中学社会舆情应急预案.docx

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1、中学社会舆情应急预案为了我校舆情防控应急处置水平，进一步加强舆情处置 工作，有效应对和快速化解突发情况危机，最大限度地避免、 缩小和消除因造成的各种负面影响，形成学校舆情防控预警 防范和监测引导机制，根据上级精神，结合我校工作实际, 特制定本预案。本预案适用于处置网络上或社会上出现的对学校社会 声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师 生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆 论情况。二、工作原则1 .统一领导原则。将舆情防控应对处置工作纳入全校应 急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。2 .第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、 收集、研判发展走向，

2、及时上报舆情动态，为应急处置提供 第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并填报原因，情 况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众 评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再做后续详细 发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆情主导权。3 .全局利益原则。在处置突发舆情信息时，坚持以维护 学校形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始 终放在优先位置。4 . 口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一, 口径一致，权威发布，避免说法不一，自相矛盾，造成不可 想象的后果。5 .预防为主原则。学校所有教师应做好舆情防控突发的 预防工作。6 .协同一致原则。各负责人应充分发挥发

3、挥职能作用， 密切配合协同一致，处置好舆情防控突发事件。三、组织领导1.舆情防控处置工作领导小组组成：组长：XXX 副组长：XXX、XXX成员：XXX、XXX及各班主任、处置程序及办法1 .研判预警。学校安全办对本校可能引发重大网络舆情 的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息, 做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。2 .快速反应。学校安全办发现重大网络舆情后，要按照 快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况 报告学校网络应急舆情处置工作领导小组。同时立即启动应 急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处 置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置

4、情况 等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分钟内 书面汇报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟 通有关情况。3 .分类处置。面对社会或网络媒体出现的突发重大网络 舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新 闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置:(1)属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关人依法依规 进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校网络信息 保护工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回 复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意 见并告知回复处理结果具体时日。(2)属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意 传播或炒作类的

5、，要依法告知事实真相或事件处置情况：对 于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置 情况后仍继续恶意传播或炒作的，请执纪执法部门依纪依法 查处。(3)属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹 事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如 属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相 关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。(4)属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义 类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。五、动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行 动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机 发生。六、总结评估。在社会或网络舆情被消除或趋于平稳后，学校应急舆情 处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时 进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对 网络媒体的能力。七、后续工作1 .善后处置。学校综合治理领导小组指导做好突发事件 的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少 损失和影响。2 .总结分析。学校综合治理领导小组会同参与处置的相 关人对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进 一步修订和完善预案。对玩忽职守、造成严重损失的，要报 相关执法机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法 追究法律责任。