高铁乘务员考试题及答案汇编.pdf

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1、（新）高铁乘务员考试题及答案汇编 1 高铁乘务员上岗证考试题(1)一、单项选择题 1铁路旅客运输规程第八十七条规定，如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，()不承担责任。A.承运人 B.发货人 C.收货人 D.行李员 2南京客运段安全风险问题典库中规定，安排未经电气化安全知识培训、培训不合格人员上电气化区段作业,处()类考核。A.H B.A C.B D.C 3动车组终到入库后，应按照上海铁路局客技站、停车场消防管理办法的规定，由()落实看守措施，明确职责，责任到人。(上海铁路局动车组消防安全管理办法第 42 条)A.客运、车辆部门 B.客运部门 C.车辆部门 D.公安 4铁路旅客运输

2、规程第一百零七条规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应予办理签证手续，通票还应根据()延长车票有效期。A.旅客候车日数 B.旅客停留时间 C.列车停运时间 D.列车停留时间 5部标中车容卫生对运行列车厕所的要求:厕所无异味、()。（新）高铁乘务员考试题及答案汇编 2 A.无污物、无积垢 B.三不带 C.无粪便、无污垢 D.无粪便 6依据上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法(上铁客2017 357 号)规定:因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由()提供。A.列车 B.旅客下车站 C.客运处 D.车务段 7动车组列车消防安全管理发生火灾事故时，由()指挥处理有关行车、列车防护和事故救援等工作

3、。A.随车机械师 B.列车长 C.本务司机 D.列车调度员 8更换机车或更换乘务组时，列车制动机按规定进行，()。A.全部试验 B.持续一定时间的全部试验 C.简略试验 D.感度试验（新）高铁乘务员考试题及答案汇编 3 9干粉、二氧化碳灭火器维修期限为()年，水型灭火器维修期限为()年。A.13 B.31 C.610 D.106 10依据外宾乘车证管理办法铁总运201722号规定:外宾乘车证为()。由铁路总公司统一印制。A.有价证券 B.合法车票 C.无价证券 D.通用车票 二、多项选择题 1下列行为属于服务禁忌的有()A.上岗不着装、或着装不整、不按规定佩戴工牌 B.车内服务设施不齐全 C.

4、有旅客漏乘的（新）高铁乘务员考试题及答案汇编 4 D.因昨日返程晚班没能及时做好车内卫生 E.在班车运行途中载客按上浮票价售票但没超过 30%2客运专业安全管理规则规定，应急预案内容应明确()、信息通报渠道和方式、应急物资储备及调动程序等要求，做到分工明确，流程清晰，具有可操作性。A.组织领导 B.预案目的 C.启动条件 D.处置流程和措施 3道路旅客运输其服务对象是人，其基本要求概括起来说有:()A.质量要求 B.数量要求 C.票价要求 D.信誉要求 4铁路旅客运输规程第一百二十三条规定，暂存物品发生丢失、损坏时，应参照()赔偿有关规定办理。赔偿款额协商确定。A.行李事故 B.包裹事故（新）

5、高铁乘务员考试题及答案汇编 5 C.遗失物品 D.携带品 5限制速度:车辆段、场线路、转线调车运行，进入停车列检库。()A.35km/h B.25km/h C.15km/h D.5km/h 三、判断题 1动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。(动车组消防安全管理办法)2铁路交通事故调查处理规则适用于国家铁路、合资铁路以及铁路专用线等发生事故的调查处理。3动车组采用的非金属材料(结构材料、装饰材料、保温材料、密封材料、管材等)必须是难燃材料，其燃烧性能和产烟毒性必须符合有关技术标准。(上海铁路局动车组消防安全管理办法)4禁止或者限制携带的物品种

6、类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同公安机关规定，根据实际情况在车站、列车等场所公布。(铁路安全管理条例)（新）高铁乘务员考试题及答案汇编 6 5公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的电器正常使用。6铁路交通事故调查处理规则第七十六条规定，有同等责任、涉及多家责任单位承担损失费用时，由事故调查组根据责任程度依次确定损失承担比例。7通票是指从发站至到站需中转换乘的车票。8扑灭电器设备火灾时，灭火距离应不少于 2 m。9列车在区间内停车后，不能立即运行通知运转车长时，应鸣示警报信号一长三短声。()10旅客在餐车吃完饭后向餐车工作人员索要发票，餐车工作人员拒不提供，此行为属于违规经营()。四、简答题 1 什么叫时间继电器?常用的时间继电器有哪几种?2客规规定对符合减价优待的学生乘车享受什么票价优惠?