空调售后管理心得范文5篇.docx

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1、空调售后管理心得范文5篇空调售后管理心得（篇1）俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求 自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势， 通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视 自己，提高自身素质。年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群 防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护 能力；通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而 切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。一、领导重视措施有力为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领 导，把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部

2、门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。二、制度保证措施到位1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制，将安全保卫 工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执 行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导 及直接责任人的责任。2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明 了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有 关个人工作情况总结如下： 一、个人基本情况和工作履历我叫，男，1992年6月2日出生，20_年一月毕业于专修学 院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20_年6月参加工作， 先后在财险分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介

3、 展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团 队经理岗、销售团队经理。二、认真学习，提高业务水平和工作技能自参加财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新 对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务 水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级 组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、 资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等 等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问 题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处 理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险 业务发展，为单位创造

4、良好经济效益。三、认真工作，努力服务好客户我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和专玉龙名车行”等6家4s店的保险业务。我 带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发 展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行 “公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识， 创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户 的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司 各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误， 把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入 微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷

5、的赞许，为支公司争取 更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。四、辛勤工作，创造良好经营业绩我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中 20. 06_20. 06 为 110 万元，20年 06 到 20_年 06 为 H0 万 元，20年07至今每个月实现业务收入一万元，以实际行动为支 公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不 能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力 和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促 进支公司健康持续发展。确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工 作作为对员工考

6、核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主 管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各 项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。 建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及员工 管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全 管理、健康体检等规章制度。严禁组织员工从事不符合国家有关 规定的危险性工作。对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到 有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组, 制定了意外事故处置预案制度。三、齐抓共管群防群治安全教育工作是一项

7、社会性的系统工程，需要社会、公司、 家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通 力合作，做好公司安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法 制教育活动，取得了良好的教育效果。四、加强教育，促进自护要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救 能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好交通、大 型活动等的安全教育。认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题， 在安全教育周期间，组织学习安全教育工作文件，对厂区易发事 故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安 全技能等方面，开展深入全面的大检查

8、，消除隐患，有针对地扎 实地开展教育和防范工作。五、加强检查，及时整改开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对 厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安 全检查。空调售后管理心得（篇2）回首一年，有太多的完美的回忆，一年本人来到工作，可 是唯有一年这一年的学习，让我深深的感受到了自我提高，但还 是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，可是 我相信在领导的帮忙与鼓励下，我必须会拥有更完美的明天。一、销售工作总结与分析在销售顾问岗位上，首先我要感激一个人那就是我们销售部 的.经理，我要十分感激他在工作上对我的帮忙。虽然我在销售部 门已经工作了一年多，但对销售

9、经验以及工作信心十分缺乏，我的工作能够说是很难入手。年初，我都是在曹经理的带领下帮 忙下进行客户谈判、分析客户情景、在销售中遇到难谈下来的客 户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是一月份本人的 销售业绩及本事才有所提升。二、职业心态的调整销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都 会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐 的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人 比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。重点客户的开展。我在那里想说一下：我要把b类的客户当 成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就 多一个机会。回访，对客

10、户做到每周至少二次的回访。我认为攻 客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，仅有 这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重 点客户上。三、自我工作中的不足在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我销售业 务的开展，也打击了自我的自信心。我想在以后的工作中会摒弃 这些不良的做法，并进取学习、尽快提高自我的销售技能。年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展一年度的工作。现制定工作划如下：1、对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，好稳定与客 户关系。2、因限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资 源。3、要有好业绩就得加强业务学习

11、，开拓视野，丰富知识，采 取多样化形式的销售方式。四、今年对自我有以下要求1、每月应当尽努力完成销售目标。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及 时改正下次不要再犯。3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不 会丢失这个客户。4、对客户不能再有爆燥的心态，必须要本着的服务理念爱 您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料， 与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流， 多探讨，才能不断增长业务技能。7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。空调售后

12、管理心得（篇3）转眼七月份过去了，静心回顾这个月的工作生活，收获颇丰。 现将我七月份的学习工作情况总结如下：一、加强学习，提高素质.首先，认真学习了企业管理细则，并严格要求自己，自觉遵 守，进一步强化自己的责任意识和团体意识，其次，在业务学习 方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做， 努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容，积累自己的业 务知识。此外，根据公司安排参加了新员工入职培训。在培训中，通 过戴经理和王经理教育，对公司的发展历程、和企业文化有了更 深的了解，为我更好的投入工作打下了良好基础。二、踏实肯干，完成工作.通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上基本能完

13、 成办公室的各项日常工作，期间我具体工作主要包括以下几个方 面：第一，负责装饰公司的接发货，装饰公司的货物有不少是易 损坏货物，所以我到快递公司接发货时都要认真检查货物是否齐 全，有没有损坏，并且准确核对货款，回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。第二，负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作，公司各 店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清楚，这就要 求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续 到车辆上核对车架号和发动机号是否一致，有错误的地方及时改 正，以免到了车管所后因手续问题耽误时间。第三，七月份我开始负责汽车保险工作，由于以前从来没有 接触过汽车保险，对保险

14、知识知之甚少，所以要边学边干、边干 边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、多记、多问，争取尽早掌握工作 方法，尽快适应工作岗位。这个月，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身 还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、知识水平有待提 高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监 督指导：1、自觉加强专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自 己的知识水平和业务能力。2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多 做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。3、继续提高自身治修养，强化服务意识，努力做好自己的本职工作，为公司的辉煌的明天贡献自己的一份力量。空调售后管理心得（篇

15、4）一、销量指标带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作制定仪表环境监督卡。1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。 每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部开锁。随时处 理展厅突发情况，必要时上报销售经理。3、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代 人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在 展厅的纪律。4、销售人员的日常工作：，对于销售人员的客户级别定位和 三表一卡的回访度进行提醒督促，对销售员的销售流程进行勘察。 对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调

16、，如上牌 时间和厂家出现的政策变动等。随时处理展厅突发情况，必要时 上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天 需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱 怨，提升客户满意度。5、员工请假处理，准假具体安排办法制度。三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作1,对市场部发出来的市场活动进行协调，如外出拍照片等。2,在销售人员不值班的情况下，可以沟通市场部进行外出市 场开拓，由市场部定点，出外发单片。四、掌握库存，配合销售经理做好销售需求计划每天对于销售人员的交车，资料交接，开票，做保险等进行 盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员 进行通报，重点销售；配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型, 颜色进行建议。五、协助销售经理做好销售人员的培训计划，并组织实施由于现阶段的管理制度不完善，销售员缺少较好的培训，通 过与销售顾问的沟通，他们需求更好的竞品信息，我会想办法找 出好的口述（已有思路），直接影响销售业绩。根据销售经理和销 售顾问的具体要求，制定相关的培训材料和计划！初步定在每天早 晨培训闲置组。空调售后管理心得（篇5）20_年6月以来，在人保财险阜阳分公司颍东支公司的正确 领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位 实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成