质量安全考试题库.pdf
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1、1、现 场 服 务 结 束 后，应 清 理 本 次 服 务 过 程 中 所 有 增 加 的 临 时 性 工 作 内 容（如 删 除 过 程 数 据,取 消 登 录 帐 号 等），如 果 由 于 后 续 工 作 需 要，某 些 临 时 性 工 作 内 容 需 要 保 留，必 须 获 得 用 户 的 书 面 批 准。正 确 错 误 2、2、未 经 客 户 许 可，不 得 在 任 何 客 户 设 备 上 安 装 和 使 用 其 他 软 件 和 工 具，如 果 必 须 安 装 务 必 要 向 客 户 讲 解 安 装 软 件 和 工 具 可 能 给 设 备 带 来 的 危 害。正 确 错 误 3、在 操
2、 作 客 户 设 备 过 程 中，可 以 使 用 服 务 器 和 维 护 终 端 连 接 互 联 网 正 确 错 误 4、现 场 服 务 时，严 禁 泄 漏 客 户 模 拟 升 级 数 据，如 需 发 送 给 相 关 人 员，必 须 加 密。升 级 过 程 中，需 指 定 数 据 的 管 理 责 任 人，升 级 结 束 后 应 及 时 保 存。正 确 错 误 5、远 程 维 护 和 升 级 结 束 后，所 创 建 的 远 程 服 务 环 境 应 及 时 删 除，并 通 知 客 户 及 时 关 闭 设 备 侧 的 远 程 服 务 环 境。同 时，要 求 客 户 在 服 务 报 告 中 签 字 确
3、 认 是 否 已 经 更 改 口 令。正 确 错 误 6、可 以 收 集 客 户 设 备 的 重 要 信 息（如 网 络 拓 扑 结 构，I P地 址、设 备 口 令、最 终 用 户 帐 户 信 息 等），但 是 不 得 泄 漏 客 户 设 备 的 重 要 信 息，所 持 有 的 客 户 设 备 信 息 须 在 工 作 完 成 后 及 时 保 存 正 确 错 误 7、远 程 服 务 前 必 须 提 交 远 程 服 务 申 请，在 申 请 获 得 客 户 批 准 后，服 务 工 程 师 应 要 求 客 户 以 电 话 或 传 真 的 方 式 提 供 接 入 设 备 的 信 息（如 登 录 名、登
4、 录 密 码，登 录 地 址，拨 入 号 码 等）正 确 错 误 8、在 操 作 客 户 设 备 过 程 中，可 以 将 个 人 便 携 设 备、存 储 介 质（包 括 但 不 限 于 可 擦 写 光 盘、U盘、移 动 硬 盘 等）接 入 客 户 设 备。正 确 错 误9、在 客 户 批 准 远 程 服 务 申 请 后，我 司 使 用 的 远 程 维 护 软 件 应 得 到 客 户 的 许 可。该 许 可 必 须 是 可 追 溯 的 记 录（例 如 传 真、录 音、EMAIL、通 知、现 场 服 务 确 认、确 认 的 会 议 纪 要 等 方 式 之 一）正 确 错 误 10、在 操 作 客
5、户 设 备 过 程 中，可 以 利 用 客 户 网 络 从 事 与 工 作 无 关 的 事 情，如 上 网 玩 游 戏，等 正 确 错 误 11、SD H网 管 设 备 安 装 时，与 一 般 P C安 装 一 样 正 确 错 误 12、进 行 重 大 操 作 时，必 须 有 客 户 陪 同 正 确 错 误 13、重 大 设 备 操 作 是 指 对 带 有 业 务 的 设 备 进 行 数 据 设 定、业 务 割 接、升 级、改 造、扩 容、带 电 插 拔 重 要 单 板、断 电 复 位、加 电 等 操 作，此 类 操 作 可 能 影 响 带 有 业 务 设 备 的 正 常 运 行 正 确 错
6、误 14、对 于 不 及 时 上 报 工 程 事 故 的（发 生 工 程 事 故 超 过 1 0 分 钟）或 隐 瞒 不 报 的 以 及 部 分 隐 瞒 的，将 不 做 任 何 处 理 正 确 错 误 15、任 何 工 程 事 故，必 须 由 代 表 处 主 任、项 目 管 理 部 经 理 代 表 公 司 向 合 作 伙 伴 予 以 汇 报，任 何 员 工 和 其 他 管 理 人 员 不 得 越 权 汇 报 正 确 错 误 16、安 全 生 产 管 理 的 方 针 为 安 全 第 一，预 防 为 主 正 确 错 误17、项 目 经 理 为 所 辖 项 目 第 一 客 户 满 意 度 负 责 人
7、 正 确 错 误 18、工 程 师 撰 写 的 技 术 文 章、案 例、工 作 改 进 总 结 必 须 先 提 交 到 产 品 经 理 处 进 行 评 审,评 审 通 过 会 奖 励 50-200元 正 确 错 误 19、对 于 工 程 师 提 交 文 档 不 及 时 影 响 P O接 收 的，将 对 责 任 人 处 以 50-200元/单 罚 款 正 确 错 误 20、对 于 公 司 质 量 控 制 部 检 查 到 的 不 合 格 工 程，每 低 一 份 对 项 目 经 理 进 行 处 罚 100元（高 督 70%和 项 目 管 理 部 经 理 30%合 计 100）正 确 错 误 多 选
8、1、建 设 工 程 安 全 生 产 管 理 条 例 规 定，施 工 单 位 的（BCD）应 当 经 建 设 行 政 主 管 部 门 或 其 他 有 关 部 门 考 核 合 格 后 方 能 任 职。A、施 工 技 术 人 员 B、主 要 负 责 人 C、项 目 负 责 人 D、专 职 安 全 生 产 管 理 人 员 2、安 全 生 产 法 规 定，生 产 经 营 企 业 的 从 业 人 员 有 权 了 解 作 业 场 所 和 工 作 岗 位 存 在 的（ABD）A、危 险 因 素 B、保 险 措 施 C、防 范 措 施 D、事 故 应 急 措 施 3、预 防 静 电 的 措 施 有 ABCA、接
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