办公室管理规章制度集合15篇.docx

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1、办公室管理规章制度集合15篇办公室管理规章制度1一、行文：1、办公室文员根据总经理指示或公司管委会决定的内容行文。2、要求行文做到：a、文字简炼、通顺，突出主题。b、行文须规范化，要根据不同内容，按公文的格式和行文规 则办理。c、拟出草稿后要交总经理或有关领导审核同意后方可打印。二、文号：1、正式公文由办公室统一编发文序号，包括部门（公司）、供 字、年号、顺序号：A.管理委员会管字B.办公室办字C.财务部财字D.咨询、展览公司广字E.销售公司酒字2、公文的主、抄送单位，应根据公文内容确定。3、各部门（公司）使用的总公司便函，由承办单位编号，办公 定场所进行。第十一条工作期间和午休（餐）时间不得

2、饮酒，不得带有酒 精状态上班；接待公司客人的除外。第十二条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用 的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯； 公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内， 关窗、锁门后方可离开。第十三条遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得 泄露公司机密。第十四条文明用厕，节约用纸，注意保洁。第十五条办公区内不得擅自添加办公家俱。第十六条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修, 无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者, 应予以相应赔偿。第十七条本制度自发布之日起实施。办公室管理规章制度5第一章总则办公场所是员工从事

3、经营管理的劳动场所，公司努力创造一 个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环 境。第二章员工行为规范第一条职业道德忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。第二条形象规范（一）着装、举止L着装：整洁、大方、得体1）员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着 及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完 好、协调、悦目。2）着装最好上下相配、平整，符合时节。3）女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品； 领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。4）鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。2,举止：文雅、礼貌、精神1）遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟

4、到、早退。病假、 事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。2）上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐 观进取。3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。4）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜 好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。5）热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人 约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。6）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。7）出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手 关门。第三条语言规范L会话：亲切、诚恳、谦虚1）语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意

5、明确言 简。2）与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反 应冷漠。3）严禁说脏话、忌语，使用文明用语。4）同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的 原则，语言应礼貌，委婉。5）见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明 确。第四条社交活动L待客：热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应道别。2 .作客：准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表 不谢意。3 .参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头 发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当 化妆，衣着色彩协调，大方得体，入时美观。第三章员工日常工作行为规范第

6、五条办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、 打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做与工作无关之事。第六条工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。 保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。第七条员工不得携带违禁品、危险品、管制刀具等进入办公 场所。第八条个人外套、大衣应尽量悬挂于更衣柜内，请勿摆置于 椅子后方。第九条工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。第十条工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零 食。第十一条办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注 意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高 度。第十二条桌面和室内办公设备摆放整

7、齐，保持外表干净。第十三条室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。第十四条办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证 墙面清洁。第十五条办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆 正。第十六条保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停 所有设备电源。第十七条要节约用电，下班后及时关闭计算机；开启空调时 按国家相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调。第十八条会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸；办 公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。第十九条未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工 作台、文件柜等办公家具、办公设备。第二十条工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合

8、作、 快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。第二十一条公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私 人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。第四章办公现场管理规范第二十二条工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在前 台逗留。第二十三条公共卫生由公司请专人打扫，每位员工应自觉维 护干净、整洁的办公环境。第二十四条员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公 区域内、公司平台及卫生间内吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废 弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家 具、办公设备等清洁整齐。第二十五条在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或 废纸等，须及时处理，重要

9、文件应予以粉碎，非重要文件应回收 再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印 机上。第五章爱护财产第二十六条每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维 修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失， 自行负责。第二十七条复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的 维护由行政部负责。第二十八条电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正 常使用的情况，将由信息部派专业人员对电脑进行维修，不得擅 自处理。第二十九条公司所购的书籍资料等，由行政部指定的专人进 行登记、编号，并加盖章。若要借阅须事先在行政部办理借阅手 续，借阅最长期限为两周，超出期限须办理续借手续。第三十条发现设

10、备、设施有问题时，及时通知行政部，由行 政部向维修单位说明情况，并协调好维修时间，然后根据设备、 设施的损害情况做相应处理。第三十一条为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设 备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都赋有在第一 时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责 任。第六章罚则第三十二条本制度的检查、监督部门由公司行政部执行；第三十三条若有员工违反此规定，公司将给予口头警告、通 报批评、记过、降职降薪、辞退等处罚；第三十四条根据人事规定，各种处罚项目除按上述规定处罚 外，均计入当月绩效考核评分项目。第七章附则第三十五条本规定由公司行政部负责解释、修订。第三十六条本

11、规定自*年*月*日起执行。办公室管理规章 制度6一、印鉴管理1、本公司印鉴由综合办主任负责保管。2、综合办要对需盖印签的介绍信、证明及对外出具的任何公 文，都要仔细核实，并有详细的登记记录。3、公司内不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其 它特殊情况需要开具时，应经综合办主管签字后方可开出。二、办公财产管理1、综合办要严格审查、核定各部门申报的办公用品购置计划, 严格控制办公费用支出。2、办公用品由综合办统一购置、保管，未经批准不得随意购 置（特殊情况例外）。3、综合办严格执行办公用品领用手续，厉行节约，遵循领用 定时、限额、限量原则。领用者应妥善保管并节约使用办公用品。4、各部门要由专

12、人负责领取物品，并在领取单上签字，由综 合办登记造册保管。5、各部门办公用品或财产要认真管理，实行部门领导负责制, 办公财产在保修期内如有损坏由保修单位负责维修，保修期后如 因部门原因或个人原因损坏、丢失，由部门或个人负责。6、单位任何办公用品及财产不得流失或据为己有，否则，将追究相关人员责任。7、因工作需要配备给个人的用品，在工作调动或离岗之前,必须归还单位。8、综合办要将公司所有财物分类记入台帐，定期盘点、核查， 并将核查情况汇总上报总经理。三、会务管理1、综合办须及时发出会议通知，并向与会者明确召开会议的 时间、地点、参加人员、会议内容、目的以及与会人员须携带的 文件材料和其它相关事项。

13、2、综合办须认真做好会议记录，并做到会议结束后的文件退 收工作，会议文件的立卷归档，会议文件汇编，完善会务工作。3、对相关部门执行会议决议情况进行督办，并将其执行结果 注册归档。4、内部会议必须做到保密。5、若举办大型会议，必须事先开好工作人员会，让其明确与 会者的各自分工，以便各负其责，相互衔接，密切配合，保证会 议顺利进行。6、爱护会议室的设施，保持会议室清洁，任何人不得将会议 室的桌椅、茶具、烟缸等财产带出去。四、公司日常支出的核准1、各部门办公费由综合办严格参照年初预算支出计划中的数额核定，差旅费用标准依据财务管理制度中的规定执行。2、各种费用的报销先由部门负责人签字、会计审核票据，然

14、 后由综合办主任核准、签字，最后由总经理批准签字后支付。五、公司小车的使用规定1、对车辆使用的要求：(1)凡提供公司使用的车辆必须是符合国家相关规定的车辆, 驾驶员必须持有相应车型的驾驶证，并由专职司机驾驶。(2)、车辆必须车况良好，手续齐全。必须参加第三者责任 险和司乘险。(3)、员工购买车辆不准以公司的名义领取牌照。(4)、综合办每年需要在车辆使用开始时，对车辆的手续、 保险费等加以确认，并记录车辆的总里程表读数，作为车辆支出 计算的基准数据。2、小车司机的费用报销：小车司机只能报销本人的旅差票据。 办公室管理规章制度7基本制度1、进入办公室必须着装整洁。2、在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗

15、、说笑、打闹，说粗话、 脏话。3、爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营 室留底存档。三、打印：1、正式打印要符合行文格式。2、各种行文的编号要有连续性，不能出现错别字或其他错误。3、需要下发的文件要根据需要实发的数量进行复印，不得造 成浪费。四、发文：1、发文拟稿：A.承办部门（公司）根据内容及行文对象正确使用公文种类 （如通知、批复、函等），要求文字简洁、明确、通顺，层次清楚， 标点符号准确。B.需要保密的公文，应分别标明密级“秘密”、“机密”， 紧急公文应分别标明“特急”、“急件”字样。C.发文主送、抄送单位准确，按单位等级顺序排列，根据来 文办的复文，须将来文附在正文后面。

16、2、公文签发：A.总公司与有关单位联合发文，由总经理签发。B.总公司上报和下发“重要的涉及面广的公文”由总经理签 发。C. 一般业务往来和分管工作范围内的公文，由主管副总经理 造一个良好的工作环境。4、不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃假，更不允 许吸烟。5、各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的 工作总结。6、办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。7、不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领 取记录。会议制度1、参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出席会议 者应先请假，同意后方有效。2、开会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。3、每次例

17、会后，各部须交书面报告和工作计划。4、各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员 的意见。值班制度1、值班人员必须按时到办公室。2、工作中必须热情、礼貌、认真的,原则。3、在值班记录本上详细的记录当日的值班情况。4、做好办公室清洁卫生。办公室管理规章制度8第一节总则第一条为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各 项管理标准化、制度化，提高工作效率，特制定本制度。第二条本规定所指行政事务包括印章管理，公文管理，办公 事务用品管理，公务车管理，邮发管理、档案管理等。第二节印章管理第三条公司印章包括：公司公章、财务专用章、合同章、法 定代表人私章、财务主管私章等涉及公司对外交往使用的印

18、章。第四条公司印章由总经理办公室主任或指定专人负责保管。第五条公司印章的使用一律由各单位负责人及总经理签字许 可后，管理印章人方可盖章，如违反此项规定造成后果由直接责 任人员负责。第六条公司所有需要盖印章的介绍信、说明以及对外开出的 任何公文，应统一编号登记，以备查询、存盘。第七条公司不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或 其它特殊情况确需开具时，必须经总经理批准后方可开出，持空 白介绍信外出工作归来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用 者必须交回。第八条需签章的经济文本审批权限参照“经济合同管理制度” 和“资金管理制度”的规定执行，盖章后出现的意外情况由批准人负责。第三节公文管理第九条公

19、司的公文格式应规范化，公文处理程序应严肃、正 确。第十条公司公文的发行由公司总经理办公室负责。包括公司 各类红头文件、总经理办公例会会议纪要、规章制度、通知、指 示等。第十一条各单位、各部门自行打印的，涉及公司权益的外发文 稿必须经本部门负责人签字，交总经理办公室审核后发送。第十二条各单位、各部、室所有打印成文的内部规章制度和 下行文稿必须报总经理办公室留底存档。第四节办公事务用品的管理第十三条办公事务用品类别规定如下：（一）办公用品（桌椅等）（二）事务器具（活页夹、度量衡器具等）（三）印刷品（四）纸张（复印纸、传真纸、打印纸等）（五）杂物器具（杯子、茶叶等）（六）办公自动化用品（计算机、打印

20、机、复印机等）20年最 新办公室管理规章制度（七）其它第十四条办公事务用品的购发：（一）办公事务用品的购发由各部门在每月15日间造好用 品需求计划，由部门负责人签署后报总经理办公室，总经理办公 室根据实际工作需要有计划购买、分发给各部门，由部门负责人 签字领回。低值易耗办公事务用品可由总经理办公室确定购买。 单件价格超过1000元以上的物品必须由总经理批准后方可购买。（二）计划外办公事务用品的申请领用，必须经公司分管领导 与办公室主任会签后方可购发。（三）公司新聘工作人员办公用品，总经理办公室根据部门负 责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员正 常工作。（四）公司办公事务用品应

21、建立帐簿，购发手续清晰、规范。第五节公务车管理第十五条公务车的使用范围主要包括：部门主管级以上领导 外出联系工作或外地出差接送；接待外宾；接待兄弟单位或有关单 位来厂办事的工作人员；其它人员的紧急和特殊用车。第十六条车辆调度由总经理办公室主任负责，驾乘人员凭其 签发的用车通知单用车。第十七条申请用车一般应提前一天通知总经理办公室，总经 理办公室应严格按规定派车，不得随意扩大用车范围；向同一方向 的用车，以节约为本，能合用车的就合用车，不另派车。第十八条公司的司机应服从调度，安全驾驶，爱护车辆，文 明行车。第十九条公司在无车或车辆不足时，申请人应依照上述原则 向公司总经理办公室提出申请，由总经理

22、办公室与集团公司车队 协调派车。第六节邮发管理第二十条公司总经理办公室负责为各部门收发信件、邮件。 所有公发信件、邮件都由文书登记、收发。第二十一条各部门的报刊订阅由总经理办公室负责。公费报 刊的征订由各部门负责人上报分管领导，由总经理办公室统一报 批处理。第七节档案管理第二十二条档案管理由公司办公室文书负责。要认真做好文 件收发、登记、传阅和归档工作，对涉及机密的文件、资料，档案 要做好保密工作，防止泄密。第二十三条归档范围：公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、劳动工资、经 营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合 同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。第二

23、十四条档案的借阅与索取：（一）总经理、公司部门负责人借阅非密级档案可通过档案管 理人员办理借阅手续，直接提档。（二）公司其它人员需借阅档案时，需经部门主管批准，并办 理借阅手续。（三）借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和 保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和 复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般 内部档案由公司总经理办公室主任批准方可摘录和复制。第八节附则第二十五条本规定如有未尽事宜或随公司的发展，有不适应 工作需要的，各部门可提出修改意见，总经理办公室研究并呈请 总经理批示。第二十六条本规定解释权归总经理办公室。20年最新办公 室管理规章

24、制度第二十七条本规定从发布之日起生效。办公室管理规章制度 9为加强我校精神文明建设，强化教师宿舍区域的文明管理， 为广大教师创设良好的学习、工作、生活环境，根据学校实际情 况。怎么制定教师办公室管理制度呢？1、教师办公室是教师处理教育教学业务的公共场所，每一位 教师都有保持办公室文明、整洁、舒适、节约的义务。2、各教师办公室实行室长负责制。室长根据各自办公室的情 况安排教师值日表，安排教师轮流值勤，负责日常事务工作。3、值日教师要做好当天的份内工作，同时督促其他教师保持 办公室的清洁卫生，下班离开前要自觉将电脑、空调、电灯、电 风扇等关好，锁好门窗。4、注意办公纪律。教师不做与工作无关的事情，

25、有事外出要 向教导处请假。办公室内谢绝吸烟，不得大声喧哗、吵闹，以免 影响他人工作。5、办公室要保持整洁。办公桌（包括桌上的物品）摆放要整 齐，办公桌的上方原则上不摆放东西；地面不能乱摆乱放，墙壁 不能乱涂乱贴；张贴物要规范，贴在指定的地点。6、办公室内不开无人灯、无人扇。7、办公电脑为学校所有，电脑使用人为唯一保管责任人，如 因使用不当造成电脑损坏，由保管责任人负全部责任；未经许可， 不得动用他人电脑；学校因工作需要，有权对任何电脑进行操作、 维护；严禁在上班时间利用电脑聊天、炒股、玩游戏、看电影等。8、文明接待来访家长，微笑服务，耐心细致；与学生谈话, 尽量不要在办公室，以免影响其他教师；

26、未经许可，学生不得随 便进出教师办公室。9、不得将办公用品私带回家。确实需要时，需经校长室批准. 办公室管理规章制度10一、办公室工作人员均要严格遵守纪律，按时上下班，不得 迟到、早退。二、办公时间要坚守岗位，外出办事要向本科室负责人报告 去向、时间并保持工作联系；每个科室要合理安排，除特殊情况 外不得空岗。三、保持良好的工作秩序。不得在办公区域打闹、喧哗、打 扑克、下棋、吃零食，不准办私事或做与工作无关的事情。四、办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成 所承担的工作，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失 误。五、建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解 决，解决不了的

27、事情要逐级向领导请示。凡是领导交办的,工作, 完成后必须逐级向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密、善始善 终。六、搞好科室与科室、同志与同志之间的团结协作，互相帮 助、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。七、积极参加机关和办公室各项活动，因故不能参加者，必 须请假。八、接人待物要讲文明礼貌。对机关、其它部门、基层和外 来办事人员要热情接待，态度和蔼，能办的事情不推诿扯皮，不 能办的事情要耐心说明情况。九、答复问题要有政策依据，不得信口开河或带有随意性， 对拿不准的问题，要向领导请示报告或主动介绍到其它部门。十、各科室要保持清洁卫生，物品摆放要整齐有序，创造优 美舒适的工作环境，做到衣帽整洁，仪

28、表大方，争做文明机关工 作人员。十一、上述工作制度，每个科室要每月进行一次检查、总结， 办公室每季度进行一次考核，表扬先进，促进工作。办公室管理 规章制度111、办公室财产保管。如有借出物品，一定要登记并及时催还。2、将工作内容及时登记在日志上。收到请柬、文件时，必须 及时通知相关人员并及时登记备忘。做好交接工作：做了什么事， 那些事已经处理，那些事情还需要处理，请记在值班日志中。3、按时到岗，观察办公室的整洁和卫生状况，根据情况打 扫卫生，不得在办公室喧哗、吵闹，营造良好的工作环境。4、有领导前来会议，要主动打招呼、倒茶，热情接待。5、要熟悉院办老师及相关领导，见到老师要尊敬称呼。6、接听电

29、话时，主动客气应接相关工作，面向不同部门、单位、人、事。联系相关具体老师，急事马上汇报，并作好记录。7、值班必须签到，代班的同学需写清楚帮谁代班。有特殊情 况必须提前请假。8、下班时要整理好办公桌。关闭所有电器。9、如办公室没开门则及时与联系。10、熟悉本部门工作情况，严禁在办公室做与值班无关的事。11、培养后备干部：相关工作建档和部门工作运行情况、开 展情况，负责人加强业务指导。12、本制度自一年一月日正式执行，请各值班人员认真贯彻, 严格执行！办公室管理规章制度12一、总则：为加强办公室人员工作行为管理，维护公司良好形象，特制 定本规范制度，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。1、

30、爱岗敬业，恪尽职守，认真负责的完成工作任务。对各项 工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领 导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着 落，事事有回音。2、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有事要签发。3、发文：发文由总公司办公室登记，包括日期、字号、标题、发送和 抄送单位、文件份数、附件。工作总结、报告或请示应同公文一 样进行登记处理。五、收文：1、上级及相关单位写明给总公司的文件，统一由办公室收发 人员签收、拆封、登记。（凡注明“亲收”、“亲启”的文件及写 明各部门（公司）的文件不拆封，分送有关人员、单位处理）2、出差、出国及参加会议带回的重要文件

31、，以及上、下级 单位来人带来的正式公文，应交办公室登记处理。3、办公室收发人员须履行登记手续，正式公文和重要资料盖 “收文戳”，顺序编号后按文件传阅登记表程序处理。六、存档：1、凡有编号的各种打印、下发的文件，办公室必须留存，以 便存档。2、留存要求：行文原件及打印复件一并存档。3、所有留存原件要分类保管。4、当年的各种存档文件于次年一季度内整理完毕及归档。1、各种上级来文由办公室文员进行收文登记。请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。3、尊敬同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚 心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。4、关爱集体，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业

32、荣誉 和形象。5、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务， 创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。6、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日 情、当日报”。7、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情下达, 确保政令畅通。8、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用 电话或请人代假。9、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告 知去向，并保证通信畅通，便于联系。10、要遵守保密条例。不该说的不说，不该做的不做，不该 问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。11、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推 进桌斗并保持桌面洁净。二、来宾接待1、本着

33、热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。2、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事 由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人 在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办 公室。如领导无空会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应 始终面带微笑。切忌态度生硬。3、客人落座后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把 手递向客人，退后一步后再转身退出。4、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的 原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的,，将 未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国 人。介绍同行人员应

34、先介绍级别高的，再按职位高低依次介绍, 也可以先介绍女士或年长者。5、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面 朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果 接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保 证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议 时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名 片。6、与人握手时应注意：愉快的握手是坚定有力，这能体现你 的信心和热情，但不宜太用力且时间不 宜过长，几秒钟即可。如 果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向 对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同 时不要戴手

35、套握手。三、电话礼仪1、重要的第一声：当我们打电话给某人，若一接通，就能听 到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能 顺利展开，对方也会有较好的印象。在电话中，只要稍微注意一 下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“您好, 这里是华羽家具”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下 好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此接电话时应有 “我代表公司形象”的意识。接电话必须使用普通话，严禁使用 “喂、你找谁，等不文雅用语”。2、要有喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样 即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方 留下极佳的印象，由于面部表情会

36、影响声音的变化，所以即使在 电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。3、清晰明朗的声音：打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃 零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电 话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无 精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。 因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可 能注意自己的姿势。4、认真清楚的记录：随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指 When何时Who何人Where何地What何事Why为 什么 HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对 打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要

37、简洁又要完备, 有赖于5WIH技巧。5、了解来电话的目的：上班时间打来的电话几乎都与工作有 关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人 不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问 清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无 法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不 误事而且赢得对方的好感。6、挂电话前的礼貌：要结束电话交谈时，一般应当由打电话 的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电 话，不可只管自己讲完就挂断电话。四、文件管理1、文件的起草要全面、客观、完整地体现工作意图，合理使 用文种，符合格式要求，重点突出，观点鲜明

38、，结构严谨，条理清 楚，语言简洁，通俗易懂。2、文件在送上级审批或签发之前，必须反复核对确保无误。3、打印、发放文件必须经相关上级审核后方可印发。4、凡正式行文应加盖单位公章。使用印章必须报经总经理批 准同意，对需加盖印章的文书内容必须认真审阅，尤其是一些特 殊情况用印，更要审阅清楚，严禁擅自用印，非特殊情况不得携 印外出。盖印要严肃认真，盖出的印章要端正、清晰、直观便于 识别，不能盖歪和颠倒，不能压正文。印章不能盖在空白纸上。 对有相片的证书、证件用印，不宜将印章盖人脸部，文件用印应 压年盖月。5、打印文件要注意保存原稿，应将原稿与一份成文一并存档 保留，以备查阅。6、印发文件要做到文面清晰

39、，字体适当，用纸规范，美观大 万O7、按照档案管理工作要求，及时做好各类文件归档、留存及 销毁工作。五、文印、电脑管理1、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。2、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反，依据情节轻重给予罚款处理。3、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司 机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予 处理。4、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息, 为工作和有关部门决策提供信息资料。（采集、输入信息以及时、 准确、全面为原则。）5、信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人 不得将信息载体带出公司。6、办公室人

40、员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设 备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免 影响工作。7、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作 无关事。如有违犯，发现一次按罚款10元一次处理，屡犯者将从 严处罚。8、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操 作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。六、会议室管理1、为确保会议室的合理使用，将指定前台接待员对会议室进 行有效管理。各部门在使用会议室之前，至少提前半天向行政部 进行预定，由行政部合理安排。2、会议室使用完毕后，使用部门应及时进行现场整理、仪 器设备复位，个人物品和垃圾请随即带离 现场避免影响后面部

41、门 的使用。七、办公用品领用规定1、采购：采购工作要科学、合理，增强透明度。采购前，应 做好市场调查，充分掌握欲购物品的性能、价格及附加优惠条件， 货真价实，物美价廉。由行政部统一采购，以便降低采购成本。2、入库：对采购回的办公用品进行入库登记，库存办公用品 的种类和数量要科学确定，合理控制。常用、易耗、便于保管和 适于批量采购的办公用品可适量库存。避免不必要的储存或过量 积压，确保供应好、周转快、消耗低、费用省。3、领用：员工因工作需要，申领人应前台办理申领手续，行 政将视工作需要发放办公用品。4、回收：员工离职后，应将办公用品交还行政，对于价值贵 重的办公用品及设备，如果发生丢失损坏，应折

42、价赔偿，在工资 中扣除。八、以上规定既公布之日起生效，如有违犯将视情节轻重作 出相应处罚！办公室管理规章制度13为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开,营造一个良好的办公室环境，特制定本制度：第一条 进入公室必须着装整洁，坐姿端正。树立良好的公司 形象和个人形象。第二条在办公室内应做到言谈举止适当得体，禁止喧哗、 说笑、打闹，说粗话、脏话。第三条爱护办公室的各项设施，不得随意乱扔纸屑，烟头 等垃圾，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。第四条 不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭.第五条不得在办公室开展与办公无关的活动。办公室物品为 公共财产，应保护爱惜。第六条工

43、作期间电脑不得用于私人用途，不得用于游戏，聊 天等其他用途。第七条 办公室工作由办公室主管全面负责，其他部门予以配 合。第八条任何人不得随便翻办公室内的任何物品，更不能擅自 将物品带出办公室。第九条办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文 明用语：您好请谢谢对不起再见第十条办公室人员除了日常自己分管的工作外，要随时接受 公司领导临时安排的各种工作任务第十一条办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部 门与部门之间起桥梁作用第十二条公司所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工 作中接触的公司保密事项。第十三条办公室有客户时，办公室文员要主动热情接待，领 导的客人要主动倒水。办公室管理规章制

44、度14一、严格遵守伙食管理委员会及办公室的各项规章制度二、办公室例会每周一次，办公室主任可依具体情况取消或 临时召开会议三、所有参加会议人员必须遵守会议时间，有事者须提前向 主任请假。迟到三次、请假三次均按旷会一次处理，旷会达三次 者，取消其办公室职务。四、定期检查各部工作落实情况，针对各部办公室值班、清 扫工作、参加会议情况及各部的定期工作总结进行考核。五、办公室负责伙管会物品管理和维护，对物品的使用进行 登记。六、伙管会制度、通知、通报、比赛结果、获奖情况等文件和 信息由办公室搜集整理和保管，非办公室人员不得擅自动用办公 室文件。七、坚决做好对伙管会办公室各类文件、信息的编号和立卷归档以及

45、保密工作。八、对各部评比、推荐的先进个人、优秀干部及违纪人员名 单进行汇总公布。学生伙食管理委员会办公室办公室管理规章制度15第一条上班时间：上午8： 00至12： 00；下午14： 30至17： 30（10月1日-6月30日）。上午8： 00至12： 00；下午15： 00至 18： 00（7月1日-9月30日）。办公室工作人员严格按照上班制度 执行。第二条严禁迟到、早退。上班迟到或早退实行罚款制度。每 次迟到或早退15分钟以内的，按扣款2. 00元/分钟。超过15分 钟（含）以上而未达30分钟者，扣款30. 00元;超过30分钟，按旷 工半天处罚。第三条无故不请假、本岗位工作未完成的，按旷

46、工处理，旷 工按50元/天进行罚款。第四条搞好自己办公室及所负责的领导办公室的卫生。每天 早上上班前，将办公室的卫生打扫干净，包括办公桌椅、水杯、 地板、窗子、电脑、打印机等擦拭干净，及时清理纸篓，并对所负 责办公室的花草进行养护，定期浇水，黄叶修剪。第五条工作人员外出办公事，须向办公室主任汇报并填报出 差审批单，返回单位应及时向办公室主任汇报。2、登记后附上批阅单，送达总经理批阅。3、根据批阅内容或复印下发或传阅。（按相关手续）传阅文件 要及时收回，严禁丢失。传真管理一、接收：1、接收的传真文件，属于公司本部的复印后，交总经理、执 行总经理、副总经理阅，属各部门的复印后交各部门经理处理。2、

47、办公室要有相应的登记、收发文手续，并保存原件（复印 件）。二、发送：1、传真件发送要符合正规格式，字迹清楚，内容明确，要求 用钢笔和签字笔书写。2、各部门需发送传真件，要有各部门负责人签字。凡涉及公 司整体利益的传真件必须有总经理或执行总经理、副总经理的签 字，否则办公室人员有权拒发。3、发送传真件，必须进行登记签字，办公室要留存原件或复 印件。复印管理一、各部门凡需办公室复印的文件，必须有负责人签字，复 印后进行登记。二、凡属非对外的文件、表格等，尽量利用报废纸，以降低第六条因公差或请假外出者，提前将所负责工作进行交接, 并向接替者交代清楚。第七条上班时间严守本岗位，切实做好本职工作，不得做与 工作无关的事，严禁带小孩上班或与亲戚朋友在办公室闲聊。第八条没有重要事情，在上班时间内不得擅离工作岗位，未 经批准、擅自离开工作岗位的时间按早退进行处罚。第九条严禁到别的办公室聊天、打电脑游戏，以免影响他人 工作。如发现一次罚款20元。第十办公室工作人员工作管理制度条以上迟到、早退、擅离工作 岗位等，每月由进行统计汇总时间天数，相关处罚款项在当月应