物业公司各部门工作纲要及权责与职责.ppt

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1、中山市新都物业管理有限公司中山市新都物业管理有限公司n 文件保管责任书n 组织架构图n 行政职务设置表n 各部门工作职责纲要n 各部门 人员岗位工作职权与职责中山市新都物业管理有限公司中山市新都物业管理有限公司公司重要文件保管责任书n保管要求：n请部门领导做好保管的责任，并列为移交文件。n不得将文件交给不相关人员翻阅。n文件可交给部门人员翻阅但须要求不可复制文件内容。n如有发现文件内容外流，且查证属实，将对当事人追究责任。n下发文件：n公司组织架构。n总公司暨分公司各行政职务对照表。n各部门工作职责纲要和各岗位的工作职权与职责。n文件编号：_n部 门：_n职 务：_签署日期：_新都物业管理有限

2、公司 组织架构图行政助理董事会行政人事部总经理副总经理人事助理司 机 班财 务 部海岸家园管理处芊翠家园管理处新家园管理处新都花园管理处会 计出 纳收 银 物 管 组 保 安 队保 洁 组物 管 组保 洁 组保 安 队工 程会 所物 管 组保 洁 组保 安 队工 程会 所会 所物 管 组保 洁 组保 安 队盛兴保安 队学校保安 队工 程工 程会 所职等行政职务7总经理6副总经理5经理4副经理3-（4）主管/队长3-（3）副主管/副队长3-（2）班长3-（1）副班长2职员1职工新都物业有限公司行政职务设置表新都物业各部门工作职责纲要中山市新都物业管理有限公司中山市新都物业管理有限公司总经理级（含

3、副）工作职责纲要n在董事会的领导和授权下，组织领导物业公司的日常管理工作。n组织编制管理预算、年终结算，交大信总公司及董事会审核。n负责公司内部机构设置及人员配置，并报大信总公司和董事会审批后实施。n负责领导组织各处、部门制定各种规章制度、管理办法、岗位职责、工作程序及标准，报董事会审批，并监督执行情况。n负责抓好队伍建设和员工的思想教育管理工作，树立企业形象。n负责经理级(含)以下员工的招聘、晋升、奖惩、辞退等管理工作。n负责协调各处、部门之间的工作，保证公司各方面工作的顺利进行。n负责公司重要的公关及重要接待工作。n定期向董事会汇报、请示工作。n完成董事会交办的其它工作。行政人事部工作职责

4、纲要负责统筹各处、部门的行政、人事、后勤、信息及其他行政管理工作；协调各处、部门之间的沟通与联系。负责组织安排公司各类会议，传达会议精神；负责协助组织、策划有关活动。负责有关文件、资料的收发、传阅、使用、管理及登记归档工作。做好相关人事和劳资文件的随时更新，不得遗失及外泄。负责制定公司人事管理制度,设计人事管理工作程序,研究、分析并提出改进工作意见。负责做好公司员工劳动纪律管理工作。不定期抽查公司劳动纪律执行情况；负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作。严格遵守劳动法和公司劳动管理制度，负责组织招工、录用、离职、培训等工作。组织签订劳动合同，依法对员工实施管理。负责和配合其它职能部门及时处理

5、员工日常问题，及时调解员工与公司之间的劳资纠纷。负责处理公司员工的各项投诉与合理化建议。负责公司大巴车辆调度与日常检修、维护等工作。负责配合各个部门日常安全教育工作，处理公司各部门、各管理处日常安全的突发事件。负责物业公司员工宿舍的统筹与管理，并按时准确核算出当月水、电费用。负责员工的副利，做好员工的思想政治工作，树立良好公司形象，增强团队精神与企业凝聚力。负责开展日常工作联系单位的公关工作。坚决服从、完成上级领导交给的各项工作任务。财务部工作职责纲要负责制定和完善财务制度，审核会计制度的费用预算，汇总编制总预算、决算。负责核实财务部门职员每月所制定的管理帐目，各项收支帐目并提交总经理审批。负

6、责各小区收银员的业务培训及成本核算并作出财务报告。负责与金融、税务及政府相关职能部门的工作联络以及公关等事务。严格遵守财务制度，按国家会计制度的规定进行记帐、报帐、做到手续完备、数据准确、帐目清楚、按期报帐。负责发票的保管和核销；立档、保存会计凭证档案。严格遵守现金管理和银行帐户等制度，现金、支票等有价证券必须按规定保管和存放。负责计收各种管理费用，及时登记入帐及银行日记帐。负责建立业主（租户）资料及单元各种管理收费记录情况等委托银行划帐事宜。严守报销制度，认真审核原始凭证，及时纠正和制止违反规定的财务收支。协助管理处做好其它日常管理服务事宜。发挥主动性，随时完成上级交给的其它任务。管理处工作

7、职责纲要按公司制定的物业管理运作标准要求，对公司授权的物业：房屋、治安、消防、卫生、绿化、维修、车辆等实施专业化综合管理，完成公司的管理目标和组织指标。负责新都物业项目的接管验收工作，提出工程遗留和需完善的项目。在公司定编、定岗的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好运作状态。负责供水、供电、派出所、居委会、城管等与物业管理有关部门的公关工作，便于开展各项日常工作。负责制定装修管理规定及方案，审批装修手续，监督装修管理工作。负责所有公共设施设备（电梯、空调、机电、土建等）日常保养、维修、运行和管理。并组织制定、审核日常保养、维修工作方案、计划。负责组织

8、定期召开各部门负责人沟通协调会议；组织本部门员工的业务培训及实施，提出员工招聘、调职、晋升等意见。做好员工思想政治工作，不断增强集体凝聚力，确保员工良好的精神面貌和积级向上的工作态度。负责辖区保安、消防工作，保障辖区内无重大安保、消防事件发生。负责和统筹日常管理工作，以及处理投诉问题，管理费追交，民事诉讼等事宜。负责辖区公共环境卫生、清洁、垃圾回收、清运工作。负责辖区绿化的保养管理、淋水、修枝、施肥、松土、除杂草及清理杂物等。根据实际情况组织和开展社区文化活动，搞好社区精神文明建设。积极参加创建市、省、国家优秀物业管理的考评工作，提高管理水平。完成上级安排的其他工作。各部门工作权责与职责中山市

9、新都物业管理有限公司中山市新都物业管理有限公司部门物业公司部门负责人总经理直属领导董事会部门组织图编制人数总经理总经理1人副总经理副总经理1人学历专业知识大学本科以上，专业不限，受过管理学、领导科学、经济学、财务成本控制及其他相关管理知识培训。工作经验八年以上工作经验，具有五年以上相关管理工作经验。总经理岗位工作职权对公司发展规化有建议权；对投资计划、投资方案有审核权。对物业公司各部门文件有审核权或否决权。对下属部门机构设置及经理级（含副）聘用、奖惩、晋升、解聘有建议权。经理级以下聘用、奖惩、晋升、解聘有否决权。对物业各部门经费支出，有500元以下的审批权和500以上的有审核权。对公司重大经营

10、管理项目有主持权。有要求相关分公司配合工作的权利。总经理岗位工作职责对公司重大经营管理项目负主持责任。负责组织编制管理预算、年终结算、交董事会审核。负责组织各部门、各管理处制度各种规章制度、管理办法、岗位职责、工作程序及标准，报董事会审批，并监督执行。负责处理各小区日常重、特大投诉。负责协调各部门、各管理处之间的工作，保证各方面工作顺利进行。负责公司重要的公关及重要接待工作。对公司重特大的事件负连带责任。对全体员工负连带法律责任。部门物业公司部门负责人副总经理直属领导总经理部门组织图编制人数副 总 经 理副总经理1人经(副)理6人 学历专业知识大学本科以上，工商管理、企业管理或相关专业；受过经

11、济法、财务基本知识、领导科学、人力资源管理知识培训。工作经验八年以上本行业相关工作经验，具有五年以上国内知名企业相关工作经验者优先。副总岗位工作职权协助总经理，对公司的管理经营有计划权、建议权、否决权、调度权。有对下属各职能部门完成任务的情况有考核权。有对下属部门经理有工作指导权和考核权。有对各部门经理级(含)以下员工聘用、奖惩、解聘、晋升的建议权和否决权。对总经理的决策有建议权。副总经理岗位工作职责对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任。对公司中、长期发展规划负组织、推动责任。因收集、调研的信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。指导分管部门的发展方

12、向，适时对各部门系统的运行模式进行调整。负责所辖部门员工的工作进行指导、培训、与工作协调。完成总经理临时交给的各项任务行政人事部财 务 部 新都花园管理处芊翠家园管理处新家园管理处海岸家园管理处部门行政人事部部门负责人经(副)理级直属领导副总经理部门组职图编制人数经(副)理1人学历专业知识大专以上学历，广告、新闻、公关、行政管理、人力资源管理或相关专业；受过管理学、公共关系、财务管理、现代人力资源、劳动法规等方面的培训。工作经验五年以上行政和人力资源管理相关工作经验。行政人事部经理岗位工作权责有权根据公司规定及人员编制，独立开展人员招聘、录用及考核等工作。有权根据公司在关规定对员工进行日常考核

13、并直接提出奖惩意见。有权要求相关部门配合开展日常工作。有对所属部门员工的工作指导权和考核权。有对部门员工工作完成任务情况的考核权。有对各部门主管以下员工聘用、奖惩、解聘、晋升的建议权和否决权。有权代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼。行政人事部经理岗位工作职责规划、指导、协调公司内相关行政支持服务，如档案管理、车辆调度等。负责行政、人事、后勤、等信息收集与下发，做到上传下达，确保各部门、各管理处之间协作与沟通。负责审查和办理员工的招聘、录用、调动、辞退等。负责员工的劳动合同签订，并协助办理社保、公积金的转入和退出。代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼。负责仓库、宿舍的日常管理工作。负责公司全

14、员考勤的汇总及整理工作。负责各部门、管理处半月或月工作汇报及工作计划的汇总与整理工作。负责制订公司规章制度，并抓好制度培训和执行情况。主持部门与联系部门、单位的公关工作。负责对本部门员工的工作进行指导、培训、与工作协调。负责楼巴车辆的合理安排，控制维护及油耗等相关费用。根据授权，完成上级领导交给的各项工作任务。行政人事部行政助理司 机 班人事助理部门行政人事部部门负责人直属领导行政人事部经理学历专业知识大专以上学历，受过公共关系、法律、档案管理、秘书、中文等相关专业知识培训。工作经验二年以上工作经验，具有一年以上人事助理工作经验者优先。人事助理岗位工作职责协助经理协调、控制各项人力资工作的安排

15、、实施及总结工作。负责员工劳动合同的签订、终止及所有员工的人事档案管理。负责辞职、终止合同的员工解释办理程序及手续，并将终止合同提前30日告知部门经理及当事者。每月定期向经理作出各部门人员调整及签订、终止合同人数的统计报告。严格执行公司制度，做好人事资料及工资保密工作。负责每月按时做好考勤统计及工资单签单工作。整理、录入各部门、各管理处员工工作评定。负责员工档案、员工考勤休正、请假、奖惩等资料的录入及归档工作，保持资料准确与随时更新，不得遗失及外泄。根据有关人事变动状况，每月作一次变更报告报行政人事经理。做好每月向劳动部门填报的有关资料及报表。完成经理临时交办的其他工作。部门行政人事部部门负责

16、人直属领导行政人事部经理学历专业知识大专以上学历，受过行政管理、公共关系、法律、档案管理、秘书、中文等相关专业知识培训。工作经验二年以上工作经验，具有一年以上人事助理工作经验者优先。行政助理岗位工作职责做好有关文件、资料的收发、报送、传阅、使用、管理及登记归档工作。负责办公室日常事务，接待访客、安排会谈等等，对其它行政和业务方面的工作提供行政支持。负责撰写会议通知、会议记要、日常工作报告。负责日常招聘、面试及网站招聘资料的更新等。负责仓库进出物品的控制，做到手工帐与电脑账一致。负责公司员工宿舍的人员安排及物品的盘点。每月定时做好宿舍水电费的抄录、核算，按时上交大信置业行政部。负责公司内部各种活

17、动安排与组织工作。负责起草、总结部门有关文件和资料，并配合经理撰写新员工岗前培训和专业提纲。协助经理组织培训材料，开发、利用多媒体辅助设施及其它培训设施协调安排等工作。负责公司内部员工意外保险报销处理及跟进。完成经理临时交办的其他工作。部门行政人事部部门负责人直属领导行政人事部经理学历专业知识高中中专学历。工作经验三年以上大客车驾驶工作经验，持有A1驾驶证。楼巴司机岗位工作职责严格遵守国家道路法规，安全驾车。负责所用车辆清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）。负责出车前的例行检查，如水、电、油、轮胎及其他性能是否正常。负责车辆外出时，不得违章行驶（如高速、争道、追尾、冲红灯等），否则、所产生的一切

18、费用由个承担。严重的追究其行政责任。负责车辆收车时安全防范工作，司机离车时，必须锁好。钥匙交接做好登记。当日出车司机人员不得疲惫驾车、药后驾车、酒后驾车等。完成上级临时交办的其他工作。部门财务部部门负责人直属领导副总经理部门组职图编制人数经(副)理1人学历专业知识会计、财务或相关专业本科以上学历，受过经济法、管理学基本原理等培训，熟悉白金/用友财务软件，具有中级会计师以上职称。工作经验五年以上财务管理相关工作经验。财务部经理岗位工作权责对违反财务管理制度的费用有否决权。有对财务制度的监督执行权。有要求相关部门配合清查、审核公司资产、资金的权利。有对本部门员工的工作指导权和考核权。有对本部门员工

19、工作完成任务情况的考核权。有对本部门员工聘用、奖惩、解聘、晋升的建议权。财务部经理岗位工作职责负责制定财务制度、审核会计制度的费用预算，汇总编制总预算、决算。监督管理财务人员的日常工作，并对财务人员实施调配和监管。负责核实财务部门职员每月所制定的管理账目，各项收支账目并提交总经理审批。负责协调与有关部门的工作关系，积极参与公司的经营决策。负责评估、考核下属员工，提出部门员工调动、奖惩、解聘、晋升意见。负责下属员工的业务培训，报表总复核。负责与金融、税务及政府相关职能部门的工作联络以及外汇管理等事宜。负责各小区的财务状况并作出报告。负责公司的成本核算、会计核算和分析工作。制定、维护、改进公司财务

20、管理程序和政策，制定年度、季度财务计划。完成上级交给的临时性任务。财务部会 计收 银 员出 纳部门财务部部门负责人直属领导财务部经理学历专业知识会计、财务、审计或相关专业大专以上学历。受过经济法、管理学基本等培训。工作经验三年以上财务工作经验会计岗位工作职责协助财务经理制订业务计划、财务预算、监督计划。严格遵守财经制度、坚持会计制度和会计核算制度。负责成本核算、编制各管理处收支报表。负责记账、报账、做到手续完备、数据准确、账目清楚、按期报账。负责发票的保管和核销；立档、保存会计凭证档案。根据规定的会计科目，设置总账和分类帐，并按时记账及上报。编制会计凭证，按时编制会计报表。定期进行财产的清点、

21、核算。负责配合各部门、各管理处寻求降低成本的方法，控制各项费用的支出及公司税务。协助经理处理与银行相关的事务。负责管理监督出纳人员的工作。部门财务部部门负责人直属领导财务部经理学历专业知识会计、财务、审计或相关专业大专以上学历。受过经济法、管理学基本等培训。工作经验三年以上财务工作经验出纳岗位工作职责严格遵守现金管理和银行账户等制度，现金、支票等有价证券必段按规定保管和存放。负责建立现金日记账、银行存款日记账，审核现金收付单据。积极配合公司开户行做好对账、报账工作。配合各部六办理电汇、信汇等有关手续。公司各类发票的开具及保管。协助会计做好各种账务处理工作。严守报销制度，严格控制签发空白支票；认

22、真审核原始凭证，及时纠正和制止违反规定的财务收支。办理公司有关税款的申报及缴纳。编制有关税务报表及统计报表。办理与税务有关的其它事务。完成上级交办的其它工作。部门财务部部门负责人直属领导财务部经理学历专业知识高中/中专以上学历。工作经验一年以上相关工作经验。收银员岗位工作职责负责建业主及单元各种管理收费记录情况等，向各管理处提供收费及欠费情况。负责管理好现金、财务印章及有关资料，确保资金使用安全。做好日常现金流报表。严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用，因操作失误造成的损失，负全责。部门管理处部门负责人直属领导副总经理部门组职图编制人数经(副)理1人学历专业知识大专及以上

23、学历，受过工商管理、物业管理、物权法等培训。工作经验八年以上工作经验，五年以上相关工作经验者优先。管理处经理岗位工作权责有权根据装修协议对违规装修的进行规劝、处罚等，并按要求进行整改。有对本部门员工的工作指导权和考核权。有对本部门员工工作完成任务情况的考核权。有对本部门主管级以下员工聘用、奖惩、解聘、晋升的建议权或否决权。有权代表公司处理业主各类日常投诉。管理处经理岗位工作职责负责管理处日常物业管理工作，贯彻执行物业管理有关法规、政策，完成公司交给的管理目标与组织目标。负责制定完善相关物业管理制度，组织各部门制定、审核工作案、计划，定期召开工作例会等。负责对下属人员工作监督、检查、指导、业务技

24、能培训、考核等。负责与供水、供电、供气、派出所、居委会、城管等部门的协调公关工作。负责人员的调配、工作分工，责任落实到人，并审查本处员工当月出勤情况。负责所管辖小区内客服、治安、消防安全、保洁、绿化、工程日常维护保养等工作；并定期的进行客户满意度调查。负责本处员工的招聘、调职、离职、奖惩、晋升等工作。负责所管辖小区内管理费追收及日常业主投诉等。负责组织相关人员收集业主入住资料、装修资料，整理入档；并安排专人跟进新装修户相关事宜。负责组织参加创建市、省、国家优秀物业管理的考评工作，提高管理水平。做好下属思想政治工作，确保下属良好的精神面貌和积极向上的工作态度。完成上级交给的临时性任务。管理处物

25、管保 安保 洁工 程会 所部门管理处部门负责人直属领导管理处经理学历专业知识大专学历，受过物业管理、物权法等相关培训。工作经验五年以上相关物业管理工作经验，具有物业管理经理上岗证。管理处副经理岗位工作职责协助经理处理日常物业管理工作，确保任务和指标的完成。协助经理对下属各部门人员工作进行监督、检查、指导及业务培训。协助经理制定各项制度，传达相关工作指示，布置相关工作。协助经理组织员工的调配、晋升、劳资管理等监管，审核管理处机构设置及人员编制。会同有关人员对小区治安、消防管理工作落实到实处，确保责任到人。协助经理处理与供水、供电、公安、居委会、城管等与物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作。

26、协助经理建立健全各种工作程序及工作标准，使其工作做到有章可循。配合管理处各部门做好员思想政治工作，增强部门员工团队凝聚力。配合经理全项统筹管理处日常工作，并完成上级领导交给的各项工作和任务。部门管理处部门负责人直属领导管理处副经理学历专业知识大专学历，受过物业管理、物权法等相关培训。工作经验三年以上相关物业管理工作经验，具有物业管理经理上岗证。物管主管岗位工作职责负责执行公司相关物业管理指示，密切居民关系。负责领导物管组成员对辖区物业管理服务费的催交，及时做到与财务部门和上级部门沟通相关费用收取工作。落实业主来访、投诉、报修登记制度，及时向工程组反映维修项目，并协助落实完成情况，力争做到投诉、

27、报修短（时间）平（手场简化）快（迅速）制度化管理。主动协助上级做好对外联系和协调节工作，推动社区文化活的开展，积极协助社区居委会，做好政府职能部门布置的工作。负责物管组成员的专业知识培训，严格规章制度，检查督促物业助理职责完成情况，抓好日常管理。负责组织小区业主/住户资料的收集、整理和归档工作。完成领导交给和各项任务。部门管理处部门负责人直属领导管理处副经理学历专业知识高中/中专及以上学历。工作经验三年以上相关工作经验，持退伍军人证。保安队长岗位工作职责在管理处经理和安管处主任领导下，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。制定保安队的月工作安排（包括学习、训练安排），做好全体保安人员

28、的政治思想工作。处事公道，言行文明，对自己的缺点错误勇于改正，虚心接受工作建议和意见；带领全体保安人员学习各项规章制度及做好执勤、防火、防盗等安全保卫工作。组织召开周例会及时指出工作中存在的问题。做好保安员的岗位培训、专业技能训练及考核工作。熟悉相关法律知识和法制观念，保安业务精通，掌握小区治安保卫工作的规律、特点，加强重点岗位安全防范。严格按公司用工原则、招聘方法、保安录用条件招聘德才兼备的保安人员。如发生突发事件，应立即赶到现场处理问题，保护好现场，并配合有关部门做好调查工作，同时及时向上级领导汇报，事后填写突发事件报告。协助调查处理客户投诉，配合其它部门相关工作;完成上级交给的其它任务。

29、部门管理处部门负责人直属领导保安队长学历专业知识高中/中专及以上学历。工作经验二年以上相关工作经验，持退伍军人证。保安副队长岗位工作职责在保安队长的领导下，负责新家园保安员的编制计划，参与保安员招聘考核工作。坚决执行上级指令,带领各班按照各自职责,做好小区安全保卫工作。负责管理好公共物资和宿舍内务。协助队长搞好全队岗位操作、业务技能培训和军事训练工作。熟悉相关法律知识和法制观念，保安业务精通，掌握小区治安保卫工作的规律、特点，加强重点岗位安全防范，经常指导、督促各岗位工作情况。做好每月员工评定、月终考勤统计、人员工作排班，各类表格复印等。协助队长做好其它相关工作。部门管理处部门负责人直属领导管

30、理处副经理学历专业知识高中/中专学历，受过保洁、绿化等实操技能培训。工作经验三年以上相关工作经验。保洁主管岗位工作职责负责检查辖区公共环境卫生、清洁、垃圾回收、清运等工作。每日不定时的巡查工作区域，对清洁不到位或卫生死角的及时提出整改意见。负责所管辖人员的调动、考勤、奖惩、晋升等工作。负责组织人员对有需有偿服务的住户/业主提供服务。负责辖区环境绿化及景点的设置与保养。负责监督辖区绿化的淋水、修枝、施肥、除草及清理杂物等保养管理工作。负责辖区园林绿化的病虫害防治监督工作。负责绿化保洁、绿化机器、械具的保养工作。负责对下属人员工作监督、检查、指导、技能培训、考核等。完成上级领导交给的各项工作任务。

31、部门管理处部门负责人直属领导管理处副经理学历专业知识工民建、给排水或电气类大专及以上学历。工作经验三年以上相关工作经验，持有中级资格证者优先。工程主管岗位工作职责负责组织新物业项目各类设施设备的接管验收工作。负责制定装修管理方案，审批用户装修手续，监督装修管理。负责主持部门工作例会，检查值班工作日志，确保各项工作运转正常。负责工程的技工和设备，为业主和住户提供良好的服务和条件。组织安排日常的维修保养工作，并监督检查其实施结果。制定工程工作计划，并检查计划执行的情况。负责对下属技工的培训、考评等工作。组织和开展技术改新，广泛听取专业意见，进行技术改造，使设备工作性能日趋完善。负责处理日常工程突发

32、事件（如爆水管），妥善解决各类工程问题，为业主/住户提供优质服务，促进公司利益最大化。依照有关部门规定和法规要求，接受相关部门的检查、测试和保养，确保业主所拥有屋宇设备良好。负责所有公共设施设备（如：电梯、空调、发电机、供水系统等）的日常保养、维护，以及对紧急情况的处理。负责为用户提供有偿便民维修服务工作。完成上级领导交给的各项工作。部门管理处部门负责人直属领导物管主管学历专业知识大专学历。工作经验一年以上相关工作经验。物业助理岗位工作职责协助上级做好所负责区域内一切物业管理事务。与业主保持良好关系，起到物业公司与客户之间关系的桥梁作用。熟悉公司的管理、清洁、工程、维修、消防、收费等方面的基本

33、情况，解决客户提出的相关问题 负责所管辖区域内设施完好情况以及门牌清晰度，发现问题及时处理。熟悉消防器材的使用方法，遇有紧急情况和严重事故隐患应采取应急措施，同时上报有关部门。监督检查小区公共区域的卫生清洁状况，遇有严重影响卫生的情况，应立即与清洁部门反映。负责所管辖区域内物业管理费催交工作。完成上级领导交给各项任务。部门管理处部门负责人直属领导保洁主管学历专业知识高中/中专学历工作经验一年以上相关工作经验保洁班长岗位工作职责协助上级做好所负责区域内一切保洁工作事务。辖区公共环境卫生、清洁、垃圾回收、清运的监督管理工作。每日对所管辖区域内环境卫生进行巡查，做到不留卫生死角。协助上级做好考勤记录

34、，报人事部门参考及备案。熟悉所使用机械物品性能及各类药品的勾兑和维护保养等工作。协助上级做好人员调动和工作分工等管理工作。协助上级做好新入职人员的培训工作。协助上级做好员工的思想工作，保质保量的完成日常保洁事务。完成上级领导交给各项任务。部门管理处部门负责人直属领导保洁班长学历专业知识初中学历工作经验能吃苦耐劳、服从工作安排，一年以上相关工作经验优先。保洁员岗位工作职责熟悉所分管的卫生责任区，了解卫生责任区的设备设施情况及具体数量，发现质量故障与损坏情况要及时上报。同时做到发现可疑人员时及进通知有关部门。熟悉和掌握所分管卫生责任区所要达到的卫生标准。按照上级的安排，对所负责区域内的楼梯、电梯、

35、大堂、水景池等位置进行分步保洁。对业主保持友好礼貌态度，做到对现场卫生的维护和清理，使所负责的区域内卫生处于最佳状态。完成上级领导交给各项任务。部门管理处部门负责人直属领导工程主管学历专业知识高中/中专学历。工作经验二年以上相关工作经验，必须持有高压电工证。高压工岗位工作职责严格遵守操作程序，做好防水、防火、防小动物及防尘的措施，保证变配电设备的正常运行。认真执行巡查制度，做好巡查记录、运行记录，发现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障。按照上级安排，依据维修保养制度的内容和要求对变配电设备进行维修保养。严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。严格执行工程部的值班制度和交接班制度，

36、确保在岗时不出任何问题。每班必须对配电室进行清洁，使地面、窗台、设备表面不留积尘。根据上级安排，定期进行设备内部清洁。负责定期巡查系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格上报。发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告，交部门负责人审阅。按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。完成上级领导交给的各项工作。部门管理处部门负责人直属领导工程主管学历专业知识高中/中专学历。工作经验二年以上相关工作经验，必须持有电梯工资格证。电梯工岗位工作职责严格执行上级颁发的电梯运行操作规程及

37、供电局颁发的电气安全操作规程。严格遵守管理处各项规章制度严守岗位，严格交接班制度，保证值班室内外清洁卫生。每周定期巡视一次电梯设备，对电梯进行一次全程乘坐检查，发现故障苗头及时处理。及时排除故障，保证正常电梯设备正常运行。按时完成电梯设备的定期保养项目，监督电梯维保单位做好电梯的日常保养维修工作，按操作规程每月监督外包维修单位对电梯主体进行保养。优质、高效、低耗、安全运行，定期对设备进行维护保养，做到机房、设备、场地三干净，认真执行电梯的防火清洁卫生制度。做好电梯的月保养及年度检修工作计划，并在有关人员的辅导下，付诸实施，重要部位检修应作记录。每年一次报质量技术监督局进行特种设备年检并办理年年

38、检相关手续。按电梯事故应急处理方案对电梯突发事件进行处理。完成上级领导交办的其它工作。部门管理处部门负责人直属领导工程主管学历专业知识高中/中专学历。工作经验二年以上相关工作经验，须持有电工证。维修技工岗位工作职责严格遵守公司员工守则和各项规章制度服从领班安排,除完成日常维修务外,有计划地承担其它工作任务。熟练掌握现有电气设备的原理及实际操作与维修。对公共设施每半月巡查一次，有损坏应及时维修，水电工每月三十号之前，水表、电表都应抄毕，若有错漏应及时更正。执行所管辖设备的检修计划,按时按质按量地完成,并填好记录表格。严格执行设备管理制度,做好日夜班的交接班工作。交班时发生故障,上一班必须协同下一

39、班排除故障后才能下班,配电设备发生事故时不得离岗。落实维修承诺制度，报修随叫随到，一般土木小修小补，当天解决，保证维修质量，减少返修率，保管和维护好工具和设备，如有遗失，按价赔偿。合理利用原材料，节约用料，不浪费，废旧原料及更换材料要退回仓库。完成上级交办的其它工作。部门管理处部门负责人直属领导工程主管学历专业知识高中/中专学历。工作经验二年以上相关工作经验，须持有电工证。泥水工岗位工作职责严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领班安排坚守岗位，认真做好各类工作记录，保管好资料、工具。熟悉消防设施的配置、位置，能正确使用消防设备。根据公司要求,定期对小区各楼宇排污管、雨水管、沙井、雨水井、化

40、粪池、天台渠口、道路等进行检查和维护,确保其最佳状态。监督业主装修改造工程，及时发现并处理违章装修现象。负责公共场地设施和房子本体的小修工程土建部分的修缮与维护，定期对各种涂料类的物业进行翻新。配合公司解决各种工程遗留问题,包括各种土建开裂、渗漏等方面的改善工作。节约公司资源,合理使用各种维修用品用料,各种劳保用品必须按使用期限合理使用。注意各种安全作业规程,高空作业者必须系好安全带,作业范围的地面上必须设置相应安全警示,确保作业安全。规范使用各种维修工具,各种公用性的工具下班后必须按指定地点规范摆放。完成上级领导临时交给的各项任务.部门管理处部门负责人直属领导工程主管学历专业知识高中/中专学

41、历。工作经验二年以上相关工作经验，须持有电工证。弱电工岗位工作职责负责变配电系统、发电机系统、照明系统、电梯系统，监控系统、电讯系统及消防系统的运行管理和维修保养及故障检修。主持制订电气主要设备，如变配电房和发电机房的操作规程，严格按规程操作。制订所辖系统的定期维修保养计划，按计划进行各设备的维护保养工作，并随时跟进检查，切实保障各设备的正常运作。检查并跟进电气“工程维修单”的完成情况。规划电气技术改造和制订相应的实施措施，抓紧、抓好电气节能工作，提高运行力率，降低电耗成本，做出成效实现经济运行和经济用电。根据系统各部分运行的实际情况，及时向部门主管提交各类建议并制订年度、半年度、季度、月度等

42、的预算，包括易损件、主要元器件、零部件、工具、线材等的备件备品计划，供部门主管参考审核。本系统各类图纸和资料的收集、分类、整理、归档、负责建立和完善本系统的设备档案，包括设备台帐、设备维修保养记录卡、设备运行登记表、交接班记录等的管理和使用，主要电气设备的大、中修项目和年检状况等，必须在维修保养记录卡上详细登记签名后入档保存。部门管理处部门负责人直属领导保安副队长学历专业知识高中/中专学历。工作经验一年以上相关工作经验。持队伍军人证。保安班长岗位工作职责保安班长在保安队长领导下开展工作，对全班工作负完全责任。负责对本班保安人员和所管责任区安全的管理工作。带领本班保安人员，根据制定的各岗位责任制

43、严格执行，一丝不苟地搞好安全保卫工作。根据岗位责任制中规定的项目和要求，严格进行检查、督促本班人员落实岗位责任制。做好本职工作，以身作则，起到积极模范带头作用，即使纠正岗位工作偏差。做好部门领导与基层保安员的协调工作，掌握队员思想动态及时向上级汇报，为上级部门领导提供建设性的工作建议，同时及时传达、落实上级的指示精神和工作安排。具有法律意识和法律观念，熟悉保安业务，了解公司的规章制度,掌握管区内治安保卫工作的规律特点，严格管理、做好安全保卫工作。认真做好本组保安员的考勤工作，如实记载工作中遇到、处理的各种情况，并及时向主管部门汇报。部门管理处部门负责人直属领导保安班长学历专业知识高中/中专学历

44、。工作经验一年以上相关工作经验。巡逻岗岗位工作职责熟悉小区的环境和治安特点，随时保持高度警惕，严防破坏及盗窃行为的发生。做好花园内巡查，注意设施、设备等，发现可疑情况应立即查明处理并及时报告。对于形迹可疑，携带物品较多的人员进出需验证检查，必要时检查所带物品。巡逻过程中闻到异味，听到可疑声响等需及时查明处理并报告。制止违反花园有关管理规定的行为，制止打架斗殴事件，制止大声喧哗或影响业主正常秩序行为。时刻多留意停车场内外的动静，有无占用租用车位，门窗是否关好，车体有无刮花、漏油等现象，应及时通知车主，并做好相关记录。发现有闲散人员或可疑人员在小区内闲逛时，应主动上前查询劝其离开，若有紧急情况应及

45、时处理并做好登记。经常检查电梯是否有困人现象，公共区域灯是否关掉，按时开关健身房，时刻留意大常及平台防盗门是否关好。按照规定按时巡逻打点签到。巡逻时要多走、多看、多听、多闻，以确保完成巡视工作任务。积极配合其他部门员工的工作，服从领导安排。及时完成领导交给的各项工作。部门管理处部门负责人直属领导保安班长学历专业知识高中/中专学历。工作经验一年以上相关工作经验。大门岗岗位工作职责值班时保持良好的形象及精神状态，注意仪容仪表，礼节礼貌；服务热情周到、文明值勤、有问必答。熟悉业主（住户）的基本情况，车牌号码、单元号、做好人员出入登记。维持门岗出入口交通秩序，引导行人注意安全，车辆进出做好值班登记。严

46、格检查外来人员、车辆，必须得到业主同意后方可放行，确保新家园业主生命财产安全。检查装修人员出入证、装修材料进出，及时通知巡逻岗跟进。严格控制违禁品、违反装修规定的物品和材料进入小区。物品进出检查是否具有放行条，做好安全防盗工作。随时保持岗亭卫生（由夜班人员清理）和物品摆放整齐。完成上级交办的其它相关工作任务。部门管理处部门负责人直属领导保安班长学历专业知识高中/中专学历。工作经验一年以上相关工作经验。监控中心岗位工作职责保持良好的精神及座姿、注意仪容仪表、以及礼节礼貌。熟练掌握监控中心所有设备的性能和操作步骤.负责监控中心电视屏幕监视工作。当值时要集中精神提高警惕注意小区内各监控区域，发现可疑

47、人员、事务等及时报告领班及队长，通知就近当值保安人员或巡逻岗到现场查看处理。发现火警立即报告，并按报警程序处理。监控中心未经领导同意，任何人员严禁查看监控录像，以及私自删除重要录像，同时做好录像带的管理工作。禁止用电话聊天，在管理处下班时间，须在振铃三次内接听礼貌应答，监控室电话应保持24小时畅通。监控室内严禁吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃、易爆等危险品。监控中心保安员严格禁止无关人员进入监控室。交接班应清楚当班情况应随时作好记录，移交时应清点物品，特别事件及业主投诉及时上报处理。严格执行监控工作规程，及时、准确地将监控区域情况汇报，不得擅自作主张或马虎了事。确保24小时当值，当值保安人员不

48、准在无人顶岗值班地情况下离开监控室。服从领导安排及时完成领导安排的其它工作任务。部门管理处部门负责人直属领导物管主管学历专业知识高中/中专学历。工作经验一年以上相关工作经验，须持有救生员证。救生员岗位工作职责具高度的安全意识和责任感，对游客安全负责。做好游泳者的安全管理，严格按儿童池、成人池、深水区、浅水区的规定进行管理，对越界和不服从劝阻的游客进行警告，警告无效的可清除出场。密切注意池内情况，特别是入池口，深浅分界区、成人池儿童池交界区等；发现有求救信号、遇溺等异常情况的，应果断迅速采取有效救助措施。上岗时配好救生圈，配带好口哨、救助用工具，并提前20分钟到岗，将池内警示牌、桌椅、太阳伞、过

49、脚池、循环系统、地面卫生等清洁干净、打开和摆放好。应在规定的岗位责任区上岗或巡岗，不得擅自离岗、并岗、在岗上看书报、闲谈、打瞌睡等，有事离岗要告知同池值班救生员（只限于身体不适和两便），并要在十分钟内返回。每天结束后必须清查负责的水区域，并确认游客遗留的衣物。遇上雷、雨天气或其它不利于泳客安全的特殊情况应及时清场，将游泳场关闭。对违反游泳池其它管理规定的泳客，应予劝阻，警告，对不服从管理的可清除出场。做好药物的配比及投放，做好水的净化处理工作。服从工作安排及时完成领导交给的各项工作任务。部门管理处部门负责人直属领导物管主管学历专业知识高中/中专学历。工作经验有服务意识，顾全大局，有服务业工作经验者优先。会所服务员岗位工作职责负责检查区域内的设施、设备是否完好。熟练掌握各类设施运用及使用，严格按服务标准做好服务工作。随时保持棋牌室、台球室、乒乓室环境的整洁。遇到客人投诉要及时应变处理，因事情过大除做好沟通并及时汇报给主管、经理。保持良好的仪容仪表，以礼貌语言、热情的态度接待每一位顾客。同事之间互相关心、互相帮助。客人结账时，要准确快捷，收款时要把账单放到客人面前，请字当头，谢字结尾，把发票及余额交还客人时，要讲“多谢”“欢迎下次光临”等礼貌用语。客人离开时，要与客人道别，并检查客人是否有遗留物品。节约用水、用电及日常消耗品。及时准确的完成领导交办的各项任务。