阳光热线工作总结.pdf

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1、阳光热线工作总结 一、加强领导，落实责任成立了以台长为组长，副台长为副组长的阳光政务服务 热线工作领导小组，并将此项工作以目标任务下达到相关各部室，做到横向到边，纵向到底，层层落实，确保此项工作的开展。二、精心组织，做好宣传策划 一是把有政治敏锐性、能力强、思维敏捷的人员放到栏目 组，加强栏目工作人员的业务培训和学习，努力提升舆论引导水平和现场应变能力，确保舆论导向引导水平和节目质量。二是围绕直播栏目的工作流程，建立了节目策划制度、直播应急制度、热线记录制度、跟踪反馈制度、热线回访制度 等，认真地落实好。三是对节目中群众反映的、咨询的相关问题，进行认真的分析梳理，针对重大问题、焦点问题、敏感问

2、题，尤其是带有普遍性、苗头性的问题，及时报送纪委、监察牵头部门，协调、促进相关部门及时采取行动，尽快解决，以确保群众诉求得到及时处理，将一些容易引发冲突、矛盾的事件消灭在萌芽状态，从而真正为县委、政府分忧。三、热线开办情况 XX 年阳光政务服务热线节目已播出 42 期，已有县城管局、民政局、交通局、残联、安监局、公安局、社保局、旅游局、教育局、就业局、医保局、环保局、水务局、农发局、国土局、工商局、地税局、县总工会、鹤山镇、朝阳湖镇、光明乡、成佳镇、大塘镇等 42个单位上线。各上线单位向广大群众讲解了本单位的职能职责、服务项目、便民服务措施，让广大群众对上线单位的工作有了更深的了解，并积极参与

3、到节目中，提出建议、咨询问题。我台在每期阳光政务服务热线节目中及时将热线办理情况反馈给广大听众。努力让广大群众的热线问题件件有落实、个个有回复。听众意度 100%。目前阳光政务服务热线共接到听众热线电话 451 个，在线回答问题 372 个，其余 79 个我台都逐一转给了纪委，涉及问题的相关单位在县纪委的督办下及时办理并回复听众。一、牢牢把握舆论导向，努力提高宣传质量 1-12月，北仑新闻用稿 3456 条，平均每天 11.5 条，其中当天新闻 2868 条，占 83%，广播新闻用稿 7522 条，其中录音报道 602条。1、唱响主旋律，打好主动仗 围绕区委、区政府、开发区管委会中心工作及各阶

4、段工作重点，精心组织、周密策划，形成了一个又一个阶段性宣传高潮，为北仑经济建设和社会发展营造了良好的舆论氛围。围绕学习实践科学发展观活动，先后推出了学习实践科学发展观、创服务型机关促企业发展等专栏，播出新闻 100 多条。记者们深入区级机关、街道、镇乡，根据学习实践活动领导小组的部署，报道学习实践活动的进展情况和实际效果，推广学习实践活动的先进经验和优秀典型，报道全区推进五大突破，打造五型新区的新思路、新举措。为庆祝新中国成立 60 周年和北仑建区 25 周年，两台新闻节目推出大型系列报道辉煌北仑，分北仑创造、烈士长眠的地方、衣食住行看变化三个篇章。140 多条专题报道和动态报道，多方位、高密度反映了新中国成立以来特别是改革开放后北仑的巨大变化。积极做好经济工作报道和经济形势的舆论引导，帮助企业应对金融危机，走出困境。开办了坚定信心共促发展、保增长、促发展等专栏，采制播出 130 多条相关报道：分析全区经济社会发展形势，解读区委区政府各项政策和措施；报道全区各部门和街道为企业解决实际困难的各种举措；报道企业自主创新、灵活转型、脱困发展的先进典型；报道全区重大项目建设情况和民生工程的实施进度；报道企业关心职工生活、职工体谅企业困难的感人事迹。1/5