物业副经理年工作总结【3篇】.docx

《物业副经理年工作总结【3篇】.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业副经理年工作总结【3篇】.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业副经理年工作总结【3篇】百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书，旨在创造一个 涵盖所有领域知识，服务所有互联网用户的中文知识性百科全书。 在这里你可以参与词条编辑，分享贡献你的知识。以下是小编收 集整理的物业副经理年工作总结【3篇】，仅供参考，希望能够帮 助到大家。【篇1】物业副经理年工作总结 回首20年，我的工作同样 经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开 始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策 着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去 了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物 业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应

2、该梳理过去.筹划未来, 此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一.物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设 备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检 查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处 20年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作 惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到 了至关重要的作用。下大部分工作已经顺利完成。二 .办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有 书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工 作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷 静

3、办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。三 .存在的不足本着为自己工作的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作, 取得一定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业 管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以 致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些 工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提 供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司 员工间的沟通有待加强。四 .努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关 物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟 通;有效形

4、成团结一致.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。215,收获 了成功，经历了困难，感受了启迪;215我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平 安幸福！篇2物业副经理年工作总结20年组织上调任我为A区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担任经理以来， 我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团 结协作，带领公司全体干部职工以创一流物业管理公司为目标， 艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量， 较好的完成了公司的各项工作任务。一、不断学习，努力提高自身素

5、质这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起 来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕观念怎样转 变，思路怎么创新，物业如何发展这些深层次的问题去实践。自从A区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去 努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向。对此，我 做到了认识到位、思想到位、工作到位，在较短的时间内使A区 管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。二、廉洁自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班 子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉 做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团 结的事不做。不凭个人义气，

6、不耍个人意志，不搞一言堂，自觉 维护领导班子在干部职工中的良好形象。三、尽职尽责，做好本职工作作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在 抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、 布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标 准和考核办法，完善考核办法。自担任A区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经 验，在管理A区的服务管理工作中，我在超值服务、亲情服 务、延伸服务上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批 高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是 学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员 工，坚持每天开一次工作例会，处

7、理产生的疑难问题，工作内容 形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生 活环境。A区管理处自20_年月30日至20_年月19日共办理入住1676户业主，车位自20_年_月_日至_月_日共办理车位入住470 个，同时也开通了 470张车位卡。自担任管理部主任以来，相继推广了保洁示范班、维修示范 班、保安示范班、综合业务大比武等评比活动，在此活动中出现 了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全 公司广泛掀起学典型，争先进，比贡献活动，通过这项活动，有 效提升了物业公司的服务水平。为了有效推进5s管理，根据昆仑集团和达源公司的要求，我 们创新5S管理实行三抓和三不放过措

8、施，高标准、全方位强化5S 管理。三抓一抓抓培训，提素质；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣 传，提名气。三不放过一是不按5s标准执行不放过；二是不按5s标准检 查不放过；三是不按5s标准整改不放过。我们通过实行这一原则， 5S管理有了显著的成效，获得了年度昆仑集团5S管理评比第一 名。抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规 范管理流程，落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱 接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损， 增加了收益。管理部坚持月月下发考核通报，如实反应各部门月工作完成 情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安 服务、维修服务、员工仪

9、容仪表、员工考勤管理、员工文明用语 使用情况进行严细考查。为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的 措施，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各处工作进 展情况，大大提高了考核效率。四、存在不足及改进方向1、在工作的某些方面、某些环节按照精细美的标准去衡量还 有一定差距，还没有把精细美的工作标准贯穿到各项工作的全过 程，需要在精细管理上下功夫。2、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有 些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。3、队伍素质的建设，虽然我们在不断地进行强化培训，但是 整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于 进一步地提高

10、，加强人员的培训工作。4、A区虽说是新成立的管理处，我们会在管理模式上进一步 的完善和改进，也会力争在年被评为省级文明示范小区的荣誉称 号。五、监督管理部的巡查力度针对考核难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不 定期检查的方法，检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不 留情面，对所查出的问题有针对性采取解决措施，重点问题重点 解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通 报、耨款措施。实施IS09000标准相结合的方式，使之运行体系 更标准化、系统化。岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我 将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力 做好上级安排的

11、各项工作。篇3物业副经理年工作总结一、完善各项规章制度，建立内部管理机制通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识： 提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外 部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发展的 必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的 基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制， 明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的 事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问 题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事 求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和物业公司发展需要的办公

12、室工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条 例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处 理制度、办公经费管理制度、工资管理制度、考勤制度、 会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、 员工培训制度等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规 章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、 有依据、有目的的展开；同时，为了建立完善内部管理机制，我们 采用走出去、引进来的方式从实力强、水平高的物业公司那儿取 经，在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际 情况，对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工 作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，

13、 促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理 人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。二、公司上下团结务实，服务意识显著提高作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量， 才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提 升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。为 此，物业公司首先从思想政治工作入手，发挥党组织的战斗堡垒 作用和党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工 转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高，公司领导和 各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作

14、，公司上下形 成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在物业服务 的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次， 物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形 式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需材料的及时 查阅和利用；第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，在积极 参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部（室） 的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消 防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训， 使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高；第四，狠抓各项 规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切 实落实在近期实施的效绩考核制度我们下了极大的功夫，在 考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核检查制度考核， 起到了相互监督的作用，实施一个月来，公司全体员工的工作作 风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提 高；又如晨会制度实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天 安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天 完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成， 使各部室的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习