市场调查实务——项目教程（黄慧化第3版）习题及答案.docx

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1、项目一：任务1.1认知市场调查一、判断题1、做一次市场调查不容易，需要花费大量的时间和费用，因此每开展一次市场调查必 须将所有的问题调查清楚，为领导决策提供全面的信息。（）答案：X2、市场调查是制定具体营销决策的重要环节和前提，企业的每一项决策都必须先进行 科学的市场调查，并根据调查结果来决策。（）答案：X3、市场调查是一个系统的过程，包括对相关资料进行的计划、收集、记录、整理、分 析、研究和报告等活动。（）答案：V4、一次性调查，是指市场调查的结果一般只能为某次企业决策服务，只能使用一次的 调查。（）答案：X5、探索性调查不如正式调查严密、科学，一般不需要制订详细的调查方案或调查问卷。（ ）

2、答案：X6、市场调查是一项科学的活动，为了保证调查结果的准确性，必须严格按照一定的步 骤和程序进行，认真落实、完善每一个环节。（）答案：X二、单项选择题1、关于市场调查的目的，下面答案哪项表述最到位（）A.把握市场发展动态B.收集市场信息C.为市场预测提供基础性的数据D.为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料答案：D2、如果要找出影响事物变化的关键因素，如预期价格、包装及广告、促销等对销售额哪个因素起主导作用；为什么增加广告开支，销量会上升等，一般采用的调查是（）A.探索性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查答案：C3、其目的在于获得某一经济现象发展变化过程及其

3、结果的连续的信息资料，掌握这一经济现象发展变化的规律和趋势的市场调查是（）B.定期性调查D.长期调查A. 一次性调查C.经常性调查 答案：C典方式（）A.划类选典B. “解剖麻雀式选典”C.选择中等水平的单位作为调查对象D.随机选典答案：A2、如果总体中各单位差异不大，要想了解总体的一般情况，可以采用哪种 选典方式（）A.划类选典B. “解剖麻雀式选典”C.选择中等水平的单位作为调查对象D.随机选典答案：C3、以某个商品库存管理好的企业为典型，召开全系统的现场会，推广其成 功的经验。这是属于哪种“选典”方法（）A.划类选典B. “解剖麻雀式选典”C.选择中等水平的单位作为调查对象D.随机选典答

4、案：B4、当总体单位数量不多，总体各单位之间差异较小、比较集中的时候，采用下列哪种调查方式最合适。（）A.简单随机抽样B.等距随机抽样C.分类随机抽样D.整群随机抽样答案：A5、当总体数量庞大、群内差异较大、群间差异较大的时候，采用下列哪种调查方式最合适（）A.简单随机抽样B.等距随机抽样C.分类随机抽样D.整群随机抽样答案：C6、当总体数量较小、内部结构复杂的时候，采用下列哪种调查方式最合适（ ）A.简单随机抽样B.等距随机抽样C.分类随机抽样D.普查答案：D7、当总体数量较小、内部结构简单的时候，采用下列哪种调查方式最合适（ ）A.简单随机抽样B.等距随机抽样C.分类随机抽样D.整群随机抽

5、样答案：A8、当总体数量庞大、群内差异较大、群间差异较小的时候，采用下列哪种调查方式最合适（）A.简单随机抽样B.等距随机抽样C.分类随机抽样D.整群随机抽样答案：D9、当总体数量庞大、群内差异较小、群间差异较小的时候，采用下列哪种调查方式最合适（）A.简单随机抽样B.等距随机抽样C.任意抽样D.判断抽样答案：C10、当调查者对调查对象比较了解、总体单位数量庞大、总体各单位之间的 差异又比较明显、抽取的样本单位数量又较少的时候，采用下列哪种调查方式最 合适（）A.简单随机抽样B.等距随机抽样c.任意抽样D.判断抽样答案：D11、当在特定的调查对象难以找到的时候，采用下列哪种调查方式最合适）A.

6、简单随机抽样B.滚雪球抽样c.任意抽样D.判断抽样答案：B12、在其它条件一定的情况下，允许的误差小，抽样数目就应相对（）A.少一些B.不确定C.多一些D.没有影响答案：C13、总体内部的构成情况会影响样本量的确定，当总体的异质程度越高时,需要的样本量就（）A.少一些B.不确定C.多一些D.没有影响答案：C14、由于调查者违背抽样的随机原则，人为地选择偏高或偏低个体进行调查而产生的误差叫（）A.问答误差B.抽样误差C.系统误差D.欺骗误差答案：C三、多项选择题1、市场调查方式就是如何选择、确定调查对象。按照对象涉及的范围，可分为（）和两大类。B.非全面调查D.随机抽样调查）OB.典型调查A.全

7、面调查C.重点调查答案：AB2、非全面调查包括（A.普查C.重点调查D.抽样调查答案：BCD3、下面哪种情况适用于普查（）A.重要现象的基本特征的调查B.小范围的市场调查C.调查对象总体不大的时候D.所有的市场调查答案：ABC4、抽样调查属于一种代表性调查，与其它调查方法相比，具有以下特点（ ）A.经济性B.及时性C.深入性D.灵活性E、有效性答案:ABCD5、影响样本量大小的因素比较多，主要有（）A.总体规模的大小B.总体内部的构成情况c.抽样误差的大小D.抽样方式E.经费预算答案：ABCDE6、抽样方式也会影响到样本量的确定，在抽样误差相同的前提下，所需样本量从 小到大依次为（）A.简单随

8、机抽样B.等距随机抽样C.分类随机抽样D.整群随机抽样答案：CBAD7、由设计者差错造成的误差，一般包括（）A.代用信息误差B.总体定义误差C.数据分析误差D.登记性误差答案:ABC8、由调查人员的差错造成的误差，一般包括（）A.问答误差B.记录误差C.工作性误差D.欺骗误差答案：ABD任务2.4确定调查方法一、判断题1、文案调查不直接与研究对象打交道，而是间接地通过查阅各种文献获得信息等二手资料。（）答案：V2、文案调查获得资料的加工、审核工作较难。（）答案：V3、市场调查资料的收集一般从文案调查开始。（）答案：J4、入户访问成本高、时间长，可能由于被访者家庭成员、电话干扰而分心， 对访问员

9、要求较高。（）答案：V5、街头拦截访谈主要适合于一些问卷内容较少，目标人群不易控制的消费 者意向调查项目。（）答案：V6、邮寄访问法虽然费用低廉，但存在问卷回收率较低，信息反馈周期长等 缺点。（）答案：V7、留置问卷访问法作为面谈和邮寄访问法之间一种折中的调查方法，在所 有询问法中问卷回收率最高。（）答案：V8、街头拦截法和电话访问法，一般不宜将问卷设计得太长，其他的方法则 无所谓。（）答案：x9、在实际调查研究中，对抽样精度的要求也是选择调查方法时的重要参考 因素。对于精度要求较高的调研研究，电话访问由于一般采用随机抽样通常能够 满足精度性的要求，所以是比较理想的方法，而街头拦截访问的样本精

10、度也比上 门访问要高。（ ）答案：X10、观察法不仅仅是指用眼睛看，还包括其他如触觉、听觉等方面的体验。（ ）答案：Vn、观察法在实际常常与询问法配合使用，用观察法获取表面信息，再通过 询问法去探寻现象背后的深层次的原因，达到对现象的全面掌握。（）答案：J12、网络调杳法就是利用互联网的媒体功能，从互联网收集第二手资料，也 称为搜索引擎法。（）答案：x13、BBS在线访谈法与电脑网络访谈法的主要区别是，BBS在线访谈法主要 是一种网络座谈会，对象一般是确定的对象。而电脑网络访谈法的对象是不确定的陌生人，所以难以保证样本的代表性。（）答案：X14、由于网络调查的优势，使得它越来越受到人们的重视，

11、并必将取代传统 的调查方式，这是调查业发展的趋势和方向。（）答案：x15、网络调查的适应范围很广，如对“城镇居民对银行卡收费的态度”的调 查，就完全可以运用网络调查法。（）答案：X二、单项选择题1、主要通过直接或间接的回答方式来了解被调查者的看法和意见的调查方 法是（）A.询问法B.观察法C.实验法D.文案调查法答案：A2、针对于有熟悉的访问群体，能保证回收率，同时对时间性要求较低的市 场调查，最合适的调查方法是（）A.面谈访问B.电话访问C.邮寄访问D.留置问卷访问法答案：C3、针对回答需要耗费时间或难以当面回答项目的调查，最合适的调查方法 是（）A.面谈访问B.电话访问C.邮寄访问D.留置

12、问卷访问法答案：D4、所有询问法中，成本最高的一种访问法是（）A.面谈访问B.电话访问C.邮寄访问D.留置问卷访问法答案：D5、一般来说，对数据质量要求不同，可采用的询问方法也不同。如质量要 求高的应选择（）A.面谈访问B.电话访问C.邮寄访问D.留置问卷访问法答案：A6、有些调研活动的操作比较复杂，如口味的测试、产品选择和广告实验测试等，所以这类测试往往都采用（A.入户面谈访问C.电话访问答案：B7、观察者隐瞒自己的真实身份, 一起，开展调查。这种观察方法为（A.完全参与观察C.非参与观察B.街头拦截访问D.留置问卷访问法长期同被观察者处在同一环境中，生活在）B.不完全参与观察D.亲身观察答

13、案：A8、在应用观察法调查中，容易使被观察者出于维护自身或他人的利益、形 象等原因而掩盖一些材料信息，使调查结果不全面或失去真实性的观察方法是A.完全参与观察B.不完全参与观察C.非参与观察D.亲身观察答案：B9、在调查某种洗面奶消费者行为时，可以用训练有素的观察人员和隐蔽的 摄像机，记录下人们选择、购买或重新放回该产品的表情和动作等情况，从而了 解其基本购买行为规律。这种观察方法是（）A.完全参与观察B.不完全参与观察C.纵向观察D.横向观察答案：C10、“神秘顾客法”是指由一些身份特殊的顾客以普通消费者的身份，通过 实地体验，了解调查对象的服务和管理等方面情况，然后将收集到的信息资料整 理

14、成报告，递交给调查者对象。这实际上是观察法中的（）A.完全参与观察B.不完全参与观察C.非参与观察D.纵向观察答案：C11、主要用于深入研究事物之间的因果关系调查方法是（）A.文案法B.询问法C.观察法D.实验法答案：D12、在判断整体产品中的品种、包装、设计外观、价格、广告、陈列方法等 因素改变是否有效果时，一般采用（）A.文案法B.询问法C.观察法D.实验法答案：D13、在实验法中，调查者按随机抽样法选定实验单位进行调查的为（）A.正规设计B.非正规设计C.实验室实验D.市场试销答案：A14、下列哪种调查法与邮寄问卷的性质与效果最相类似，只是邮寄问卷和回 收问卷的方式都通过电子邮件形式来完

15、成,可以大大提高了调查的效率。（）A. E-mail问卷调查法B. BBS在线访谈法C.搜索引擎法D.站点问卷调查法答案：A15、在电脑网络上，使用已经建立的网站，通过事先的邀请，让确定的若干 名网友在指定的时间，登陆一个特定网站而进行市场调查的方法称为（）A.电脑网络访谈法B. BBS在线访谈法C.搜索引擎法D.站点问卷调查法答案：A三、多项选择题1、文案调查法具有如下一些优点（）A.不受时空的限制B.收集容易，成本低C.资料可靠性和准确性较强D.资料的适应性强答案：ABC2、文案调查作为信息收集的重要手段，一直得到世界各国的重视，其主要 功能表现在以下几个方面（）A.文案调查可以发现问题，

16、并有助于调研项目的总体设计B.文案调查可以为实地调查创造条件C.文案调查可用于经常性的调查D.有助于正确理解和使用原始资料答案：ABCD3、按照所收集数据的类型，可分为收集原始资料的市场调查方法和二手资 料的市场调查方法。其中原始资料的收集方法包括（）A.询问法B.观察法C.实验法D.文案调查法答案：ABC4、根据访问调查过程中调查者与被调查者接触的方式，询问法可分为（）A.面谈访问法B.电话访问法C.邮寄访问法D.留置问卷法E.网上调查法答案：ABCDE5、面谈访问调查，就是调查员按照抽样方案中的要求，到抽选中的家庭或 单位，按事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查提纲进行面对面

17、的直接访问。它主要适用于（）A.调查范围较小而调查项目比较复杂的情况B. 了解顾客对某产品的构思或对某广告样本的想法C. 了解某类问题能否通过解释或宣传取得谅解的情况D.对热点问题、突发性问题的快速调查E.已经拥有了一定的信息资料，只需进一步验证情况时的调查答案：ABC6、入户访问的优点主要有（）A.调查有深度B.直接性强C.灵活性较强D.准确性较强E.拒答率较低答案：ABCDE7、街头拦截访问的缺点主要有（）A.不适合内容较复杂、不能公开的问题的调查B.调查对象的身份难以识别，在调查地点出现带有偶然性，可能影响样本的 代表性和调查的精确度;C.拒访率高D.在街头进行访谈，其环境比入户访谈差得

18、多，可能会影响被访者注意力的 集中，使其分心。E.不便于对访问员的监控 答案：ABCD8、相对于其他访问法来说，电话访问的优点主要有（）A.取得市场信息资料的速度最快，节省调查时间和经费。B.覆盖面广，可以对任何有电话的地区、单位和个人进行调查。C.只通过电话进行沟通，被调查者不受调查者在场的心理压力影响，因而能 畅所欲言。D.调查有深度，灵活性较强。E.访问员的管理更为系统规范，更有利于访问质量的监控,达到管理集中、 反馈及时之效。答案：ABCE9、相对于其他访问法来说，电话访问的缺点主要有（）A.问题不能深入B.调查工具不能综合使用C.辨别真实性较差D.无法针对被调查者的性格特点控制其情绪

19、E.不适合不能公开的问题的调查答案：ABCD10、电话访问的主要适用以下（）A.对热点问题、突发性问题的快速调查。B.关于某特定问题的消费者调查。C.特定群体调查D.已经拥有了一定的信息资料，只需进一步验证情况时的调查。E. 了解某类问题能否通过解释或宣传取得谅解的情况答案：ABCD 任务2.5设计调查表 一、判断题1、调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的 一种印件。调查问卷的必须详细问题和备选答案。（）答案：X2、每份问卷都有一个调查主题，研究者应开宗明义定个题目也就是问卷标 题，标题要反映这个研究主题，使人一目了然,增强填答者的兴趣和责任感。（）答案：V3、被调查

20、者基本情况主要指被调查者的一些基本特征，特别是和调查主题 相关的特征，为了不引导被调查者的反感，一般要求放于调查内容之后。（）答案：x4、作业证明记载主要是用来收集市场调查实施过程信息，从而核实市场调 查作业的执行情况和完成情况，以便对市场调查人员的工作进行有效监督和及时 检查。内容主要是调查人员姓名、访问日期、访问时间、访问地点等。（）答案：J5、调查问卷的内容应该根据调查项目和调查内容来确定。（）答案：V6、问卷提问问题的顺序安排不同，被调查者回答的结果往往也会产生差异。 一般先主要问题，后次要问题，总括性问题应先于特定性问题。（）答案：X7、在问卷问题的顺序安排中，一般先事实性问题，后态

21、度性问题和敏感性 问题。（）答案：V8、调查问卷答案的设计主要是针对封闭题而言的，必须做到穷尽和互斥。（ ）答案：V9、为了一致于引起被调查者的反感，问卷中的开放性问题都要放在后面。（ ）答案：X10、二项选择法就有只有两个备选答案，它比较适合对简单的事实性、态度 性、行为性问题的提问。（）答案：X 二、单项选择题1、“您假期是旅游还是休息？ ”这个问题表述的不当之处在于（4、在市场情况不十分明晰，不能肯定问题或范围不明确时，为了找出问题的症结，进 一步深入明确调查的具体内容和重点，一般进行（）A.探索性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查答案：A5、可口可乐公司通过市场调查发现人们

22、在每杯水中平均放2. 3块冰，每年看到69个该 公司的商业广告，喜欢售点饮料机放出的饮料温度是35度等，这些解决“是什么”的问题 的市场调查是（）A.探索性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查答案：B6、其目的在于掌握未来市场的发展趋势，主要解决“会怎么样”的问题的市场调查是 （）OA.探索性调查B.描述性调查C.因果性调查D.预测性调查答案：D7、要求采用科学的方法去设计方案、定义问题、采集数据和分析数据，从中提取有效的、相关的、准确的、可靠的、有代表性的、当前的信息资料，注意时效性，这是遵循市场调查（）。A.科学性原则B.客观性原则C.经济性原则D.系统性原则答案：A8、很多因素

23、之间存在因果关系，如果只是单纯地了解某一事物，而不去考察这一事物 如何对企业发挥作用和为什么会产生这样的作用，就不能把握这一事物的本质，也就难以对影响经营的关键因素做出正确的结论。这就要求我们在进行市场调查时，必须遵循（）A.科学性原则B.客观性原则C.经济性原则I）.系统性原则答案：D9、市场调查人员的座右铭应该是：“寻找事物的本来面目，揭示并说出事物的本来面 目”，这反映市场的（）A.科学性原则B.客观性原则C.经济性原则D.系统性原则答案：B三、多项选择题10、市场调查是营销人员与消费者、客户或公众之间信息沟通的桥梁，其作用主要体现在哪些几个方面（）A.为企业经营决策提供依据。B.有利于

24、企业发现市场营销机会。C.有利于提高企业的市场竞争能力D.有利于帮助企业解决经营决策问题A.涉及被调查者的隐私B.提问中内容的交叉C.问题不要超过被调查者的知识、能力范围D.与调查目的无直接关系答案：B2、当问及家庭暴力、个人收入、婚姻状况、对政府的态度等问题时，宜采A.直接性问题B.间接性问题C.开放式问题答案：BD.封闭式问题3、对于问卷中已经列出答案，被调查者只要或只能从中选择一个或几个答案的提问方式的问题属于（）A.开放式问题B.封闭式问题C.半封闭式问题D.动机性问题答案：B4、“您为什么选择在网上购物”属于（）A.行为性问题C.态度性问题B.动机性问题D.假设性问题答案：B5、请您

25、逐一比较下列各组不同牌号的洗衣机质量，在您认为质量好的牌子后面的“口”打“：三星牌口三洋牌 口三星牌口小天鹅牌口三洋牌口小天鹅牌口以上这种答案设计方式属于（三星牌口 三洋牌口美菱牌口 ）美菱牌口美菱牌口小天鹅牌口A.多项选择法B.顺位法C.比较法D.列举评比法答案：C6、出示两类提示物，请被调查者找出提示物之间的一一对应关系，以了解被 调查者的认知程度。例如：列出几种冰箱的品牌和对应的价格，请被调查者连线， 确定它们的对应关系。这种开放性问题的设计方法为（）A.再确认法B.配合法C.回想法D.完成句子法答案：c 三、多项选择题1、调查问卷通常包括的内容有（）A.标题B.前言C.作业证明记载D.

26、被调查者基本情况E.主体F.编码答案：ABCDEF2、指导语也叫填表说明，就是用来提示被调查者如何正确填写问卷的解释和说明。下列哪些可以作为指导语（）A.在填写问卷之前，恳请您务必阅读前面的“封面信”和本说明。B.请您在每一个问题的后面选上适合您自己的情况的答案选项。C.请您在填写问卷时不要与他人商量。D.所有的答案没有对错之分，您只需按照自己的真实情况和第一感觉填写即 可。E.如有不清楚之处请与访问员询问。答案：ABCDE3、在调查问卷问题内容确定时应注意的问题包括（）A.尽量避免提出与调查目的无直接关系的问题。B.问题不要超过被调查者的知识、能力范围。C.尽量避免提出调查者不愿意回答的问题

27、。D.避免提问中内容的交叉。E.问题不要涉及被调查者的隐私。答案：ABCD4.下列提问措辞不合适的问题有（）A. “您是否经常食用方便面？ ”B. “您对某商场的印象如何？ ”C. “您属于白领阶层还是蓝领阶层？ ”D. “您通常一周去超市几次？ ”E. “您准备什么时候购买空调？ ”F. “消费者普遍认为XX牌子的冰箱好，你的印象如何？ ”答案：ABCEF任务2.6撰写和提交调查方案一、多项选择题1、市场调查方案封面一般应包括的内容有（）。A.方案书的名称B.客户的名称C.研究机构的名称D.完成时间答案：ABCD2、市场调查方案附录一般应包括的内容有（）。A.调查项目负责人及主要参加者B.抽

28、样方案及技术说明C.调查表及问卷有关技术说明D.数据处理所用软件答案：ABCD3、一个市场调查方案的好坏主要从（）等方面来进行评价。A.方案设计是否体现调查目的B.调查方案是否具有可操作性C.方案的篇幅长短是否合适D.方案是否科学和完整答案：ABD项目三：任务3.1组织与培训市场调查人员一、判断题1、示卡是帮助被访者回答问题的辅助工具，主要运用在自填式问卷的访问 中（）答案：X2、入户访问接触表实际上是为了保证样本的代表性，而设计的一个市场调 查现场控制与管理的工具。它要求访问员必须按地址表顺序逐户访问，不得打乱 地址顺序挑选访问或随意涂改地址。（ ）答案：V3、运用入户访问接触表进行访问时，

29、通常在刚开始时，如敲门无人应，确认没人在家，就放弃这个地址，访问下一户。（）答案：X4、示卡前，在自己面前准确翻好后，再出示给被访者，不要把示卡摊在桌 子上乱翻，被访者看完后及时收回，不要让被访者随意乱翻。（）答案：V5、示卡必须单面出示，先出示卡片，然后看着卡片内容，边指边一个答案一个答案地读出，使被访者听到的同时也能看到。（）答案：V6、出示示卡时，必须全部读出示卡上的所有答案后，才能让被访者选择。（ ）答案：X7、入户接触表实际上就是按一定的规律抽取的，并按一定要求抄录的一定 数量的受访者地址。（）答案：J8、在访问提问时，调查者需要自己先理解问题，能清楚的用自己的语言表这出来，以便让被

30、访者更清楚地理解提问内容。（）答案：X9、在访问提问时，过渡句不可省略，也应完整读出。（）答案：V10、在访问记录时，为了保证记录的速度，一般不按原话逐字逐句记录，而是先概括再记录。（）答案：X11、在访问记录时，有问必答，所有问题一经提问，必须记录被访者的回答，即便回答是“不知道、不清楚”等，也要加以记录。（）答案：V12、便于街头拦截调查的地点一般是人流较多的购物休息之处。（）答案：V13、街头人群具体分行走人群和留步人群。留步人群要找那些单个在一边休息或似乎在等人的对象，这是我们主要访问听对象。（）答案：V14、选准调查对象后，就应积极地上前询问。如果对方自动停下脚步，说明 对方对你有兴

31、趣。如果对方不愿停下脚步，就应当终止。（）答案：X15、街头拦截访问中，结束一个被调查者访问时，应当着被调查者的面将完成的问卷取下，以便于展开新的下一被调查者的调查。（）答案：X二、单项选择题1、下列哪项不属于项目培训的主要内容（）A.相关行业的背景知识B.调查项目的特定要求C.问卷主要内容D.调查项目的工具使用E.如何使用接触表答案：E2、有效地访问，需要运用一些追问的技巧。当被访者听到问题后保持完全 沉默时，可能是没有理解问题，或还没有决定怎样回答时，可以采取（）的追问方式。A.重复问题B.重复被访者的回答C.观望性停顿D.中性的追问语句答案：A3、入户访问有哪些优点？（）A.调查有深度，

32、直接性、灵活性和准确性较强。B.直接性、灵活性和准确性，但调查深度不够。C.调查有深度，直接性较强，但缺乏灵活性和准确性。D.成本低，调查有深度，直接性、灵活性和准确性较强。 答案：A4、入户访问的缺点有哪些？（）A.成本高，入户困难。B.成本高，调查深度不够。C.面对面访问，准确性较低。D.缺乏灵活性。答案：A5、入户访问一般选择什么时间段合适？（）A.星期一至星期五晚上的6： 30到9： 30之间。B.星期一至星期五的6： 30到9： 30之间。C.星期一至星期五上午的6： 30到9： 30之间。D.星期六和星期日的6： 30到9： 30之间。答案：A6、开场白一般应该包含哪些具体的信息，

33、下面哪个答案最完善？（）A.称呼、身份介绍、访问的主要内容、访问的目的与意义和祈求合作。B.称呼、身份介绍、访问的目的与意义和祈求合作。C.访问的主要内容、访问的目的与意义和祈求合作。D.称呼、身份介绍、访问的主要内容和祈求合作等内容。答案：A7、在开场白时需要注意几个方面，下面表述中哪项是错误的？（）A.如果访问备有礼品，应首先表明，并说明礼品的价值，以激起被访问者的 兴趣。B.在表达目的与意义时，应站在被访者角度，说明调查访问的社会价值和对 被访问者的利益。C.不要问一些容易让被访者拒绝的问题，比如，“您现在忙吗？ ”D.话语简单明了、态度友善、有礼貌。答案：A8、良好的氛围有助力于访问的

34、成功，下列哪项不是氛围营造方面的内容（）A.要与被访者进行良好的沟通，取得被访者的积极配合B.用声音、眼神、态度、积极的心态与被访者沟通C.要控制访问节奏，做到快慢有序D.送适当的礼品E.提问后，要给被访者适当的思考时间，不要催促答案：D 三、多项选择题1、访问员队伍组建一般需要考虑以下几个方面（）A.访问员的数量B.访问员队伍结构C.访问员可用于现场工作的时间D.访问员对现场工作和公司的认同度E.基本素质要求答案：ABCDE2、访问调查是一项复杂的工作，需要各类不同类型的访问员，需要一个合 理的队伍结构，包括（）A.访问员队伍的等级结构B.访问员队伍的文化层次结构C.访问员队伍的来源结构D.

35、访问员的身体素质结构E.访问员的素质结构答案：ABC3、基础培训主要是针对作为一般的访问员应具备基础知识的培训，主要内容包括（）A.公司基本情况介绍B.市场调查及访问的基础知识C.如何使用接触表D.项目主要内容E.访问员基本工作要求答案：ABE4、下列追问的表述中，哪些是不合适的（）A.“如您不喜欢这种品牌，您认为是质量不好吗？ ”G. “您可否进一步解释一下？ ”H. “您主要喜欢这种洗衣机的什么呢？ ”I. “您的意思具体指什么？ ”J. “您为什么不喜欢这种品牌？请讲出理由。”答案：AE5、在完成问卷的访谈后，并非代表访谈的结束，还有一些必要工作要做, 这些工作主要包括（）A.感谢被调查

36、者B.迅速检查问卷C.给被调查者一个最后提问的机会D.为受访者关好门并对受访者及家人说再见E.送出事先准备的礼品答案：ABCDE任务3.2管控市场调查现场1、督导按管理职责分为现场督导和常规督导。而常规督导一般在街头访问或者电话访问的场合。（）答案：X2、如果调查问卷上填写的都是“不知道”、“不置可否”或者空白答案，则 很可能是不完整的调查。通常情况下，回答这些答案的比例不应该超过20%o（ ）答案：X二、单项选择题1、对调查过程（）的监控一般利用现场监督、审查问卷、电话回访或实 地复访等手段来判断。A.真实性B.完整性C.准确性D.及时性答案.A三、多项选择题1、一般来说，对调查现场进行监督

37、、控制，保证访问员按要求进行访问的 现场管理者是督导。其中现场督导的主要职责包括（）A.监督访问员是否进行真实调查B.及时检查访问质量，纠正可能的偏差C.处理现场意外情况D.为访问员提供现场服务E.负责访问员的招聘、培训答案：ABCD2、市场调查项目控制主要内容为（）A.监督调查方案的执行，保证按调查方案的设计有序推进，按时完成。B.在正式调查前审核调查问卷，并进行小范围的试调查。C.审核抽样方法，对拟选择的抽样方法进行验证，从而保证数据收集的科学 性。D.加强调查人员管理答案：ABC3、市场调查人员控制主要从市场调查过程的（）三个方面进行。A.真实性B.完整性C.准确性D.及时性答案：ABC

38、项目四:任务4.1整理市场调查资料 一、判断题1、市场调查资料审核的对象是指调查问卷，审核的目的就是将这一些原始 材料整理成初级产品。（）答案：X2、完整性审核是市场调查资料审核最为基础的审核，最先进行。（）答案：X3、完整性审核就是检查问卷的回收数量和问卷中所填写答案的完整。（） 答案：V4、在实际的答案审核中，如果问卷大面积没回答，应作废卷处理。如仅个 别问题没有作回答，我们可以视它为有效问卷。（）答案：V5、有疑问卷是指在问卷中回答不清或答案缺失的问卷，我们的处理方式为 一是可以将此类问卷返给现场；第二种情况就是无法返给现场的问卷，审核人员 可以考虑填补其缺失值。（）答案：V6、每张表都

39、要有编号和标题，标题内容应简明扼要，概括反映表的基本内 容，且标题应在表格的下方。（）答案：J7、每张统计图都要有编号和标题，标题内容应简明扼要，概括反映表的基 本内容，且标题应在图的下方。（）答案：X8、表的横行和纵栏如果列出所有项目，合计应列在后面，如果只列出一些 重要项目，应先列合计。（）答案：V二、单项选择题1、以宽度相等的条形高低来表示各组频数或频率大小的图形为（）。A.柱形图B.条形图C.饼形图D.圆环图E.趋势图答案：A2、以圆形的面积代表总体指标数值，圆形的各扇形面积代表各组指标数值， 或将圆形面积分为若干角度不同的扇形，分别代表各组的频率的图形为（）A.柱形图B.条形图C.饼

40、形图D.圆环图E.趋势图答案：C三、多项选择题1、准确性审核是指审核调查者的操作是否按照调查的正常程序和规范进行，一 般审核的数量为每位访问员访问总数的10-20虬 主要内容为（）A.被调查者是否真正接受了调查；B.被调查者是否符合过滤条件；C.被调查者是否在规定的时间内接受了访问；D.查实问卷回答内容是否真实。准确性审核是最为基础的审核。答案：ABCD2、调查资料经过层层审核后，最终会呈现出三类结果（）A.有效问卷B.有疑问卷C.无效问卷D.空白问卷答案：ABC3、数据的陈示形式有（）A.统计表B.统计图C.数据库D.数据报告答案：ABCD任务4.2分析预测市场信息一、判断题1、反映总体一般

41、水平的指标，彼此之间存在着一定的关系，但其各自涵义 不同，适用范围也不一样。如果各个数据之间的差异程度较大，用平均值就有较 好的代表性;而如果数据之间的差异程度较小，用中位数或众数有较好的代表性。（ ）答案：X2、全距可以一般地检验平均值的代表性大小，全距越大，平均值的代表性 越小；反之，平均值的代表性越大。（）答案：V答案：ABCD3、方差是各变量值与其平均值差平方的平均数，方差越大表示差异越小。（ ）答案：X4、标准差是方差的平方根，反映总体中所有单位标志值对平均数的离散关 系，其数值的大小与平均数代表性的大小是相同方向变化的。（）答案：X5、社会研究中单因素的解释往往是可疑的，而采用多变

42、量统计分析则有利 于我们发现社会现象间错综关联的作用。（）答案：V6、在进行多变量分析时，我们可以用交叉列表分析。两个变量交叉列表分 析的结果并不一定正确地反映了事物之间的联系。（）答案：V7、市场预测的目的在于最大限度地减少不确定性对调查研究对象的影响， 因此，只有不确定的事物才存在预测。（）答案：J8、由于市场预测的近似性，也就决定了它的局限性，也决定了其价值的弱 小性。（）答案：X9、领先指标法可以预测经济的发展趋势，但不能预测其转折点。（）答案：X10、领先指标法可以预测行情的转折点，但至多只能指示未来变动方向，对 变化幅度难以揭示。（）答案：V11、领先指标只是时态上的领先，只能成为

43、行情上升或下降的先兆，不能就 此断定为经济周期变动的信号。（）答案：V12、定量预测法是依据大量的数据资料，运用统计分析和数学方法描述预测 对象与影响因素之间的关系和规律，建立预测模型，计算出结果作为预测值。因 此比定性预测更为科学、准确。（）答案：X13、时间序列预测法实际上利用的是事物发展在时间上的“惯性”，所以适 用于市场比较稳定，价格弹性较小的商品，尤其适于近期和短期预测。（）答案：V14、相关分析是回归分析的前提和基础。（）答案：V15、相关系数r数值越大，越接近1表明x与y之间相关相关程度越高，数 值越小，相关程度越低。（）答案：X二、单项选择题1、根据双缸洗衣机的销售特点及规律来

44、推断全自动洗衣机的销售特点及规 律。这主要是运用的（）A.归纳分析法B.类比分析法C.推理分析法D.对应分析法。答案：B2、某食品公司进行市场调查，在对消费者进行面包、糕点等主食食品及对 香肠、火腿等副食食品的消费意向调查中发现，绝大多数的消费者对其成分要求 是低脂肪，由此，可以判断出随着人们生活水平的提高和健康意识的加强，人们 对低脂肪食品的需求量将会增加。这主要是运用的（）A.归纳分析法B.类比分析法C.推理分析法D.对应分析法。答案：A3、（）便于了解总体各内部结构变量的取值分布情况，从而对把握整体数据的特征。A.结构性分析C.离散程度分析答案：AB.集中趋势分析D.背景分析4、（）是指以某一个指标数值反映其在各不同时期（或时点）上发展达到的水平，它可用来表明社会经济现象发展规律，也是计算各种动态分析指标 的基础。A.发展水平指标B.动态比较指标。C.离散程度指标D,平均指标答案：A5、2015年1月我国CP