2023年人力资源管理.pdf

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1、人力资源管理复习 题型：单选 20 分，多选 15 分，简答 20 分，论述 20 分，案例 25 分 一、选择题（见作业册）二、简答题 1.简要说明人本管理的基本内容。?2.简答工资设计的程序。1.简述考核指标确定的原则。2.简述员工考评的功能。三、论述题 1、培训后的评估是非常重要的，试述如何有效地评估培训的成效？答案要点：依据培训目标拟定评估项目；决定评估内容之要点（知识、技能、态度）选择评估指标（反应，学习，行为，成果）；设计评估工具（纸笔测验，操作表演；自我评估，他人评估；）；决定评估的时间；评估者的选择；引导评估的方法（面谈、团体测试）；分析模式测试结果或分析评估结果，为下一次的培

2、训活动改进作基础。2、简述结构工资制特点及其优点。答案要点：它是指由若干个工资部分或工资单元组合而成的一种工资形式。特点有三个：工资由若干个工资部分或工资单元组成；通过复合的劳动衡量尺度考评每一位员工的劳动差别，并确定相应的劳动报酬；各工资部分或不同工资单元之间的比例关系没有固定的模式，企业可根据实际情况选择不同的工资单元。优点：兼容了岗位工资、技能工资、绩效工资、基础工资等不同工资的长处，有助于将员工报酬与其所从事的岗位、实际技能水平以及实际劳动贡献全面联系起来。同时具有灵活的调节作用，有利于合理安排各类员工的工资关系，调动各方积极性，适用较为广泛。四、案例分析题 张强是某电子公司的生产总监

3、，他平时总是尽个人所能地帮助他的员工，如帮助员工渡过“经济危机”，帮员工减少离职损失，为此他备受下属的爱戴。快到年底了，张强的一个工人马艳却经常不来上班，据他了解，马艳的丈夫得了重病，至今仍在家休养，前不久她的女儿又得病住院，这对于债台高筑的马艳来说，无疑是雪上加霜。到了年底绩效评价的时刻，张强决定尽可能地帮助马艳。虽然马艳在工作的各个方面都不突出，但实际张强在每一项评价上都给她评为“优秀”。由于公司的薪酬制度与绩效评价的效果紧密相连。所以马艳除了正常的生活补贴及福利较高之外，也有资格得到丰厚的年终奖金，还有可能因此而加薪。由于张强所在的部门今年超额完成了指标，所以他在所有下属工作评价表格的数

4、量和质量情况的位置上均记为“优秀”。而在工作态度上则填上良好或一般。由于赵明在工作中经常“突发奇想”，有“偷懒”现象。张强多次劝说无效。于是在他工作态度栏下填上较差。但表格的评价栏中没有具体记录出原因，也没有任何说明。当填到李杰的评价表时，张强心中升起一股罪恶感，他知道李杰被调离现职与自己有关，因而为了避免面临的尴尬，便给李杰较高的分数。当张强把绩效评价表叠好时，脸上露出了轻松的微笑。一年一度的评价难关终于过去了。问题：1、该公司的绩效评价是否公正？会给公司带来什么不利影响？2、如果你是公司的经理，应采取什么绩效管理办法？分析思路：该公司绩效评价不公正。可能给公司日后发展带来严重的后果。从案例

5、中不难看出，张强将管理与评价混为一谈。缺乏评价意识，其判定的因素将诱导员工向错误的方向发展。而这种关系对员工自身发展，公司的士气以及公司整体绩效是异常有害的，该公司以员工的直接领导作为唯一的评价者，这种评价方式极易受直接领导主观判断的影响，而失去评价的公正性。在实际工作中，作为一名公司经理或管理人员应改变过去以主观意志评判一个员工的状况，可以采用 360 度全方位评价法。上级、下级、同事、自己都参与到考评中来，综合各方面意见，最后给出员工的工作绩效评价。也可采取目标管理法，期初，由主管同员工沟通，制定绩效任务书。期末，观察员工是否按时完成了任务，再结合平时的工作态度，表现等综合给出员工的绩效。

6、企业内训之四大常见现象 怪相一：领导拍脑袋 某公司一位部门经理曾经要求培训公司对其员工进行拓展训练，原因是因为其部门人员过去流动率过高。他认为，通过团队拓展训练能增强其部门的凝聚力，减少流动。一个培训能解决问题吗？深入其部门调查之后发现：原来流动过高的原因并不在于团队凝聚力不强，而是在于其部门领导缺乏领导能力。怪相二：培训师赶场 企业内训常常外聘讲师。好的培训师会将培训内容跟企业的实际情况相结合，但由于目前企业培训师市场不成熟，而市场需求膨胀迅速，不少圈内有名的培训师往往忙于赶场，有时，一位培训师往往会把相同的内容在不同公司讲，讲课之前对企业知之甚少，培训之余，才会附加一些简单的咨询服务。往往

7、真正对企业有帮助的内容，要等到培训之后才想起来。怪相三：员工图好玩 有些企业的培训经理在挑选课程时，往往会列出一整张单子，“7 种习惯”、“销售技巧”、“领导艺术”等各类时髦课程应有尽有，然后发到部门让员工自己打勾，哪门课被选最多，就安排这个内训课程。结果会出现：行政部的人员最终选择最多的是“销售技巧”，市场部员工反而去上了“领导艺术”课程。怪相四：年末，HR 忙签单 最经典的怪相基本上出现在企业财政年度快结束时。据介绍，每到年末，各类培训咨询公司都会忙得不可开交，一些企业 HR 部门工作人员纷纷找上门来，“今年我们公司培训还有多少预算没有用掉，你快帮我想想，随便找几个课程吧。”对于培训机构来

8、说，这钱实在太好赚了吧。思考题：分析该企业在培训上的问题，结合有关理论谈谈企业如何才能做到有效培训？答案要点：1、培训存在的问题：（1）、对于培训缺乏正确的价值理念和指导思想，培训缺乏明确的计划。企业对自己培训的目标不明确，培训师的培训工作也不可能上升到高度。（2）、企业不了解员工的培训需求，管理者单纯地把培训当成了员工的一种福利，不明白培训对员工的真正意义在于提高员工的技能和综合素质。（3）、培训没有建立在深入的需求分析上。培训课程设置是建立在培训需求分析基础之上的，培训有效地评估培训的成效答案要点依据培训目标拟定评估项目决定评估内容之要点知识技能态度选择评估指标反应学习 体测试分析模测试结

9、果或分析评估结果为下一次的培训活动改进作基础简述结构工资制特点及其优点答案要点它是指 的劳动衡量尺度考评每一位员工的劳动差别并确定相应的劳动报酬各工资部分或不同工资单元之间的比例关系没有固需求分析是培训工作最关键和最基础的一项工作，企业往往忽视这项工作。做培训不进行需求分析，就不知道培训什么内容；不能确定培训对象，导致培训工作盲目没有针对性，培训效果事倍功半。（4）、培训得不到各部门领导的重视。管理者单纯地把培训当成了员工的一种福利，对于员工是否参加培训、培训的效果如何管理层并不十分重视。管理者素质有待进一步提高。2、企业有效培训要做到以下几点：（1）、进行培训需求分析。看看员工是否需要培训，

10、需要培训哪些方面的内容。可采用任务分析法、绩效分析法、前瞻性培训需求分析法等。（2）、制定培训计划。在对培训对象和内容调查的基础上，针对被培训人员进行培训方式、培训地点、培训师等的调查，结合培训内容，针对培训费用预算做具体的培训选择。（3）、实施培训，领导要重视并参与到企业培训工作中来。（4）、对培训进行评估以不断改善培训体系。每次进行培训后，应从培训影响因素的几个方面进行培训评估，以利于有针对性地改进企业培训体系。对培训的效果可以通过学习者的反应、对理论技能的掌握程度、在实际工作中的行为、工作成果等指标进行评估。管理者必须与员工进行及时有效的沟通，发现问题，解决问题，以提高员工的绩效。有效地评估培训的成效答案要点依据培训目标拟定评估项目决定评估内容之要点知识技能态度选择评估指标反应学习 体测试分析模测试结果或分析评估结果为下一次的培训活动改进作基础简述结构工资制特点及其优点答案要点它是指 的劳动衡量尺度考评每一位员工的劳动差别并确定相应的劳动报酬各工资部分或不同工资单元之间的比例关系没有固