收银员三个月试用期总结大全5篇.docx

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1、收银员三个月试用期总结大全5篇家带来的收银员三个月试用期总结，希望能够帮到你哟！收银员三个月试用期总结（篇1）时光匆匆，日语如梭，转眼间我的收银试用期工作进入了尾 声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工 作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着 收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天 百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿，是体现商场形象的重要部门， 做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎 实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习， 提高技能。做到对企业负责，对消费者

2、负责。用良好的专业素质， 主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的 业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的 遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的 优良，周到高效的服务宗旨而努力。做为收银员的我每天在开业前要做好上班前的各项准备工作, 确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表， 整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定 额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能 在这半年中，会计等式中的两个字一一“平衡”始终指引着我。 实习期一开始，我就来到了嘉兴，来到亲戚所开的一家纯餐饮的 海鲜餐厅。从七月初就

3、开始了老店（嘉兴的第一家店）账务熟悉工 作。由于我们是中等餐饮单位，核算上又没有专职的会计，导致 很多账面很混乱，因此，我也就碰到了很多大大小小的问题。幸 好，我们店的股东一一姑姑，能百忙之中抽空来指导我做账。她 还教会了我：要经常性的总结，把每天的事情提前一天安排等先 进又棒的思想理念。凡是万事开头难，从20年的8月18日开业前后的两个月 就没怎么停过。新店要开张，何况是比老店规模又大很多的新店， 筹集的工作自然是烦忙；每天在老店学习账务处理的同时，又得出 去采购一些零散的东西，刚出学校一个月的我就感到工作好辛苦 To但“平衡”两个字，告诉我，来到这社会的年轻人，首先，心 态要放放平，社会不

4、同学校的生活，年轻人就得这么忙碌，将来 才会有出息。八月十八，新店如期开业了，由于我们酒店的海鲜 新鲜程度以及档次，吸引了很多嘉兴乃至各地来嘉兴的朋友莫名 前来品鲜。自然而然，酒店的账务处理以及其它零星琐事也就越来越多。 加上新出师的我还得带两个比我更不懂账务处理的收银员和酒水 员，再外加自身账务处理整个流程中还有点生疏，导致了我每天的工作时间变得特别的长，好长一段时间，我都是每天凌晨两点 才能入睡。在开业的一段时间，可以说是，我运用书本上的知识， 结合实际操作的过程。这个过程显得好痛苦，很多书本上的，来 到了这个现实的社会中，一一被否决，使得我变成了一个无头苍 蝇，不知如何飞翔。开业后的一个

5、月，我的状态可以用两个字来 形容一一崩溃。有时候忙到连饭都忘记吃，身体和心理承受着极 限，曾经无数次脑中闪过一一不想干了。然而，还是这两个字一 一平衡，指引着我，要继续寻找平衡点，找到问题突破口。在这 无数的凌晨两点过后，账务上开始稍微顺起来。与我工作关系的就是我的两个手下一一收银员和酒水员，平 时的她们，也经常性的会出现一些问题，如：工作上的压力、她 们之间合作上的问题。我常常会用我亲身体验到的经验告诉给她 们，常常给她们洗脑，要她们找寻内心深处的平衡点。由于收银 员是本地人，又是出生在一个富裕的家庭，性格就显得非常暴躁。 这也导致了我们工作上合作的顺利及愉快程度，很长一段时间， 收银账与酒

6、水账对不上号，两个人因此经常吵起来，互说对方的 账有误。而我还是一次又一次的给她们用“平衡”两个字给她们 洗脑，收银员的性格被我磨得越来越平，自然，她们的合作就变 得和-谐起来了。好景不长，收银员的私人问题，使得我少了一个辛辛苦苦培养出来的得力助手，又逢年关，人员紧张的要命，我只好亲临吧 台。一边是收银，一边是做账，一边还要出去收账和招人，还有 其它的琐碎事情。又一次，又有了那两个字一一崩溃。更受打击 的是股东之大哥，对我工作的否认，把我推向了崩溃的边缘。我曾和我老爸、老妈通话说，不要做这什么财务经理的工作 To得到老爸、老妈的开导之后，总结起来还是两个字“平衡”。 于是乎又熬了过来，现在变得

7、越来越顺起来。财务上有点顺了， 姑姑就又要安排我进入新的一年的目标，学会全方面经营起这家 店。20,又是幸苦的一年，但我不怕，因为我平衡。其实，我们人的一生当中又何曾不是在追求着这两个字一一 平衡，更何况是现在的我，全权掌握着我们店所有的钱的人，万 一一不小心失足，恐怕与亲戚做普通朋友的机会都没有了。因此， 我还是平衡心对待：做人，不要把钱看的太重！自然而然就会知道 幸福是什么了。否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能 够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先 我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱 收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，

8、并认真核对销售小 票上的金额与POS机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪, 钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放 入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的 物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对 相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员 要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放 好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接， 钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时 要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打 印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后

9、 在员工通道撤离。上面是我在这几个月工作中的一些体会和认识，在以后的工 作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断 提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损 失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的 一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。收银员三个月试用期总结（篇2）对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。 虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单, 其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾 添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的 心态去服务每一位

10、顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事， 但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响 自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对 不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是: “顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服 务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快 的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理 由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己 也舒心。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不 足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断

11、地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服 务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走 我们自己想要的一片天！以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及 必须自我要求的观念：1、急客人之所急，想客人之所想。每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提 供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝！2、对顾客笑脸以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在 结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理 的顾客也没道理发脾气。3、不要对客人做出没有把握的承诺。当客人的需求需

12、由其他部门或个人的协助下完成时，就应该 咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无 论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关 键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽 力帮助他。许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客 人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账 令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会 在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人 员引起，这时，最忌推诿或者指责造成

13、困难的部门或者个人，“事 不关己，高高挂起”的作风最不可取。它不但不能弥补过失，反 而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应 沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况， 请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往 被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲 密和互相信任的客户和我们之间的关系。5、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服 务技巧。不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养， 提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走 我们的一片可以展翅高飞的天空。相信我，我可以把它做的更好， 谢谢领导的

14、赏识，我热爱这份工作，我要把它做得最好！各位同 事，让为我们一起并肩作战吧。力口油。收银员三个月试用期总结（篇3）时间如白驹过隙，转眼又到了自我总结的时候。在超市的 收银岗位上，我坚持严谨的完成了自己这段时间的工作任务，保 证自身能准确、严谨且面带微笑的为顾客服务，保证收银的准确。作为一名收银员，我们的工作十分严格，不仅要面对一些急 躁的顾客，更要处理各种各样的收银工作，如果不仔细的去处理， 很容易就会在工作中犯下错误！对此，我在工作中一直都严阵以 待，让自己能咱工作中保持良好的态度和责任感，在工作方面只 出现过较少的错误。如今，回顾自己的工作，我对近期来自己的 情况又有了新的了解，在此，我将

15、自身的工作情况总结如下：一、工作的思想态度作为收银台的员工，我一直都保持对工作严谨的态度和责任 感。我十分清楚，虽然收银的工作并不复杂。但这其实也同样是 财务工作的一线！如果连我们这里都出现了问题，那么还怎么去 将超市的财务算好，还怎么让超市发展和盈利呢？为此，我在工作中时刻都警醒着自己，并在生活中有良好的 规划，保持自身对工作的积极态度，您能乐观的看待工作，绝不 让自己在工作中犯下马虎，这也是我的责任！二、收银的工作情况在工作中，我坚持严格对待自己的岗位任务，认真结算好每 一笔账单，并坚持每天清洁工作岗位，给顾客留下一个干净的好印象。除了保持严格的态度，并认真做好收银任务，我也坚持遵守 领导

16、的指点，在工作中尽量保持礼仪和微笑。有时候前台太过忙 碌，让人顾不暇接，但我也始终坚持微笑，因此尽管忙碌，但排 队的顾客们也都能理解，并会给我善意的微笑。三、工作中的冲突在近期的工作的中，因为一些缘故，我们在工作上也遇上了 一些麻烦和问题。如在_月_日的活动中，一名顾客没有看清活动 的规则，导致产生了纠纷问题，尽管我们一直努力和客户解释， 但因为现场有些混乱，影响到了其他顾客的购物体验。但好在后来的领导及时的出面处理，顺利的解决了顾客的不 满。对此我也感到十分钦佩，同时也认识到，作为收银，我们有 时候也会遇到这样的问题，为此，锻炼自己的口才来为顾客解释 问题，避免出现纠纷也是十分重要的。通过这

17、次的总结，我又有了新的收获，相信在今后的工作中， 我也能有更加出色的表现，在工作中让跟多的人满意！收银员三个月试用期总结（篇4）我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经 有将近一年的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这一年的 时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。 同时也是自己取得的巨大进步。通过近一年的工作和学习，超市的工作我也可以应付自如了， 或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸 出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这一年的时间里， 自己一直保持着工作的热情，心态也是一平和为主

18、。我深深的知 道，作为一名超市的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工 作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以 会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也 要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生 矛盾。虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务 水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够 克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们 自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工 请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这 是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题, 探

19、讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的 业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对 顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就 是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个 人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将 自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻 烦。在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业 知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立 足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准 备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出， 要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易 事。时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短一年时间， 但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己 的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该 多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努 力吧。收银员三个月试用期总结（篇5）不知不觉离开学校已经有半年了，在这社会中的半年，让我 学到了很多很多书本上难以学到的东西，丰富了我个人的阅历。