不断总结,增强各方面的专业知识,新的一年,新的希望,新的起点,让
10、我们把压力变成动力, 争取在明年中突破目标,再创业绩新高。服装销售个人总结8一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。作为一名销售经理,自己的岗位职责是1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守公司制定的各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的 标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做 起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首 先自己能
11、从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场 信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、 勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。 在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提 下按时完成任务。总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产 的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠 佳。二、明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货。工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积 极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在 客户要求的期限内供货,另
12、一方面要积极和客户沟通及时了解客 户还款能力,考虑并补充完善。例如:1、今年九月份,河南省润封基防腐防水有限公司在北京安定 镇垃圾处理厂污水池需要881-hn防腐涂料,当时奥运会禁运刚 刚结束,生产线还在石家庄没回迁,由于工期急对方要料急迫, 自已在九月初就及时和生产线及时沟通,这样既节约了时间,又 使生产线安排了进货,在生产线努力配合下,很及时给客户供了 货,受到了客户的好评。2、今年八月下旬,自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料, 自己了解后及时汇报领导并尽快寄去有关资料,自己深知,这是 个有潜力的大客户,多次前去和客户进行沟通,虽然因为限产公 司不能供货耽误了良机,但是通过和客户的交往,为
13、产品以后的 销售奠定了坚定的基础。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所 以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重 要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过 程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时, 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报 领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应 对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比 如:有客户投诉901涂料白色差别太大,自己及时反馈给技术部, 技术部做出改变配方解决问题的承诺。四、认真学习我厂产品及相关产
14、品知识,依据客户需求确定 可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的.过程中 同样注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、 参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用 途、价格和施工要求。五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市 场分析(一)、市场需求分析涂料应用虽然市场潜力巨大,但北京区域多数涂料厂竞争己 到白热化地步,再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一 年形成空白,再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场 份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段 上不占优势,销售任务的加30%,销
15、售经理的日子并不好过;可是 我们也要看到今年取得三合一认证,为明年打拼多了份保障,如 果上三版市场,资金得到充分的支持,还是有希望取得好销售业 绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。(二)、竞争对手及价格分析这几年通过自己对涂料市场的了解,涂料生产厂家有二类: 一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等,此 类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司 基本相同,所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等, 此类企业销售价格较低,如大连振邛氟碳漆销售价格仅为60元/ 公斤、此类企业基本占领了代销领域。沈阳一家企业已经挤入北 京水利工程供货,石家庄金鱼牌饮
16、用水涂料也在挤占我公司901 的市场份额,北京通县紫禁城牌涂料日趋强大,很多钢构厂都用 他们的涂料,尤其是环氧复锌涂料。六、一年销售经理工作设想 总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,年自己 计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面 的工作(一)、依据一年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作 重点放在钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供货工 作,挑选几个用量较大且经济条件好的如:绿创环保、华龙实业、 华企光科贸等做为重点;二是发展好新的大客户比如金九鼎钢构、 河北荣盛集团等,三是在某些区域采用代理的形式,让
17、利给代理 商以展开销售工作,比如上海某贸易公司。(二)、年首先要积极追要往年的欠款,并想办法将欠款及 时收回,及时向领导汇报,取得公司的支持。(三)、年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系,力 争参加招标形成规模销售。(四)、为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努 力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场 并形成销售。(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能 及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素 质。(六)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息在这几个月的时间里有失败,也有,欣慰的是自身产品知识 和能力有了稍微的提高,但还是
18、远远不够用于销售中去,也没有 达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉,特 别是最初几天,很多很多的不习惯,以为自己要很长的适应过程, 也担心自己根本就无法胜任这份工作,因为店员并不是我心目中 长期的工作方式,但意识的如果我接触了这个工作,我就要先把 它做好来,再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别 锻练人的。它需要的是员工的应变能力,员工的产品知识甚至其 他知识,员工的服务态度。这些都将影响销售。而店员在形象店 也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价 的好与坏。二、学习到的在工作中,我也学习、体验了一些销售策略,现分享如下:我把进店的客人分为两种:第一种
19、客人,目的型的客人:逛 商场怀有的目的,有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见 山或直奔主题索取自己喜欢的衣物,或者是半明确型的客人,是 想买上一条裙子,但是具体要买什么样子的裙子,还没有明确。 第二种客人,闲逛型的客人:现在的商场里有太多消磨时光闲逛 型的客人,她们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,到琳琅 满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物,遇到她并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。七、对销售管理办法的几点建议(一)、年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务 员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删 除,年底对销售经理考核后按办法如数
20、兑现。(二)、一年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提 下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制 宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。(三)、年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理,解 除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,销售经理每周 到公司2天办理事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间, 在接领导通知后按时到公司,以便让销售经理有充足的时间进行 销售策划。(四)考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费,小包 装费,资金占用费,减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产 生的费用和损失。(五)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,年 领导应认真考察并综合
21、市场行情销售经理的信息反馈,上下浮动 并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格,以激发销售 经理的销售热情。希望服装销售经理年终个人总结范文为你送上了点点暖意, 希望一年的你是一个成功的人,温暖的人!服装销售个人总结9今年”长假期间,综合区经营中心以提高市场的知名度、 信誉度为主要目的,以大力宣传市场为手段,借“”长假和 节换季销售的旺季,吸引更多的消费者,取得了良好的经济效益 和社会效应。在这次节日营销中,我们主要从以下几个方面开展 了工作:1、美化市场及周边环境,创造良好的节日氛围为迎接节,树立良好的市场形象,为顾客创造舒适的购物 环境,综合区经营中心的全体员工,对辖区内及周边所有环境
22、进 行了清扫,节日期间悬挂了主要从卫生、服务、市场秩序管理 等几方面开展工作,要求社会保洁节前做好地面、墙面、空中悬 挂物、野广告等的清理工作,要求业户按照市场要求文明经营, 禁止与顾客打架斗殴,力争为顾客创造良好的购物环境。2、强化管理,注重节日期间的安全意识为确保节日期间市场安全,综合区经营中心节前开展了消防 隐患安全自查,对市场的用电、明火、消防设施等进行了全面的 检查,并进行整改。对业户进行了消防安全常识的培训,让业户 熟练地掌握了消防安全、两分钟防范法”、灭火器材位 置以及逃生常识等。并与业户签订了 “安全协议”,明确责任,规范管理。有效地强化了全员的安全防患意识,确保节期间市 场的
23、安全保障工作。3、形式多样,利用形式多样的促销活动吸引顾客为营造节日气氛,做好营销工作,吸引更多的顾客购物,综 合区的大客户纷纷推出了一系列活动:商场店庆、反季促 销、鞋城买一送一、所有商品满一元立减元现金及夏装买 一送一、全场5折、夏装5折及秋装5折、正大全场秋款7、 8折等。同时,严格按照市场的退换货规定,做好各种纠纷的处理 和投诉,严格按照工作流程和设施质量管理标准开展工作,做好 市场的管理工作。4、认真汇总,总结经验和不足节日期间,我们对三站服装市场进行了客流量的统计。对于 在这次节营销中出现的问题和不足,组织相关部门人员经行了 认真细致的总结,以便为今后节日预案打下良好的基础。服装销
24、 售个人总结10月份已经过去,在这一个月的实习时间中我通过努力的工作, 也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的 在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心 也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行 简要的总结。我是今年一月一号来到一服装店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男 装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到.这个销售团队中来,到店之后,一切从零开 始,一边学习品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面 的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求 解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研
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