环境服务月度评估报告.docx

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物业服务中心：年 月记录号:部门评估期限年月评估业务服务供方一、供方人员素质评价（可数据评价）1、员工出勤评价（缺岗及上下班考勤）:2、员工仪容仪表：3、员工文明作业：4、员工文明语言：二、供方服务质量客户评价1、当月客户服务质量投诉:2、当月客户专项服务表扬:三、供方合同考评项目评价1、工作计划及实施评价（计划上报时间及实施状况）:2、服务实现物料评价（数量、质量到位时限）:3、服务执行评价（主要评价供方管理及服务人员执行我司管理服务要求状况）：4、服务响应评价（主要评价供方在物业服务中突发事件及专项考评中响应速度的评价）:5、事件评价（当月服务中出现的事件及处理情况评价）：6、作业节能评价（有无能源浪费）：四、当月供方服务质量检查不合格项明细 1、轻微不合格2、严重不合格3、依据合同条款当月应扣除服务费用（1）服务质量当月应扣：（2）人员出勤抽查应扣；（3）当月投诉应扣:（4）工作计划、整改情况等其它应扣项: 五、当月环境供方服务质量的整体评估：评估人： 年月备注:物业服务中心审核:品质部审核:公司领导审批: