美容院内部人事管理制度.docx

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1、美容院内部人事管理制度（一）、美容师职责1、严格遵守店内的各项规章制度，服从上级主管的工作安排。2、热爱本职工作，积极进取，努力学习专业知识，努力提高专业技 术技能，树立服务意识，注重服务态度，为顾客提供优质服务。3、熟悉操作规程和操作规范，并严格遵照执行。4、日常工作中出现的问题，主动提出合理化建议和改进性措施，把 顾客提出的意见和建议即使上报店长，积极配合店长工作。5、客人到店后严格按照公司服务规范服务与客人。6、客人数据填写要即使、准确、清楚、工整并签名确认。7、根据客人的情况，定期或不定期对客人进行恰当的电话回访，并 记录详实，并将自己服务客人的护理设计进展及分析记录清晰。8、配合店内

2、主管做好客人的铺垫，与客人达成沟通的一致，促进业4主土目击!71. jJE o9、做好所负责的区域清洁，仪器保养维修等。10、必须完成公司或主管布置的学习任务并通过考核。11、按时完成每日美容师操作记录的签字与复核、业绩日报表、 客人护理情况记录等报表，并与月末协助店长做好个人业绩分析表。（四）保洁员岗位职责1、负责美容院所有环境的卫生（参考卫生标准）2、按操作标准和要求，及时清理、更换、消毒、洗涤毛巾、床罩、美 容师服、拖鞋等店务用品，并保障有关设备的正常使用。3、每半小时检查一次卫生间及洗手池的卫生；4、监督美疗师换水是否按规定（把杂物倒进水池内，换完水擦拭洗 手池边缘，保持干净），必须随时提醒美疗师注意维护卫生环境。