销售助理年度工作总结(15篇).docx
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1、销售助理年度工作总结(15篇)销售助理年度工作总结1一年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作, 也有了一点收获,临近年终,我对自己的工作做一下总结。目的 在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心 也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要 的总结。一、我是年2月份到公司的,年4月份,我调到了国内 部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验 的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。 为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始, 一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产 品知识,从接单到发完货,认真监
2、督检验货物。确保货物数量正 确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中, 我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来 慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的 把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信 任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比 以前有了一个较大幅度的提高!二、自 年5月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱, 干得少,只希望把各项工作做的圆满,顺利。20年,是 的效益与服务年,而销售助理最重要的工作职责就是服务职责,服 务于客户,服务于销售经理。我认真做好服务工作,以保障工作 的正常开展,以一颗真诚的心去
3、为大家服务。第二:完成本职工作销售助理是一个非常讲究责任心的岗位。一笔销售从报价到 确认签合同到出货,到货款收回一系列程序,都严格遵守公司制 度。珍惜每一次与客户接触交流的机会,认真处理每一位客户的 来电,来函,积极配合销售经理工作,做到报价及时,发货及时, 以最大程度保证公司的信誉,在这一年中,完成200多份合同的 制订,800多笔货物的销售手续,尽最大能力没有出现工作失误。 文档的建立及制度的制订;由于刚开始接手销售助理这份工作,没 有做好交接手续,销售文档资料及工作流程都是乱的,经过几个 月的工作实践和熟悉,逐渐将客户合同按年分类整理归档,电脑 资料分门别类整理归档,销售单据按单位归档。
4、协助副总经理修 订完善公司制度及工作流程。第三:一年来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了很大 的进步,但是自身的差距和不足还是有的。1、工作总体思路不清晰,不能积极主动发挥自身特长,而是 被动适应工作需要,公司交办的事能够完成,但自己不会主动牵着工作走,缺乏认真钻研,开拓进取的精神,忙碌于日常工作, 工作没有上升到一定高度,造成工作上的一些被动状态。2、业务知识的贫乏,给平时的工作带来了很大的障碍。最后, 非常感谢 在20年给了自己这么大的一个工作空间和发展平台,感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮助。20 年是我们公司“二五”计划的最后一年,是给我们要以扎实的脚 步迈向“三五”计
5、划的最后一年,是让我们每位员工迈向小康生 活,实现价值的一年。希望在20_年大家更好的合作,以新的气 象,面对新的任务新的压力,以新的面貌,更加积极主动的态度 去迎接新的挑战,在工作岗位上发挥更大的作用,为公司的发展 尽一份力。谢谢! 一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、 部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思 想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下 几项:1、想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书 籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业, 具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学
6、习专业知识,工 作态度端正,认真负责。2、专业知识、工作能力和具体工作。我是六月份来到学院工作,担任学院行政秘书,协助办公室 主任做好工作。行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦, 向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟 悉了学院的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力, 在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工 作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年,我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新 意识,积极圆满的完成了以下本职工作:(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工 作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的 文件夹内
7、,给大家查阅文件提供了很大方便。(2)做好了各类信件的收发工作,年底协助好办公室主任顺 利地完成了一年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的 工作,不怕辛苦每天按时取信取报,把公函,便函及时分发到部 门及个人。(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院 的一项重要工作,需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真 学习学校各类财务制度,理清思路,分类整理好各类帐务,并认 真登记,年底以前完成了学院年办公用品、出差、接待、会议、 教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范,我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,
8、严格执行 学院公章管理规定,不滥用公章,不做违法的事情。(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需 所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足 大家工作的需要。(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的 其它工作。为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除 了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工 作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤, 出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位, 需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。4
9、、作质量成绩、效益和贡献。开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成 各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高, 同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力, 使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为学院及部 门工作做出了应有的贡献。总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思 路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工 作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度, 努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为学院的发展 做出更大更多的贡献。销售助理年度工作总结2在繁忙的工
10、作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的 工作历程,作为的销售助理工作取得了一定的成绩,基本上完成 了公司的既定目标,但也存在不少的问题,为了更好的完成项目 的营销工作、实现双赢,双方结成真正意义上的战略合作伙伴关 系,特对阶段性的销售人员工作进行总结。刚到时,对一方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物 比较陌生。在公司领导的帮助下,很快了解到公司的性质及其市 场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为 企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企 业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高 素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广
11、泛了解整个一市场的动态,走在市场的前沿。经 过这段时间的磨练,力争尽快成为一名合格的销售人员,并且努 力做好自己的本职工作。针对今年一年的销售助理工作,从四个方面进行总结:一、一公司一项目的成员组成营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情和 一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一 些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员 从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售 人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合, 导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的 开展和双方不断的沟
12、通和交流,这一问题已得到了解决。二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现 象,这一方面作为一公司的领导,我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而 久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难 返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面 的工作,力求目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认 为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大 小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的、把控上也会 对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、
13、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内 部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公 司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关 系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的 组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的 问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问 题的解决。四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论 事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进 行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在
14、了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上 多交流,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情 发生。以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处, 希望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决, 最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。销售助理年度工作总结3一年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我对自己的工作做一下总结。目的 在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心 也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要 的总结。1、我是年2月份到公司的,年4月份,我调到了国内部 当销售助理,在没有负
15、责市场部工作以前,我是没有销售经验的, 仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了 迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边 学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知 识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确, 不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我 不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢 慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把 握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。 在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前 有了一个较幅度的提高!2、自年5月份
16、月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我 调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况概如下:1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐 具体做好记录!上交总公司。应收账款,我把好关。督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过。还是有很多地方 不懂。但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库 存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货。 造成断货的现象,这点我会细心。避免再有零库存订货的发生!3)销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客 户洽谈。接下订单!(当然。价格方面是咨询过销售员的!)这方 面主要
17、表现在电话,还有qq上!因为之前在国内部担任助理时。 与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了!不 过前几天因为我粗心。客户要货,我忘记跟销售员说。导致送货 不及时。客户不满足!接下来的日子。我会尽量避免此类事情的 发生。4)认真负责自己的.本职工作,协助上司交代完成的工作!3、以下是存在的问题:1)总公司仓库希望能把严点,自办事处开办以来,那边发货 频频出现差错。已经提议多次了。后来稍微了有了好转。但是这 几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!2)返修货不及时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后 服务做得不到位!客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很的问
18、题,主要表现在销售工作最基本的客户问量太少。北京办 事处是今年六月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户 问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间, 总体计算三个销售人员一天拜的客户量20个。从上面的数字上看 我们基本的问客户工作没有做好。以上是我的总结。有不对之处,还望上级领导指点!销售助 理年度工作总结4一、销售的心得体会:员工是一个企业赖以生存和发展的基石,一个企业的问题一 般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为 困扰管理者的难题。而对于我们来说讲,做一名销售员容易,但 要做一名优秀的销售员就难了。1、耐心细致:工作看似轻松简单,实则不然。比如:我
19、们每天 都要出去跑市场当中我们要求的数量和质量以及客户的各种反应 等。任何一个环节的疏忽和细漏,都会直接影响单位及工作伙伴 的切身利益。这些都是看似简单的小事,但工作正是由这样一些 细微琐碎的小事串结而成,所以只有养成耐心细致的工作作风, 才能让客户享受到更优质的服务,从而为双方建立互信平台营造 一个和谐的氛围。2、宽容平和“宽容比原谅更重要“,这是我的工作心得。在我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如 下:1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐 具体做好记录!上交总公司。应收账款,我把好关。督促销售员及 时收回账款!财务方面,因为之前没接触过。还是有很多地方
20、不懂。 但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存 方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货。造 成断货的现象,这点我会细心。避免再有零库存订货的发生!3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟 客户洽谈。接下订单!(当然。价格方面是咨询过销售员的!)这方 面主要表现在电话,还有qq上因为之前在国内部担任助理时。 与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了!不过 前几天因为我粗心。客户要货,我忘记跟销售员说。导致送货不 及时。客户不满足!接下来的日子。我会尽量避免此类事情的发生。4)认真负责自己的本职工作,协助
21、上司交代完成的工作!三、以下是存在的问题1)总公司仓库希望能把严点。自办事处开办以来,那边发货 频频出现差错。已经提议多次了。后来稍微了有了好转。但是这 几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!某些时候,我们常常会受到客户的指责和质问,我们应该以宽容 之心对待,不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比心、 换位思考的话,就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱 着原谅的高姿态,以为自己是在包容对方的过错,长此以往,就 会形成一种恶性循环,从而直接影响服务质量和同事之间的亲密 关系。3、复杂的人际关系在服务活动中,最主要的两种人际关系是 客户关系和同事关系。建材市场是一个复杂多变的环境
22、,我们面 对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的 人群,由于服务行业职业的需要,即使遇到歪曲事实、情绪激动、 甚至责骂的客户,我们也要全身心地投入,保持冷静平和、理解 的心态,并帮助解决问题,以维护良好的关系。但这也无疑会使 工作压力增加。二、公司的心得体会北京华千新技术有限公司的客户数额月月增加、市场的占有 率已由原来的华北地区、东北地区、西南地区;开始策划向华东、 西北地区拓展。华千产品销售和华千灌浆料的品牌在国内信誉大 大提高,为华千公司在国内的市场拓展作了良好的铺垫。由于主 客观因素,与公司的要求尚有相当距离。公司在总结年度工作 基础上,决心围绕 年度公司目标,坚持以
23、“内抓管理、外拓市场”的方针,并以“目标管理”方式,认真扎实地落实各项工作。胶晶部门在公司的领导、帮助和大力支持下,胶晶部门已具 有初步规模。年部门在温总和刘总两位领导的指导下,已经开 始了市场的拓展和新客户的开辟,华千的n3-600、n3700、 n3800的生态腻子在北京已形成深深的影响。销售额虽然还比 不上其他部门,但我们有信心做得更好。三、个人的心得体会:我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕 捉智慧的光芒,在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。 我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们为何常常 在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题,我 认为只
24、有一一学习。列夫托尔斯泰曾经说过:“没有智慧的头脑,就象没有蜡 烛的灯笼。”俗话说“活到老,学到老”,即使已经参加工作了, 我们也不应该放弃对知识的学习。相反,作为企业员工,在繁忙 的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大 有好处。聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。 去年我看了几本如何做销售的书如细节决定成败、自动自发、 没有任何借口等,使让我受益匪浅。新年伊始,我部就形成 了学习“五本书”的热潮,我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用,2月份,通过对解放军精神一书的认真学习,经过几 天深刻的反思,我已查找出自身存在的缺点和不足。虽然,我们 也许已没有机会成为解放
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