银行柜员个人述职报告优秀范文3篇.docx

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1、银行柜员个人述职报告优秀范文3篇银行柜员个人述职报告1时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好 处非凡的20年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领 导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学 习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻 谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业 务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年 的工作状况述职如下：一、主要工作资料及职责本人于20_年一月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有 柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似 简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，

2、日益更新，专 注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。 一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自 己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审 核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生 的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得 体，将各项政策落到实处。二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入银行，成为其中的一员，工作近一 年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相 信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企 业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里， 大家要团结一致，互助进取，

3、因为团结是取得互利共赢的前提； 其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得 自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们 发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户 的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意， 透过自身的努力来维护好每一位客户；当然，透过对业务的熟悉 和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发 展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的 贡献。在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟 的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜 力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务

4、。我行举办的 各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。 我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章 制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔 业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个 签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务 可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏 掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是 儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险 的控制，更是对自己的负责。三、存在的不足和努力方向回顾20年的工

5、作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但 深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。 以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知 识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫， 不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之 余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。 其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是： 其一，加强理论学习，进一步提高自身素质；其二，转变工作作 风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质 量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言：路漫漫其修远兮，

6、吾将上下而求索。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专 业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工 作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我 们银行共同走向更好的明天。银行柜员个人述职报告2参加工作已有一年，一年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完 成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己一年 的工作情况述职如下：我所在的岗位是一支行现金服务窗口，我的一言一行都代表 着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。支行位 于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这 样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认

7、真 再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。 一年中始终如一的'；要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉 业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。 行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得 到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯 过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性， 反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和 专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升 核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,

8、细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真 心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务， 赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好 的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好 的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一 丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到。20年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为 自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自 身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代

9、在变、 环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、 新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌 握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自 己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生 涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我 会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。银行柜员个人述职报告3转眼间，充满收获的一年结束了，在过去的一年中，我于 月一日入职支行，在师傅的辛勤教导下，在同事们的关心帮助 下，我认真刻苦的学习高柜职责，使得我在业务知识与实际操作 方面有了一定了解，在与同事们

10、的相处中，同事们的热心帮助与 悉心照顾使我感受到了集体强烈的凝聚力，现将近期工作述职如 下：（一）、思想方面通过近期的学习，我对银行规章制度有了初步了解，另一方 面通过对业务办理与操作流程的观摩、学习，使我对工作内容有 了较为全面的认识，入职之初，师傅一步步带领着我熟悉业务内 容，为我详细讲解各个业务模块的划分，让我充分感受到作为一 名高柜柜员，应该以客户为中心，应以热情的服务态度向客户展 现我行服务素质，以为客户提供优质服务为主旨，与客户建立和 谐友好的关系，以积极上进的精神投身银行工作。（二）、工作方面工作初期，我主要以熟悉业务流程、掌握操作技能为内容， 在师傅的精心培训下，学习了点钞、鉴

11、别伪钞、小键盘输入等柜 员必备的基本技能，通过近期学习，我基本掌握了点钞的技巧与计算机的正确使用，另外，通过对业务管理办法和操作流程的学 习，我能正确处理柜台业务权限内的现金收付、支付结算等日常 柜面业务，在对业务凭证及附件的填写方面基本掌握了要领及规 则，并能够做到真实、完整、合规的填写。在货币受理方面，通过 对各项外汇政策的学习，我能够严格执行政策，进行进行国际收 支统计等工作。（三）一年工作计划.强化职能认知，树立强烈学习意识作为一名高柜柜员，我主要负责公共类交易、负债类交易、 支付类交易、中间业务等工作。通过前期系统的学习，我对业务 的办理等工作实际操作不够成熟，接下来我将正式走向工作

12、岗位, 独立完成业务。现如今，金融行业竞争越来越激烈，这就要求我 们树立强烈的学习意识，因此，在工作之余，我会加强对工作业 务方面的学习，以丰富的专业知识和强化业务技能为目标，加强 业务技能的训练，全面提升自身专业水平，另外，我会通过对专 业知识的学习，计划.考取相关的从业资格证，如银行从业、证券 从业、金融理财师等相关证书，以专业化理论知识提升专业水准 和业务素质，为更好的投入于工作打下技术基础。1 .严格遵守制度，提升业务能力通过前期对观摩与学习，我意识到柜台相关业务的办理必须十分谨慎，尤其强调操作流程的规范性。因此，接下来在受理业 务时，我将严格按照业务处理要点和流程进行，收支现金时，严

13、 格遵守将钞票正反两面过验钞机鉴别并计数，手工点钞和机器点 钞相结合，在凭证填写方面，仔细核对相关凭证要素，确保填写 完整准确。与此同时，反复练习操作业务，正如师傅所说，专业 技能的习得就是熟能生巧。在接下来的工作中，我将着重对业技 能勤加练习，力争对业务的办理做到规范化、流程化和标准化。2 .提升服务意识，建立优质服务柜员工作是以为客户解决储蓄问题、提供便捷服务为核心的, 在工作中，我通过一个小小的窗口对客户进行沟通，对我来说， 这个窗口是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了我行的形 象，为此我严格要求以良好的服务质量为服务标准，始终坚持客 户第一的思想，针对不同客户采取不同的工作方式，努

14、力为客户 提供质满意的服务。以精细化的工作标准，重视对细节的关注， 通过在柜台摆放糖果、微信服务等细节，拉近与客户间的距离， 提升客户满意度与忠诚度，打造我行良好形象。3 .重视团队协作，与企业共同成长由于刚刚入职，在工作业务与规章制度等方面的认知均有所 欠缺，但从我入职以来，同事们对我关爱有加，我体会到了团体 的凝聚力，使得我更快融入工作氛围。在我们的工作中，因柜台内外隔着一层厚厚的玻璃，使得我们与客户正常的沟通交流变得 困难，此时就需要大堂经理等大堂工作人员的密切配合，为客户 业务的办理提供合理建议，根据客户办理需求，正确引导客户进 行柜台办理，提高我行工作效率，在工作中借助团队的力量，提 高工作效率。而作为团队的一员，我将全面提升自身团队协作的 能力，并借助团队的合力获得更大的业绩，能够给我行创造更大 的价值，实现与企业共同成长。崭新的一年到来了，对于刚刚入职的我来说这是充满机遇与 挑战的一年，在这一年中，我将以提升自身专业理论为基础，将 理论结合实践，加强业务专业化、规范化，抓住在工作中实现自 身价值的机遇、迎接战胜自我的挑战，以积极进取的精神在岗位 上砥砺前行！