宾馆日常工作计划.docx

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1、宾馆日常工作计划宾馆日常工作计划（通用5篇）酒店日常工作计划1为更好的提升酒店效益指标，经营指标、服务指标等各项指标我今后一年 有以下工作计划：一 .宣传与推广。L在酒店各项指标不断更新不断创新不断提升的情况下，我们将时刻更新 新的推广信息及新的推。广的内容，使每个客户随时了解酒店在不断创新中不断升级的信息，让客 户时刻感到酒店有探索的地方，增强客户消费潜力。2、在酒店特殊体质范围内，扩大对酒店整体的宣传与推广;我们将继续利 用网络信息产业，电话。通讯产业、渠道客户资源、企业事业公司资源等各种营销方式，将宾馆各 项产品信息传递到每一个推广平台、每一个企业公司，力争每个客户都知晓青 岛神剑楼酒店

2、的详细情况。3、旅游市场的推广;来年我们将选择适合我们酒店的旅游公司进行合作， 将酒店的详细产品资料。和新报价体系大批量传递给全国各地旅游公司，提高酒店在旅游市场的份 额和知名度，提升酒店的入住率。二、开发侧重市场。因酒店的特殊情况和局限性，我们将针对销售市场进行保底侧重开发方式; 将旅游公司作为酒店的垫底资源客户;侧重开发会议市场，婚宴市场，协议散客 市场、网络客户资源，各项餐饮市场，控制好酒店的相关客户架构，使客户资 源高端化，商务化、稳定化，建立长久固定的客户消费群体。三、加强销售引导消费。引导消费者消费是竞争的结果，是提高消费者的消费能力和引导消费进入 店消费，也是酒店引导消纳的核心，

3、引导其基本知识；L通过宣传来引导消费者入店消费。2 .通过加强服务来加强消费者消费。3 .通过消费者感观来提高消费者消费。酒店日常工作计划2以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将专人（兼职） 对各地区业务发展现状及潜在发展趋势进行充分的市场调研，通过调研获取第 一手资料，为公司开拓各领域新的市场当好参谋。六、品牌推广。L为进一步打响振兴品牌，扩大振兴的市场占有率，乘公司车间乘改 建的东风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定 坚实的市场基础上更上一层楼。2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各现场制作安装宣传条幅或宣传栏, 现场展示企业实力，及时制作企业新业绩

4、和宣传资料。3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业 员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深 刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。七、客户接待。接待客人工作仍然是业务部门工作的重点之一。做好客人接待工作是业务 接洽的必备前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量做好客人接待工作， 是业务部门必须认真研究探讨的重要课题。表面上看接待工作比较简单，实质 上是客户接待是十分深奥的学问。没有深入研究探讨，就不能让工作做得更完 美。因此，业务部门要在方法上、步骤上和细节上多下功夫。为了既少花钱， 又不影响接待效果，需要更多了解客人的生活阅历、为人

5、禀性、处事方式、办 事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。认真研究分析， 仔细推敲日程安排，让每一位客人在最短时间内有全面、清晰、有一定深度的 了解，对振兴的产品表现出最大程度的认同感，对于管理模式、企业文化产生 足够的兴趣。把长期坚持、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一名客人，使 他们对接待工作满意，作为业务部门每一位接待工作人员的准则。从而提高了 跟踪的成功率，达到了提高企业经济效益的根本目的。一、指导思想。以宾馆经济工作为中心，把培养一专多能员工”这一主题贯穿其中，认真 学习、深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提升。二、酒店的现状。目前宾馆员工服务技能和

6、服务意识与我店四星级目标的标准还有较大差距, 主要表现在员工礼遇礼尚不到位，对客服务的意识不强，员工业务不熟等方面。三、当前的目标和任务。年度职工培训以宾馆发展和岗位需求为目标，切实提高职工认识培训工 作的重要性，积极引导职工自觉学习，磨砺技能，增强竞争性岗位投身改革的 自信心，培养服务优质、技能特色的高素质职工队伍，努力使之成为新时代不 断学习、不断提高的智能职工。四、严格纪律树形象。纪律是团体范围正常工作生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力 的有效保障。古人云：无规矩不成方圆。所以，总办要搞好20一年的全局性 工作，一定要以严格的组织纪律作保证。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要 带头

7、，从自身管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、着 装服装要规范,努力把总办打造成宾馆的文明窗口。五、创新管理求实效。1、美化酒店环境，营造温馨家园。严格卫生管理是确保宾馆环境整洁，为客人提供舒适环境的有效措施。今 年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将 进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查 结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调 动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。另外，要彻底做好防蝇灭 鼠灭卵工作，当前正值鼠蛾繁殖高峰，更要加大治理力度，切实消除蝇蜂鼠等 虫害。花草是美化酒店

8、、营造温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的 花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草 的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花 草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。2、创新宿舍管理，打造员工舒适家园。二是要加强涉岸人员安全管理，时刻不忘防火防盗，严禁外来人员随意出 入宿舍，实行外来来人员询问登记制度，确保住宿人员人身财产安全。三要变管理为服务。管理员要向住宿员工的服务员转变。住店员工大多是 来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此， 在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想

9、情绪 变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爰，使 他们感受到家庭般的温暖。六、节能降耗创效益。1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理。我们将参照以往有关标准规定，根据实际情况，重新梳理，制定各部门办 公用品、服装、劳保用品领用年限和数量标准，完善领用的手续，做好台账，要求 按规定发放，做到账实相符，日清月结，妥善保管仓库物品，防止变质损坏。2、加强车辆乘车卡及电话的管理。建立车辆使用制度，实行派车制度，严禁公车私用和车辆外宿，加强车辆的 耗油、维修管理和车的护养，确保宾馆领导用车和用车辆安全，对乘车卡、拨 打长途电话也要实行严格的管理登记制度防止私车私用的发生。七

10、、宣传、推介亮品牌。L要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起 草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材 料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。2、及时宣传报道酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在 三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立良好的酒店外部形象, 提局）酒店知名度。八、新员工入店培训：人事部。新员工入职培训每月开展一至两次（具体情况视新进人员数量而定），时 间安排避开部门业务高峰期，入职训练以一周为周期，每天利用下午14 : 00- 16 : 30进行培训。培训后人事部门进行考核，考核结果作为工作人员转正的依

11、据。篇三：20一年宾馆经理人具备的管理技能日一练（7月14日）。一、选择题（只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分）。L目前公司使用的国家规定的报表是。a、为检查纳税而规定的报表b、为企业管理而设计的报表。c、为便于投资决策的报表d、以上都是。2、某s公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开发出来，面临着如何 进入市场的问题。产品是全新的营养补品，与市场已有的产品相差甚远。公司 决定先集中力量在临近大城市搞“广告炸，在昨天公司上下一致意见，但在广 告侧重点上，大家纷纷发声争分夺秒。您认为广告侧重点应予。放在以下哪几个因素上。a、企业形象及公司名称b、产品商标。c、产品包装d、本公司产品与其他

12、产品的区别。3、如果你是公司总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将把 主要精力放在事上。a、原材料的采购b、资金的安排c、组织结构的调整d、生产计划的规定。4、在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技 术搞得晕头转向，不知所云。类似高水平的规划控制技术，如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中无法发挥效果。造成这种现象的主要原因。a、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究。b、控制信息应当满足理解的需要，这是实现有效控制的前提。c、管理是一门不精确的科学，因此高水平的计划与控制技术是不适用的。d、企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用。5、新推出某款

13、高科技产品一洗衣机，广告策略选择，最能打动消费者。a、 名牌厂家制造b、纳米高科技产品c、手搓型、节水型d、售后服务有保障。6、古罗马法典曾规定：行政长官不宜过问琐事。美国通用公司、杜邦 公司在本世纪20年代初陆续成立。推行事业部制组织架构，将日常管理事务的综合协调权责下放给事业部门或分部经理，对高层管理人员就体现在什么原则。a、创新原则b、例外原则c、集权原则d、分权原则。7、对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场, 而是如何找到、训练和留住。优秀的员工，对搞技术企业更是如此，请大家为这些主管在下面几项中寻找最佳的方法。a、提供诱人的薪水和福利b、提供舒适的工作环境。

14、c、提供具有挑战性的工作d、提供自由工作的便利。8、小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司准备对一家保龄球俱乐部投。资可行性报告中，他分析了以下各种因素，认为哪一因素对项目未来发展 前景最无关联影响。a、市场上对保龄球运动的重视程度b、初步选定的供应商生产的保龄球的 质量水平泰政府对公共娱乐运动项目的管理政策d、其它娱乐运动项目对保 龄球运动的替代作用。9、现代企业要求企业导向是。a、生产导向b、产品导向c、销售导向d、客户导向。放在以下哪几个因素上。a、企业形象及公司名称b、产品商标。c、产品包装d、本公司产品与其他产品的区别。11、在企业管理中，即使是

15、相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级 技术搞得晕头转向，不知所云。类似高水平的规划控制技术，如变动预算或网络计划技术等方法，在实际 应用中无法发挥效果。酒店日常工作计划篇3日历即将翻新一年，细细回味梳理已送达的一年、感慨万千受益匪浅。一 年来，总的是自己成长了很多，认识了许多新朋友，带给我了很多新观念，带 来很多新启发！一年里，也经历了很多坎坷，我想人生的道路就是这样，当你 经历过，自己的思想才有新境界，才能更快成熟。首先特别感谢公司给我提供了发展的机会，步入公司已经半年有余，在各 位领导和同事的关心和帮助下，对公司有了逐步的新认识，让我在新的环境中 开始了新的起点。这些月以来，从最初的一

16、窍不通到慢慢了解公司一些操作流程和规章制度, 慢慢融入了这个大家庭。一直喜欢用家来形容公司，或许有家的感觉是比较暖 和，而个人又轻易对家产生依恋和赋于责任感。突然想引用一句话公司是我家, 成功靠大家。公司是一个团队，只有依靠大家的力量，公司的各项制度才能得 到落实，才能走向更高的境界。我自接手采购部工作以来，一直以服务生产需要、控制采购成本、提供高 性价比材料材料为己任，经过不断的学习和实践，针对部门所负责采购工作现 状，现就今年工作作如下计划：一、供应商的选择。首先，我们采购部做到开发物资资源多，调查价格多、货比三家，控制价 格审核流程，使采购部门工作透明化，建立完整的采购部的供应商档案和物

17、资 认可档案。做公司合格供应商，必须做到按时保质、乐于沟通等几个方面。我 计划完成现有原材料供应商的评定工作，为公司后期大批量生产做好准备。同 时，进一步发展新的供应商网络，以获得最理想的采购价格和质量。二、账务的清理。采购工作繁琐，工作繁杂。同时，由于其工作性质关系，对公司产品的成 本有直接影响。另外，由于相关物资在采购工作的运行过程中不可避免的有退、 换、修、废等情况发生，所以每批物资的采购、合同执行等必须进行台账记录, 并做好跟踪检查，定期盘点。进一步细化本项工作。力争每笔定单的开展情况 可追溯、可查核。二、品质保证。经常和技术人员了解相关物资的使用状况，对采料的使用状态进行跟踪， 了解

18、相关的参数指标性能，收集数据进行同类产品的对比，每批材料至少做好 一次使用跟踪并做好相应的评估估计录四、成本控制。在日常工作中进一步提高工作效率，除采购价格等控制外，其他方面成本 控制纳入管理优化范围，具体方面如办公物品使用、电脑使用管理、物资运输 费控制等。五、采购效率。进一步完善供应商网络建设和采购模式优化，尽可能减少采购周期，提高 采购效率和时效，对各类物资采购循环进行统计计录，提供各请购单位制定请 销计划时的参考。六、异常情况的处理。由于供应商生产能力不足，或因其他原因导致采购异常时，第一时间会知 会相关领导并积极应对，同时对异常情况发生原因进行分析处理，并记录在案, 必要时将进行法律

19、程序维护公司利益工作。七、部门之间的协调。独木不成林，采购部门做服务部门，将谨记自己的职责，一切以公司为重, 与公司其他部门分工协作，提高生产效率，降低成本，使公司效益最大化，为 公司发展提供助力。酒店日常工作计划篇4从学校工作和学生思想实际出发，结合我班实际，特制定本期班主任工作 计戈山一、加强班风建设。1、安排班级活动。根据学校德育工作安排，引导学生开展各项实践活动。活动，要加强对少 年儿童思想品德教育和创新精神、实践能力的培养，面向全体学生，促进学生 全面发展。活动前要制定好方案，明确活动要求，设计好活动，扎实组织实施, 努力取得主题教育的最大效应。班主任与学生一起确定本学期各项活动的主

20、题, 组织和指导学生开展一些活动，如主题班组活动、社会实践活动等灵活多样、 富有情趣。2、营造向上氛围。根据初一年级学生的年龄特点，努力营造平等、围结、和谐、进取的班级 氛围。(1)制定班级公约、班规。(2 )布置教室环境。比如，设立卫生角金色童年、我们在这里成长等 文化背景。(3)让学生参与班级管理，培养学生的组织能力和责任心，使每个学生都 有成功的机会和成就感。培养学生的参与意识，提供展现学生才华的机会，在 潜移默化中逐渐形成自我生活、自我管理的能力，体现学生的主体地位，发掘 创新精神。3、指导培养班委干部。班委干部是班主任的左右手，要认真选拔，同时要精心培养。一是帮助班子干部树立威信二是

21、鼓励班子干部大胆工作，指导工作方法三是严格要求班委干部在知识、能力上取得更大进步，在纪律上作出表率, 努力在各方面给班级发挥模范带头作用，也即以点带面”；四是培养干部团结协作的精神，要通过干部小集体建立正确健全的民意， 带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取性， 也即“见缝插针。二、针对特殊学生，开展特殊教育。L期初排出学困生名单，建立特殊学生档案。2、通过多种途径，采取多种方法，对特殊学生开展教育。班主任要通过观察、与学生谈心、听取各方意见等方式，建立丰富的信息 网络，随时掌握和调控特殊学生的心理健康状况和思想行为动向。要争取和科 任老师、家长对学生有一致的要求和态

22、度，并经常同他们交换意见。特别是要 充分调动家长的积极性，取得共识，配合学校教育好孩子。3、针对行为习惯差、自控力差的学生，班主任老师对特殊学生的思想品德、 学习态度、日常行规等方面进行教育和训练。一、本学期基本工作要点。1、确立班级体的奋斗目标。班集体的共同奋斗目标是班组的理想和前进的方向，班群如果没有共同追 求的奋斗的目标，就会失去前进的动力，所以，一个好的班子应该有一个集体 的目标，因此我结合本班学员的思想、学习、生活实际，制定本班的奋斗奋斗指 标：超越自我，不断进步。2、在学生中培养竞争意识，有你追我赶的比学风格。通过各种方式端正学生学习动机和态度，引导他们掌握科学的学习方法和 良好的

23、学习习惯。3、经常与各门学科的任课教师进行沟通，做好协调工作。4、尽量做到面对全体学生，要顾全大局，做到抓两头促中间，以点代面， 用面促点。5、要抓好班级的纪律，因为纪律是成绩的保证。要抓住纪律关键，在德育 工作开展和后进教育。6、配合学校开展各项活动，使学生在活动中受到教育。7、选举班干部，健全班委会，明确分工，提高学生的管理能力。二、具体措施。L充分利用班会向学生进行思想教育。2、发挥干部的作用，师生共同管理班级。一个良好的班集体，必须拥有一批团结在班主任周围的积极分子，组成班 集体的核心，有了这个核心，才能带动全班同学去努力实现集体目标。班干部 作为班级的核心力量，分别负责其他层次的各项

24、工作。3、充分利用课堂40分钟向学生进行教育。总之，只要心中有一片希望的田野，勤耕终将迎来一片翠绿，我相信，我 努力。酒店日常工作计划篇5在这新的一年里，凭借往年的蓄势，已具备步入快车道，实现了稳步效益 增长，以崭新姿态展现在客户面前，一个更具朝气和活力的车间完善后，管理 水平必然大幅提升，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内 在要求。对各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力， 也是一种动力。为完成公司整体经营管理目标，厂部特制定工作方案如下。一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势, 人力资源计划从九个方面开展度的工作：O1、进一步完

25、善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做 到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织 架构中运行。2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核 提供科学依据;。3、完成日常人力资源招聘与配置。4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;。5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工 职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效 评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性 和实效性。7、大力

26、加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立 和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，服务企业发展。9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障职工合 法权益，又维护公司形象和根本利益。二、增加人员配置：。Q)前台：前台增加至3名，分管不同区域。(2)车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长 约3名。三、强化人员素质培训。春节前完成对各地区所需人员的招聘和培训，使新管理制度实施过程中人 员素质有充分的保障，基层管理人员要认真选拔、慎重招聘，决不能滥充数。四、加大人员考核力度。在人员配置、资源保障、绩效考核等方面作出实施细则规定，从制度上对 这项工作进行保障，并根据各地区实际情况和存在的问题，有针对性地进行分 析研究，督促其在短期内按照规定建立和完善管理。五、加强市场调研、。