销售个人述职报告14篇.docx

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1、销售个人述职报告14篇销售个人述职报告篇1尊敬的领导：在服饰上班到此刻为止已经整一个季度了。这个星期里的每 一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。透过学习，我深深感 到的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来 后我被分在鞋区，透过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报 我的学习状况和思想状况。一、现场工作方面来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量， 价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不 了解。其次，在每一天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防 通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确 书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的

2、预防工作。最后，根据实际状况，分析各柜组的不足之处，让各 个柜组的各项工作都能得到更好的 改善。这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销 售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本 书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能二、存在的问题和不足虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：1、呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨 询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。2、呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业 务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开 发与新

3、用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。3、有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品 转化率无统计分析4、团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展, 直接影响整体业绩三、下步打算新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起 点。下一步，我们将努力做好以下几方面的.工作：1、加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品 部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深 销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必 要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常 开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家

4、成长得更快。2、加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩 起伏加强管理，提高产品转化率。2、积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学 校创造更多的经济效益。2、进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次 销售。（具体到产品）以上是我两个月度来的工作总结和计划建议，有什么不当的 地方还请领导指正。此致敬礼！述职人：20年月日销售个人述职报告 篇4尊敬的领导：我负责啤酒销售工作。一年中，我认真履行职责，切实做 好销售工作，取得了可喜的成绩。下面，就一年来工作作个人述 职报告如下：一、开展了 “零风险”服务自啤酒承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了 认真调查研究

5、，认为要通过啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶啤酒，都印有全国免费 服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步 强化了啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助加 速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的招贴提示，业 务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板 工程，啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的 丰厚回报。据统计，年内销售额达到了一元。二、拓宽了市常在年初以前，市场上啤酒占市场达百分 之九十以上而啤酒较我们的啤酒落后许多，对于竞争，我们采取了提 高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收 到了明显

6、的效果。结果使地老百姓对啤酒家喻户人人皆 知。同时我们大力在农村促销啤酒。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。 如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中， 把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档 电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车 的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一 起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不 到的特制广告扑克，非常受农民朋友，从而销量随之大增。总之，一年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一些不 足，主要是宣传的力度还不够大，宣传导资金欠缺。不过，隋着 销售业绩的大

7、好，在明年啤酒的销售中，我们会做得更好。 此致敬礼！述职人：20年一月一日销售个人述职报告篇5在服饰上班到此刻为止已经整一个季度了。这个星期里的每 一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。透过学习，我深深感 到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶 后我被分在鞋区，透过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报 我的学习状况和思想状况。1、现场工作方面来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量， 价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不 了解。其次，在每一天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防 通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确 书写，检查

8、销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的 预防工作。最后，根据实际状况，分析各柜组的不足之处，让各 个柜组的各项工作都能得到更好的改善。这些现场工作看似都是一些繁琐的.不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本 书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能 持续一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能 保证销售到更好业绩。2、业务熟悉方面这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签 的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后 服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认 为，学得虽然不少，但真正

9、能用得到的并不是很多，因为所有的 事情都是看人看事看状况而定，要做到真正服务于顾客，服务于 供货商，并不仅仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从 实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需 要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水 晶管理人员。3、工作中的心得与体会在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多 的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处 理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶 就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶 的售后服务好，也

10、就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强 词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲 解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。我作为一个新的销售人员，我必须要取其精华，努力学习， 真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成 为一名优秀的管理人员，还期望各位前辈和领导能给予更多的指 导。销售个人述职报告篇6尊敬的领导：在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的 工作历程，作为服装超市的一名员工我深切感到服装超市的 蓬勃发展的态势，服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿服装 超市年销售业绩更加兴旺!年，我柜组在公司的领导和部署下, 在兄弟柜组的支持

11、下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了 服装销售任务。现将一年的工作述职如下：年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真 诚为顾客服务，开展满意在服务为顾客的营销活动，想顾客 之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销 售各环节的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交 流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信 心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、 价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，

12、为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客 呈良好势头。年我柜组完成销售任务我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时， 包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比 较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其 服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认 识统一，努力做好自己的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩 重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代 表了的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的 素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较 好了解整个服装市场的动

13、态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售 人员，有的成为销售骨干，为完成年销售计划立下了汗马功劳。年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不 强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种 种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯 的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习， 我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的 位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克 服

14、心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任 务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成 又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员 才会认为自己一定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一 班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产 品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般 的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人 员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息， 在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不 乱，能迅速、精确地找出不同顾客的

15、购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、 自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反 对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服 务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了 解顾客喜好，有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时 间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。总之，我柜组全体员工以为家，牢固树立奉献在，满意 在的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客， 以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客

16、，充分考虑他们在服装品 牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉 的商品。我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进 取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一 名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能 够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步 凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作 中去。根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据 天气的变化去组织热销品种，根据面

17、料的特点去组织货源。如我 们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商 品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝， 一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男 顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售 市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上 获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客 省钱，为公司盈利，让满意在的理念进一步得到拓展，让美 名誉满十堰，让的顾客再来_!此致敬礼！述职人：20_年一月一日 销售个人述职报告篇7 三个多月以来，在同事们的帮助下，自己

18、在电销方面学到了持续一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能 保证销售到更好业绩。二、业务熟悉方面这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签 的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后 服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认 为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的 事情都是看人看事看状况而定，要做到真正服务于顾客，服务于 供货商，并不仅仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从 实践中去学习制度，去体会理念，去处理所遇到的事情，需 要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的 管理人员。三、工作中的心得与体会在工

19、作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多 的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处 理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在 就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的 立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于 的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强 词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲很多东西，下面将以前的工作述职如下:还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的通 电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人 接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道 自己要

20、说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把 话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真 的是很傻的。做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了；对于别 人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说 实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电 话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的.同志们帮助以及熏陶 下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以？作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离 乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面 对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么

21、就只能 逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如 果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不 能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每 天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢 被拒绝的感觉。在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打 击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺 风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包 括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不 时回过头

22、去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没 有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结 和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不 追求进步的同时就是在原地踏步” ！此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足 之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该 称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是 满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生；打电话的 时候还是不能够独立面对问题。在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住 阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不

23、会去打，现在刚来了不到一 个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了， 以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠 自己解决！还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中 的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的 心情，当然这样是肯定不好的。因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳 效！所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信: 郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人， 比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设 定目标，那样就像是一个

24、无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有 目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话， 自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几 率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学 一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认 为我过的很好就ok 了！一年已成为过去，勇敢来挑战一一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人！绝对真理！销售个人述职报告 篇8尊敬的领导：您好！自20年月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不知 不觉迎来了 20年。转眼间来到地产集团这个集体已经近一年 了，在这期间，经历了我们公司销售

25、人员专业培训，参加了一项 目的销售工作，加入到充满热情的销售团队中，品味先进、人性 化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中 更好的投入到这充满激情的工作当中，对过去的一年做如下述职:一、工作中还有很多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴 不足首先，作为一名20年入职的的公司新人，而且对的房地 产市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目，尤其对 项目非常陌生，从入职至今，一年时间里，边学习公司、集体以 及同事们的经验，边自己摸索适合自己的销售方案，很多地方还 存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习与自我完善。其次，加入这个团结进步的集体时间尚短，很多优秀的企业 文化，丰富

26、的企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在 今后的团队生活中，更好的体会和把握，丰富自己的知识，武装 自己的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。二、热忱的集体、激情的团队，成就了对于我自己的自我超 越作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自己身负的重 任，作为企业的窗口、公司的形象，自己的一举一动、一言一行 也同时代表了一个企业的形象，因此激励我从始至终不断的自我 的提高，不断的高标准要求自己，不断的克服自己的缺点发挥自 己的长处。并要在高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和 武装专业技能，做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃 苦耐劳、并具有良好团

27、队协作精神的优秀销售工作者。从入职到20_年年末，我共销售出住宅套，总销售 万 元，占总销售套数的%,并取得过其中一个月的月度销售冠军。 但作为具有一年房地产销售工作的老业务人员，虽然进入公司时 间较短，这样的一组数字对于我个人而言，还是不够满意，希望 在20_年度，会有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价 值。三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信心与热情新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力， 经历短短的公司专业培训后，在公司领导的关怀下，在同事的细 心帮助下，我才能够很快的熟悉我们的项目知识，和了解房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情 向上的团队精

28、神面对这些良好的工作环境，坚定了我作为这 个集体一员的信念，给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作 者的信心，激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的 热爱。让我在这个良好的空间中奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工 作的舞台上。强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使 作为一名普通销售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在直 接面对客户群体的时候，能够用我的这份自信去感染客户，建立 客户对我们企业、我们项目的信心，更好的完成一个个销售任务, 更好的完成我们的销售工作。四、20年的销售工作情况20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。月的成 功开盘，使我们成为众所周知的高档项目，

29、也是我们树立品 牌形象的起点。期的项目全部销售，给我们期增加了很多信 心，期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。在近一个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档 项目，这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识，不但 开阔了视野，而且更多的了解到高端项目的市场需求，和在目前 的政策大环境下，高端项目的优势，以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解，结合高端项目产品越来也多的现状，让我更 深刻的认识到土地的特殊性决定了它的不可复制性，以及非凡 的潜质。五、20_年的挑战在20_年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合 的 整个市场，压力依然很大。第一，同比同档别墅项目，我们的价格优势并不明

30、显；第二，建材和建料方面与其它项目相比，也有一定的劣势；第三，而且同地区的别墅项目也很多，势必会给我们别墅项 目得销售增加一定的压力。虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的 一年中一定会有新的突破，新的气象，一定能够在日益激烈的市 场竞争中，占有一席之地。此致敬礼！述职人：20_年月日销售个人述职报告篇9回顾过去几个月的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正 确指导下，在各部门同事的协力帮助和支持下，与部门人员的共 同努力中是分不开的，本人严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目标, 打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模

31、式上有 了新的突破，工作方式有了较大的改变，本年度个人主要重点工 作有以下方面：一、完善制度管理因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位 管理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或 流程完善时接受程度也相应受些影响，根据目前的工作状态，结 合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足之处，具体 有：1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制，2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程，3、健全管理人员岗位职责，4、完善更衣室、车库卫生清洁标准，二、加强督导执行力度在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式，一级 管一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则，谁

32、领导谁 负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会，每周总 结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，认真总 结找出问题并及时解决问题。三、抓培训落实，提升服务品质根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并按照计划进行 实施，培训中不采取照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中 的经验不足之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后加强督导 力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈宝贵意见，将反馈意见不好 方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业知识 及质量上有了明显的提高。四、建立资产管理责任制为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一责任 人及岗位物品管理第二责任人，做到每月

33、定期盘点并备案，在实 际工作中做到有损必赔的原则，制定了客人及内部员工物品赔 偿规定，五、储备多元化人才根据现状为公司尽量减少招聘难的问题，我们坚持以一人多 能，一人顶多岗的方式培养人才，以开展部门岗位人员11人进行 兼职球童培训，以球童为主部分人已参与车库、接包员、出发台 岗位培训工作。六、工作中的不足虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现状的提升，但任然存在着很多问题和不足,工作中的问题：1、加强员工的自觉性还不够，2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高，3、个人主人翁意识淡薄，自身的.不足：1、创新思路匮乏，2、执行力度偏差，七、总结经验：通过制度修订、流程整改、执行力度加

34、大及增加培训学习等 方面工作，大家也能认真接受与执行，通过整体的改变。这让我 有所体会的是：只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升， 只有不断创新才有进步。八、下步工作计划：针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作， 突出做好以下几个方面：1、制定管理人员职责工作主要体现：1）制定全年月工作计划，详细表述每月执行工作重点，2）制定每月工作问题总结，如何解决问题，落实的情况，3）制定每周工作会议，协调事务和解决问题的情况，4）制定每天工作检查，发现问题，纠正问题的情况，解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。 我作为一个新的销售人员，我必须要取其精华，努力学习，真正

35、领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成 为一名优秀的管理人员，还期望各位前辈和领导能给予更多的指 导。此致敬礼！述职人：20年月日销售个人述职报告篇2尊敬的领导：20年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带 领 销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在厂长和 销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全 年目标任务，总销量达到箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面， 根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评 指正。一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务20_年我们在销售工作中遇到了 一定的困难，特别是因为我 厂面临兼并重组，各种不实传闻使

36、商业公司对我厂产品的信心不 足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售2、岗位工作安排与督导执行1）安排月工作固定事项，月培训内容并落实检查培训实施效 果，2）安排周工作量，督导执行完成情况，3）安排日工作，执行检查工作标准和规范，3、树立员工主人翁的思想1）加强员工责任感，认真执行制度，不要流于形式，2）多倾听员工建议和意见，发挥员工的想象力，有效建议及 时采纳，4、加强自身提高：1）加强管理知识学习，提升管理能力，2）创新工作方式方法，提高工作效率，总结过去的不足和吸取的经验，为此在一年里，我将以崭新 的精神状态投入到工作当中，严格要求自己，努力学习，提高工 作效率，积极响应

37、公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度， 做好本职工作。销售个人述职报告篇10时间过得真快，20_年即将成为过去，在20_年里我们学到 了什么，收获了什么，现对20_年全年总结如下：1、在服装销售过程中:销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客， 并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣， 让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们 就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会 和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也 给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们 的衣服不是贵而是高贵；2、其次要注意重点销售的技巧

38、，重点销售就是指要有针对性, 对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使 顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。（重点要 简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易 懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标, 但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提 高。20_年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我 们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为 20_年的做铺垫。新的一年掀开新的一页，年度计划如下：1、品牌形象：这是我们年年天天必不可少的，要把我们“声

39、雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信 任，才能推其品牌；2、店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；3、服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式， 还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的中不断的改变 和提升；4、心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及 时的把事情解决好，随时给员工传递正能量；5、对新老VIP的维护：这点是我们20年中重点的一个，争 取把做得不到位的地方做得更好；6、加强自我和员工的.销售能力，加大对新员工的培训力度;7、人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力；8、晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励 员

40、工的士气；在20年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专 业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动 力，争取在20年中突破目标，再创业绩新高。 销售个人述 职报告篇11回首20年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在 上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩,作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让 我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一 是要有一个专业的管理者。二是要有良好的专业知识做后盾。三 是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流， 你就可以做好。具体归纳为以下几点：

41、1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并 及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥 员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做 到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到 知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从 而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化, 教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性 和创作性，使员工从被动的

42、“让我干”到积极的“我要干”。为 了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工 作，为顾客营造一个舒心的购物环境。其次，积极主动的为顾客 服务，尽可能的满足消费者需求。要不断强化服务意识，并以发 自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢 骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度 去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段 的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实 现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去

43、。我将以 更精湛熟练的业务治理好我们店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑， 理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司 着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。 销售个人述职报告篇12各位领导，各位同事:大家好！在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的 工作历程，作为企业的每一名员工

44、，我们深深感到企业之蓬 勃发展的热气，人之拼搏的精神。我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地 产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公 司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作 为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的 门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形 象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的 基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了 解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的.磨 练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工 作。房地产市场的起伏动荡，

45、公司于20年与公司进行合资， 共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合公司的员工，以 销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春 节前策划完成了广告宣传，为一月份的销售高潮奠定了基础。最后 以一个月完成合同额一万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。下旬公司与公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的 飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋 执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任 销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系 统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本 上

46、每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解, 我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数 额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千 万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过 程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经 验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将 二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其 他销售部成员的努力是分不开的。这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员 工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在 日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。此致敬礼！20年

47、月日销售个人述职报告 篇13一年的紧张工作临近尾声，我本着以下的原则认真的完成了 工作。总结了经验与不足，并且对明年的工作作了预先的计划， 与个人的一些想法。在工作中我主动热情接待客户，对客户的外表、言行举止, 根据自己的判断力，在心中作出“市场定位”，分析客户来此的 目的然后“对症下药”的向客户推荐，主动请求客户留下电话， 增强供需双方的了解，促进销售。认真为新老客户服务，提高客户对公司的认识和信任度。同有意向的客户保持联系，创造成交机会，说服客户下定。 如客户对此产品没有兴趣，可推荐公司的其它产品，避免客源的 浪费。热爱本职工作，服从公司的工作安排，尽可能的多了解公司 产品情况，争取做公司

48、销售主力军。在销售工作中，尽量配合其它销售人员，搞好团结协作关系， 共同完成每月销售工作。在做好自己本职工作的基础上，给予新员工业务上的帮助, 共同提高专业素质和经验。今年我们的销售量很好，我们采取的分地区走访取得了很大 的收益。很多老客户，让公司的销售额达到一个稳定的高度。通过外走访销售又增加了许多新的客户，又增加了销售量。我们的目标是 让业绩大到一个高峰。渠道是每个公司都想做 好的一条重要通道。渠道是有二批、三批、零售超市构成的，所 以，我们要做好渠道，首先把他们每层关系搞好，让他们有一个 良好的发展趋势。二批作为我们公司重要一个销售环节，在销售 过程中起到一个承上启下的作用。那么，我们如何来考核二批呢?第一、我们给他定一个匡，给他下年任务，再分解到每季每 月每天，再细分到每个产品上；第二、终端的辐射能力。因为最终 的产品