大学生职场礼仪培训内容.docx

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1、大学生职场礼仪培训内容篇一：陈馨贤_职场礼仪培训课程大纲 陈馨贤_职场礼仪培训课程大纲 礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以依据各种各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的职场礼仪在办公室里不行或缺。 拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得敬重和友情，从而顺当开展各项工作；对于一个注意形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。职场礼仪，一言以蔽之，内强素养，外塑形象。 职场礼仪培训课程背景： 对一名已经进入职场的员工 来说，没有受到专业系统训练，将为企业带来巨大的

2、管理成本开支，无法更快更好的融入团队、胜任工作；现在的你，或许工作中总是被动行事，不能主动驾驭工作节奏；想做的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持； 诸如以上的问题，都是每个企业员工面对的困惑，如何把握正确方向快速驾驭提升员工的从业水准呢？这是我们今日必需面对与解决的课题。 职场礼仪培训课程大纲： 课程引入： 你的形象就是你的第一张名片 职场精英形象：胜利的入场券 第一部分：职场形象 联 系 人：李巧凤I883.8I3101.27网址： 一、职场形象：个人卫生 二、职场二极形象： 1. 服饰的礼节礼仪（TPO原则） 2. 环境的须要（PLACE） 3. 时间

3、的须要（TIME） 4. 角色和场合的须要（OCCASION 三、职场三极形象：服饰的礼节礼仪 其次部分：职场风度 一、职场风度有尊严的肢体姿态 1. 表达： 2. 方法： 3. 原则： 4. 用途： 二、职场风度站、坐、走 1. 女性的曲线和男性的直线 2. 女性手的姿态多弯曲 3. 练习 4. 女性的动作：直与曲 三、职场风度美妙表情 有自信和亲和力的面部表情三提一下 联 系 人：李巧凤I883.8I3101.27 网址： 提眉，提眼球，提颧，松下巴 练习 四、职场风度口诀 1. 职场风度：一个手机信息 2. 职场风度：优雅地限制生理行为 3. 职场风度：举止口诀 4. 职场风度：众目睽睽

4、下的职场人 5. 职场风度：进餐时的优雅口诀 第三部分：职场中的礼节礼仪 一、职场待客礼仪 二、职场电话礼仪 1. 电话时间 2. 电话打算 3. 接电话 4. 职场手机的礼貌 三、职场突发事务 四、职场男女之间的礼仪 五、女士优先常见的内容 1. 女士优先口诀（对绅士） 2. 敬重男性 联 系 人：李巧凤I883.8I3101.27 网址： 六、导在社交场合的“民办法识” 七、会议主持人的责任 展示：解决问题力，领导力，组织力，劝服力，表达力，风度礼仪 第四部分：职场社交礼仪规范 一、会议座位 二、团体活动礼仪 三、中外PARTY比较 1. 形式 2. 打算 3. 晚装分类 4. PARTY

5、的心态 5. 握手 6. 给接名片 7. 介绍 8. 结交挚友 9. 食品 第五部分：职场谈吐礼仪 一、基本的礼节礼 二、令人舒适谈话的16不 三、隐私五不问 联 系 人：李巧凤I883.8I3101.27 网址： 四、令人兴奋的谈话 五、胜似博士文凭 六、优雅用声口诀 七、总结众目睽睽下的淑女和绅士 第六部分：职场礼仪之职业风度与风范课程总结： 人不会着装就不易抓住命运给你的机会 人不能用正确的方式发声和讲话很难显得有教养 人没有好的表情就不能显示自己的亲和力与自信 人没有正确的姿态就不会有最好的风度 人没有很好的公众行为就难以让人看到你的美妙的内心世界 以上课程方案为最初方案，如有须要请再

6、联系，我们会为您量身定制一套方案！ 联 系 人：李巧凤I883.8I3101.27网址： 篇二：职场礼仪培训教材 职场礼仪培训教材 本文档包括以下内容 1 礼仪的书面涵义和内涵 2 生活到处有礼仪 3 仪容、仪表的留意事项 4 仪态的留意事项 5 言谈礼仪、握手礼仪及探望礼仪有讲究 6 接待礼仪不行少 7 电话礼仪显细微环节 8 日常公务来往礼仪 9 向他人自我介绍的技巧 10 日常生活礼仪有规范 11 各项礼仪的总结 12 工作与个人礼仪的学习 13 公共礼仪要学习 14 办公礼仪要规范 15 仪式礼仪要规范 16 日常礼仪：衣的礼仪 17 日常礼仪：食的礼仪 18 日常礼仪：住的礼仪 19

7、 日常礼仪：行的礼仪 20 日常礼仪：访的礼仪 礼仪的书面涵义和内涵 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最至少的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中渐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际实力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教化已成为道德实践的一个重要内容。 礼仪是在人际交往中，以肯定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素养的外在表现。从交际的角度来看，

8、礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。我们在这里要阐述的内容包含商务礼仪和服务礼仪，我们给它起了个新名字叫职业礼仪。 仪态的美是一种综合之美，完善的美，是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素养与仪表的特点的和谐。仪表，是人的外表，一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。仪容，主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素养的外在体现。一个人

9、的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度亲密相关。 礼仪的表面意思包括了五大方面： 一、礼仪是一种首德行为规范。他不同于法律，虽然都有规定该做与不该做的但是作为道德规范来说他是没有肯定的惩处制度的，做的不当，最多是遭人唾弃，所以能规范道德行为的人也只有我们自身而已。 二、礼仪的干脆目的是表示对他人的敬重。人都有被敬重的高级精神须要，当在社会交往活动过程中，根据礼仪的要求去做，就会使人获得敬重的满意，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。也就增进了你与他人的沟通沟通为你建立人脉打下了坚实的基础。 三、礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。例如随地乱扔垃圾、吐痰、横穿公

10、路等等不文明的行为都是须要通过道德去规范的。若是靠法律去限制那我们则须要多少警力去监督惩治？ 四、礼仪要求全体成员共同遵守。社会是一个大家庭，任何一个人都不能完全脱离神会而存在，同时社会也不是由一部分的人就可以组成的，社会道德、礼仪的建立于遵守是须要全体社会成员共同努力的。 五、礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。这是它的范围，超出这个范围，礼仪规范就不肯定适用了。如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。就是在人与人的交往过程中礼仪才能得到的体现。 那是否我们能够做到以上的基本规范就可以成为一个有礼仪有修养的人了呢？就如有 的人尽管着高级的名牌衣服，但他的服饰样式、色调的选择都

11、不合适，穿在身上整体效果并 没有显示出美；有的人礼仪语言的表达很好听，但给人的感觉是言不由衷。有的人在社交场合尽管按要求做了一些礼仪动作，但只有形似没有神似，因为他没有外在表现的根基内在的修养。作为高校生我们在注意内在修养方面留意以下三方面的提升： 一、思想道德修养 思想道德修养是指一个人的道德意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程，并达到肯定的境界。有德才会有礼，缺德必定无礼，道德是礼仪的基础，现实生活中，为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、傲慢自满的人，对别人不行能诚意诚意、以礼相待。 因此，只有努力提高思想道德修养，不断地陶冶自己的情操，追求至善的志向境界，才能

12、使人的礼仪水平得到相应的得高。众所周知，礼仪修养是一个自我相识、自我解剖、自我教化、自我改造、自我提高的过程，在这个过程中，必要的外部条件的影响是不行少的。但是，最终要取决于有没有高度的自学性。 假如没有剧烈的求知欲，在外力的推动下，或许你会“强记”一点礼仪学问，但根本不行能进行礼仪修养，养成良好的礼仪习惯也就是空谈了。内省是一种常常性的自觉的自我检查，提高推断是非实力的重要途径。“吾日三省吾身”是儒家的修养法则，对当代高校生也是适用的。 二、文化修养 风度是人格化的象征，是精神化了的社会形象，有教养的人大都懂科学、有文化。他们思索问题周密，分析问题透彻，处理问题有方，而且反应灵敏，语言流畅，

13、自信稳重，在社会交往中具有吸引力，让人感到学问上获益匪浅，身心上开心安逸。相反，文化层次较低的人，缺乏自信，给人以木讷、呆滞或傲慢、浅薄的印象。因此，只有自觉地提高文化修养水平，增加社交的“底气”，才能使自己在社交场合上温文尔雅、落落大方、潇洒自如。 而对于礼仪学问的学习，高校生要努力了解和驾驭社会对人们在礼仪方面的基本要求，以礼仪的理论武装头脑，提高相识。主要是要求搞清晰按礼仪办事的必要性，及礼仪在社会生活中的巨大作用，真正相识到个人在参与社会生活时在言行上所应当遵循的“规则”，以免在工作、学习等日常事务中增加不必要的麻烦和障碍。 三、艺术修养 艺术是通过详细、生动的感性形象来反映社会生活的

14、审美活动。艺术作品积淀着丰厚的民族文化艺术素养，更凝合着艺术家的思想、人生看法和道德观念。因此，我们在观赏艺术作品时，必定会受到民族文化的熏陶，同时也受到艺术家世界观、道德观等方面的影响，倾心于艺术作品所描绘的美的境界之中，获得审美的沉醉和感情的升华，思想得到启迪，高尚的道德情操和文明习惯就会培育起来。因此，要有意识尽可能多地接触内容健康、情趣高雅、艺术性强的艺术作品，如文学作品、音乐、书法、舞蹈、雕塑等，它对人们提高礼仪素养大有裨益。 那个当你有了良好的内在修养以及基本的礼仪学问，到这一步你都只是在纸上谈兵，如上所说要是脱离了与人的交往沟通礼仪就是空谈，要把所知道的理论储备运用到生活中最好的

15、方式就是实践。人的相识来源于实践，相识正确与否，只能用实践来检验。因此，高校生应当身体力行地运用礼仪，用礼仪培育自己美妙的心灵，同时还要用自己的礼仪行为去影响 他人，用礼仪缩短人与人之间的距离，同时赢得别人对自己的敬重。 另外，高校生在实践中，要真正培育起相应的礼仪情感、礼仪意志和礼仪信念，养成良好的礼仪习惯。而良好礼仪习惯的形成，不仅要从小事做起，点滴养成，还依靠于有克服坏习惯的决心和毅力。因此，高校生要彻底改掉坏习惯，用礼仪来指导自己的行动，合乎礼的就做，不合乎礼的就不做，勿以善小而不为，勿以恶小而为之，绝不做有悖礼仪的事。 生活到处有礼仪 怎样树立个人的商业形象 在国际交往之中，人们普遍

16、对交往对象的个人形象备加关注，并且都非常重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视，主要是基于下列五个方面的缘由。 首先，每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品位。 其次，每一个人的个人形象，都客观地反映了他个人的精神风貌与生活看法。 第三，每一个人的个人形象，都照实地呈现了他对待交往对象所重视的程度。 第四，每一个人的个人形象，都是其所在单位的整体形象的有机组成部分。当人们不知道某一个人的归属时，他个人形象方面所存在的缺陷，顶多会被视为个人方面存在着某些问题。但是，当人们确知他属于某一单位，甚至代表着某一单位时，则往往将其个人形象

17、与所在单位的形象一视同仁。最终，每一个人的个人形象，在国际交往中还往往代表着其所属国家，所属民族的形象。 基于以上缘由，在涉外交往中，每个人都必需时时刻刻留意维护自身形象，特殊是要留意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。 个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。 第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。 其次、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。 第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。 第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。 第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。 第六、是待人接物。所谓待人接物，详细是指与他人相处时的

18、表现，亦即为人处世的看法。 生活到处有礼仪 一、仪表礼仪 1、职场人士的衣着，务必要做到：干净、整齐、庄重、简洁、大方。忌讳不修边幅、脏乱、邋遢、臃肿和过多的层次感。切忌不要穿运动装上班。 2、服装搭配讲究： “三色原则”全套装束颜色不超过三种。 “三肯定律”皮鞋、手袋、皮带的颜色要保持一样。 “三大禁忌”穿西装必需要打领带，不行无领带。西装上的标签必需拆除。穿深色 篇三：职场礼仪培训策划完整版 2022年总院学生职业实践中心 “精彩职场 漂亮人生” 职场礼仪培训系列活动 策 划 书 主办：总院学生职业实践中心 承办：综合事务部 时间：2022年3月 书目 书目. 2 一 活动主题及目的. 3

19、 二 活动时间与地点. 3 三 宣扬方案. 3 四 活动步骤. 4 A。前期打算 . 4 B.活动流程 . 4 五 经费预算. 9 六 应急预案. 9 附录. 10 一 活动主题及目的 主题：精彩职场， 漂亮人生。 目的：通过职场礼仪培训，可以使同学们了解必要的职场礼仪，更快的适应高校生社团生活，改善工作中的仪表与举止，使学生组织成员的工作更加的专业与得体，同时也使即将步入工作岗位的同学们驾驭常用的职场礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法，为在将来的职场生涯不断强化和提升自身的职业特征和外在魅力。 二 活动时间与地点 时间：2022年3月4月 地点：浙江高校城市学院 三 宣扬方案 礼仪常识小

20、册子，高校通、悬挂横幅、人人网、微信和口头传述 四 活动步骤 A、前期打算 1. 设计宣扬横幅，并制作完成，申请审批。 2. 设计、编写有关职场礼仪常识的小册子，同时附注活动信息，如课程时间等等。 3. 邀请化妆公选课的老师、杨海峰老师、沈竹韵老师（或礼仪队队长）以及创意学院老师。 4. 申请教室，风雨操场的练舞房。 5. 利用高校通，发送短信，将即将举办的礼仪培训活动的消息通知到每位高校生。 6. 制作反馈表，直观反映每节课的效果。 7. 五大部门分工后，通知每个部门部长，尽快完成对自己部门所属课程活动的策划与支配。 B.活动流程 1. 在二食堂门口悬挂宣扬横幅，“精彩职场，漂亮人生”。 2

21、. 安排人员，散发宣扬小册子并记录要参与的学生信息。 3. 训练课程开课 A.魅力形象负责部门（外事部） a.窈窕淑女培训：着装Top(公务场合，社交场合，休闲消遣场合) 饰物佩戴规范（数量，搭配，质色，习惯原则） b.暖和绅士培训：着装Top（原则，定律，禁忌） （任课老师：创意学院相关老师） B.优雅形体负责部门（实践部） 详细如下： 第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页