工商企业经营总复习.pdf

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1、-最新资料推荐-1/48 工商企业经营管理总复习 工商企业经营管理总复习考试说明本次考试适用于浙江广播电视大学开放教育本 科工商管理专业的学员 考试类型一纸开卷题型说明名词解释（名词解释（共20 分，每小题 分）分 每小题 5 分 简答题（简答题（共 40 分，每小题 分）分 每小题 10 分 计算题（小题各 15 分 计算题（共40 分，其中第，2 小题各 分，第 3 小 分 其中第 1，小题各 小 题10 分）分-最新资料推荐-3/48 教材结构现代企业经营理论基础 现代企业经营决策原理 现代企业经营决策方法 现代企业产品决策 现代企业财务决策 现代企业供应决策 现代企业生产决策 现代企业

2、人力资源开发决策 现代企业合作决策结束-最新资料推荐-5/48 第 1 章 章现代企业经营理论基础内容提要企业经营是指以企业为载体或经济组织的物质资料的经营，是指以企业为载体或经济组织的物质资料的经营，是企业经营者为获得最大的物质利益而运用经济 权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满 足人们各种需要的产品的经济活动。足人们各种需要的产品的经济活动。企业经营职能是指企业经营过程，是指企业经营过程，是企业的经营或经营活动的 某一项活动从开始到结束所经历的和各个阶段和 环节。环节。-最新资料推荐-7/48 第 2 章 章现代企业经营决策原理内容提要掌握初始决策的含义与程序 掌握追踪决策有哪些特点

3、 BACK-最新资料推荐-9/48 初始决策的含义与程序初始决策是企业对于未从事的经营活动或新的 经营活动所进行的决策，其一般程序是：经营活动所进行的决策，其一般程序是：广泛地有针对性地搜集信息，广泛地有针对性地搜集信息，进行企业经营环境研 确定企业新的经营方向、经营目标。究，确定企业新的经营方向、经营目标。拟定备选经营方案。在确定了新的经营方向、拟定备选经营方案。在确定了新的经营方向、经营 目标后，初始决策的第二项工作是围绕既定的经营 目标后，方向和目标收集信息，拟定多个备选经营方案，方向和目标收集信息，拟定多个备选经营方案，这 是决策的关键。是决策的关键。评价备选可行性经营方案。评价备选可

4、行性经营方案。选择比较满意的经营方案。选择比较满意的经营方案。追踪(改善 决策的特点 追踪 改善)决策的特点 改善与初始决策相比较，追踪决策如下特点：与初始决策相比较，追踪决策如下特点：回溯分析。回溯分析。初始决策是在分析当时条件与预测未来基础上制 定的，而追踪决策则是在原来方案已经实施，定的，而追踪决策则是在原来方案已经实施，且环境发生了 重大变化或与原先认识的环境有重大区别的情况下进行的。重大变化或与原先认识的环境有重大区别的情况下进行的。因此，因此，追踪决策必须从回溯分析开始 非零起点。初始决策是在有关经营活动尚未进行，非零起点。初始决策是在有关经营活动尚未进行，因此对环 境尚未进行，对

5、环境尚未产生任何影响的前提下进行的。境尚未进行，对环境尚未产生任何影响的前提下进行的。追 踪决策是在初始实施、影响过的环境下进行的。踪决策是在初始实施、影响过的环境下进行的。双重优化。初始决策是在已知的备选方案中择优、双重优化。初始决策是在已知的备选方案中择优、确定经营 方案，而追踪决策则需要双重优化，也就是追踪决策所制定 方案，而追踪决策则需要双重优化，的经营方案，不仅要优于初始决策方案，的经营方案，不仅要优于初始决策方案，而且要能够在改善 初始决策实施效果中-最新资料推荐-11/48 和各种可行经营方案中，初始决策实施效果中和各种可行经营方案中，选择最优或最 满意的。满意的。BACK第 3

6、 章 章现代企业经营决策方法-最新资料推荐-13/48 确定型决策与风险型决策的异同共同点(1)无论是确定型决策还是风险型决策，在进行决策时，都 无论是确定型决策还是风险型决策，在进行决策时，无论是确定型决策还是风险型决策 有一个比较明确的目标。有一个比较明确的目标。(2)无论是确定型决策还是风险型决策，在决策时，存在两 无论是确定型决策还是风险型决策，在决策时，个或两个以上可供选择的备选方案。个或两个以上可供选择的备选方案。不同点(1)确定型决策只存在一个确定的自然状态；而风险型决策 确定型决策只存在一个确定的自然状态；确定型决策只存在一个确定的自然状态 则至少存在两个自然状态，则至少存在两

7、个自然状态，且这些自然状态只可以根据以前 的资料推断出其发生的概率。的资料推断出其发生的概率。(2)确定型决策经营方案可以计算出在确定的自然状态下的 确定型决策经营方案可以计算出在确定的自然状态下的 损益值，损益值，而风险型决策只能计算出在各个自然状态出现的情 况下的期望收益。况下的期望收益。计算题题型介绍盈亏平衡分析法单产品 多产品决策树单级决策树非确定决策方法乐观法 悲观法 后悔值法 折衷法 等概率法-最新资料推荐-15/48 量本利分析法的结论销售收入 S=产量 Q 单价 P 销售收入 S=产量 Q单价 P S=产量 生产成本 C=变动费用 V+固定费用 变动费用 V+固定费用 F 生产

8、成本 C=变动费用 V+固定费用 F 产量 Q 单位变动费用 C 固定费用 F=产量 Q单位变动费用 C+固定费用 F 利润=S C=S=S F=PQ 利润=S C=S V F=PQ CQ F=(P)Q=(P C)Q F 当盈亏平衡时，当盈亏平衡时，即利润为零 利润=S C=S=S F=PQ 利润=S C=S V F=PQ CQ F=(P)Q=(P C)Q F=0结论（1）盈亏平衡点的销售量和销售额 Q。=F/(P C)S。=F/(1 C/P)销 售 收 入 扣 除 变 动 费 用 后 的 余 额：(P C)Q边际贡献 M 边际贡献 M（2）销售收入扣除变动费用后的余额 边际贡献 单位产品的销

9、售收入扣除单位产品的变动费用后的余额：单位产品的销售收入扣除单位产品的变动费用后的余额：P C单位边际贡献 m 单位边际贡献 m 单位边际贡献（3）单位销售收入可以帮助企业吸收固定费用或实现企业利润的系数：单位销售收入可以帮助企业吸收固定费用或实现企业利润的系数：(1 C/P)边际贡献率 U=M/S 边际贡献率 U=M/S 边际贡献率 盈亏平衡点的判定：（4）盈亏平衡点的判定：不盈不亏（盈亏平衡）M F=0 不盈不亏（盈亏平衡）M F 0 盈利 M F 0 亏损 目标利润 P 下的销售量与销售额 下的销售量与销售额：（5）目标利润Pz 下的销售量与销售额：Q=（F+Pz）/（PC）S=（F+P

10、z）/（1C/P）-最新资料推荐-17/48 例题某公司生产的产品 A。根据公司相关资料显示，某公司生产的产品。根据公司相关资料显示，生产该产品的固定成本为 50 万元 万元，生产该产品的固定成本为 万元，产品的在市 场的销售价格为80 元 场的销售价格为 元，本年度该产品的订货量 为 10000 件。试计算 件(1)当单位可变成本为多少时才能保本？当单位可变成本为多少时才能保本？当单位可变成本为多少时才能保本(2)当企业的目标利润为 万元，企业应完成 当企业的目标利润为 30 万元 万元，多少销售量刚好保本？此时的销售收入是多少？多少销售量刚好保本？此时的销售收入是多少？(3)若本年度预计销

11、售量为 若本年度预计销售量为 50000 件，企业利润 若本年度预计销售量为 件 是多少？是多少？盈亏平衡分析 盈亏平衡分析多产品企业从事 ABCDEF 六种产品的生产，已知固定费用 六种产品的生产，企业从事 六种产品的生产 为 1440 万元，现给出各种产品的销售额与边际贡献，万元，现给出各种产品的销售额与边际贡献，万元 试求盈亏平衡时的 S 是多少 试求盈亏平衡时的 是多少？产品 A B C D E F 销售额（）销售额（S）1000 1500 1000 1600 1200 2000 边际贡献（）边际贡献（M）450 300 550 800 300 700-最新资料推荐-19/48 解题（

12、1）求出各产品的边际贡献率）求出各产品的边际贡献率 U=M/S Ua=450/1000=45%Ub=300/1500=20%Uc=550/1000=55%Ud=800/1600=50%Ue=300/1200=25%Uf=700/2000=35%列表得：（2）根据边际贡献率多少排序并计算、M、M-F 列表得：）根据边际贡献率多少排序并计算S、列表得产品 C D A F E B U 55%50%45%35%25%20%S 1000 1600 1000 2000 1200 1500 S 1000 2600 3600 5600 6800 8300 M 550 800 450 700 300 300 M

13、 550 1350 1800 2500 2800 3100 M-F-890-90 360 1060 1360 1660（3）企业达到盈亏平衡时的 S=2600+200=2800 企业达到盈亏平衡时的 S=2600+200=2800练习题（练习题（一）企业从事 ABCDEF 六种产品的生产，已知固定费用 六种产品的生产，企业从事 六种产品的生产 为 1440 万元，现给出各种产品的销售额与边际贡献，万元，现给出各种产品的销售额与边际贡献，万元 试求企业盈利 800 万时的 是多少？万时的 S 是多少 试求企业盈利 万时的产品 A B C D E F 销售额（S）边际贡献（M）销售额（）边际贡献（

14、）1000 1500 1000 1600 1200 2000 450 300 550 800 300 700-最新资料推荐-21/48 决策树某农场要在一块地里种一种农作物，某农场要在一块地里种一种农作物，有三种可供选择 的方案，即种疏菜、小麦或棉花。的方案，即种疏菜、小麦或棉花。根据过去的经验和 大量调查研究发现天气干旱、大量调查研究发现天气干旱、天气正常和天气多雨的 概率分别为 0.2，。概率分别为，0.7，0.1。每种农作物在三种天气下 获利情况如表所示，为获得最大利润应如何决策？获利情况如表所示，为获得最大利润应如何决策？决策树某工程队承担一座桥梁的施工任务，某工程队承担一座桥梁的施工

15、任务，由于施工地区夏 季多雨，需停工三个月。季多雨，需停工三个月。在停工期间该工程队可将施 工机械搬走或留在原处。如搬走，工机械搬走或留在原处。如搬走，一种方案是搬到附 近仓库里，需花费 2000 元;一种方案是搬到较远的城 近仓库里，需花费 元 一种方案是搬到较远的城 需花费 4000 元。但当发生洪水时第一种方案将 里，需花费 元 受到 50000 元的损失。如留在原处，一种方案是花 元的损失。受到 元的损失 如留在原处，1500 元筑一护堤 防止河水上涨发生高水位的侵袭，1500 元筑一护堤，防止河水上涨发生高水位的侵袭，元筑一护堤，若不筑护堤，发生高水位侵袭将损失 10000 元。如发

16、 若不筑护堤，发生高水位侵袭将损失 元 生洪水时，则不管是否筑护堤，生洪水时，则不管是否筑护堤，施工机械留在原处都 受到 60000 元的损失。根据历史资料，该地区夏季高 元的损失。受到 元的损失 根据历史资料，水位发生的概率是 0.25，洪水发生的概率是 0.02。试 水位发生的概率是，洪水发生的概率是。用决策树法找出最优方案。-最新资料推荐-23/48 用决策树法找出最优方案。非确定型决策夏季某商店打算购进一种新潮服装。夏季某商店打算购进一种新潮服装。新潮服装的销售 量预计可能为 1000 件，1500 件，2000 件，2500件。量预计可能为 件 件 件 件 每件新潮服装的购进价是 1

17、00 元，销售价是 每件新潮服装的购进价是 元 销售价是 120 元。元 如果购进的服装夏季卖不完，则处理价为每件 80 元 如果购进的服装夏季卖不完，则处理价为每件 元。为获得最大的销售利润，问商店应如何进行决策？为获得最大的销售利润，问商店应如何进行决策？-最新资料推荐-25/48 作业某公司欲购进一种新产品，有三种可供选择的方案，某公司欲购进一种新产品，有三种可供选择的方案，即大批量购进、中批量购进、小批量购进。即大批量购进、中批量购进、小批量购进。在各种市 场需要下，推销该产品的获利情况如图所示(单位 单位：场需要下，推销该产品的获利情况如图所示 单位：万元)，其中负数表示亏损。试用乐

18、观法、悲观法、万元，其中负数表示亏损。试用乐观法、悲观法、折衷法(乐观系数为 乐观系数为 0.4)，后悔值法和等可能法找出最 折衷法 乐观系数为，优方案 BACK第 5 章 章现代企业产品决策-最新资料推荐-27/48 内容提要掌握如何使用产品寿命周期法做产品决策，掌握如何使用产品寿命周期法做产品决策，具体如 何操作？何操作？重点概念：产品决策、重点概念：产品决策、产品寿命周期产品决策是企业根据市场预测的结果，产品决策是企业根据市场预测的结果，在企业经营战略的 指导下，结合企业自身的具体条件，指导下，结合企业自身的具体条件，确定在未来的一段时 间里以什么样的产品或产品结构满足目标市场需要以及推

19、 出该产品或产品结构的方案的职能或过程。出该产品或产品结构的方案的职能或过程。产品寿命周期是指产品从进入市场开始到被市场淘汰退出 市场为止所持续的时间。市场为止所持续的时间。它反映了产品经济价值在市场上 的变化过程，又称产品市场寿命周期。的变化过程，又称产品市场寿命周期。如何使用产品寿命周期法做产品 决策，具体如何操作？决策，具体如何操作？产品寿命周期评价法就是运用产品寿命周期原理，产品寿命周期评价法就是运用产品寿命周期原理，根 据每年的销售增长率指标，据每年的销售增长率指标，确定每种产品处理寿命周 期的哪一个阶段，对产品的经济寿命做出评价是，期的哪一个阶段，对产品的经济寿命做出评价是，并 依

20、此做出开发、生产和销售等方面的对策。依此做出开发、生产和销售等方面的对策。该方法主 要用于决定企业何时投入新产品、要用于决定企业何时投入新产品、何时坚决淘汰老产 具体的操作步骤如下：品。具体的操作步骤如下：（1）整理产品的销售统计资料，计算产品在期的销售增长）整理产品的销售统计资料，判断该产品在其寿命周期中的位置。率，判断该产品在其寿命周期中的位置。（2）根据产品所处的阶段，进行相关调查分析。）根据产品所处的阶段，进行相关调查分析。（3）确定对策。）确定对策。(4)正确地确定第二代、第三代新产品的投入期和老产品的 正确地确定第二代、正确地确定第二代 淘汰期。淘汰期。BACK-最新资料推荐-29

21、/48 第 7 章 章现代企业财务决策内容提要掌握企业筹资决策的原则 掌握短期筹资决策的特点 重点概念：商业信用、重点概念：商业信用、股利分配、筹资决策-最新资料推荐-31/48 重点概念筹资决策是指企业由于生产经营、是指企业由于生产经营、对外投资和调整资本结构等活动对 资金的需要，资金的需要，对企业采取适当获取所需资金的方式的选择和 评价的过程商业信用是卖方允许买方在购货后一定时期内支付货款的一种形式。是卖方允许买方在购货后一定时期内支付货款的一种形式。是企业在正常的经营活动和商品交易中由于延期付款或预收 账款所形成的企业常见的信贷关系。账款所形成的企业常见的信贷关系。股利分配是指企业向股东

22、分派股利，是企业利润分配的一部分，是指企业向股东分派股利，是企业利润分配的一部分，包括 股利支付程序中各日期的确定、股利支付比率的确定、股利支付程序中各日期的确定、股利支付比率的确定、支付 现金股利所需资金的筹集方式的确定等。现金股利所需资金的筹集方式的确定等。企业筹资决策的原则合理性原则。不论采取什么方式筹资，合理性原则。不论采取什么方式筹资，都必须 合理确定资金的需要量，合理确定资金的需要量，以需定筹 及时性原则。及时性原则。企业筹集资金应根据资金投放使 用时间来合理安排，用时间来合理安排，使筹资和用资在时间上相 衔接 效益性原则。效益性原则。筹集资金应从资金需要的实际情 况出发，采用合适

23、的方式操作，况出发，采用合适的方式操作，尽量降低成本 优化资金结构原则-最新资料推荐-33/48 短期负债筹资决策的特点(1)筹资速度快 筹资速度快(2)流动程度高 流动程度高(3)筹资成本更低 筹资成本更低(4)筹资风险高 筹资风险高 BACK第 8 章 章现代企业供应决策-最新资料推荐-35/48 内容提要企业采购物品分类模块采购物品的分类模块主要基于两个要素：采购物品的分类模块主要基于两个要素：一是采 购物品对本企业的重要性，购物品对本企业的重要性，主要指采购物品对企 业生产、质量、供应、成本及产品等影响的大小；业生产、质量、供应、成本及产品等影响的大小；二是供应风险，主要指短期、长期供

24、应保障能力、二是供应风险，主要指短期、长期供应保障能力、供应商的数量、供应竞争程度、供应商的数量、供应竞争程度、自制可能性大小 依据不同采购物品的重要性及供应风险，等。依据不同采购物品的重要性及供应风险，可 将采购物品分为战略采购物品、瓶颈采购物品、将采购物品分为战略采购物品、瓶颈采购物品、集中采购物品和正常采购物品。集中采购物品和正常采购物品。BACK第 10 章 章现代企业生产决策-最新资料推荐-37/48 内容提要生产决策根据企业的经营战略方案及企业内外经营环境的 状况确定企业的生产方向、生产目标、状况确定企业的生产方向、生产目标、生产方针 及生产方案的过程或职能。及生产方案的过程或职能

25、。设备决策就是根据生产方案、就是根据生产方案、工艺方案和企业内外部环境 的状况、制定、评价、选择企业的设备方案。的状况、制定、评价、选择企业的设备方案。BACK生产决策的含义及其所包含的内容生产决策是根据的经营战略方案及企业内外经营环境 的状况确定的生产方向、生产目标、的状况确定的生产方向、生产目标、生产方针及生产 方案的过程。方案的过程。生产决策主要包括以下几个方面的内容：生产决策主要包括以下几个方面的内容：(1)工艺和设备决策。该决策也称为自然技术水平决策，是 工艺和设备决策。该决策也称为自然技术水平决策，工艺和设备决策 确定企业采用什么等级的自然技术及相应的自然技术方案。确定企业采用什么

26、等级的自然技术及相应的自然技术方案。主要有两种：自然技术领先方案和自然技术追随方案。主要有两种：自然技术领先方案和自然技术追随方案。(2)产品成本决策。该决策是确定企业产品成本的标准或企 产品成本决策。产品成本决策 业产品的标准成本。业产品的标准成本。(3)生产类型决策。该决策主要是决定采用何种类型能够满 生产类型决策。生产类型决策 足企业生产的要求及何种类型是最经济合理的。足企业生产的要求及何种类型是最经济合理的。-最新资料推荐-39/48 第 11 章 章现代企业人力资源开发决策内容提要现代企业人力资源开发决策的含义及内容 人力资源投资决策的程序 重点概念：重点概念：选拔成本选拔成本是指对

27、全部应聘人员进行鉴别、测评与 选拔成本是指对全部应聘人员进行鉴别、选择，选择，以决定录用谁和不录用谁的过程中发生的 费用。费用。-最新资料推荐-41/48 现代企业人力资源开发决策的含 义及内容代企业人力资源开发决策是企业在企业经营战 略决策的基础上，略决策的基础上，根据企业经营环境特别是人 力资源市场环境的现状及其变动趋势，制定、力资源市场环境的现状及其变动趋势，制定、评价、评价、选择企业人力资源开发方案的过程或职 总体的来说，能。总体的来说，人力资源开发决策的内容可 概括为两个方面：概括为两个方面：(1)企业要对劳动力的数量计划，包括雇工人数、企业要对劳动力的数量计划，包括雇工人数、企业要

28、对劳动力的数量计划 解雇行为、雇工费用和工资水平等做出决定，解雇行为、雇工费用和工资水平等做出决定，以保 持企业正常生产及经营活动的需要。持企业正常生产及经营活动的需要。(2)要进行人员培训的决策，以从质量上提高企业 要进行人员培训的决策，要进行人员培训的决策 员工的素质，提高劳动生产率。员工的素质，提高劳动生产率。人力资源投资决策的程序(1)确定投资目标 确定投资目标(2)收集有关人力资源投资决策的资料 收集有关人力资源投资决策的资料(3)提出人力资源投资的备选方案 提出人力资源投资的备选方案(4)通过定量分析对备选方案进行初步评价 通过定量分析对备选方案进行初步评价(5)对备选方案进行定性

29、分析 对备选方案进行定性分析(6)确定最优方案 确定最优方案 BACK-最新资料推荐-43/48 第 13 章 章现代企业合作决策内容提要掌握企业合作的前提 掌握在选择使用对象时，掌握在选择使用对象时，企业需要注意哪些 原则 重点概念：企业合作、重点概念：企业合作、虚拟企业-最新资料推荐-45/48 重点概念企业合作是指不同的企业之间通过协议或其他联合方式，是指不同的企业之间通过协议或其他联合方式，共同开发产品或市场，共享利益，共同开发产品或市场，共享利益，以获取整体优 势的经营活动。势的经营活动。虚拟企业是指在有限资源的条件下，是指在有限资源的条件下，为取得最大的竞争优 企业以自己拥有的优势

30、产品或品牌为中心，势，企业以自己拥有的优势产品或品牌为中心，由若干规模各异、拥有专长的小型企业车间，由若干规模各异、拥有专长的小型企业车间，通 过信息网络和快速运输系统连接起来组成的开放 式组织形式。式组织形式。企业合作的前提(1)优势互补。每个企业都有自己的优势，即使是同一行业的生产 优势互补。每个企业都有自己的优势，优势互补 经营同样产品和服务的企业，其优势也不完全相同。经营同样产品和服务的企业，其优势也不完全相同。(2)存在互补性产品。产品的互补性是企业合作的又一个基础。因 存在互补性产品。存在互补性产品 产品的互补性是企业合作的又一个基础。为一种产品的生产销售可以带动另一种产品的销售。

31、为一种产品的生产销售可以带动另一种产品的销售。(3)有可能形成供需链。有可能形成供需链。有可能形成供需链(4)相互竞争的企业对有限的资源进行争夺时，这时如果继续强化 相互竞争的企业对有限的资源进行争夺时，相互竞争的企业对有限的资源进行争夺时 竞争，结果是谁也占不到便宜。竞争，结果是谁也占不到便宜。当有必要对有限的资源进行重新 分配利用时，合作就成为可能。分配利用时，合作就成为可能。(5)当存在瓶颈现象时，企业单靠自己的力量在短期内难以突破时，当存在瓶颈现象时，当存在瓶颈现象时 企业单靠自己的力量-最新资料推荐-47/48 在短期内难以突破时，合作就成为可能。合作就成为可能。(6)当企业无法完成

32、自己的目标或自己完成所胡的任务目标成本太 当企业无法完成自己的目标或自己完成所胡的任务目标成本太 高时，可以考虑寻求合作伙伴。高时，可以考虑寻求合作伙伴。在选择合作对象时，在选择合作对象时，企业需要注 意哪些原则？意哪些原则？在选择合作对象时，企业需要注意以下几个原则：在选择合作对象时，企业需要注意以下几个原则：(1)保持合作中的独立地位原则 保持合作中的独立地位原则 企业选择合作对象过程中，企业选择合作对象过程中，合作的基本目标是提高知识的投资收 益报酬，是对自身知识的维护与发展。益报酬，是对自身知识的维护与发展。在合作中因各自的优势不 在合作中扮演不同的角色，同，在合作中扮演不同的角色，如

33、果企业其所扮演的角色或该角 色在合作中逐渐失去其作用，企业将不可避免地被合作伙伴抛弃。色在合作中逐渐失去其作用，企业将不可避免地被合作伙伴抛弃。因此，在选择合作对象时，因此，在选择合作对象时，应该努力避免因合作对象的自身力能 原空心化(2)信誉与业绩原则 信誉与业绩原则 合作的信誉既是其能力与资源水平，特别是知识资源水平的标志，合作的信誉既是其能力与资源水平，特别是知识资源水平的标志，又是其采取合作行为的基础(3)熟悉与相近原则 熟悉与相近原则 彼此熟悉是建立合作关系的良好开端，彼此熟悉是建立合作关系的良好开端，因为彼此的熟悉可以减少 信息搜索成本和谈判成本。信息搜索成本和谈判成本。BACK