卖场员工管理制度（4篇）.docx

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1、卖场员工管理制度（通用4篇）卖场员工管理制度（1）为了更好的规范商场经营秩序，引导商户养成文明、守法经营的 习惯，保持市场持续发展的良性循环，巩固我们市场“领头羊”的地 位，依据海南商业广场的的相关法规要求及结合业态市场的行业管理 规定，并结合本商场的实际情况，特制定该管理规定。一、所有上班员工上班着装必须整洁大方、得体（有统一制服的 必须按照制服着装规定执行），不得着奇异服装，不得浓妆艳抹；二、节约用水用电，不得随意乱拉乱接水电，不得擅自使用电磁 炉、电饭煲等大功率电器，如有需要必须报商场管理处经公司批准后 方可使用；三、微笑服务，使用文明礼貌用语，严禁在商场大声喧哗、高声 喊叫，禁止有粗话

2、、脏话等不文明用语现象发生；四、各商铺内物品要摆放整齐、规范、美观，要进行分类摆放； 严禁摆放与出售无关及私人生活用品，摆放各种商品宣传资料必须按 照市场或物业公司统一规定摆放，柜台要时刻保持干净；五、营业人员严禁在商场内扎堆聊天、嬉笑打闹、打牌下棋等， 禁止有影响商场正常经营的一切行为；六、营业及商场工作人员严禁有与顾客发生争持、吵闹现象发生； 坚决杜绝漫骂、使用攻击性语言；发生矛盾时要及时与物业管理处联 系，由物业管理处出面解决；七、爱护商场卫生，严禁随地乱扔烟蒂、果皮、纸屑等生活垃圾； 严禁随地吐痰、蔗渣、槟榔及乱倒茶叶、水等严重影响商场卫生环境 的现象发生；八、爱护商场公共设施、设备，

3、不得随意挪用或摆弄商场内公用 设备；人为损坏必须照价赔偿；不得在商场内随意张贴宣传画册、广 告，以免响应商场整体布局；九、柜台内必须采用经海南省或海口市物价部门批准的物价标签, 标签要按规定要求填写，字迹清晰、端正；十、柜台出售物品必须要有本柜台盖有公章的发票或收据做为销 售凭证，需维保物品要给顾客提供保修卡（单）；十一、任何柜台不得出售假冒伪劣产品，一经发现商场管理处将 对其严肃处理并清理出场；十二、推广产品时要实事求是的宣传，只许宣传企业、产品的特 点，禁止夸大；不得违反商业道德，诋毁其它商家与品牌，禁止恶性 竞争；以上规定自颁布（合同签定）之日起实行，如有违反以上规定的， 物业公司将酌情

4、给与10元1500元的经济处罚，情节严重或屡教不 改者加重处罚直至撤销经营资格清理出场，给我商场的声誉或经济造 成损失的将依法追究其相关责任。卖场员工管理制度（2）一、每天早晨超市工作人员上班后，由超市负责人对每位工作人 员进行身体健康状况检查，检查内容如下：1、观察超市工作人员精神状态是否有过度疲劳和病态；2、观察超市工作人员眼球、面色是否特别黄（有患肝炎的可能）；3、观察超市工作人员有否咳嗽、咯血（有患肺病的可能）；4、观察超市工作人员双手有否化脓性或渗出性皮肤病；5、询问超市工作人员有否痢疾和其他有碍食品卫生的疾病；6、观察超市工作人员有否带戒指、项链等违规饰品，指甲是否 剪短，个人卫生

5、是否符合要求。二、落实专人填写好晨检表，并在晨检表上签字，晨检表要求真 实、准确。三、如检查中发现个别超市工作人员不符合卫生要求或患有传染 性疾病，按以下方法处理：1、超市工作人员带戒指、项链等违规饰品，要求在工作前脱下;2、指甲过长，个人卫生不符合要求的，责令其搞好个人卫生后 上班。3、患有凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病、活动性 肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不 得从事接触直接入口食品的工作。4、超市工作人员及管理负责人在出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐 等有碍于食品卫生的疾病时，应立即脱离工作岗位，待查明病因、排 除有碍食品卫生的病症或治愈后，方可重新上岗。

6、卖场员工管理制度（3）一、任何员工应无条件服从上级管理。二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任 何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退 五分钟以内扣XXX元。迟到、早退三十分钟内扣XXX元，超过三十分 钟扣除当天工资，严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以 开除。四、员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。五、上班时可浅淡化妆，不可浓装艳抹，不得披头散发。六、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。

7、不得无故串岗，不 得聊天和看报刊杂志，不得吃零食，工作时间不得擅自离岗，有顾客 时在卖场聊天者罚XXX元。七、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、吸咽、追逐、 大声渲哗、及员工之间发生争执一切有损公司或店铺形象的行为予以 开除处理。工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。八、各自负责的区域卖出的货物应自觉及时出版，若店领导或店 组长发现一律不听任何借口并处罚XX元。屡教不改者予以开除。九、员工各自负责的区域，卖出的货物应自觉在货物标牌记明所 属自己的工号，若不记明不接受任何解释，货物一律充公，如因而发 生争执一律予以开除。十、卖场上员工尽量讲普通话，十一、在卖场内确保正确站姿，不准依靠道具或做出有

8、损店面 形象的举止、十二、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整洁, 每月末大扫除一次。十三、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。十四、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客 为先，见到顾客，应及时为其提供服务。十五、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟 姐妹，苦乐同担、风雨同行、不得有争执，大声喧哗，打闹等现象。十六、每天进行货品核对，、如有失货，按失物正常销售价在责任 班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失 物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员 按正常销售价赔偿。十七、每天员工要对店铺的形势进

9、行分析，查找不利因素，及时做 出个人工作心得和月总结、十八、员工各自负责的区域如发生任何违反规定的事件，一切后 果自负。如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。十九、辞职：试用工应提前二天、正式员工应提前十五天、店组 长需提前一个月向负责人提出书面申请，并且春节前后各一个月内不 得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服 保证金（X元，收银员X元）：1、归还员工牌；2、归还所领道具；3、做好交接工作；4、工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除x元）o 二十、店铺于每天XXX分准时营业，晚XXX打烂。卖场员工管理制度（4）为规范商场管理，维护商场秩序，

10、保护经营者、消费者的合法权 益，繁荣商场促进流通，根据国家有关的法律法规，特制定本须知1、场内入驻的经营者，进场须办理营业执照和税务登记 证；租赁经营的需提供经营房租赁合同。做到照证备全、亮证经营， 人证相符，对无照经营者，管理者可依据甘肃省商品交易商场管理 条例有权对其做停业整顿处理。2、场内经营者应当按照工商行政管理部门核准的经营范围从事 经营活动，不得超越经营范围。应在规定位置悬挂其营业执照、税务 登记证以及其它依法应取得的经营证件，管理者有权核验经营者的各 类许可证。3、经营者不得经营同一品牌，一个店内不得混营不同系列服装， 经营服装定位必须是精品，品牌服装，仿冒或低档次服装一律不得入

11、 住。4、本商场全面禁烟、禁火，禁止使用电炉等各种违反商场装 修协议、消防管理规定的行为。5、本商场地下车库、仓库、卫生间、公共广告位均为有偿使用。6、严禁商户加工、销售假冒和伪劣商品及各类进口旧服装，或 名不副实的品牌服装。一经发现，加工销售的经营户应承担相应的法 律责任。7、严禁销售仿制的警服、军服、国家机关干部的制服及其标志 和其他国家明令禁止销售的商品。8、商场销售商品的规格、标志须符合国家有关的规定，如违反， 经营者责任自负。9、经营者在经营活动过程中，应使用经营收据/发票，并统一收 银。10、经营者应按规定及时缴纳税费，及时缴纳应交费等费用。11、任何经营者未经管理者的许可，不准随

12、意移动商场设施，更 不准损坏商场设施，凡损坏者须赔偿相关损失。12、经营者要对其经营房铺位以及门前环境卫生、安全防范负责, 实行“三包”即包卫生、包秩序、包安全，如发现有违法乱纪的行为 或不安全隐患，须加以制止并及时报告商场管理者。13、铺位的经营者及其经营从业人员，须严格遵守商场规定的每 日进场、退场时间。14、严禁经营人员将有害有毒、易燃易爆等物品带进商场内，违 者按有关法规条例进行处罚；造成损害情节严重者，司法部门将依法 追究法律责任。15、经营者要全力协助配合好商场的管理工作，做到有令必行、有规必守、有禁必止，为双方共同规范商场管理，维护商场经营秩序, 活跃商场流通而共同努力。16、员工上班着装整齐，必须身穿工作服。