银行网格化管理工作总结.docx

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1、银行网格化管理工作总结银行网格化管理工作总结 由于近期的换岗，新的工作岗 位还将有很多新的挑战和考验，我今后还要多向各位领导和同事 们学习，才能适应新工作的需要。今天我发言的题目是：爱岗敬 业做一名合格的网格员，不当之处请领导和同志们指正。一、专心学习精通业务做一名胜任本职的网格员；学习是对每一名普通党员最基本的要求，通过学习可以解决 思想上想干好工作和能力上能胜任工作的问题。首先是要坚持学习理论，以理论为指导坚定为党努力工作的 坚强政治信念。我有个习惯就是经常关注电视、网络和报刊上的新闻内容， 来了解国家和各级地方政府的方针政策及社会经济发展的新形势, 从而解决为谁工作，为什么工作这些人生大

2、课题问题与四个襄阳 建设，两个中心建设的发展目标相结合，就可以增强自己主人翁 意识和干好本职工作为我市未来发展尽心尽力的工作激情。其次是要坚持业务学习，为尽快熟练掌握网格员工作职责而 打下坚实基础。韩庄是一个典型的城中村，面积大，人口多。我 分管辖区5网格有破产企业2家、居民楼H栋385户H55人、 小区一个、住宅2栋124户372人。按照社区管理目标要求，网 格工作信息范本供大家学习参考。目前，以会代训已成为我街道 常态具体培训指导机制。（二）形成七步闭环流程和三级循环机制目前街道依据系统功能设置建立起包括信息采集、立案受理、 分类派遣、任务处理、核查反馈、结案归档、综合评价七个环节 的问题

3、处置闭环工作流程和社区网格内部微循环、街道小循环、 区级大循环的平台运行和问题解决机制。目前，街道层面已经陆 续接到社区网格的各种事件上报，分中心通过及时批转给各个工 作组处理结案。通过试运行，目前街道大多数社区网格在微循环 处理机制上发挥了很好的自治作用。4、多元整合，彰显实效按照抓好试点，全面推进的工作要求，分中心办公室依托街 道城管、综治、劳动等相关部门原有的网格化管理方式，积极沟 通整合资源实现综合管理新模式，力争把公共服务、便民服务、 治安防控、矛盾排查调处、城市综合执法、特殊人群服务管理、 实有人口服务管理等与人民群众生活密切相关的服务管理工作落 实到实处，目前已取得了实效。以下三

4、个案例是我街道在实际运行中的整合应用，很值得借 鉴：专项活动网格特色化例如劳动监察科利用网格管理积极推进新筹建的科技园社 区劳动用工规范一条街建设。通过本年度一条街工作，使规范区 域内的企业劳动合同签订率达到了 100%,单位均能按月支付工资 并执行市最低工资标准，100%的用工单位建立了劳动用工规章 制度，100%的用工单位为员工缴纳了社会保险。以此为鉴，我们 觉得街道各职能部门的专项工作可以依托网格管理实现特色化建 设，例如通过支部建在网格上，扩大党组织和党建工作的覆盖面， 逐步形成一网格一特色、一支部一品牌的党建亮点。(2)重点区域网格专治化再如十八安保专项行动开展以来，街道综治部门不仅

5、按照社 区网格为志愿者配备活动座椅、T恤和雨伞，同时利用网格加大了 对区级挂帐重点地区上地城铁站周边整治工作，着力解决黑车、 黑摩的非法营运、自行车停放混乱等现实问题。这种对重点区域 实施网格化阵地管控，可以实现处处布防，可以形成地区人、地、 物、事、组织格格管控无缝隙、无盲点。(3)常规工作网格常态化例如对于小广告等城市顽疾，街道一直苦于监管盲区较多， 城管部门在网格化管理中与门前三包有效对接，可以实现时时处 处有人管的良好局面，不仅可以消除一些公共绿地建设死角，及 时清运垃圾渣土，同时更好地为企业发展和居民生活营造一个安心整洁舒适的环境。三、推进网格化建设工作实际问题和设想（一）系统基本情

6、况街道近年来发展迅速，由于网格化系统要依托政府0A网络运 行，各社区的系统运行设备和网络环境远远不能满足实际应用， 目前分中心已经协调行政办公室和相关部门得到解决。随着街道 社区规模和辖区不断变化调整，系统试行之初，街道12个社区网 格仅有社区可以实名登录系统进行相关操作，通过沟通，11 月初其他11个社区网格已经基本能够正常登录系统。（二）基本运行状况现在街道相关工作人员，特别是社区网格格长已经比较熟悉 系统登录、走访日志、社情民情、短信平台的基本操作，对于事 件上报等相关流程也基本掌握。目前街道分中心已经依托短信平 台常态化开展信息发布、实际指导、会务通知等网格化相关工作。 12月4日，区

7、网格化社会服务管理工作会上通报我街道社区民 情上报57条，排全区第四位，走访日志上报157条，排全区第三 位，两项总排全区第四位。截至12月15 0,我街道社区民情上 报73条，走访日志上报182条。（三）基本运行思考就目前情况而言，如何发挥地区物联网的优势，整合街道城管、综治、劳动等相关部门原有的网格化管理方式和目前12个 网格对接是当前街道网格化有效运行的一个现实模式，同时当前 需要解决的还有如何提高各层面下沉力量的重视程度和认识水平, 积极有效地对接基层网格员和10大工作组是进一步推进工作运 行的基本保障。银行网格化管理工作总结随着城市建设、发展，社区原有服务模式已不能满足现在社 会管理

8、需要，不能承载新形势下群众需求。为正确引导群众理性 化表达诉求，为多样化的群众需求和个性化发展提供支持和保障， 我镇在县委、县政府的正确领导下，以化解社会矛盾为基础，以 民主自治为主线，进一步创新群众工作机制，全面提升社会管理 的能力水平，全面推进社会管理创新工作，现就社区网格化管理 实施情况汇报如下：一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障1、建章立制。我镇以社区职责为核心，逐步建立健全了镇政府（每周）、社 区（召集小组长）（每周）、协管员（每天）例会制，居民代表会议制 度，民情收集和公示制度，居民议事代表制，社区对协管员的考 核制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提

9、 供强有力的支撑。2、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小 事不出院落，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精 细化管理的瓶颈。从一年开始，我镇各社区全面开展辖区内人口 信息摸底工作，建网格、建立人口信息册、人口定位图，最终实 现基本群体，特殊群体，流动群体三项详实信息入库工作。以详 实的基础信息，为网格化管理提供了赖以生存的条件。3、组建队伍。创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社 区综合协管员是关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前培训 等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质协管员队伍。二、注重实效，用小网格服务大民生1、网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，

10、网中有格， 按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条款结 合，延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成三级联动管理机 制。三级即(1)综合服务管理站(社区服务中心)；(2)综合服务管理网格(分片管理)；(3)院落居民自治小组(具体到院落)。要求综合服务协管员做 到天天下院落，情况全掌握，门外一把抓，回来再分家。2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员，定责 即明确，细化的社区工作职责，定岗即明确综合服务协管员所在的人民调解员、法制宣传员、信访代理员等7个岗位和应负的职 责。一包即包片，由综合服务协管员负责自己所在责任区的所有 民情事务，能处则处，不能办理则逐级上报。3、创新社

11、区调解机制，及时化解矛盾纠纷。(1)上下调节：在人民调解网格构建上，形成站、片、院三级 联动，有利于矛盾纠纷早发现、早化解，将矛盾解决在院落中；(2)是分流调解，协管员在院落调解rarr；社区调解rarr；镇 调解中心；(3)是联动调解，法院、法律工作者、社区民警明确专人，积 极参与调解，形成社区矛盾化解的多方支持、联动调解新格局。 通过网格化服务，进一步创新活动载体，开展个性化服务活动， 进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一 步深化居民自治，培养群众主人翁意识，在社区干部和协管员的 努力下，做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和睦，最 终实现大和谐、同快乐的目标。格

12、员工作职责将涉及到社会管理和服务的很多层面，包括：采集 信息、综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理等方 面的工作。因此，作为一名网格员，必须认真阅读学习各种业务 专业书籍，领会上级下发的各种文件精神掌握政策规定提高政策 水平，从而指导我们的工作。还要学习借鉴他人先进的工作经验 和方法为已所用，同时，在工作中还要善于总结从而提高三种工 作能力，依法行政能力、即沟通协调能力、化解矛盾能力、这样 才能胜任本职工作，才能把本职工作做的更好。二、务实作风用心工作做一名称职的网格员；务实作风用心工作：就是要以诚实的心态对待事业、以主人 翁的心态对待岗位，以务实的心态对待工作。在日常工作中，我

13、将耐心地去对待每件小事、每个细节并带着创造之心、创新之情 去完成工作。对工作讲究方法，求真务实，用心去落实工作的各项制度。 用心地把每一个环节落到实处，不放过细枝末节，本着一颗责任 心、全身心投入，脚踏实地地做好每件事，把问题一个个解决好， 不厌其烦地把平凡的事情重复做好。作为一名普通的新网格员在采集居民综合信息摸底时，当因 种种原因遇到有不愿意配合不提供信息时，就应该有耐心并受得 了委曲，付得出辛苦，采取灵活多样的工作方法与之沟通，并不厌其烦地反复核对，直至采集到完整准确的信息。三、团结协作成绩一流做一名值得信赖的网格员；我们知道，个人的能力和智慧是渺小和有限的，和谐团结的 集体能帮助个人的

14、成长，能给予个人无穷的智慧和力量。我来到 韩庄社区有一段时间由于腰扭伤，在家里休息，社区姜书记经常 嘘寒问暖，并让其他同事把我分管的网格初始信息帮忙整理；当我 回到岗位时社区同事又帮忙我及时进入角色，让我感受到有一种 温暖。因此，在平时的工作中，我要处理好与领导之间、与同事 之间及与服务对象之间的关系，做到以诚待人。遇到问题要换位 思考，为人处事兼顾各方面的利益，不能只考虑自身利益、自身 难处。以包容的心态，对待批评和不同的意见，诚心实意地协调 沟通、交换意见，全心全意地配合工作，保持良好的工作状态， 创建轻松的工作环境。只有相互理解，相互信任，才能相互支持， 相互帮助，相互助进，才能把工作做

15、得更好。总之，在工作中，我将处处以党员的标准严格要求自己，做 自己该做的事情，尽自己该尽的义务，努力把自己本职工作做好， 做一名合格的网格员，为社区的各项工作发展做出应有的贡献。 请领导们放心。借此机会，我谨向在工作生活中关心、支持、帮 助、爱护我的领导和同事们表示我衷心的感谢！发言完毕！谢谢大 家！银行网格化管理工作总结一年来，以实现上地平安、绿色、畅通、健康、文明、和谐为 目标，以高起点谋划全方位推进为思路，全面构建明智建设，睿 智管理，仁智服务的智能化社会管理创新体系，积极打造上地街 道智慧网格，真正把社会建设、社会管理、社会服务更好地与城 市运行结合起来，把社会管理各项工作落实到基层，

16、让群众生活 更幸福，让社会更和谐，让城市运行更有序。目前，街道正在按照街道关于推进网格化社会管理和社 会服务的实施、区推进网格化社会管理和社会服务导则和 区网格化社会管理和社会服务综合管理平台社会管理用户手 册努力打造更清晰地掌握情况、更及时地发现问题、更迅速地 处置问题、更有效地解决问题的运行机制，遵循六项原则全方位 稳步推进落实各项目标任务，下面就此项工作简要汇报如下：一、街道网格化建设的进展情况街道网格化建设定位于智慧网格，即：依托数字化信息技 术，打造动态化智慧网格，实现智能化社会管理，凸显小网格， 大服务，从而加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐， 实现民情联系无遗漏、社区管

17、理无盲点、社区服务无缝隙，实现 琐事不出网格、小事不出社区、大事难事不出街道。在顺利完成 宣传部署和试运行以来，目前街道网格化建设正稳步迈入巩固提高阶段。1、制度保障，试点推进6月初，街道分别召开街道网格化工作部署会、工作推进 会，进一步细化和完善街道关于推进网格化社会管理和社会服务 的实施方案，明确职责，形成了全员高度重视、积极参与的局面。(1)成立街道网格化社会管理和社会服务分中心依据区三级网格化建设体系，在整合街道综治维稳中心、城 管监督分中心、群众事务呼叫分中心等公共服务管理机构和职能 的基础上，建立街道网格化社会管理和社会服务分中心，下设办 公室及社会稳定、安全检查、城市管理、社会保

18、障、公共服务、社 区建设、地区发展、党群、绩效考核和综合保障十大工作组并明 确了相应职责和制度。(2)确定社区为街道网格化建设试点8月1日，街道召开网格化工作推进会。会上确定了 社区为街道网格化建设试点，重新组建由街道社区建设科牵头的 上地街道网格化社会管理和服务分中心办公室，成员重点由街道 社区建设科、行政办公室、综治部、城管科、公安分局、社区等相 关人员组成。会上，街道主任不仅详细介绍了网格化建设工作的 背景、意义、意见，并就如何推进工作确定了每两周汇报等网格 化建设相关制度。2、试点运行，具体落实工作推进会以后，街道分中心办公室成员立即下沉到社区 试点，按照街道关于推进网格化社会管理和社

19、会服务的实施 方案和区推进网格化社会管理和社会服务导则，重点对 网格试点人、地、物、事、组织进行全方位细致梳理。(1)具体分解网格试点十大项工作内容街道分中心办公室成员在深入了解、调查、摸底的基础上， 完成了街道网格化试点社区网格管理示意图，具体包括六 大项：一是网格力量，分为基础日常力量人员和社会参与力量人 员。二是管理对象。三是服务对象。四是门前三包。五是出租房 屋。六是重要设施，分为基础设施、环境设施、便民设施、区外设 施等工作内容。海淀区推进网格化社会管理和社会服务导则下 发以后，办公室成员再次对照试点进行梳理，重点分解了十大项 工作内容，即：掌握基础数据、反映群众诉求、提供社会服务、

20、管 理实有人口、协调城市运行、维护治安秩序、排查化解矛盾、落 实矫正帮教、指导安全生产、引导社会参与。(2)召开街道网格化建设阶段性工作汇报会街道曾先后参观等街道网格化建设经验。8月16日，街 道分中心成员在一副主任的带领下到街道实地考察，并于17 日召开 街道网格化建设阶段性工作汇报会。会上，街道 主任针对试点工作提出了街道网格化建设工作要遵循五个结合，即： 网格化建设要与本部门日常工作相结合；网格化建设要与创建国 家文明城区相结合；网格化建设要与加强基层党建相结合；网格 化建设要与社区自治相结合；网格化建设要与解决实际问题相结 合。这五个结合的工作思路已被区网格化工作领导小组第10期简 报

21、以上地街道五个结合进一步推进网格化建设工作为题进行了报 道。（3）迎接区网格化建设工作监督组视导工作8月23日，街道迎接区网格化建设工作监督组到街道视导工 作。首先副主任采用沙盘形式介绍了辖区十二个网格的具体分 布情况以及工作推进情况。在网格试点实地调研汇报中，监督 组对街道网格化推进工作予以高度认可并提出街道网格化建设 工作应定位于不是试点的试点。以此为契机，办公室成员认真领 悟并逐步完善检查组提出的改进意见。3、试点成果，全面推进（一）完成街道三级网格五级管理框架模式9月初，街道分中心办公室依据区推进网格化社会服务管 理体系建设导则，结合经验，按照完整覆盖、便于服务管理、 无缝衔接的原则，

22、街道完成了街道网格化社会管理服务三级网 格五级管理的框架模式，即：区级一级网格（中心）、街道二级网格（分中心）、社区三级网格（12个），同时根据社区实际我们还进 一步深化完成了 56个网格单元内142个自治小组力量的充实和 组建。（二）完成街道网格单元电子示意图划分街道分中心办公室没有受控于系统局限，先期于区里依托 街道网格化试点社区网格单元划分示意图完成了 12个社区网 格的56个网格单元划分并绘制了街道层面的电子示意图，目前正 在筹备各社区网格化办公室布置，并初步设想调整建立街道网格 沙盘。（三）完成街道四种网格力量公示下沉10月底街道已经对区委办局、街道职能科室和协管员和社会 力量三级下

23、沉力量统一制作了高质量的标准展板进行公示。通过 科学四至划分网格，同时建立了领导包片制度，明确了各社区主 任担任格长，并按照区委办局、街道职能科室、社会力量和社区 组织下沉了三级网格力量和街道网格化10大工作组人员，至此基 本上完成了社区试点的事项梳理和事件模拟处置工作，为下一 步全面推进奠定了坚实的基础。二、目前街道网格化运行的基本情况1、具体指导，全员培训9月13日，街道结合 区网格化社会服务管理信息系统培训会要求积极开展上地街道智慧海淀网格化社会管理和社会服务综 合管理平台使用培训会。机关全体干部、委办局和社区相关工作 人员150余人参加了培训，本次培训组织部还纳入了 20_年机关 干部

24、培训学时。最后，技术人员又采用互动的方式实操培训了各 社区网格管理员和工作组信息员，为9月17日全区试运行打下了 坚实基础。2、掌握系统，实践操作为便于具体工作人员快速、熟练、准确地系统操作，在培训 的基础上，工作将培训指导手册、PPT、视频等相关资料发布街道 网格化工作邮箱，便于大家随时阅读熟悉。目前，街道相关工作 人员，特别是社区网格格长已经比较熟悉系统登录、走访日志、 社情民情、短信平台的基本操作，对于事件上报等相关流程也基 本掌握。目前街道分中心已经依托短信平台常态化开展信息发布、 实际指导、会务通知等网格化相关工作。3、以会代训，常抓不懈（一）形成常态具体培训指导机制9月19日和10月19日，在街道社区主任工作例会上，工作 组分别就街道网格试运行情况、如何发挥网格管理员的作用、走 访日志、社情民意和事件上报等相关事宜做了具体培训指导，会 上还专门下发了网格走访日志范本，网格邮箱内转发了树村网