品牌电器连锁店经营管理办公室管理制度.docx

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1、品牌电器连锁店经营管理办公室管理制度1.1.定资产管理制度:1.1 凡企业的建筑物、汽车、大型设备等及其它使用年限在一年以 上、单位价值在2000元以上的设备均列为公司固定资产。1.2 办公室为固定资产主管部门，负责公司固定资产的管理、统 计、报废等工作。1. 3在每年第四季度由办公室汇总编制第二年设备购置计划，报 主管领导审批，由办公室负责采购并登记。1. 4在每年第四季度由办公室汇总编制固定资产大修计划，报主 管领导审批批准后由各单位执行,办公室负责监督检查。1. 5固定资产按种类建立固定资产档案,按规定履行报废手续,即 由使用部门提出报废申请，由办公室汇总同有关人员进行报废鉴定, 提出报

2、废意见，报主管领导审批，报废设备及固定资产及时销帐,变卖 收入纳入公司财务收入。1. 6完善各种设备的安全使用规章,建立责任制,对无故损坏设备 的人员予以处罚。2.固定资产的保养、维修、报废管理规定：1 .1各单位所领用的办公设备应由使用人负责保管,办公用品亦应 指定专人负责保管,如有损坏应及时向各单位所属办公室说明原因, 由办公室人员负责安排修理或调换。2 . 2办公室在每季度未汇总编制固定资产大修计划，报主管领导 审批，办公室根据情况定期集中或组织维修人员巡回维修。3 .3保管人、使用人调离工作岗位，应同时办理工作物品交接手 续，当事人双方应在物品交接单上签字注明。并报办公室办理物品转检查

3、油、水、电是否充足、正常；着车时倾听发动机声音有无异响。4 .定期保养指司机按生产厂家的规定和公司规定对车辆进行保养、维修。公司规定：小轿车（普桑、切诺基）每5000公里、2000型（捷 达）每7000公里、东风厢货柴油车每7000公里（CD级机油）、 楚风、解放厢货柴油车9000公里（CD级机油），北旅红叶等厢式 货车每4000公里必须更换发动机机油、机滤、空滤；换季保养:每年4月15日、10月15日前，更换防冻液及季节性 燃油、润滑油、调整蓄电池电解液比重；其他保养按厂家规定进行。（三）车辆维修费用承包办法：5 .维修费用包干的目的及适用范围：实行维修费用包干旨在调动司机的积极性、主动性,

4、提高司机 的维修能力,更好地养护车辆,提高出车率,满足运输、行政用车 需用。原则上超出部分由司机本人承担，节约归已；适应范围:车辆的日常维护、定期保养、年检验车；维修保养可去任何修理厂、也可自行维护，但不能更换与所驾 车辆不符的配件（特殊情况须提前以书面形式上报车管部，经签 字同意后方可更换）；如使用劣质机油，造成发动机提前磨损，出现异响的，由本人负 责修复费用，并视情节给予行政处罚直至除名。6 .费用定额标准及发放：新购置的进口汽车及国产高档轿车无定额;保养维修费用由公司承担。其他新购置的车辆三个月内无定额,在此期间内发生的正常费 用由公司承担；车辆维修承包费用发放标准（见附表）。费用的发放

5、以季度计算：即在三个月中发生的各项修理费用由 司机本人垫付,第4个月初经车管部检查车辆符合公司的“技术 状况标准”后方可发放上季费用。7 .公司承担部分：发动机正常磨损且符合公司大修间隔里程的；488发动机10万公里,492发动机7万公里,桑塔纳发动机13万 公里，江淮大柴发动机20万公里、解放大柴发动机25万公里、 楚风玉柴发动机30万公里、东风风神发动机35万公里。轮胎正常磨损标准：货车5万公里以上,轿车5万公里以上；治理尾气净化费用按地方规定及车管部指定厂家统一按装；季度尾气检测费用；公司只承担检测尾气手续费20元。二级维护或技术等级评定的费用。车辆在运营中发生其他费用，经公司主管领导同

6、意后方可报销 （个人原因造成的各种罚款,概不报销）无论何种原因造成丢失、损坏车辆附件、备胎等，均由本车司 机承担，公司概不负责。（四）车辆卫生标准：8 .小车：全车玻璃明亮、无尘垢；车身、车顶、保险杆、轮胎、牌照干净无明显尘土、污垢；车内设施、物品摆放整齐（含后备箱）仪表盘、脚垫干净、整洁。9 .大车：全车玻璃明亮,无明显灰尘；车身、车顶、保险杆、轮胎、牌照整洁干净无明显污垢；车内设施整齐完好，地面干净、无杂物；仪表盘，正、副驾驶周围干净整洁。（五）车辆技术状况标准：车身整洁无刮蹭、漆面完好；灯光、电器部分完好有效；冷却水（防冻液）、电解液、制动液、燃油、轮胎气压充足、机油液面达到油尺标记中间

7、以上；车辆各部无漏油、漏水现象；各操作机构灵敏有效；各仪表读数正常；喇叭、后视镜、刮水器齐全有效；门锁、窗锁完好；转向系统灵敏可靠,方向盘摆动不能超过40度；制动系统必须灵敏、可靠、一脚制动有效。（六）车辆停放的规定：1 .行政用车：必须停放在静安中心地下车库指定车位,锁好车门、车窗后将 钥匙交保安队长；经领导同意的车辆下班后可以开回家。2 .各门店、维修中心、配送中心车辆：班后必须停放在门店前指定位置,锁好车窗、车门,遇有特殊情 况需经本店经理同意后另行停放；在装卸货物中,遇有坡路停车，须拉紧手刹、打好掩、防止溜车 出现意外。（七）行政用车的使用.因公外出办事部门需填写派车单，注明时间、地点

8、经本部门经 理签字后送车管部,经车管部审核签字后,交司机方可出车；1 .司机按派车单地点择近行驶，返回后填定时间、公里数、签字 后留存备查；.司机不得擅自改变出车时间、地点或办理私事,否则，除发生的 一切问题自负外，公司将严肃处理；2 .任务完成后，司机应立即返回公司报到,在指定地点待命。（八）车辆交接班的规定：1 .交班与接班司机必须双方在车前进行交接。2 .交接内容：车钥匙、行驶证、油票、油卡等车务手续、随车工 具（含备胎）、公里数、机油、水、燃油、灯光、仪表、轮胎、 转向、制动、外观是否正常。3 .双方在记录本上签字，写清交接时间、地点，如果没有异常,须在记录本上注明“一切正常”。如果存

9、在故障，须注明故障 原因并向接班人讲明。4 .车辆的日常维护、保养、卫生等由白班司机负责，车辆的维修费用对车不对人，由二人共同承担。三、油料的管理：（一）购买与领用.办公室根据存油情况，及时通知车管部购入所需油号油票；1 .车管部购油后交办公室办理入库手续；.各部门司机领油时须填定“样品单”，注明车牌号，需领油号、 领用量、时间、公里数、本人及门店经理签字后交车管部审核， 到办公室领取；2 .每次领用量大车限300升，小车限200升。（二）加油卡的使用1 .适用范围：公司内部所有柴油车（北京地区）；.领用、保管：领卡人需在专用记录车上填写所驾驶车辆牌号、油卡证号、日 期并签字；如发生调动等,应

10、及时报车管部备案,办理交接手续；如因保管不当造成加油卡丢失,须立即报车管部和定点加油站, 并写出经过承担补卡费用和由此造成的其他损失。2 .加油卡的使用：使用人持卡（与所驾驶车辆号牌一致）到指定加油站加油时,应 及时在加油卡上登记加油日期、油号、加油量、公里数，存根与 副联一致；遇倒班时加油卡应随其他车务手续一并交接；每月初统计上月油耗时以加油卡实际加油量为准，超标部分自负；凡在市内运行的车辆，均应持卡在指定加油站加油，如发生现 金加油将不予报销。（车辆出长途前应加满油在外加油需有正式 发票）；若发生弄虚作假者,从严处理。（三）油耗的额定与考核.根据车型、车况由车管部额定每部车的油耗指标（详见

11、油耗定额表）；1 .每月初车管部根据办公室领油记录和日出车记录统计核算后 做表留存,对油耗超标的司机,计算出费用交财务部扣罚；.节油部分按每升奖3元标准计,随季度维修费一同发放。交通事故的管理：（一）责任违章的处理1、凡因个人原因造成的违章和罚款均由个人承担。2、凡因车辆原因造成的违章，公司协助办理，罚款经领导审核 批准后报销假。（二）事故发生后的处理.小事故司机应立即报车管部，同对方协商解决方法,我方责任 由保险公司承修；1 . 一般以上的事故应报交管部门及车管部，同时保护好现场，做 好善后工作；.事故司机应听从车管部按排,配合交管部门尽快解决。（三）对责任者的处理：除交通部门、司法部门依法

12、对责任者处理以外，公司内部处理如 下（无责任事故除外）：1 .凡发生任何事故（经济损失1000元以下）司机写出书面检查交 车管部存档,并扣罚2分，属对等以上责任罚50元，全责罚 100 元；.凡发生一般事故（经济损失5000元以下）司机写出书面检查在 司机大会上作检查外，扣罚5分，属对等以上责任罚100元， 全责罚200元；2 .凡发生重大事故（经济损失1万以下）责任者除作检查外在全 公司范围内通报并扣罚15分，属对等以上责任罚200元，全 责罚500元；五、奖惩办法（一）奖励：1 .在突发事故中由于司机及时采取措施,避免发生重大或死亡事 故,受交通部门或媒体表扬的（以书面证明为准）视情节公司

13、一 次性给予200-500元奖励；.对在全年行车中无责任事故,无违章,被评为区级先进标兵的, 公司给予300元奖励；2 .在日常检查中一贯保持车况良好,无违章无事故的司机,车管 部按季度奖励100-300元。（二）惩罚：1 .车容、车貌不符合标准,第一次2分，第二次扣5分；.未按规定保养换油的（以换油周期+500公里为标准）扣5分， 并立即更换，二次检查仍未换的扣10分，停止运输；2 .缺机油、润滑油、亏水、亏电解液的，第一次扣2分，第二次扣5分;3 .检查中发现车辆存在一般隐患告之司机后，不及时检复的，第 一次扣5分,第二次扣10分；.检查中发现较大隐患，司机须在限期修理通知书上签字，经检

14、查过期不修者扣10分；4 .检查中发现重大隐患，有碍行车安全的，检查人员有权立即停 驶,强制维修并扣10分；.由于司机日常维护保养不及时造成后果，除承担全部费用外, 视情节加重处理；5 .由于司机日常维护保养不到位影响门店运输的,每日扣5分；.未执行派车单制度,一次扣2分,造成影响扣5分；6 .无故不参加司机大会的，扣5分；.每月3日前未交出车记录的扣2分；7 .不按时进行二级维护或技术等级评定的扣2分，由此造成影 响运输扣5分，罚款自负。六、车辆档案的管理（一）档案的组建：新购置的车辆各种车务手续完备后，将全部原始材料立卷归档，内容有：1 .原始购车发票；.车购费发票及凭证；2 .养路费凭证

15、；.行驶证复印件；3 .车辆保险单正本；.副钥匙；4 .车辆备案等；.车辆照片；5 .使用人交接手续。（二）在用车辆发生以下情况应及时归档：O.车辆日常维修情况:费用、项目、时间、经手人；1 .大修发动机时间、地点、费用、料单、经手人；.换轮胎数量、时间、费用、经手人；2 .出险情况:时间、地点、损失修复情况、检查书、责任人的处 理决定。（三）借用手续.凡需借用档案内材料、凭证的需主管领导同意后方可借用；1 .借用人须办理手续,写清归还时间，借用日期等；.逾期不还者视情节予以处理,造成丢失由借用人承担责任及损失费用。移登记,重新登记保管人和使用人,人员调出按人事调出手续办理。2 . 4公司办公

16、设备属公司财物,大家均应爱护,注意妥善保管,不 定期地对其进行检修，修不了的集中办公室统一安排大修。纯属故意 或因个人原因，给公司造成重大经济损失的，办公室有权追究其责任, 并视损坏程度,相应进行经济赔偿或纪律处分。3.工作服的领取规定：3.1 新员工报到凭押金收据和人事部开具的派遣单到办公室领取 工服,促销员凭购置服装的发票领取。3. 2领取工服时办公室要做好登记,并要求领取的员工签字。3. 3员工每人配发工服2套，促销员每人购置1套。3.4如员工岗位变动（辞职、调职等），必须将工服洗净叠折整齐 后交回办公室。否则，企业将从押金中扣减有关费用。3. 5促销员离开企业时,工服原则上企业不回收。

17、3. 6除促销员以外的本公司职工，在离开公司之前须按要求将工 服如数上交,并按规定交纳折旧费和清洗费。3. 7盘点中盘盈的工作服由工服保管人员设工服回收库，办理入 库手续.3. 8对旧工服进行清洗时,直接借有关费用科目，贷现金或银行存 款科目.3. 9清洗后的工作服再次发放时，由工服保管人员走帐，借:低值易耗品一一工作服（XXX店）贷:低值易耗品一一工作服（总公司）. 10从门店收回旧工作服时，工服保管人员走帐，借：低值易耗品一一工作服（总公司） 贷：低值易耗品工作服（XXX店）.11将清洗后的工服售给促销员时，财务部进行帐务处理，借：现金借：（红数）有关费用科目工服保管人员同时办理出库手续。

18、3. 12收回工作服的折旧费和清洗费财务部进行帐务处理，借：现金借：（红数）有关费用科目3 . 13对于没有使用价值，申请报废的工服，由工服管理人员提出 申请，交行政副总批准后，予以报废，办理出库手续。4 .14员工统一更换工服的时间夏装为5月1日、冬装为10月1 日，员工必须按规定时间换装，冬、夏装不得混穿。3 . 15员工上岗必须按要求穿着整齐的工服,不得以任何借口私自 修改服装制式。4 .16工服须经常换洗熨烫以保持整洁,对未按规定着装或工服不 整者,将责令其下岗改正,直至符合要求再行考虑返岗。3 . 17对破损的工服要及时修补，否则将对影响企业形象者按章处 罚。4 .18工服的折旧期限

19、为2年,每套新工服按400元平均计价,按 两套使用二年平均计价折旧，每半年为折旧费计算周期，员工因离职 领用工服半年的折旧费为服装费的30%;一年内的折旧费为50%, 一年 半以内的为70%,不足两年的折旧费为90%05 .19领取的工服由个人妥为保管,不得人为损坏,如未到折旧更 换期限,工服破损无法穿着的，员工应及时申请更换新工服，费用由员 工自负，否则，企业有权强行要求其更新。4 .关于通讯工具的领取,使用及费用的管理规定:1. 1公司原则上不配发寻呼机，需使用呼机的人员自行购置。4. 2对确需使用呼机的人员，公司随月薪发放每月补助寻呼费25元，其余部分由个人承担的做法。报销适应的范围：业

20、务级以上人员（包括业务员、车队专车司机）5. 3如工作需要，经领导批准可自备寻呼机，（其中，财务人员由 财务副总审批、其它人员（包括外派人员）由常务副总审批）。费用 报销，按本规定第二条规定执行。6. 4凡领取寻呼机费用补助人员，若遇公司寻呼必须迅速答寻, 否则，视情节轻重扣发补助费用，直到取消报销资格。7. 5经理级以上人员可以配置手机，每部手机电话费每月不得超 过400元，超出部分由个人自负,特殊情况由公司主管领导批准后方 可报销。5 .关于办公用品审批、核算的有关规定：5.1 各单位办公用品的申领实行每月25日由各单位提前申报下月 计划，报主管领导审批。5. 2各单位月办公用品费用由办公

21、室根据实际工作需要核定。对月办公用品费用开支超标的单位，应向主管领导报批，未经批 准超标部分将从本单位奖金总额中扣出。5. 3办公用品由办公室统一订购,各单位按审批数量到办公室购 买,费用由各单位分摊。5. 4非必备物品，不得在办公用品费用中列支。5. 5职能部门下发各种文件用纸,人事部承办员工胸卡所需用品 以及办公室打字所用墨盒、复印机所用墨粉等项公共使用的消耗物品 费用不列入单位费用考核标准。5. 6各单位需购置的超计划范围物品须按申报手续进行审批。6. 7各公司会计人员在经营费用中设置“办公用品”科目，用以独 立核算本单位办公用品的支出明细。6.工作例会制度：7. 1例会时间安排：每周三

22、晚5:00分召开经理级会议。每周四晚6:00各单位经理主持各单位全体员工召开一周工作总 结会议。每周一晚5:00召开公司业务会议。6 . 2参会要求：会前对会议讨论的主要问题及反映的情况做准备。准时参会,如因公无法参会应在会前与会议主持人联系。认真做好会议记录。各分公司召开的工作总结会,分公司经理应在会后及时将职工 的建议，意见反馈给公司领导。各级领导应负责将会议的内容传达给职工，对会议的决定要负 责督促贯彻落实。对违反参会要求的个人将予以行政处罚。7.印章使用、保管制度：7.1 品牌电器有限公司和各门店公章（除财务印章外）以及品牌电器 有限公司人事部、办公室部门印章由行政部统一保管。7. 2

23、因公需要加盖公章时,须经有关领导签字批准到行政部登记 后方可办理。7. 3印章原则上不得借出或带离企业使用，确因工作需要外出借 带印章者,应写明情况,经主管领导签批后方可携带，用后立即归还, 不得私自转借。7. 4因公外单位需加盖公司印章的,须经主管领导签字同意,在人 事部登记后方可使用，7 . 5财务印章及专用章由财务部经理负责指定专人管理,参照以 上规定使用。7.1 收受礼物的管理规定：8.1 企业赠品指外部业务单位在与我公司业务合作过程中赠送给我 公司的礼品和办公用品。8 . 2企业赠品为公司所有公共财产,任何个人不得以任何理由私 自据为己有。9 .3凡关系单位赠送的礼品、礼物,员工接收

24、后应及时向上一级 领导报告。10 4礼品、礼物价值在50元以上的，应如数上交公司，由办公室 统一办理入库手续。11 5对上交入库的礼品、礼物由企业统一支配使用，各单位如需 使用,应以书面计划报主管领导审批。8. 6对违反要求隐瞒不报或未如数上交礼品的员工，将视情节予 以处分。9. 7办公室应将礼品、礼物的接收和发放情况每月一次汇总上报 公司主管领导。9.请示报告批复期限的规定：9.1 为了加强请示报告批复期限的管理，使下级对上级的请示报 告能够得到及时、有效的批复，以提高各级领导的工作效率,避免工作 被无故搁置和拖延特对请示报告批复期限作如下规定。9. 2请示报告分为三个等级，即“一般”、“紧

25、急”、“特急”。下级 对上级的请示报告，应于右上角标注出报告等级，以便领导按期及时 批复。9. 3上级在接到下级的有关工作请示报告后，具体批复日期规定 如下：对标注为“一般”的请示报告，要在三日内作出批复。对标注为“紧急”的请示报告，要在一日内作出批复。对标注为“特急”的请示报告，要在即时研究作出批复。9. 4批复期限自申请报告送达领导之日起算。9. 5凡下级提交到上级的请示报告,按照上述相应等级批复日期 计算,到期后仍未见到上级领导批复的，报告人可视为上级领导已默 认,在超过期限的次日即可予以执行请示事宜。10. 6默认请示的上级领导,应对其执行结果负责。11. 车辆管理：一、驾驶员的管理：

26、（一）人员的录用：1 .根据企业发展需要，由人事部统一公开招聘驾驶员；.经车管部面试登记,路考合格后，由人事部复试,主管领导审批 同意后，正式录用；2 .办理录用手续后除参加公司统一培训I外，由车管部进行为期一 天的岗前培训I,内容：国家及地方颁发的交通法规,交通管制规定等;公司车辆管理制度；公司历年来发生的交通事故案例；与公司签订交通安全责任书及车辆承包责任书。（二）日常管理：1 .每月由车管员对全体司机进行一次交通安全教育（视情况集中 或分散进行）;.每季度召开一次交通安全大会；2 .及时对重点司机进行重点教育，必要时可待岗学习，考试合格 后方可上岗；.由车管员不定期地检查司机对车辆的维护

27、保养情况；3 .由车管员检查司机日出车记录填写情况,并于每月初收缴存档 （保养换油、修理的时间、公里数必须填写清楚）；.司机因故需离开所驾驶车辆时，应熄火锁好门窗，任何情况下 不得私自将车辆交给他人驾驶；4 .严禁酒后驾车。禁止非司机驾驶，违者按北京市交通管理法规 中有关规定处罚，后杲自负。（三）驾驶员的调配：1 .公司根据需要,有权调整司机岗位，以人事部下达的调动手续 为准；.各门店需要调整司机时，须书面正式上报车管部，写明调整理 由，经由主管领导批准后,方可调动；2 .司机的调动原则上随车一同调动，特殊情况经主管领导同意, 交接双方司机认可后,方可调动。3 .司机调动或辞退，应由车管部鉴定

28、车辆，签署意见后，方可办理手续。（四）驾驶员备案管理：1 .凡是公司的正式员工可以向车管部申请办理备案，但应经车管 部门审核报主管领导批准，每人每年交纳100元管理费用于订 报纸、杂志、年审、换本等（专职司机、车管人员除外）；.凡在公司备案的驾驶员必须严格遵守国家、地方颁发的交通法 规及公司车管制度、要求等；2 .未经主管领导批准,不准动用公司车辆,发现后严肃处理；.车管部每月20日办理驾驶员年审、办本（18日前交驾驶正、 副证，交通卡和一张照片）。二、车辆的管理（一）车辆的购置与调配：1 .根据公司领导决定，由车管部组织选型、询价后购买并办理相 关的车务手续；.所购车辆手续完备后交使用部门，双方办理交接手续，同时组 建车辆档案；2 .各部门如需调整车辆,应书面形式上报车管部经主管领导同意 后，方可办理。（二）车辆的保养与维护1.日常保养维护：指司机在出车前、行车中、收车后对车辆的检查维护。每天坚持对车辆内外进行全面清理、保洁；（详见卫生标准）检查车辆的转向系统、制动系统、离合器等是否灵敏有效；检查全车各部连接是否牢固、可靠；检查灯光、轮胎气压、喇叭、仪表是否正常；